第1篇 物業管理部經理消防安全職責2
物業管理部經理消防安全職責(二)
1.協助總物業經理領導全公司的消防工作。
2.按照“五同時”和“五落實”的要求,督促各部門落實消防安全責任和消防安全制度。
3.主持各部門研究火險隱患整改措施,并督促檢查落實情況。
4.組織并參加安全管理部門對火災事故的調查處理。
5.保證國家、上級和公司消防法規及消防制度在本部門的貫徹執行,結合實際,主持制定落實本部門電機電器設備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6.主持制定本部門年度消防工作計劃,并組織落實。
7.經常對員工進行消防法規、常識、責任制度的教育,負責對客戶進行消防安全管理與安全宣傳教育。
8.堅持消防安全檢查制度,負責整改火險隱患,難以解決的應及時向總物業經理或安全管理部報告,例會議定事項應有文字記載,并按有關規定將整改情況報安全管理部。
9.發生火災火警事故應立即報警,并組織搶救,負責保護現場,參加事故調查。
第2篇 物業質量手冊-管理職責
物業質量手冊:管理職責
1管理承諾
zz物業按照《質量管理體系-要求》標準,組織編寫了質量管理體系文件,文件即質量管理體系的具體內容。要求全體員工認真執行和長期保持,同時不斷改進,使體系達到和超越預期的效果。為確保體系取得預期的效果,最高管理層必須做好以下工作:
1)最高管理者每年召開一次員工大會,專題講解業戶對物業管理服務的要求,分析其合理性及盡可能滿足業戶合理要求的重要意義,講解物業管理服務應遵守的法律、法規。通過這種專題宣傳教育,提高員工的質量意識,樹立'質量第一、業戶至上'服務意識,從而自覺地做好各項工作,獲得業戶的廣泛贊譽。專題會議應有專題會議紀要,在會后進行學習,不斷強化。
2)制定zz物業的質量方針,作為全體員工的工作指導原則。
3)制定zz物業質量目標,并分解到各部門,作為全體員工的工作目標。
4)主持召開管理評審會議,確保質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。
5)提供必要資源,滿足質量管理體系運行和持續改進的需求。
2以顧客為關注焦點
zz物業的最高管理者必須以'讓業戶滿意'為目的,提高全體員工的思想意識。在每項工作中首先和業戶進行溝通,明白其具體要求,并從業戶的角度去理解這些要求,在法律法規允許的情況下,盡力去滿足業戶的需求,讓業戶滿意。這就要求zz物業各部門、物業項目(管理處)要努力提高業戶對其服務項目的滿意度,要求各崗位人員嚴格按程序文件、作業文件的要求提供服務,確保提供給顧客的服務是優質服務。
3質量方針
zz物業根據業戶要求和行業標準制定質量方針,具體內容在《質量方針和質量目標頒布令》中闡述清楚。為確保質量方針得到切實執行,在質量方針框架范圍內,又制定了質量目標。將質量方針寫入《質量手冊》,通過學習質量管理體系文件,讓全體員工理解和掌握質量方針的內涵,以此作為指導自己工作的行為準則,自覺地按質量方針的要求做好本職工作。每年管理評審時,對質量方針的執行情況進行一次評審。必要時予以修改,確保方針的持續適宜。
4策劃
4.1質量目標
根據質量方針要求,分四個層次建立質量目標,即zz物業質量目標、部門質量目標、物業項目(管理處)質量目標及其各部門質量目標,具體見《質量方針和質量目標頒布令》,這些目標既是工作追求方向,也是衡量工作效果的標準,全體員工應圍繞實現這些質量目標努力工作。
zz物業和物業項目(管理處)的質量目標每半年統計一次。各相關部門將質量目標統計結果填入《質量目標統計記錄》,上交品質管理部。品質管理部根據每年統計的數據進行綜合分析,編寫書面報告,提交管理評審會評審,以確定是否需要修改質量目標。
4.2質量管理體系策劃
為實現上述質量目標,在確定建立zz物業的質量管理體系時,zz物業召開了工作領導小組會議,對體系內容進行了策劃。同時zz物業成立了貫標工作小組,負責質量管理體系文件的編寫。今后,若zz物業的組織結構、服務項目、內容、范圍及環境等發生變化,需要對質量管理體系進行重新策劃,才能付諸實施。為確保質量管理體系的完整性,以質量管理體系文件的版本號為界線,所有規定均以新版本的質量管理體系文件為準,舊版本規定的內容同時廢止。
5職責、權限與溝通
