第1篇 ktv管理工作方案
計劃是人們達到目的地的路徑圖,也是實施具體工作的指南,本計劃只是一種概念性的描述,不足之處,敬請諒解。
一、 企業分析。
一個企業的經營必須要知道與其企業相同和不同之處,對自己所屬行業分析是企業經營的前提條件。同時對自己所在行業有深刻的了解和正解的認識,有助于了解影響自己企業的各種因素,面對各種負面影響從容應對。
我們企業從屬的是一種特種行業,它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動,出入繁雜,可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業務人員是一群紀律性差,流動性大,又最散漫的群體。
如何讓我們的企業的員工處在一種有序,積極的環境下,如何使我們企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地眾志成誠的團隊合作精神,嚴謹()和彈性化的管理體制,誠信和敬業的工作精神,視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。
二、組織結構及人員編制。
組織結構是企業內部機構的設置及其責任與權利的分配方式。合理的組織結構是企業運轉的需要,也是實行科學管理的前提,不僅有利于內部彼此配合、協調,提高工作效率,而且還便于相互檢查和制約,防止出現各種弊端。
人員的編制是管理層精密測算的體現。人員編制過多,則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少,又會給公司的正常運轉帶來不便,同時也直接影響服務質量,因此人員編制應從多方面考慮。
(1)結合當地娛樂服務業市場及客流服務的性質,消費方式和服務時間來配備員工;
(2)管理階層的配備,要講究實際動作及其需要,不可人情化,裙帶關系連節化;
(3)輔助部門的配備,要根據實際工作量等。
三、人力資源的組織。
如果把我們企業比作一輛汽車,營銷公關部就是它的發動機,業務人員就是汽車向前飛奔的燃油。
在義烏市場日趨平穩呈上升的態勢下,我們企業如何聲速地在開業前通過各種方式邁出一定的聲勢,撿占市場,首當其沖的就是人力資源(小姐)的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益,資源就是我們成敗的關鍵。集中多大力度投入多少資金怎樣迅速地在試營業前把各地的優秀的資源組織到我們公司,是初始工作的重中之重。
四、 違立規章。
管理的核心就是人的管理,尤其是對人心的管理。
然而,如何使我們的員工從心理上產生服從的意識,進而由服從產生奮發的激情。這將取決于管理者自身的素質及管理水平。在競爭激烈的市場中,歸根結底就是人才與智慧的競爭,因此,從企業自身的實際情況出發,制定并實施一套切實有效的管理制度,才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質和工作熱情,發揮員工的內在潛力,從而達到經濟效益和社會效應的雙贏目的。
五、制定模式。
任何企業經不可能按照一個一成不變的模式動作。但是,任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時,在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前,首先應先結一下其它場所各式動作模式,提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”,我們才能在最短時間到達目的地。
六、市場分析和競爭。
在我們準備進入這個娛樂市場之前,應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己:
(1)這個市場潛力有多大
(2)我們可以占市場份額多少
(3)我們主要顧客是那些
(4)我們將來的客是那些
當然,有市場就肯定有競爭,我們需要知道:
———誰是我們的競爭對手
———我們與他在那方面有競爭
———誰又是我們將來的競爭對手
己不需要害怕對方,也不可輕視對方,知自知彼,才能從容應對。
七、營銷策略。
不能抓住顧客就不能生存是企業最基本的經營原則。
在我們做了詳盡的市場調查分析之后,準備好我們的優勢,進入市場。那我們優勢在哪里是哪些
這就是我們所需要的營銷,首先來確定自己的優勢。
1、確定我們的檔次及規模在經營價格中針對市場做相應的 定位,產生價格優勢;
2、在開業前通過媒體邁出一定的廣告效應。
3、突出我們的地理位置優勢(停車位)等。
4、舒服的環境,高檔的硬件,優質的服務,好的資源,新的經營模式及管理理念。
5、碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式,可以充分發揮本地業務人員(公關)、經銷人員(小姐)、通過平時的工作,社交來作宣傳。企業對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠,而不是簡章向顧客要求什么。
做任何事情都應確立一個清晰明確的目標,否則就會迷失方向,工作就會變得盲目而散漫,我現將列出以下幾項:
(1) 經營ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”,積極創造都市生活,營造漫馨的環境。
(2) 保證客戶的滿意和忠誠度,以良好的軟件服務及出色的公關服務能使客人滿意。
(3) 明確制定行政、營銷組織框架,制定各部門的規章制度、獎罰制度,及各級崗位職權和職責。
(4) 組建是完整的公關及業務推廣人員隊伍(相關的人員數大約200人)及素質質量高的dj業務人員。
(5) 制定營銷公關經理合理的業績定位及酒水捉銷方案,稱職定位。
(6) 籌備期間,公司須配合我們開展工作,主要是主外源公關員及公關經理的來場看場接洽談業務等事宜。
(7) 在軟件服務上,保證本ktv的服務的專業性和一流性,通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發揮。
(8)公關人員的管理需有一個完整的體系,如酒水督導,外源小姐的住宿,小姐上班秩序管理,安排其相關的管理人員。
(9)總經理薪資定位為每月*萬*千完整,營銷部總監薪資定位為每月*萬*千元。
(10)各項工作開展時間表(待定)
(11)每月的營銷目標(待定)
