第1篇 物業管理制度制定培訓
(一)學習要求
掌握物業管理制度體系的內容以及制定物業管理制度的程序和方法;了解業主公約的法律依據、特點和主要內容,掌握業主公約訂立原則和程序,并能正確界定管區內違反(公約)的行為,熟悉房屋裝修程序。
(二)學習重點
1.物業管理制度體系的內容
物業管理制度可分為兩大類:一類是物業管理企業內部管理制度;另一類是物業管理企業的外部制度。
(l)物業管理企業內部制度
內部制度是物業管理公司為提高管理服務質量和工作效率,根據經營方針和工作特點制訂的一系列工作程序、職責范圍、崗位責任制和考核條例等。
①物業管理公司員工管理條例
員工管理條例是物業管理公司最基本的內部管理制度,主要包括勞動用工制度、員工行為規范、員工福利制度、企業獎懲制度。
②物業管理企業各部門的職責范圍
包括公司辦公室的職責范圍、財務部門的職責范圍、管理部內助職責范圍、服務部門的職責范圍。
③物業管理企業員工崗位責任制
包括經理室人員崗位責任制、公司辦公室人員崗位責任制、管理處人員崗位責任制。
(2)物業管理企業外部制度
外部制度是指用于界定物業管理參與者權利與義務,規范實施物業管理過程中各方的行為,協調各方主體間關系的制度,主要制度有:
①物業接管驗收規定
②樓宇入住規定
包括人住通知書、收樓須知、入住手續書、入住合約。
③物業管理公約
是將業主以及管理者的權利與義務以法律文件的形式加以確定,對全體業主或使用人以及物業管理者均有約束力,主要包括以下內容:
1)明確業主的權利、義務和責任
2)明確物業開發商應享有的權利
3)明確物業管理者的權利與義務
4)明確對物業公共部位以及公用設施的管理
5)對物業全部損壞或部分損壞無法正常使用的規定
6)管理費用的規定
7)法律責任
8)其他事項
④住戶手冊
是一種交住戶保存的文件,主要包括以下內容:
l)居住區概況;
2)居住區的管理;
3)業主或住戶須知;
4) 購日燈管理與維修;
5)物業管理條例;
6)綜合服務;
7)其他應注意的事項。
⑤住宅區房屋及有關設施接代管制度
1)對房屋及有關設施接代管范圍、接管標準、接代管程序的規定。
2)對房屋代管權責的規定。
⑥房屋管理服務制度
1)房屋維修養護管理規定。
2)房屋裝修管理規定。
⑦住宅區管理制度
主要包括住宅小區治安保衛管理、樓宇管理、機動車管理、環境衛生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農貿市場管理等規定。
⑧業主公約
⑨業主委員會章程
l)成立業主委員會的宗旨、目的;
2)業主委員會的權利、義務;
3)成立業主委員會的程序;
4)勸業主委員會會議及業主大會;
5)業主委員會的任務;
6)有關補充說明。
2、制訂物業管理制度的程序
和方法
⑴程序
第一步:研究所管物業的實際情況。
第二步:研究業主及物業使用人的全面情況。
第三步:正確評價本企業狀況。
第四步:學習理解國家及當地政府的有關法律、法規、制度,借鑒外企業經驗。
第五步:整理出本管區應制訂的內外規章制度條目及制訂制度的基本思路。
第六步:分頭草擬制度。
第七步:征求各方意見,反復討論修改。
第八步:定稿。
第九步:通過正式程序批準執行。
(2)方法
①經理意見法:在征求公司內外意見的基礎上,以物業公司經理的意見為制訂規章制度的基本思路和規章制度的主要內容。
②業主委員會制訂法:適用于制訂(業主公約)、(業主委員會章程》等。
③內部制訂法:適用于制訂部門崗位職責和各部門管理范圍內相關制度。
④學習借鑒法:主要是學習借鑒國內外對相似物業進行管理的規章制度。
⑤綜合征定法:綜合運用以上四種制訂規章制度的方法。
3、業主公約的法律依據、特點和主要內容
(l)法律依據
業主公約是指由業主承諾的,對全體業主具有約束力的有關物業使用攤護及其管理等方面的行為。其法律依據主要是:
①《民法通則》第83條規定。
②建設部19*第5號令《城市異產毗連房屋暫行規定》第五條和第六條規定。
(2)特點
①公約的主體是全體業主。
②公約的客體是物業使用、維修和其他管理等方面的行為, 是基于物權而派生的客觀行為。
③公約的內容是有關物業使用、維護與管理等方面的權利。義務的規定,其中既有法律規范的內容,也有社會公共道德的內容。
