第1篇 物業項目管理處主任負責人職責
一、目的:通過對管理處主任(負責人)崗位職責的制定,明確職責、權限,確管理處各項工作的正常運行。
二、適用范圍:管理處主任(負責人)
三、職責:
1、管理處為公司的派出機構,直接為小區業主及使用人提供各項物業管理服務,管理處主任(負責人)是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。
2、堅決執行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,貫徹和落實公司的各項規章制度。
3、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并負責檢查、監督工作,發現問題及時提出和實施糾正措施,達到規定標準要求。
4、負責本管理處的員工日常勞動紀律管理及工作安排,負責向公司提出對員工的獎懲及工資福利建議。
5、負責本處財務預算報告,報公司批準后執行,嚴格控制日常費用的開支,按時收取物業管理服務費和其他各項代收代繳費用,做好二級簡易核算工作。
6、完成領導交辦的各項工作.
第2篇 物業項目管理處職責范本
物業公司項目管理處職責范本
履行公司簽訂的物業管理委托服務合同,具體職責如下:
一、按公司制定的物業管理目標的運作方法、標準要求,對公司授權的物業(房屋、治安、車輛、道路、消防、衛生、綠化、文化活動等)具體實施一體化綜合管理,并接受政府物業主管部門的管理和監督。
二、完成公司下達的年度管理目標和經濟指標考核。
三、積極參與創建安全文明小區,市、省及國家示范優秀先進管理住宅小區的考評達標工作。
四、在項目區域組織下具體負責物業的接管驗收工作,指出工程遺留問題和需整改的事項。
五、負責客戶房屋裝修的申請審批、監督、檢查工作。
六、在定編、定崗的前提下,合理調配人員,協調各崗位的分工和合作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
七、實行嚴格、系統、人性、協調管理,進行定期回訪,廣泛征求客戶意見,不斷提高服務質量。
八、按日常管理工作的服務內容與標準進行自檢,接受業主委員會的監督。
九、建立健全轄區的各類資料,做好歸檔管理工作。
十、根據維修保養規定制度制定工作計劃,安排落實對房屋、公共配套設施進行維修養護。
十一、經常組織開展豐富多彩的健康有益文化活動,搞好精神文明建設。
十二、按規定標準向業主或使用人收取綜合管理費等各類費款,必要時可委托銀行辦理托收業務,為交費人提供方便。
十三、按公司編制管理培訓計劃,進行業務培訓工作,不斷提高員工的綜合能力和管理水平。
十四、根據各階段工作管理運作情況,及時調整、落實、提高管理服務質量,保證實現管理目標。
十五、完成公司安排或委托的其他服務工作。
第3篇 物業項目管理處經理職責-10
物業項目管理處經理職責(十)
1.0認真貫徹執行公司經營管理方針及各項規章制度。
2.0嚴格按公司質量保證體系要求進行物業管理動作,對所轄物業實施一體化管理。
3.0負責制訂管理處年度、月度工作計劃,完成與公司簽定的年度管理目標和經濟指標。
4.0負責裝修申請和物業日常管理費的催繳工作。
5.0負責組織協調各崗位分工和員工工作績效考評、協調、監督管理處各班組工作。
6.0負責組織管理處的各項工作檢查,增強員工的工作責任感。
7.0組織召開每周管理處工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,檢查、總結和布置下周工作。
8.0熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,建立良好的公共關系。
9.0加強管理處與其它相關機構的溝通和聯系,建立良好的公共關系。
10.0接受下屬和業主的監督,虛心聽取他人的意見,不斷改進工作方法,提高管理水平。
11.0經常與員工溝通交流,了解員工的思想動態,培養員工的進取精神,增強集體凝聚力。
12.0完成公司交辦的其它工作。
第4篇 某物業項目管理處出納員職責
物業項目管理處出納員職責
1.負責日常費用報銷,現金、空白支票、收據和發票的保管;
2.負責工資、福利費和獎金(發放)制表和發放;
3.負責現金、銀行存款日記帳登記工作;
4.負責員工食堂現金收付和報銷工作;
5.完成管理處主任和財務室主任交辦的其他工作。
第5篇 某某物業項目管理處的職責
某物業項目管理處的職責
1、按公司制定的物業管理體系運行方法、標準、要求,對小區物業實施管理,并提供各項服務;
2、完成公司計劃擬定的年度管理目標和經濟指標;
3、積極參加公司認證工作及創區、市、省及全國物業管理優秀示范項目的考評工作,提高管理水平;
4、在公司發展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質部的組織下具體負責物業的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;
5、在公司定編、定崗的前提下,合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任落實到人,確保各項服務工作處于良好運作狀態;
6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;
7、負責建立、健全小區接管資料、設備臺帳、住戶入住資料、業主二次裝修資料和各項服務質量記錄等,并充分利用現代科技促進電腦化管理,提高工作效率;
8、按規定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關部門、業主及業主委員會的監督檢查;接受業主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業主的投訴進行統計分析;
9、根據公司維修保養規定,制定維修保養計劃,定期對房屋、公共配套設施進行維修養護;
10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區精神文明建議;
11、按政府有關條例或法規向業主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協助業主或使用人辦理銀行托收業務,為提供方便;
12、編制管理處工作計劃和培訓計劃,按公司規定進行崗位培訓,培養員工的綜合能力;
13、根據小區的實際情況和公司的有關勞資、人事的規定,改善員工的生活條件、豐富業余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度,去做好各項服務工作;
第6篇 物業項目管理處領導安全生產職責
物業項目管理處領導的安全生產職責
1、認真執行國家有關安全生產的法律、法規和公司的規章制度。
2、經常檢查管理現場和建筑物、設備、設施及其安全裝置等有否符合有關規定要求。
3、制定本部門的安全技術措施計劃項目,報上級批準后負責對措施項目的實施。