職權是執行任務的權力,職責是完成任務的義務,當工作出現有權無責或有責無權時,就會產生有心無力或消極現象,職位并不重要,重要的是責、權相符,也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權。
第2篇 某某鎮農村道路交通安全管理工作實施方案
為進一步加強我鎮道路交通安全管理工作,維護人民群眾的根本利益,根據上級有關部門文件,經研究制定本方案。
一、指導思想與工作目標
以科學發展觀為指導,按照“政府領導、部門協作、社會聯動、齊抓共管、綜合治理”的總體要求,通過建立健全我鎮道路安全組織體系,加強農村機動車和駕駛人管理,改善我鎮道路交通條件,加強道路交通安全管理力度,加強交通安全宣傳教育等工作舉措,全面提高農村道路交通安全管理工作水平,堅決遏制和減少農村道路交通事故的發生,促進社會主義新農村道路建設和構建平安和諧十八里創造良好的道路交通安全環境。
二、組織領導
成立**鎮農村道路交通管理辦公室,鎮政府分管領導李前錦任主任,派出所教導員楊強任副主任,田明貴、肖剛為專職負責人,各村設立交通安全協管員。**鎮農村道路交通管理辦公室負責農村道路交通安全監督管理工作。
三、工作職責
鎮政府加大宣傳力度,建立健全工作機制,明確目標任務,制定 工作措施,抓好工作落實,認真分析各村農村道路交通安全管理中存在的問題和薄弱環節,提出整改措施,并認真組織整改,建立交通事故預防的長效機制,盡力減少農村交通安全的“盲區”認真開展交通秩序整治工作。
公安機關要充分發揮其重要作用,認真分析農村交通安全形勢,積極提出切實可行的加強農村道路交通安全管理的意見和建議。
各村交通安全協管員具體負責該村所轄路段的交通管理,各村要認真做好相關配套服務工作,加大對轄區內公路施工路段,危險路段及時養護,維修的隱患排查力度,發現問題及時上報并提出整改措施,同時做好所轄路段的清障工作,堅決杜絕在路面堆放雜物、晾曬農作物等有障礙道路交通安全的行為,各村的交通安全協管員要高度負責確保道路交通安全,因工作不負責造成交通安全事故或因不負責給我鎮道路交通安全工作造成不良后果,鎮要逐級追究責任。
鎮農村道路交通安全管理辦公室要切實重視農村道路交通安全工作,大力宣傳道路交通安全管理法律法規,方針政策和交通安全知識,對道路交通安全實施監督,對學校的學生進行交通安全教育,特別是接送學生的車輛及駕駛員資質的監督。
四、實施步驟
(一)調查摸底階段。工作任務:鎮成立組織、分解任務目標、明確工作責任;對各村進行摸底,了解當地的經濟、道路、車輛、駕駛員等基礎情況,要求各村報數據給交通安全協管員。
(二)宣傳教育階段。采取懸掛條幅、張貼標語、召開會議等形式多樣的宣傳方式,宣傳農村道路交通管理建設的重要性。工作任務:1、鎮、村負責人掌握農村道路交通管理建設工作的任務、目標和方法步驟;2、相關部門掌握自身的工作任務和職務;3、“五小”車輛(輕便摩托車、摩托車、低速載貨汽車、三輪汽車、拖拉機)駕駛人了解無證駕駛及駕駛無牌機動車的危害性,增強其道路交通安全意識;4、廣大人民群眾了解認真開展農村道路交通安全管理工作對于保障其生命財產安全、維護其合法權益具有重要意義。并能夠積極參與農村道路交通安全工作。
(三)全面實施階段。根據調查摸底情況,完善建設方案,全力推進農村道路交通管理建設。各村于全面建立農村道路交通管理,做到不漏一村。工作任務:1、鎮有專門的交通管理機構和專職交通管理人員;2、鎮、派出所參與農村道路交通安全管理工作,確定一名專職民警具體負責;3、交通管理覆蓋到村;4、初步建立鎮、村“五小”車輛及其駕駛員管理臺帳;5、鎮建立轄區內道路和危險路段臺帳;6、在農村普遍開展道路交通安全宣傳教育活動。
第3篇 小學校園安全常態化管理工作方案
崗韋小學校園安全常態化管理工作方案
結合《潤州區校園安全常態化管理工作規程（試行）》（鎮潤教〔2015〕14號）的要求，成立校園安全常態化管理工作領導小組，由一把手校長任組長，抓安全的同志任副組長，所有行政和班教組長任小組成員，做到安全工作層層有人抓，事事有人做。開展“五個一”活動：組織教職工認真學習并嚴格執行修訂完善過的學校安全管理制度與各類應急預案；組織專人在開學前集中進行一次安全大檢查，及時整改發現隱患；由德育處制定一份新學期學校安全教育計劃，同時將安全教育納入學?？傮w安排中；要求班教組長在開學第一課上通過各種形式對學生進行防溺水、交通安全、消防安全、傳染病防控等方面的校園安全教育和心理健康教育。
根據《潤州區校園安全常態化管理工作規程（試行）》（鎮潤教〔2015〕14號）的精神，學校安全工作要有明確分工，結合本校具體情況，本校的分工如下：校長全面負責校園安全工作；總務后勤部門負責學校食堂、校園建筑物、教學設施設備、消防、用電用水等檢查維修和安保工作，檢查由z負責，維修由zz負責，全校的安保工作由zz負責；德育處主要負責安全法制方面宣傳教育、安全疏散演練、大型活動組織、學生日常紀律衛生和護導教師的督查，具體由z負責；教導處主要負責課堂教學、考試招生、網絡、實驗教學等安全工作，具體由zz負責；各班主任（班教小組成員）負責本班學生的安全教育管理工作，具體由封德艷負責。
學校安全工作領導小組每月的最后一周的周五上午第三節課召開一次會議(記錄備查)。安全工作預警制度由高永健負責，在假期及其他特殊時期發布安全預警，進行安全提示。
安全工作目標考核由學校安全工作領導小組，每月對教職工安全責任落實情況進行規范考核。
對門衛嚴格按照《潤州區校園安全常態化管理工作規程（試行）》（鎮潤教〔2015〕14號）的要求進行管理，同時強化在上、下學期間的執勤護導，同時要求班教組長在每天的晨會上對學生進行全方位的安全教育，學校每學期至少開展一次交通安全專題教教育。
學校的設施、設備每月進行一次安全隱患大排查，并做好記錄，校長簽字后報局安?？疲攸c部位每周檢查一次，有隱患的做好記錄，組織人員進行排除。
班級的安全教育由德育處和大隊部管理，要嚴格按照《潤州區校園安全常態化管理工作規程（試行）》所規定的內容進行教育，防止遺漏教育內容的現象發生。
課堂教學安全和校園集體活動安全的管理分別由教導處和德育處進行管理，一切都按規范辦理，一切以學生的安全為重。
其它安全管理都以《潤州區校園安全常態化管理工作規程（試行）》的要求執行，絕不可麻痹大意，以免造成不必要的損失。同時強化考核獎懲，嚴格責任追究制度。
第4篇 功能科質量安全管理工作方案
一、質量管理
1、科主任負責質量安全管理與持續改進工作,落實“醫療質量管理與持續改進方案”內容要求,建立科室質量管理小組及制度,體現全面質量管理與持續改進,應有存在問題有分析、處理程序及改進措施,有記錄文件,科室制定有健全的規章制度和各級各類員工崗位職責,本崗位的工作人員熟知其工作職責與相關規章制度