④公約經業主簽約或業主大會審議通過而生效,對物業管理區域范圍內的全體業主和非業主使用人都具有約束力。
⑤公約的立足點是訂約主體的自我意識與行為的把握。
(3)業主公約的主要內容
業主公約一般由政府行政主管部門統一制訂示范文本。業主大會可以根據本物業區域的實際情況進行修改補充,經業主簽約或業主(代表)大會通過后上報行政主管部門備案。
4.業主公約的訂立
(1)訂立的原則
包括合法性原則、整體性原則和民主性原則。
(2)訂立的程序
首次制訂業主公約一般按以下程序進行:
第一步:物業管理公司組織有關人員學習研究國家和當地政府的有關法律、法規,尤其是研究建設部制訂的業主公約“示范文本。”
第二步:結合所管項目的實際情況,依照建設部“示范文本”的基本內容,制訂出所管項目的業主公約(草案)。
第三步:用召業主大會將業主公約(草案)提交大會討論。修改。
第四步:業主大會通過修改后的業主公約。
第五步:業主簽字,業主公約生效
業主公約如需修改,一般由業主委員會提出修改意見及修改草案,將修改草案提交業主大會計論通過后執行。
5、糾正違反業主公約的行為
⑴界定所應處理的違反《公約》的行為
在物業管理中,用來約束主體行為的公約有兩種:一是《業主公約》;二是《物業管理公約》。前者的主體是全體業主,后者的主體是業主、非業主使用人和物業管理經營者。因此,違反《公約》的行為一般說來有以下三種:
①業主違反《公約》。
②非業主違反《公約》
③物業管理公司違反《公約》
作為物業管理人員應正確處理的是業主和非業主使用人違反《公約》的行為,具體有:裝修時違反《公約》的行為,搬遷時違反《公約》的行為,日常違反《公約》的行為。
⑵及時發現違反《
公約》的行為
物業管理人員應努力做到及時發現各種違約行為,需做到:
①加強工作責任心,認真履行崗位責任。
②物業管理公司和部門負責人要經常檢查、解決員工工作不到位的問題,及時發現并處理使用人違約行為。
③提高業主和非業主使用人遵守《公約》的自意識,建立有效的監督機制,認真接待并處理業主和使用人反映的違約行為。
⑶正確處理違反《公約》的行為
從廣義上說,《業主公約》和《約業管理公約》也屬于物業管理制度,兩者既有共性,也有個性,概括起來,共性表現在目的相同的實質內容相近上而個性則表現在:制訂者不同、承諾人與制約人不同、性質不同以及對違反者處理方式不同。
對違反《公約》行為的處理只能按照《公約》約定的方式進行,主要有:規勸、制止、批評、警告、按物業管理制度處理、提起民事訴訟。
6、房屋裝修管理
⑴住用戶裝修申報
①業主或使用人如需對房屋進行裝修,必須首先向物業管理公司工程部門提出申請。
②工程部門對業主或使用人的資格進行確認,并提供裝修指南及有關資料。
③業主或使用人盡快請設計公司進行裝修方案設計,并選擇合格的裝修單位。④業主或使用人在15天將裝修設計圖紙交工程部門。
⑵物業管理公司審批
①接到業主或使用人遞交的裝修方案一周內,工程設備部門會同安保部門進行審核,考慮是否同意業主或使用人提交的方案,或提出方案的修 改意見。
②裝修方案最終由物業管理公司批準后方可實施。
③方案批準后,與物業管理公司簽訂協議,并領取裝修許可證。
⑶裝修單位施工
與物業管理公司簽訂《裝修施工責任書》,并領取施工許可證必須按方案進行施工,施工期間應嚴格遵守各項規定嚴格執行建設部《建筑內部裝修設計防火規范》。
⑷物業管理公司驗收。
①由業主或使用人通知工程設備部門并會同其他有關部門對工程進行驗收。
②隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。
③竣工驗收合格后,由工程設備部門向業主或使用人出具竣工驗收單。
第2篇 物業小區保安警用器械管理規程制度
物業小區保安警用器械管理規程
一、目的與適用范圍
本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。
適用于保安警用所有器械。
二、職責
1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2、保安大隊負責保安器械的采購、發放、送檢。