5.1職責、權限
本組織制定了zz物業質量管理架構圖、質量管理職能分配表,規定了最高管理層、zz物業各部門、物業項目(管理處)及其各部門的職責、權限,以及各崗位的職責與權限(具體見《部門職責、崗位職責及任職條件》)。各層次、各部門、各崗位要按規定切實履行自己的職責和行使自己的權利,在工作中互相溝通,做到責權一致,既有明確分工,也要相互配合,使工作的開展井然有序。
5.2管理者代表
最高管理者發布了《管理者代表任命書》,任命 袁志強 同志為管理者代表,并賦予以下職責和權限:
1)負責協助最高管理者按gb/t19001-2000idtiso9001:2000標準要求實施、保持和改進質量管理體系;
2)負責向最高管理者報告質量管理體系的運行效果,并提出相關的改進需求,確保質量管理體系的有效性;
3)促進全體員工充分理解'讓業戶滿意'的服務理念,不斷提高員工滿足業戶要求的服務意識;
4)協助最高管理者做好管理評審的組織工作;
5)負責組織內部審核的組織工作;
6)負責質量管理體系的有關事宜與外部相關單位聯絡。
5.3內部溝通
內部溝通是指zz物業高、中、基層間的縱向溝通,各部門之間的橫向溝通以及部門內部、員工之間的溝通。對質量管理體系的運行情況,各溝通主體都要及時地進行溝通,以促使整個體系的運行達到預期的效果。
內部溝通包括,但不限于以下內容:
1)最高管理者每半年組織召開一次負責人會議,專題研究質量管理體系運行情況。
2)品質管理部每半年組織召開一次會議,向各部門、物業項目(管理處)負責人及員工通報zz物業管理服務質量檢查情況。
3)在內審后、管理評審后、認證機構監督評審前后要以部門(含物業項目(管理處)各部門)為單位召開溝通專題會議;各部門、物業項目(管理處)每季度組織召開一次會議,總結質量管理的經驗,分析、研究質量管理中存在的問題,制定解決問題的措施。讓全體成員了解、理解與質量管理體系有關信息,達到全員參與的目的。
4)溝通可以采取多種形式,例如會議、通報、授課培訓等,其他溝通的時機和方式予以鼓勵。
5)上述內部溝通和重要內部溝通,由zz物業各部門、物業項目(管理處)負責主持并進行記錄,予以保存。
內部溝通具體按《內部信息溝通控制程序》執行。
6 管理評審
6.1總則
為保證zz物業質量管理體系的充分、適宜和有效,管理評審一般每年進行一次。當內部組織結構,服務項目、內容及環境等發生重大變化,物業管理服務出現重大質量事故,業戶對同一服務項目多次投訴或質量管理體系存在重大問題時,應增加評審次數。管理評審的組織與實施:
1)品質管理部負責編制管理評審計劃,經最高管理者審批后發放到相關部門、物業項目(管理處)。
2)各相關部門、物業項目(管理處)按計劃要求提供本部門的相關評審資料,交品質
管理部匯總后,提交管理評審。
3)管理評審由管理者代表負責組織,最高管理者主持,參加人員有zz物業領導層、相關部門、物業項目(管理處)負責人及由最高管理者決定需要參與的其他人員。
4)根據管理評審結果,由品質管理部負責編寫《管理評審報告》,經管理者代表審查,最高管理者批準后,發放到相關部門及人員。
5)品質管理部、客戶服務部負責對管理評審所提出的質量改進措施的實施情況進行跟蹤、檢查和驗證,并將驗證情況向品質管理部、管理者代表報告。
6.2評審輸入
1)內審、外審的審核結果(內審報告及相關資料和第三方認證審核報告),由品質管理部提出書面報告。
2)業戶意見反饋(包括業戶投訴及反饋意見、業戶滿意度調查報告及回訪記錄等),由各物業項目(管理處)客戶服務部負責收集,品質管理部匯總并提出書面報告。
3)物業管理服務過程中各部門的質量目標的實現情況,取得的成績與存在的問題,由各物業項目(管理處)職能部門提交書面報告。
4)糾正和預防措施的實施情況(物業項目(管理處)及其各部門實施預防和糾正措施情況的報告及相關證實性記錄和材料),由相關部門提交書面報告。
5)管理評審情況(對前一次管理評審實施效果的報告),由品質管理部負責提出書面報告。
6)質量方針和質量目標的適應性及完成情況,由品質管理部提交書面報告。
7)可能導致質量管理體系發生變更的各種因素(如組織機構、職能職責發生重大變化等)及其具體影響程度,由zz物業領導層提供資料,由公司總部編寫書面報告。