2、每月召開1次科室質量與安全工作會議,內容要體現全面、全過程質量管理、有記錄。
3、制定全員培訓計劃,全員參與質量管理與持續改進的全過程,員工知曉指控要求、程序與方法。
4、制定專業人員繼續教育計劃,做到知識不斷更新,對特殊檢測項目和新技術、新業務實施準入管理、有制度、有相關培訓內容、討論記錄和操作規程,有代表科室特色及水平的技術項目,有本科工作統計數據資料,有與院外先進水平比較的檢查項目。
二、工作規范
1、開展臨床檢測項目必須是經批準的準入項目,工作人員有上崗資格證明文件、定期更新,對本院尚未開展或條件不具備的部分檢測項目應有規范的外送運行機制,并簽訂有保障合同或協議及委托合同或協議,有檢查服務項目清單,能夠提供7*24h急診服務,能夠滿足臨床工作需要,科室應盡力向患者提供清潔、舒適、安全的就醫環境。
2、科室布局與流程合理、符合醫院感染控制要求,有醫院感染控制制度,有廢棄物處理程序,并落實到位,實驗室廢棄物的處理應符合醫院感染控制規范要求,具有生物危害標志,使用正確,在各類診療活動中,必須嚴格執行查對制度,應至少同時使用姓名、性別、床號3種方法確認患者身份。
3、急診超聲、心電項目能24小時滿足臨床需要,急診檢查報告及時,書面報告15分鐘內完成,急診床旁檢查30分鐘內到達現場,及時完成超聲、心電報告,不斷開展新的項目,滿足臨床急診需要,急診超聲、心電應具有相應資質人員對影像報告進行審批、復檢、發放及登記,急診超聲、心電質量控制符合臨床影像質量控制要求,加強急診超聲、心電質量管理,不斷提高急診質量。
4、有設備的國家許可證明文件資料,有設備操作規程,有設備定期校準和保養記錄,有主要檢驗設備(10萬元及以上)相關資料,及時淘汰經鑒定不合格的設備,有記錄資料
5、對檢查結果報告實行歸口管理,有報告管理與簽發制度,有為臨床工作提供咨詢服務的制度,有與臨床科室有定期召開聯席會議或收集意見的制度與記錄文件,科室技術人員要主動下臨床科室征求意見,有記錄資料
三、醫療安全
1、有防止意外事故的應急預案并進行演練及掌握,消防設備配置合理,標志醒目,有緊急通道,對腐蝕藥、易爆物、易燃物、毒性試劑等應有專人、定位、定量保管,并有嚴格的保管與使用制度,醫護人員熟悉《醫療事故處理條例》內容要求,落實“科室防范醫療糾紛及事故發生重點措施”,建立安全制度及安全操作規程,有專門人員進行督查,并有記錄文件,制定科室“差錯及事故登記本”,對發生的差錯及事故要立即報告醫務科,并登記、討論,新開展的檢驗項目在臨床應用須有審批記錄文件及質量保證文件
2.科室制定各專業檢查操作流程及技術規范,技術人員應嚴格執行超聲檢查標準流程和規范要求,科室負責對超聲診療程序進行評審和確認,針對患者疾病診療,為患者及其家屬提供相關的健康知識教育,協助患者對各種影像檢查前期準備工作作出正確理解與選擇,主動邀請患者參與醫療安全管理,尤其是患者在接受相關檢查時,各項醫療活動均符合法律、法規、條例、部門規章和行業規范的要求
3、履行有關告知程序,落實操作告知義務,充分尊重患者權益,需患者知情同意的診斷、操作項目,科室要列出目錄,各級人員應熟悉目錄內容
4、報告發放及時,診斷準確,書寫規范:
(1)急診檢查結果及時進行報告;
(2)常規檢查結果報告時間≤15分鐘;
(3)特殊檢查報告時間≤1小時,對超聲診斷報告分級審核及簽字,對錯誤的診斷報告有上級醫師的更正重新報告及簽字,科室應對超聲報告陽性率進行統計,并有陽性率分析報告及改進措施,每周應進行疑難病例集體讀片及討論,必要時請臨床科室共同參與,定期開展臨床隨訪,科主任或專業負責人至少每半年向臨床主動征求意見,提供改進服務,滿足臨床工作需求
5、科室工作人員要嚴守工作崗位,有事外出要告知值班人員去向,有明確的“人員緊急替代制度”并保證聯系通訊工具暢通,以使出現各種突發事件時相關人員能按時到位
第5篇 暑假學生留校安全管理工作方案
一、高度重視,精心組織,制定完善的工作流程
學院領導高度重視,第一時間制定了排查摸底、學生申請、留校原因真實性審查、留校學生信息采集、與家長電話溝通確認、學院備案、情況分類匯總、上報學工處及制定假期輔導員值班制度,確保學生留校前家長知曉、留校后管理有保障。
二、明確要求,嚴格審批,備案詳細
要求輔導員詳細統計學生的留校原因,同時認真審核相關證件及證明。采集留校學生各項信息(包括留校時間、留校原因、個人聯系方式、工作單位、工作單位聯系方式、上課地點等),并報學院備案,做到對留校學生信息的全面掌握。
三、齊抓共管,通力合作,切實做好留校學生管理工作
學院召開專門會議,認真布置落實關于加強暑期留校學生安全管理工作的指示精神,并傳達了我院2023年暑期學生留校工作實施方案。要求各年級輔導員認真作好宣傳動員工作,強調暑期留校學生安全注意事項,嚴格控制留校人數。確保與留校學生之間信息暢通,密切關注留校學生人身安全。有情況第一時間上報。
四、實習年級,特別關注
學院共有12級醫保專業20多位同學在市三院臨床見習,留校住宿;10衛管、信息、醫保共有58名同學留校住宿開展實習工作。針對實習生,年級輔導員首先群發飛信給每位學生做到暑期防溺水安全、防暑降溫安全和實習來回路上交通安全;其次,年級輔導員跟宿管中心和宿舍管理員聯系做到定期進宿舍查寢,做好暑期留校學生的宿舍安全管理工作;再次,向院領導及學校負責實習年級工作的科教辦老師做好溝通工作,及時匯報實習年級的每位學生的最新動態;此外,跟每位同學的帶教老師取得聯系,實現實習年級學生管理工作的多管齊下。
五、熱情關心、妥善安排,不激化矛盾
按照學院要求,輔導員與每名申請留校學生進行深度了解情況,從關心學生生活與學習的角度出發,認真細致做好每一名學生的思想工作,對于省內的家庭比較近的學生勸說其回家復習或工作。對于外省家庭經濟困難學生詳細了解期工作環境,要求學生樹立安全防范意識。
六、落實輔導員值班制度,確保信息暢通
落實輔導員值班制度,告知值班電話、保持信息24小時暢通。如遇到異常情況和突發事件及時與院領導、班主任和學生家長聯系;值班輔導員在值班期間每日定時匯總留校學生安全狀況及時向學院領導匯報。同時不定期到宿舍走訪,及時了解留校學生情況,有效幫助留校學生解決思想、生活和學習上的困難,對外出學生做好備案嚴格執行請銷假制度,做好工作記錄。
二〇一四年七月五日
第6篇 別墅消防管理工作方案
別墅項目消防管理工作方案
1.消防組織機構的建立
(1)管理處負責建立消防安全小組。