3、管理處負責本小區保安器械的管理。
三、工作規程
1、對講機管理
(1)對講機是保安員執行任務的工具,屬于公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情
況須由管理處領導同意方可。
(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。
(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。
(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。
(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。
2、警棍的管理
(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。
(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使
用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。
(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批準,嚴禁帶出。
(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。
(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。
(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。
(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態。
四、文件和記錄
1、保安一日工作情況記錄
2、領用物資記錄
編制審核
批準生效日期
第3篇 物業設備設施安全管理制度
為加強對設備設施的安全管理,提高設備設施運行的安全性和可靠性,確保設施安全、穩定、長期滿負荷運行,特制訂本制度。
一、 設備設施選購
(1) 設備設施管理人員應根據本企業特點、工藝要求廣泛收集信息(包括:國際、國內本行業的生產技術水平,設備設施安全可靠程度、價格、售后服務等),經過論證提出初步意見報總經理比準實施。
(2) 安裝、調試、驗收、建立檔案等。
二、 設備設施使用前的管理工作
(1) 制訂安全操作規程、設備檢維修方案。
(2) 制訂設備設施維護保養責任制,設備定期檢查和考核記錄。
(3) 安全管理人員負責監督安裝安全防護裝置。
(4) 做好員工培訓工作。內容包括設備設施原理、結構、操作方法、安全注意事項、維護保養知識等。經考核合格后,方可持證上崗。
(5) 特種設備的操作人員應持有有效地操作資格證書,否則不準上崗。
三、 設備設施使用中的管理工作
(1) 嚴格執行本制度,由公司領導和設備設施管理人員負責檢查落實。
(2) 設備設施操作工人須每天對自己所使用的機器做好日常保養工作。作業過程中設備設施發生故障應及時給予排除。
(3) 設備設施管理人員應根據設備設施零件的使用狀況,組織作好設備設施的安全檢修工作,落實專人負責實施。將設備設施故障消滅的萌芽狀態,確保設備設施本質安全。
四、 設備設施維護保養制度
(1)、設備設施運行與維護堅持“設備設施專人負責,共同管理”的原則精心養護,保證設備設施安全。
(2) 操作人員要做好以下工作:
①自覺愛護設備設施,嚴格遵守操作規程,不得違章操作。
②及時消除跑冒滴漏。
③做好設備設施經常性的潤滑、緊固、防腐等工作。
④做好設備設施的運行、維護、養護記錄。
⑤保持設備設施清潔,場所窗明地凈,環境衛生好。
(4) 設備設施管理人員要建立設備臺帳和檔案,包括原始資料和檢維修資料、檢測資料,對防雷防靜電設施等按照規定進行檢測且證件齊全。
第4篇 s大學物業中心工程管理制度
e大學物業中心工程管理制度
一、供配電系統保障
(一)、電氣工作人員必須具備的條件
1、經醫院鑒定無妨礙從事電氣工作的病癥。