8)質量管理體系改進建議,由品質管理部提出書面報告。
6.3 評審輸出
管理評審后,品質管理部負責組織、整理管理評審有關資料,編寫《管理評審報告》,經最高管理者或管理者代表批準后,發放到各部門、物業項目(管理處)。《管理評審報告》包括以下內容:
1)評審的目的、時間、參加人員、提交報告的名稱及內容摘要,管理體系運行的主要成績和問題。
2)提出質量管理體系的改進措施。
3)與業戶要求有關的物業管理服務質量改進的措施。
4)質量管理體系有效運行所需各類資源的適當調配。
第3篇 某物業管理公司人力資源部經理職權職責
物業管理公司人力資源部經理職權
一、對公司各部門、各分公司、專業公司人員的定崗、定編有總體規劃和控制權。
二、有權根據上級公司文件精神起草公司員工的薪酬、獎勵方案,提交公司領導審議,并報上級公司批準執行。
三、對員工福利制度方案有起草權和監督實施權。
四、有權對公司員工的培訓、考核進行總體評審、規劃和督促指導。
五、對公司操作層員工的聘用和辭退有決定權;對合同期滿的操作層員工,根據考核成績和基層意見,有權決定對其進行續簽或終止勞動合同;對公司管理層員工的聘用和辭退有建議權。
六、對公司員工的獎懲有建議權和執行權。
七、有權根據公司不同時期的具體情況,擬訂公司人事方面的規章制度,并報請上級領導批準。
八、對借調員工借調費標準有審核和建議權。
九、對公司不便公開的人事資料有權保守機密。
第4篇 某學生公寓物業管理各部門主要職責
學生公寓物業管理各部門主要職責
1、服務中心
1)接受學生各類服務信息;
2)協調突發事件、學生投訴的處理并做好溝通;
3)檢查各部門工作記錄,以學生的角度去發現工作中存在的問題;
4)負責學生的入住、退房接待、管理、服務工作;
5)負責各類費用的收繳;
6)負責整理學生的檔案,管理區域內各類文檔;
7)完善和執行各類勞動紀律。
2、工程部
1)負責工程管理, 編制設備設施維修、改造工程計劃;
2)負責部門設備操作規程的制定和完善,保證運作良好;
3)制定本部門各崗位的工作職責、工作流程、操作規程和考核標準,加強培訓,督導、檢查部門員工的工作和技能;
4)掌握公用設備、設施維修進度,組織落實維修、改造計劃,及時處理安裝、維修、保養工作中出現的問題和學生對維修的投拆;
5)對設備設施的運行安全和操作人員的人身安全進行監督;
3、保安部
1)負責日常治安保衛工作的安排、執行、培訓,完整各類記錄;
2)負責消防監控、消防安全檢查;
3)負責出入登記,車輛管理;
4)制定本部門各崗位的工作職責、工作流程、操作規程和考核標準,加強監督檢查;
5)負責管理公寓內郵件、報刊的分發工作;
6)負責協調處理重大治安事件。
4、保潔部
1)負責管理公寓內公共部位日常保潔工作的安排、執行、培訓,完整各類記錄;
2)負責管理公寓內保潔工作的監督、檢查,保持環境整潔舒適;
3)負責各崗位工作流程、操作規范考核;
4)負責管理公寓內消殺、垃圾清運工作的監督檢查,對不足之處,提出整改要求。
第5篇 某商務樓物業管理處部門職責
商務樓物業管理處部門職責
1、管理組
(1)管理室
負責管理處各項工作的協調、調度與管理。
負責質量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。
負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。
負責每半年一次的客戶滿意度調查工作。
(2)管理服務中心
具體負責日常物業管理以及客戶服務工作
負責接待業主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質量分析、決策提供依據。
按受各部門工作人員投訴,通過相關部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。
充分利用現代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區域進行全面的管理服務。
2、工程組
(1)設備管理、維修
負責檢查智能化、供配電、給排水、空調、電梯、消防等公用設備設施的運行、與設備房、設備的日常維護工作。
負責各類技術資料的收集、歸納、整理。
負責節電、節水、節能計劃及措施的制訂,并實施。