(2)管理處主任為消防安全負責人。
(3)管理處其他人員為義務消防員。
(4)安全管理主管為專職安全監督員。
(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。
(6)管理處負責制定組織機構圖及人員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員每日檢查小區內的消防安全情況,包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中,該記錄每周由管理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,并填寫《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發現消防隱患,應及時采取整改措施,做到隱患不過夜。
(5)發現業戶因裝修造成的消防隱患,應向業戶發放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。
(6)管理處制定《動火審批制度》,內容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹'預防為主,防消結合'的方針,業戶要樹立防火意識,管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員,全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時請及時找管理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物,亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續,動火審批手續,保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。
(8)配備火警時刻的必須器材,如:應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業戶的消防要求(包括安全用水、用電),通過《業戶須知》、《管理公約》傳達到各業戶,并向業戶發放有關消防學習資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業戶進行消防宣傳教育。
(2)管理處內部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間,學習教材是安全消防管理條例,內部的消防管理制度,設備設施的操作方法等,學習情況須詳細記錄。
(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。
(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓,考試合格后方可任職,其資格每年確認一次。
5.消防設備管理
(1)管理處負責建立消防檔案。
(2)管理處對各種消防設備和設施的標識進行設計,編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由管理處主任指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《設備管理制度》,對消防設備進行檢查和維護。
6.消防演習
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習,具體辦法和內容參見由管理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部門。
(2)消防演習后,管理處主任編制《消防演習報告》。對演習過程中發現的問題,及時調整、糾正并驗證其結果。
第7篇 機關幼兒園國有資產管理改革工作實施方案
為認真貫徹落實財政部第35號、36號部長令，松政辦發[2014]16號及松教發[2014]29號文件精神，全面啟動z市機關幼兒園國有資產管理改革，結合我園實際，特制定如下方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，以上級有關文件精神為依據，以強化國有資產監管、維護國有資產的安全與完整、確保國有資產保植增值為核
心，以國有資產統一管理為手段，積極配合上級各部門，切實做好國有資產管理改革，確保我園全面協調可持續發展。
二、工作步驟及要求
第一段(4月15--4月30日)：成立專班，制定方案，宣傳發動。召開園務委員會及教職工大會，組織學習文件，傳達會議精神，統一思想，明確要求，公開政策，嚴明紀律，營造氛圍。
第二階段(5月1日--6月30日)：產權登記。首先清理“兩證”，即土地證、房產證。已有“兩證”的，要對“兩證”及相關原始資料核對，保證實物與“兩證”相符。未辦“兩證”的，要區分情況，按上級要求迅速辦理。其次，產權登記。對“兩證”進行清理的同時，對本園清產核資結果與《行政事業單位國有資產占有、使用權證》進行核對登記。
第三階段(7月1日--8月15日)：信息錄入，移交“兩證”。一是安裝由市國資辦統一配置的“行政事業單位資產管理信息系統”軟件，明確專人進行日常管理。以清產核資結果作為初始數據來源建立動態數據庫，將我園資產的數量、品種、規格、結構、原值和現值、圖片、地點等詳細資料，全部錄入行政事業單位資產管理軟件，建立數據查詢和綜合分析系統，實現對資產“入口”到“出口”各個環節的動態管理。二是產權清理登記結束后，將“兩證”原件和出租合同等資料復印件移交市國資辦管理。
第四階段(8月15日--8月31日)：建章立制，規范管理。建立國有資產管理的長效機制，從國有資產配置、資產使用、資產處置、資產糾紛處理、資產評估與清查、資產信息管理與報告等進行規范，切實加強管理，確保國有資產的安全與完整，并發揮最大效益。
三、組織領導
為加強對此項工作的領導，確保我園國有資產管理改革順利實施，我園成立領導小組，組長：z，副組長：z，成員：z，小組成員具體負責我園國有資產管理改革的相關工作。
第8篇 商業廣場前期物業管理介入工作方案
物業管理工作是一項人為因素較大的社會性服務工作,它除了應具有滿腔熱情的工作態度以外,還必須具有科學的工作方法,尤其是對一個新建項目的接管顯得更為重要。根據我們的觀察和分析,實施對'**商業廣場'全面管理分為5個階段,并根據不同階段明確其階段性中心工作,以此不斷構筑更高階段的基礎,為全面管理提供必要條件。''