4、開展環境保護項目治理時,必須包括對該項目污染源的治理,處理'三廢'場所和設施,都要符合安全技術和工業衛生要求。
5、加強對各種原料的管理,做到合理堆放,對化學危險物品和易燃易爆物品,做到安全運輸、傾存,嚴格執行發放制度。
6、經常組織員工進行有關安全生產思想和技術教育。
7、發生事故時,及時向主管領導報告,并協助公司領導和安全主任進行事故的調查、登記和分析處理工作。
第7篇 物業項目管理處客戶服務部職責
客戶服務部是物業項目(管理處)業戶服務需求信息、反饋信息的集成中心、業戶業務申請的受理部門以及相關作業部門滿足業戶需求、解決投訴的協調、指揮中心,其主要工作職責為:
1、負責業戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪,并對過程中獲得的來源業戶的反饋信息統計、分析,提出改進建議;
2、負責業戶滿意度調查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統計、分析,提出糾正和預防措施建議;
3、受理業戶的各類申請,包括裝修申請、相關證件的辦理、費用的開單等;
4、負責業戶檔案資料的建立、更新、補充與保管;
5、協助物業公司(管理處)負責人處理與相關政府部門的工作關系;
6、負責物業管理服務費用的派單、統計和催繳;
7、負責轄區的樓宇、公共設施的日常巡查,以及公共設施的維修的發單、監督、驗收;
8、負責轄區業戶單元的裝修工程的日常監管、驗收;
9、定期對業主進行上門家訪,對家訪過程中獲得的信息進行整理、統計和分析;
10、業戶室內維修、保修的上門跟進、協調和檢查,以及業戶投訴的上門處理;
11、積極調解業戶之間在使用過程中產生的糾紛;
12、負責對本部門員工的業務技能培訓;
13、及時本部門各項規章制度、服務規程進行補充、完善。
第8篇 高層住宅物業項目經理管理職責
高層住宅物業項目經理的管理職責
項目經理在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體員工按照《條例》、《前期物業管理服務合同》對***項目實施綜合性的系統管理,接受管業主委員會、商戶和有關部門的監督,實現各項管理指標。
1、堅決執行國家和地方關于物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度,加強業務學習,不斷提高業務素質和領導能力。
2、建立健全和完善各項規章制度,加強業務培訓,提高管理人員的業務素質,并在實踐中不斷根據管理計劃目標和工作成效,調整管理體系。
3、負責制定實現目標實施方案、并組織員工全面落實,爭取一至二年內達到市級優秀物業管理住宅小區。
4、堅持取之于民,用之于民的費原則,負責審批項目部財務收支,合理使用管理費,節約開支,保證管理費的95%用于***項目員工的工資開支、辦公開支和小區的維修養護,不得向商戶亂收費、亂攤派。
5、積極協調好與***項目內的各業主之間的關系及與當地主管部門、業務部門的業務關系和人際關系,自覺接受民主監督,積極采納合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
6、接受公司總經理和業主委員會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業主負責。
7、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活,增強集體凝聚力。
8、完成**物業公司交辦的其它任務。
第9篇 物業項目管理處部門職責-2
物業項目管理處部門職責(二)
1、選擇、評定與自身環境活動有關的環境因素、重要環境因素。
2、按照政府、行業和公司的有關規定對項目實施管理和服務,保證設備設施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據公司規定和客戶(業主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。
4、維護房屋及配套設施設備的完好,定期安排養護工程。
5、對進入轄區的各種車輛實行管理,實行定點停放,并按規定收取費用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關部門的工作。
7、按規定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應繳費用。對逾期不繳納者,按規定追收滯納金。
8、向小區業主/用戶開展有償性多種經營服務活動,合理收取費用。安排管理人員對管理項目進行日巡視,保證體系目標指標得到有效監控。
9、實行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認真熱情接待客戶或當事人來訪或投訴,并做好相關記錄。
11、負責協助成立業主委員會,并注意做好與相關單位溝通和協調工作。
12、對管理處的員工和客戶進行環保知識的宣傳和培訓,愛護轄區環境。
13、對相關方有關活動進行現場控制。
14、相關法律、法規及信息的收集和交流。
第10篇 物業項目綜合管理部職能職責
物業項目綜合管理部職能:
1、對項目總經理負責;
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);
3、內外進行溝通;
4、內外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第11篇 某物業項目管理處收款員職責
物業項目管理處收款員職責
1.負責管理處日常收費工作,按月打印輸出(或手工填制)收費單,并將有關聯次送交托收銀行(磁盤)和業主;
2.負責編制收費日報、月報,建立業主欠費臺帳;
3.負責催促欠費業主及時交納各項費用,對拖欠時間較長的業主通知管理處有關人員采取必要手段催收;
4.完成管理處主任和財務室主任交辦的其他工作。
第12篇 景華物業項目小區管理部職責
華景物業項目小區管理部職責
一、在物業公司經理的領導下,認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度,主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業的接管驗收工作。
三、負責協調處理業主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。
四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用,發生故障應及時進行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養,保證其正常運行。
六、負責催交業主的物業管理費;水,電、暖費。
七、負責業主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務。