負責設備突發事故的處理。
配合各能源供給及通訊等業務單位的維修檢查工作。
負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設施、設備的維修養護工作。
負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統維修養護工作。
負責停車場的維修養護工作。
負責其它臨時維修工作。
3、清潔、綠化組
負責整個商務樓的清潔保潔工作。
負責清潔情況的質量監督并記錄,發現問題及時處理。
負責垃圾收集、處理。
負責'四害'的清殺工作。
負責將垃圾清運至垃圾中轉站,并督促環衛部門及時清運垃圾。
負責建筑物外墻的清洗工作。
負責商務樓綠化的養護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環境形象,創最佳生態環境。
負責綠化病蟲害的防治工作。
對綠化工作進行質量監督、記錄。
4、保安組
負責安全管理工作計劃的制訂和實施。
負責各樓層的保衛巡視,按規定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。
控制來訪人員,按規定程序辦理來訪手續,按規定路線通行。
負責突發事件應急方案及預防措施的制訂和實施。
負責消防檢查和防火監督管理。
負責監控中心的24小時值班,發現異常情況迅速通知相關人員進行處理,并報告值班領導。
密切監視商務樓外來人員進入主要商務樓區域的行為,預防突發事件的發生。
密切監控消防設備設施的運行情況,發現異常,立即按有關程序操作,防止火災發生。密切監視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務勞動與便民服務活動。
第6篇 物業管理公司經營拓展部職責
1、制訂年度經營計劃,包括業務聯系、投標等工作,并具體實施。
2、具體制定新承接的物業驗收接管計劃,向管理部移交。
3、具體與開發商或業主委員會協調有關工作。
4、處理管理點管理合同到期的善后工作。
5、協助管理部與行業管理、街居及小區業委會協調有關工作。
6、分管領導交辦的工作。
第7篇 物業管理處副主任的職責權限
物業項目管理處副主任的職責與權限
一、職責
1、對上級公司下達的有關職責范圍內的決策和指令的實施負責,對管理處主任下達的工作任務負責。
2、對職責范圍內的工作因決策不當領導不力造成的經濟損失負直接責任。
3、對職責范圍內的工作因決策不當,領導不力造成的服務質量下降和嚴重影響企業信譽的情況負責。
4、對分管工作出現的重大事故如清潔、維修、炊事班等方面的問題和損失負直接領導責任。
5、對由于工作不扎實,造成員工的思想教育和業務培訓工作不落實負責。
二、權限
1、有權參與管理處各項管理工作,并向主任提出合理化建議。
2、對分管工作有決策指揮權和對緊急問題的臨機處置權。
3、對分管工作中的員工工作有調整建議權。
4、對分管工作中的員工有獎懲權,對其他員工的獎懲、調整、辭退等有建議權。
**物業管理有限公司
第8篇 某物業社區環境管理部職責
基礎管理(物業社區環境管理部職責)
一、指導管理處做好'四防'(防盜、防火、防破壞、防自然災害)工作;
二、負責管理處安全、消防、清潔、綠化工作的教育、培訓、監督、檢查、指導;
三、負責本部門體系文件的編制與修訂,并對執行情況進行督導;
四、負責制定護衛員專業技能訓練計劃,并組織考核;
五、負責社區安全方面案件/事故調查、分析、處理;
六、負責核定管理處安全崗位編制設置;
七、負責護衛員調配、考核、晉升;
八、負責安全管理人員的儲備、培養、選拔、使用;
九、負責管理處護衛員人數變動情況的統計、分析;
十、負責受理護衛員投訴、意見、建議;
十一、負責安全、消防、清潔、綠化及部分采購資料歸檔工作;
十二、負責清潔、消殺、采購、裝修垃圾清運招投標工作,并對其進行監督、檢查、考評;
十三、負責管理處保安、消防、清潔、綠化、會所、食堂、宿舍、辦公物品的采購與配送;
十四、負責全委項目綠化工程的交接驗收;
十五、負責全委托項目前期入伙指導工作;
十六、配合商務部編寫安全、清潔、綠化管理方案;
十七、配合顧問管理部做好項目考察工作;
十八、團結協作,密切配合其它部門開展相關工作。