一、不同時段的工作任務
(1)前期熟悉階段
中心工作
公司領導層對項目的基本情況作全面了解,研究物業本體(包括各類設備、實施)、研究開發商的管理思想、研究前期業主的構成情況。
基礎工作
1.通過對項目的全面了解,作出新接物業的可行性報告、品牌戰略報告,并在公司辦公會議上評審通過;
2.初步形成對項目管理的實施方案,并通過專題會議的論證;
3.根據開發商的需要,參與和了解樓盤銷售部門的銷售工作,從而從購房者中獲取較為直觀的管理要求,為下一步工作奠定基礎。
4.需開發商配合的主要工作
5.提供物業相關圖紙,為物業管理的早期介入工作提供方便;
6.督促承建商,要求其保存所購房屋設備、設施的技術資料,以便日后順利移交;
7.協調承建、物業雙方,確定參與工程例會的日期。明確交流的方式以及問題糾正的措施和驗證方法。
(2)培訓模擬階段
中心工作
抽調各工種人員進行培訓,通過考核進行篩選,組建管理服務中心管理班子,適時進行模擬操作。
基礎工作
1.培訓工作
2.人員組成
公司范圍內抽調或招聘適合本項目工作的水、電、泥、木、清潔、綠化、秩序維護員等各工種人員若干名(選拔條件:身體健康、有吃苦耐勞精神,有甘當保姆意識、技術工種應具有相應資質),抽調或招聘管理處經理(選拔條件:身體健康,大專以上文化水平,有專業管理知識,有超前意識和前瞻眼光,有協調和溝通能力,有領導一班人的藝術水平,有任勞任怨的精神,有敢于自我加壓的勇氣)。
3.培訓實施
集中學習iso國際質量標準以及公司貫標文件。
制定適合物業管理的各工種的服務質量控制程序以及各工種操作規程。
制定各崗位階段性工作目標,同時制定目標實現保證措施。
了解熟悉項目管理要求,針對性地進行專業技能考試,以保證滿足項目管理要求所需的技術支撐。
根據培訓以及考核情況,對參與培訓的人員進行篩選,選擇涉外物業作為模擬訓練基地,對各工種人員進行適應性模擬訓練,確定組成人員(差額)。
4.施工監理介入
根據開發商、承建商、物業管理三方于第一階段確定的介入方法及日期、目的等方案,實施質量監理。
建議采用的方法:
二周一次現場查勘(無陪同)。
每月一次工程例會(三方參加,如有分包則應請分包方一并參加)。
物業管理于每月第一周用書面形式根據工程進度及工程所涉及的內容報告監理介入情況。
需開發商配合的工作
協調進入施工現場的方式或辦理工地出入證件。
根據物業員工崗位培訓工作進度,提供相關資料,如設備、設施使用說明書、售樓合同等。
(3)現場模擬階段
中心工作
通過現場模擬,達到臨戰狀態。
基礎工作
1.根據擬定的管理方案,對各工種人員進行入崗模擬,考察、測評其適應性。
2.通過現場模擬,驗證管理方案及各工種要求是否適宜,如否,則作適當修正。
3.進行接管訓練,調整適應狀態。
4.現場考察關于居住物業禁止行為,并擬成文件交開發商審核,以備派發《入戶通知書》時一并發放。
5.對前期質量監理中的合理化建議情況進行驗證,如確屬合理化建議且具有解決能力而未解決的事項,專題報告開發商并落實糾正預防措施。
6.與開發商研究二年保修責任以及保修費用支付方式問題。
7.確定物業接管驗收的方法、時間以及三方參與驗收人員名單,明確各自崗位要求及職責。
需開發商配合工作
8.進行入崗模擬提供進入現場方便。
9.請相關領導對參與入崗模擬培訓人員授課一次,課題:'如何使項目保值、增值'。
10.派發并要求業主簽收《居住物業禁止行為》,并將驗收清單作為相關資料一并移交物業公司。
11.監督承建商重視物業公司前期質量監理中報告的相關質量問題以及合理化建議。
(4)驗收和進戶階段
中心工作
組織對新接物業的全面驗收。
1.預驗
驗收小組依據驗收要求、計劃、清單和技術資料等按專項分別進行預驗收。在預驗收過程中未達到設計和使用要求的建筑、設備和設施等項目做好記錄并匯總成書面整改報告。
2.整改
整改報告經公司經理批準后送達開發商,由開發商督促承建商或其它方式進行整改,然后由驗收小組進行檢查驗收,直至符合驗收標準。
3.正式驗收
經整改符合要求后,由驗收小組進行正式驗收,最終確認物業建筑及設備、設施符合接受要求。
接納前期業主入住。
基礎工作
驗收工作基本內容見前期物業管理工作設想。
編制違章處理程序,制止各類違章行為。
派發、簽收各類資料。
物業公司派發或需上墻公布的資料:
入住須知(明確業主及同住人、使用人的權利義務關系,明確居住物業各類禁止行為)。
物業管理規定(各崗位職責)。
物業管理收費批準文件。
房屋裝修協議書(明確業主在裝修中需承擔的義務)。
外來人員出入登記辦證制度(施工人員進出物業項目遵守的各類規定)。
停車占路協議書(明確車位及相應的權利義務)。
業主辦理入住手續時隨帶資料:
房屋買賣合同。
開發商簽發的入住通知書
業主身份證或企業營業執照。
委托書及被委托人身份證。
房屋維修基金、管理費、裝修垃圾清運費。
> 其它資料。
業主辦理入住手續時,同時提供相關服務(代請信譽較好的裝修公司;代請施工質量監理人員;代為訂購花卉及家庭綠化布置、管理;其它委托服務等)。
加大各類違章糾正力度,力保前期無違章。
推行iso國際質量體系。
需開發商配合的工作。
嚴格履行建筑施工質量驗收手續,把好第一關。
派員定期參加建筑質量回訪會議并監督承建商一同參與(每月一次)。
(5)正式實施
中心工作
1.迎接大批業主入住。
2.檢驗各工種操作要求及各項制度的適宜性,必要時作適當修改。
3.制定糾正和預防措施。
4.全面實施品牌戰略。
基礎工作
5.總結前階段的經驗教訓,為業主提供更直接更有效的服務。
6.檢查各工種的工作效果,征詢各方面的意見或建議,針對性的對相關工作要求及規章制度作修改補充,保證所提供的服務符合要求。
7.對可能發生的各類不利于管理工作的因素作分析(包括:違章占路、亂停車、違章搭建、亂倒垃圾等),制定相應的糾正和預防措施。
8.按即定方針,全面實施品牌戰略。
需開發商配合的工作
9.組織相關人員對物業管理工作進行檢查,及時反饋相關意見。
10.參與制定糾正和預防措施。
二、前期物業管理工作計劃
時間工作計劃工作要求
中標后成立籌備工作小組。明確工作要求及職責。
簽訂物業管理合同一周內協調進入施工現場。物業管理前期介入(按規定辦理施工現場進入手續)。
簽訂物業管理合同后按前期介入要求實施物業管理前期介入工作。每月一次參加工作例會(時間另定)。
每周二次巡視施工現場,對施工現場存在的問題以書面或口頭形式提出建議。
時間工作計劃工作要求
項目施工階段開發商向物業公司提供如下圖紙:
1、每幢樓層標準平面圖、底層、頂層平面圖。
2、水、電、煤、排污等管線走向圖。
3、智能化設施圖紙及操作要求。熟悉樓宇建造情況。
承接查驗前一周召開協調會,說明有關技術資料的保存、移交事宜。請開發商、承建商、監理派員參加。
交樓前二個月管理服務中心籌建工作會議。1、邀請開發商派員參加會議。
2、會議確定管理服務中心組成人員的類型、要求。
交樓前二個月1、確定培訓計劃。
2、管理服務中心人員招聘工作計劃。
3、實施培訓工作。物業公司制定,開發商提供售樓合同樣本壹份及對業主承諾文書樣本。
簽訂物業管理合同召開專題會議,檢查針對前期介入過程中合理化建議工作落實情況。開發商、承建商、物業公司參加。
交樓前二個月確定二年保修責任及保修費用事宜。討論、擬稿、確認。
交樓前二個月確定入崗模擬訓練方案。物業公司負責。
時間工作計劃工作要求
承接查驗前二周確定物業預驗收的方法及三方參與驗收人員名單,確定預驗日期。開發商、承建商、物業公司參加。
承接查驗前一周對培訓人員進行授課。開發商有關領導主講。
承接查驗前一周月底前實施培訓,制定招聘員工計劃。按本項目要求實施。
承接查驗前一周做好交接管驗收的準備工作。物業公司負責。
承接查驗前一周對物業進行預檢物業公司負責
承接查驗前一周對接受培訓人員進行入崗模擬訓練(走場)
承接查驗前一周對管理文件和各工種人員的適宜性進行考察論證物業公司負責,開發商指導
承接查驗前一周根據預驗情況編寫整改報告物業公司負責
承接查驗前一周召開三方會議,落實整改工作
交樓前一個月擬定管理用房移交方案物業公司負責
銷售期間派發各類資料并要求購房者簽收開發商負責
承接查驗期移交整套圖紙及批準文件開發商、承建商、物業公司
承接查驗期正式驗收三方參加
交收樓期迎接先期業主入住舉行入戶儀式
正常管理期首期業主入住滿二個月,召開業主回訪工作會議開發商、物業公司、部分業主參加
正常管理期檢查物業公司管理情況開發商
三、前期介入物業管理的內容
(一)、對整個物業從結構構造到材料選購、裝飾、裝修、設備的安裝等以大樓使用者和管理者的角度提出建議。
(二)、從實際出發,對原設計中可能存在的缺項、漏項和非最優化處理及有礙整體協調的部分,提出補充建議和改進建議。
(三)、對項目的配套部分,包括客戶的進出通道和道閘等設置提出建議。
(四)、結合物業管理的實際經驗,對本項目所用的設施設備的型號、質量、性能等提出參考意見,并配合開發商進行驗收,包括檢驗其質量是否符合國家有關標準要求,有無質檢合格證書,配件是否齊全,安裝是否平整,是否便于維修,各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確,運轉是否正常,輔機和工具是否齊全等。
(五)、對工程后期設備的安裝調試及隱蔽工程從物業管理角度提出意見和建議。
(六)、從實用性的角度對智能化設計提出補充和修改性建議。
(七)、協助業主做好驗收和接管工作,制定驗收表格,清點物品數量,檢查施工質量。
(八)、配合開發商做好樓宇銷售工作
第9篇 消防安全工作管理方案模版
一、目的
1. 消除火災隱患,建立健全火災預防機制,確保公司和業主、使用人的生命財產安全。
2. 發生火災時做出迅速反應,及時撲救,最大限度減少火災造成的損失。
二、消防安全管理原則
1. 預防為主,防消結合。
2. 充分調動業主和使用人關于消防安全管理的積極性。
三、消防安全事故預防
1. 防火宣傳教育
公司治安管理部門定期利用各種形式開展防火宣傳教育,廣泛深入地普及消防安全知識,提高公司員工和業主、使用人的防火警惕性。
2. 組建義務消防隊
(1)義務消防隊由轄區工作人員和轄區業主、使用人組成,其目的是保障本轄區的消防安全。
(2)定期對義務消防隊開展各項消防訓練,訓練主要內容包括火災隱患排查方法、消防器械的使用方法、火災中報警和逃生方法等。
(3)公司根據相關規定對表現突出的義務消防人員給予適當的獎勵。
3. 組建火災應急小組
火災應急小組由治安組、滅火組、疏散組、救援組、設備組、后勤組組成,其目的是在火災發生時,能夠將火災造成的損失降到最低。
(1)治安組:由小區保安人員和義務消防隊員組成,負責維護火災現場和小區秩序,協助疏散組疏散人員。
(2)滅火組:由當班巡邏員和義務消防員組成,主要負責小區一般初級火災的撲救工作。
(3)疏散組:由當班門崗和義務消防員組成,負責火災時人員的安全疏散。
(4)救援組:由保安隊員組成,負責火災時人員救助、財產搶救工作。
(5)設備組:由小區工程技術部人員組成,保證小區監控中心設備和小區所有設施設備正常運行工作。
(6)后勤組:由客服部、環境部組成,主要負責以下工作。
①火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
②負責報警,接聽電話,保持通信暢通。
注意:火災應急小組只是在初級火災時發揮主要作用,在火勢較大時主要配合消防人員的工作。
4. 清除消防安全隱患
相關人員定期進行消防隱患排查,做好消防安全隱患記錄,并通知和監督相關人員進行清除。檢查出的消防安全隱患,未按時清除的,追究相關人員的責任。
5. 進行消防演習
由秩序管理部制訂消防演習方案,定期舉行消防演習,提高管理處應對突發事件的能力,使業主和住戶熟悉火災發生時救人與自救的方法。
四、火災事故處理
1. 火災報警
(1)報警監控中心值班人員要堅守工作崗位,對小區的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。
(2)監控中心收到監控區的火警信號及火警電話后,應立即用對講機通知保安值班人員、巡邏員趕赴現場,并電話通知值班領導。
(3)值班人員趕赴現場后,如未發生火災,應查明警示信號的報警原因,并做詳細記錄。
(4)如有火災發生,應根據火情,立即撥打“119”報告消防隊,并將信息反饋監控報警中心,同時進行滅火及疏散工作。
(5)成立臨時指揮部,調集有關人員啟動滅火應急預案。
2. 火災撲救
(1)初期火災處理。
①當值保安領班或消防主管帶領火災應急小組成員攜帶滅火器、消防斧、防煙面具、手電筒和對講機等以最快的速度趕到火災現場進行撲救,并優先疏散著火層內人員。
②滅火后,現場領導安排人員留守保護現場,等待上級部門調查,并以書面形式向總經理匯報火災處理情況和損失情況。
③若火勢未能有效控制,現場人員必須立即向“119”報警,報警時講清火災發生的詳細地址,著火樓層、燃燒物、火勢狀況等。
(2)緊急火警處理。
①消防值班員接到緊急火警后,立即把消防主機和聯動柜打上自動,按下信息處理器的火警鍵,并通過監控觀察電梯內是否有被困人員。若有人員被困,立即通知工程人員或電梯工進行解救。