第9篇 物業管理崗位工作職責范本
物業管理各崗位工作職責
最高領導層崗位職責
●總經理崗位職責
1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性;
2、以業主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
●常務副總經理兼管理者代表崗位職責
1、協助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;
2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;
3、組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;
4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;
5、負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;
6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯絡。
●副總經理崗位職責
1、協助總經理組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;
2、負責領導和組織制定公司物業管理招、投標工作;
3、參與公司經營決策,負責決策和開拓物業市場;
4、負責公司物業管理服務工作的組織的協調;
5、負責公司對外聯絡工作,組織領導公司公關工作。
部門管理人員崗位職責
●辦公室主任崗位職責
1、助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;
2、負責辦公室的日常工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;
4、組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;
5、負責對文件和質量記錄的歸口管理;
6、負責對常規合同的歸口管理和監督管理公司檔案;
7、負責對業主和住戶的投訴的歸口處理。
●辦公室辦事員崗位職責
1、協助辦公室主任具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作;
2、具體負責辦公室的日常工作,確保質量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;
4、負責對文件和質量記錄的歸口管理;
5、負責對常規合同的管理和監督管理公司檔案;
6、負責處理業主和住戶的投訴。
●綜合管理部經理職責
1、在公司總經理領導下,協助做好由綜合管理部負責的各項工作,以及本部門控制的質量管理體系條款的實施工作。
2、負責制定公司有關本部門的各項管理制度及應急措施。
3、負責對各管理處工程維修室、綜合服務室的工作進行檢查、指導。
4、負責對各管理處提交的供方項目審核以及供方服務質量的總體控制。
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sp; 5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及處理工作。
6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。
●綜合管理部副經理職責
1、在綜合管理部經理的領導下,負責公司所轄房屋建筑、基礎設施、工作環境、機電設備等技術管理工作。
2、負責協助制定公司物業管理過程中由綜合管理部負責的相關工作中的規定、制度的制定,并組織有關部門實施。
3、協助組織實施公司物業管理活動,保證物業管理服務過程處于受控狀態,負責對各管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作,并檢查執行情況。
4、負責管理處提交的供方項目(如:采購的服務、采購的物資等)實施控制,對供方評價進行審核。
5、負責對本部門發生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。
6、負責根據實際情況,組織調配各管理處維修工、工程設施設備和工具。
●綜合管理部辦事員職責
1、具體組織本部門實施質量管理體系的運行。
2、具體負責綜合管理部日常工作落實,確保各管理處提供的物業服務正常運行。
3、負責向各管理處傳達落實公司關于物業管理的有關決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執行情況。
4、定期對各管理處的工作進行經常性檢查監督,及時總結和匯報情況。
5、定期檢查各種設備、設施的技術狀況,分析存在問題,及時提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經領導后,組織貫徹實施。
6、負責對本部門的檔案、質量記錄進行整理、歸檔和保存。
●經營發展部經理崗位職責
1、協助管理者代表具體組織本部門質量管理體系的落實工作,保證質量管理體系的有效運行。
2、確定質量管理體系策劃的時機、內容及輸出結果,協調各部門策劃要求的具體工作。
3、組織各部門負責人評審物業管理投標書、物業管理委托合同等,并就有關合同事宜代表公司與業主和用戶溝通。
4、確定服務實現策劃的時機、內容及輸出結果,定期向總經理匯報活動的實施情況。
5、代表公司與業主和用戶(或客戶)進行溝通,參與物業項目的招投標,代表公司法人對外簽訂合同、協議等公開文件。
6、制定物業管理服務的各類標識式樣規范,審批各相關部門根據實際情況自行設計的標識式樣。
7、制定公司總體社區活動的工作方向和目標,審批各管理處制定的各項社區活動計劃。
8、制定公司年度服務工作計劃和工作總結,協調各部門服務工作計劃的執行情況。
●經營發展部副經理崗位職責
1、協助部門經理做好質量管理體系中本部門內的各項工作,保證質量管理體系的有效運行。
2、組織各部門進行質量管理體系策劃,編制、修改和發放相應的策劃文件,并對實施效果進行監督檢查。
3、組織各部門編制和評審物業管理投標書,物業管理委托合同等。
4、組織相關部門進行服務實現的策劃,編制、修改和發放相應的質量策劃文件,并對質量活動具體實施情況進行檢查驗收。
5、市場調研,市場開拓,搜集物業市場行情,及時掌握物業市場動態及業主和用戶需求的動向,積極與業主和用戶溝通,收集有關信息。
6、擬訂物業管理服務各類標識的式樣規范,規定產品和服務標識的范圍和方法,制作和發放標識,并組織各相關部門具體實施產品和服務標識。
7、擬訂公司總體社區活動工作方向和目標,審核各管理處制定的各項社區活動計劃,定期指導、協調、監督、檢查各管理處的社區活動。
8、擬訂年度服務工作計劃和工作總結,并有權對各部門服務工作計劃的執行情況進行監督和考核。
●經營發展部辦事員崗位職責
1、協助部門經理、副經理實施質量管理體系要求本部門內各項具體工作,保證質量管理體系的有效運行。
2、按照質量管理體系的策劃安排具體實施各項工作,定期向部門經理、副經理匯報策劃實施情況。
3、搜集整理各類物業管理投標書、物業管理委托合同等的相關資料,編寫標書及合同的相關內容。
; 4、按照服務實現的策劃安排具體實施各項工作,協助和督促各相關部門落實有關具體工作。
5、通過多種渠道搜集物業市場信息,積極與業主和用戶溝通,了解物業市場動態及業主和用戶需求的動向。
6、按照物業管理服務各類標識的式樣規范、標識范圍和方法,協助和監督相關部門具體實施產品和服務標識。
7、按照公司總體社區活動工作方向和目標,依據各管理處社區活動計劃,協助和監督各管理處的社區活動。
8、擬訂本部門的服務工作計劃,按照工作計劃開展本部門的具體服務工作。
●人力資源部經理崗位職責
1、根據國家有關法律法規,負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教育等相關規章制度并組織貫徹執行。
2、負責公司人力資源開發、使用工作。組織實施員工教育培訓,對員工的培訓進行詳細檢查和考核,為公司適時配備合格管理人員。
3、負責組織編制勞動工資計劃,檢查勞動工資計劃完成情況,做好調資、晉升、晉級等工作,審查各部門獎金發放數額。
4、負責組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要措施。