②消防值班員啟動消防廣播,通知樓內人員疏散,廣播內容為:請注意,××號樓××層發現火情,火情正在處理中;現場人員請跟隨消防人員從安全通道離開,禁止乘坐電梯。廣播時要注意沉穩、冷靜,語速適當,表達清晰。
③消防設備管理人員收到緊急火警后,立即切斷著火區域的非消防電源,關閉空調,啟動應急電源,并趕往相應的設備房,保障各種消防設備的正常運行。
④保安消防人員和火災應急小組攜帶手電筒、緩降器和防煙面具等及時趕到現場,疏散受火勢威脅的人群、搶救重要文件和財物、排除易燃易爆品等。
3. 人員疏散和救助
發生火災時,各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序,危急關頭以疏散、救護人員為主。
(1)火災發生后,由疏散組安排人員,為業主指明疏散方向,并在疏散路線上設立崗位,引導、護送業主向安全區域疏散。這時一定要提醒大家不要乘坐電梯,如果煙霧較大,要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,盡量降低身體姿勢,靠著樓梯的墻壁,有序、快速地離開。
(2)認真檢查起火區域及附近區域的各個單元,并關閉門窗和空調。發現有人被困在起火區域,應先營救被困人員,確保每一位業主均能安全撤離火場。
(3)后勤組負責安置疏散下來的人員,通過良好的服務穩定人們的情緒,并及時清點人員,檢查是否還有人沒有撤出來。
(4)疏散順序為,先起火單元及相鄰單元,后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下通道已被煙火封住,則可考慮向屋頂撤離。
(5)后勤組負責將救下的受傷業主以及撲救中受傷的員工護送至安全區,對傷員進行處理,然后及時安排送醫院救治。
4. 警戒
(1)接到火警通知后,警戒組要迅速布置好轄區內部及外圍警戒。
(2)治安組負責清除轄區外圍和內部的路障,疏散一切無關車輛和人員,疏通車道,為消防隊滅火創造有利條件。
(3)嚴格控制起火大樓底層出入口,嚴禁無關人員進入大樓,指導疏散人員離開,保護從火場上救出的貴重物資。
(4)保證消防電梯為消防人員專用,引導消防人員進入起火層,維持滅火行動的秩序。
(5)加強對火災區域的警戒,保護好火災現場,配合公安消防部門和調查組對起火原因進行勘察。
(6)保證非起火區域和全體業戶、訪客的安全,防止不法分子趁火打劫。
五、火災善后處理
1. 火災撲滅后,秩序管理部負責保護現場并拍照取證,協助公安消防人員進行事故調查,統計被消耗和損壞的消防器材。
2. 公司組織人員了解并統計人員傷亡情況和轄區內財產損失情況。
3. 環境管理部清潔火災現場,對損壞的花木進行搶救和補種。
4. 保安人員清理滅火器材,及時更換補充。
5. 秩序管理部組織召開會議,對本次火災撲救行動進行回顧和總結、
6. 秩序管理部填寫《火災事故處理報告》,將火災事故原因、火災處理經過上報主管領導,并對相關的防火、滅火措施提出改善建議。
第10篇 小區裝修管理工作方案
物業小區裝修管理工作方案
1、日常裝修管理
(1)管理處安排人員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發放各類證件。
(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點施工情況,秩序維護主管每日三次不定時巡視,了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)秩序維護員24小時值班,控制人員進出并做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業戶申請相結合的方法,袋裝清運,日清日運,不堆積、不滯留,不污染小區內外環境。
2、裝修秩序維護
(1)秩序維護組負責裝修日常安全工作。
(2)與業戶和施工隊負責人簽訂安全責任書。
(3)裝修材料按指定時間進入,秩序維護員進行認真查驗,發現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內。
(4)需要進行燒焊等動火作業,應向管理處提出申請,經批準后在管理人員監護下,方可作業。
(5)秩序維護員巡查時,對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查,發現不安全隱患,及時處理報告。
(6)發生緊急事故時,按緊急處理措施程序進行。
第11篇 物業管理方案要點工作指引
物業管理方案要點指引
1適用范圍
1.1本指引主要適用于ee地產開發項目的《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》的編制。
1.2對外承接項目的物業管理方案編制應依據具體委托內容和要求,并參照本指引的規定進行編制。
1.3進入正常運營的物業項目,定期物業管理方案評審和修訂應參照本指引的規定執行。
2《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》的編制內容要點
《整體物業管理方案》、《分期物業管理方案》主要是針對開發項目全過程中的物業管理事宜進行策劃和計劃。內容包括但不限于:
(一)、物業管理市場調查:
1)本地物業行業概況、當地的法規和政策;
2)本地物業管理市場的消費習慣和消費水平分析;
3)物業管理支持資源的調查分析(如社會化分包水平,物業人力資源調查、資薪水平);
4)主要競爭對手(相似樓盤)的物業管理情況分析(物業服務費用標準、服務模式、服務狀況);
(二)潛在業主的物業管理消費需求書面調查分析;
(三)swot技術分析和對策。
(四)針對項目特點和自己的實際情況提出服務的目標:
1)管理目標;
2)質量目標;
3)經濟目標;
4)安全目標。
(五)提出具體的服務構想即管理的中心思想,和主要的管理模式及服務特點策劃。
(六)根據服務構想和目標,對物業管理服務行為提出具體量化標準。
(七)組織機構、崗位具體人員配備(附圖說明位置人數班次)和人員工資標準。
(八)物業管理用房具體配備情況、位置和使用功能分布、物業維修基金落實情況。
(九)項目物業管理日常服務成本測算(提出物業服務費和停車場管理費定價標準)
(十)物業啟動費用測算:
1、物業管理經營期收支測算,提出盈虧數據
2、為發展商提供服務成本的測算
3、項目物業管理開辦費用測算
(十)就是一個項目在物業管理工作方面投入的總成本。
(十一)對于潛在的各種業主投訴和已經發生的業主投訴分析
(十二)其他需要說明的重要工作。
(十三)物業管理各個工作的具體時間計劃。
第12篇 k社區扁平化管理試點工作實施方案
為認真貫徹市政府《關于進一步深化社區建設的若干意見》的要求,探索社區管理高效運行新模式,根據市民政局工作安排和我社區實際,現就“社區扁平化”管理工作提出實施方案如下:
一、深化理論知識學習,深入理解扁平化管理的要義。
首先在區委組織社區干部學習“社區扁平化”管理理論的基礎上進一步深化學習,提高認識。讓社區干部學懂什么是“社區扁平化”管理。讓社區干部深知“社區扁平化管理”是一種“靈活、科學、高效”的管理體系。
社區扁平化管理最終目的就是要實現社區管理指揮鏈條最短化,響應速度最快化,協作互動最優化,管理效率最高化,服務方式最優化,激勵動力最強化,全面增強社區服務能力。通過深化學習使社區干部懂得扁平化管理是要:⑴變社工業務單位單一為一專多能、一崗多責。⑵變社工工作條塊分割為相互替代、相互兼容,變“一站式”大廳等客上門為上門服務相結合。⑶變業務信息個人獨享為信息共享、高效互通。⑷變責任不通、考核不強為責任到人,績效考核。讓社區干部感受到社區扁平化管理勢在必行,自身能力必須提高,社區管理必須完善的迫切需要。
二、成立“社區扁平化管理”領導小組,加強組織領導。
1.迅速建立社區黨總支、居委會、工作站“三元一體”的領導小組。黨總支書記為組長、居委會正、副主任和工作站副站長為副組長,協調“三元”治理新框架,明確社區服務和管理工作中的核心指揮職責、居委會依法自治職責、工作站的為民辦事職責。
2.嚴格建立社區黨、居、站三大組織間的協調工作制度,建立三方聯席會議制度。形成黨組織協調部署、居委會反饋匯報、工作站落實整改的高效協調工作機制。
3.建立以社區黨組織為核心的物業管理工作協調機制,綜治、環境等個條線相互協調,互通互聯。我社區是蠡園街道第二個純居民社區,經濟力量較為薄弱,社區各方面發展受到很大制約。由于我社區原先都是漁民居多,歷史遺留問題也就較多,所以社區要形成統一管理、統一組織,統一協調處理的管理機制。
4.理順社區居委會和工作站的關系,全面推行“居站分設、人員分離”。
三、分工協作,統一領導,探索社區健康高效發展新思路。
1.統一指揮、快速反應。社區管理簡化縱向管理層次,增大管理幅度,緊貼居民要求,開展服務活動,改善服務質量,真正使居民滿意。
⑴建立片區包干機制。社區分為5個片區,由蔡林扣、顏虎弟、蔡銀寶、沈偉明、龔富英5位社區干部包干,片長下設23位居民小組長,統一由社區居委會組織管理,行成社區三級管理網絡體系。包干制要求一專能、一崗多職,要求條線崗位ab制,有替代功能、有擴大功能。⑵建立條線、條塊協同制度,片長兼職多項條線工作,片區負責人有充分權力處理居民反映的有關問題,涉及本片區其他條線事務,可指揮相關條線人在第一時間現場處理居民反映的有關問題,減少中間環節,提高辦事效率。⑶提倡全天候服務、雙休日、節假日安排干部錯時工作制,輪流值班制,現盡量為居民到社區反映情況提供方便。
2.深入群眾,服務群眾,傾聽群眾呼聲。
(1)拓寬居民提問題,出建議的渠道。片長、條線崗位人員通過定期或不定期走訪居民、發放居民聯系卡、設置意見箱、發居民意見征詢表、居民小組長反饋,社區網站、qq群等方式廣泛收集傾聽居民意見和建議,并召開黨總支大會討論采納。對必須及時予以解決的問題,相關條線負責人要及時快速做出反應,遇到難解決的問題時,要召開多方聯系會議,傾聽各方意見和呼聲,行成最終的民主科學的決策。
(2)加強社區民主政治建設,深入社區自治制度創新。落實社區議事協商會、決策聽政會、民主協商會、民主評議等制度,引導居民對社區工作進行議事協商、監督和評議。每年年初召開居民代表大會,由居民代表填寫居民議事協商、民主自治提案,在半年度總結大會上進行提案解答、匯報提案處理結果,讓居民反映的問題得到最大限度的解決。年終總結的時候要邀請社區黨員和普通群眾參加總結大會,傾聽他們對我們社區一年以來所有工作的總結性評價,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。
(3)大力加強社區居民的精神文明建設。我們漁港社區居民人數較多,并且外來人口也多,管理起來較為困難,如何讓他們融入無錫,愛無錫成為了社區工作中的重點。同時漁港社區原先漁民較多,相對來說文化底子較薄,這就要我們社區廣泛開展豐富多彩的社區活動,調動社區廣大居民的積極性,在活動中匯集民意、集中民智,增強社區凝聚力、居民歸屬感。
3.結合社區實際,貼近居民需求,創新服務方式。
(1)針對居民服務和辦事需求,做到符合條件立即辦、跟蹤服務主動辦,將管理轉化為服務。(2)實行社區工作人員錯時上班制度,同時工作人員手機必須保持24小時開機。最大限度開放社區活動設施,提高服務設施利用率。(3)推廣“標準化”服務,加強社區服務標準化建設,積極推行為老服務、民政殘聯、勞動保障、衛生計生、文化體育、教育、治安安全、環境衛生、便民利民、共青團青少年等十大服務標準,提升社區的服務規范化、程序化水平。
4.實現社區服務網絡化,建立信息交流溝通制度。
(1)搭建社區自己的網絡平臺,網站、qq群等方式,加強交流溝通,方便居民辦事,提高辦事效率。(2)建立條塊(上下)工作(信息)溝通制度。各條線部門明確一名社區扁平化管理工作聯絡員,明確職責,并向居民公開。盡力定期不定期信息溝通制度,各條線各部門聯絡員至少每半年召開一次座談會或者意見征詢會,定期不定期掌握社區工作開展情況和存在的問題,加強調查研究和業務指導。
四、強化組織領導,加強監督管理,支持改革創新。
1、在區、開發區民政局領導的指導下,漁港社區的扁平化管理工作已經擺上了重要位置。在參加完濱湖區扁平化管理培訓結束后,社區迅速成立領導小組,明確任務,制定工作目標、嚴格要求,對社區扁平化管理工作做好了全面部署。
2、社區實行扁平化管理的目標就是要整合社區工作資源,優化社區工作機制,不斷提升社區建設水平,但是最終也是最根本的目的則是如何更好地服務居民,如何做好居民的領頭人、知情人、知心人和熱心人。在各項工作中要注重信息的公開,接受群眾的監督,對居民提出的好的意見和建議,要虛心接受、學習,要及時改正。
3、漁港社區作為純居民社區,事務既多又雜,這就要求我們能夠在瑣碎的工作中理清思路,創新服務方式,探索如何提高服務效率和服務質量,努力解決工作中遇到的新情況,新問題,創出新的做法經驗。為今后工作提高打下基礎,為更好地做好社區管理工作貢獻一份微薄的力量!