5、負責組織完成員工勞動合同(勞務協議)的簽定、鑒定工作。
●人力資源部副經理崗位職責
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作,并對培訓結果實施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動工資計劃,檢查、了解、分析勞動工資計劃的執行情況。
4、負責協助組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要的措施。
5、負責協助完成勞動合同(勞務協議)的簽訂等工作。
●人力資源部辦事員崗位職責
1、負責具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。
2、負責具體實施員工的教育培訓及考核等工作,并對管理處的培訓考核等工作進行指導與檢查。
3、負責辦理公司勞動年檢工作。
4、負責勞動工資統計報表的填寫和報送工作。
5、負責社會保險、勞動保障工作的日常管理,深入各部門崗位了解執行情況,隨時發現問題、不斷改進,做好社會保險和勞動保護工作。
第10篇 物業管理員的職責5
物業管理員的職責(五)
1、在物業主管的直接領導之下,負責管理各棟房屋、公共設施、設備、治安、交通、綠化、清潔、宣傳欄等方面的巡查工作。
2、遵守國家和地方性有關物業管理的法規政策,以及公司的各項規章制度。
3、熟悉小區結構、單元戶數、管線走向、各類開關的位置,住戶類型、數量,人員結構、數量。
4、熱情接待來訪的住戶和客人,對各類投訴要耐心,并做好記錄,及時處理,投訴處理率達到100%,重要投訴應及時向主任匯報。
5、每天至少巡查所管轄區兩遍,監管各業主、住戶的裝修改造工程,及時處理違規操作,并做好每天的工作記錄。
6、加強與各業主、住戶的密切聯系,定期上門征求意見和建議,歸納整理并向主管匯報。
7、熟悉各項費用的標準和計算方法,做好各項費用的收繳工作。
8、配合轄區派出所、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。
9、完成上級領導交辦的其他任務。
第11篇 某小區物業管理科職責范圍
小區物業管理科職責范圍
管理科根據上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區物業的管理工作,其職責范圍是:
1、負責對小區內房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監督管理。
2、負責小區內的環衛管理工作,加強環境建設、監督和管理,創造一流衛生環境。
3、負責小區內的園林綠化工作,加強綠化養護管理,提高綠地景觀效益。
4、負責物業轄區內的治安消防工作,加強轄區內的安全、保衛、治安、消防管理。防止事故和案件的發生。
5、負責小區內車輛、交通管理,落實管理規定保證區內道路暢通。
6、負責業主投訴問題的解決和回訪。
7、完成好上級布置的其他工作任務。
第12篇 物業公司部門職責管理
物業公司部門職責管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結構存在差異,各崗位職責不能做出統一規定,所以各部門內部崗位職責不在本手冊中予以體現,但各部門必須形成各自文件化的崗位職責。
b.新組建的業務部門,其部門人員及崗位職責由該部門經理編制,報公司人力資源部審核,分管總經理助理批準;新組建的職能部門,其部門崗位職責經總經理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經理編制,報總經理批準后實施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內完成。
c.當業務部門內部崗位職責發生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,分管總經理助理審批;當職能部門內部崗位職責發生變化時,由部門更改后報人力資源部審核,總經理批準后實施。整個過程必須在三十個工作日內完成。
d.各部門制定的崗位職責,由部門、人力資源部各存一份。