2、遵守電力系統有關規程,具備必要的電氣知識,且按其工種、崗位熟悉有關電氣設備知識,并經考試取得合格證。
3、掌握緊急救護法,必須學會觸電急救法和人工呼吸法。
4、高壓設備工作人員還須經電力管理部門審核合格,取得電力管理部門頒
發的《電工進網作業許可證》。
(二)、電工作業安全防范措施
1、電工作業應重視作業環境,在危險性較大的場所,應盡量采用全部停電的工作方法,若無法全部停電作業時,安全措施必須落實到位,按帶電作業安全要求進行,如人體與帶電體的距離小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米,且無絕緣隔離,工作時可能觸及帶電體則必須采用絕緣隔離措施。
2、電工帶電作業必須配備2人,其中1人作業,1人負責安全監護,帶電工作人員必須是經過訓練考試合格的電工擔任,監護人必須由有經驗的電工擔任,并對作業人員進行不間斷監護,隨時糾正其不安全動作。
3、電工作為特種作業人員必須樹立自我保護意識,嚴禁搶時間而忽視安全工作制度,嚴禁為趕工而疲勞作業,嚴禁不熟悉現場設備而盲目作業。避免一時的疏忽給自己、他人與國家造成無法挽回的損失。
4、加強安全管理,確實落實好安全規程中的各項組織措施與技術措施,加強職工安全思想教育,提高職工執行安全規章制度的意識與工作責任心。電氣及安全管理人員對違反安全規程的行為舉止應及時制止、教育和處理,以確保電工作業的安全。
(三)、電工作業安全規程
1、高壓設備巡視
(1)、運行中的高壓電氣設備的絕緣部分應視為帶電體,不可直接觸摸。停電的電氣設備在未采取安全措施前,應視為帶電設備。
(2)、值班人員巡視高壓設備時,不得進行其他工作,不得移開或越過遮欄。與帶電設備應保持不小于規定的安全距離。
(3)、高壓設備發生接地故障時,人體與接地點的安全距離:室內應大于4m;室外應大于8m,進入上述范圍的人員應穿絕緣靴,手接觸設備外殼和架構時,應戴絕緣手套。
(4)、雷雨時一般不宜巡視室外配電裝置。如必須巡視,應穿絕緣靴,并不得靠近避雷器、避雷針及其接地引下線(對避雷針應保持距離5m以上)。
(5)、高、低壓配電室應采取防止小動物進入的措施。巡視高壓設備,進出設備室時,應隨手將門關好。
(6)、巡視線路時,不論線路是否停電,均應視為帶電,并應沿線路上風側行走。尋找接地故障時,應穿絕緣靴。
(7)、在高壓設備區巡視、操作時應戴安全帽。
2、在高壓設備上工作,必需遵守下列各項:
(1)、填寫工作票或口頭、電話命令;
(2)、至少應有兩人在一起工作;
(3)、完成保證工作人員安全的組織措施和技術措施。
3、在電氣設備上工作保證安全的組織措施
(1)、工作票制度;
(2)、操作票制度;
(3)、工作交底制度;
(4)、工作許可制度;
(5)、工作監護制度;
(6)、工作間斷和工作轉移制度;
(7)、工作終結和送電制度。
4、在電氣設備上工作保證安全的技術措施
(1)、停電;
(2)、驗電;
(3)、裝設接地線;
(4)、懸掛標示牌和裝設遮欄。
5、低壓帶電作業
(1)、低壓帶電工作應設專人監護,使用有絕緣柄的工具,工作時站在干燥的絕緣物上進行,并戴手套和安全帽,必須穿長袖衣工作,嚴禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬的毛刷、毛撣等工具。
(2)、在低壓帶電導線未采取絕緣措施時,工作人員不得穿越。在帶電的低壓配電裝置上工作時,應采取防止相間短路和單相接地的隔離措施。
(3)、人體不得同時接觸兩根線頭。
(4)、帶電部分只允許位于工作人員的一側。
6、倒閘操作
(1)、倒閘操作應根據工作需要或調度命令進行。倒閘操作應執行操作票制度、監護制度及復誦的規定。
(2)、倒閘操作應由兩人進行。一人操作,一人監護。重要的或復雜的倒閘操作,值班人員操作時,應由值班負責人監護。
(2)、倒閘操作前,應根據操作票的順序在模擬板上進行核對性的操作。操作時,應先核對設備名稱、編號,并檢查斷路設備或隔離開關的原拉、合位置與操作票名寫的是否相符。操作中,應認真監護、復誦。每操作完一步即應由監護人在操作項目前劃“√”。
(3)、操作中發生疑問時,必須向調度員或電氣負責人報告,弄清楚后再進行操作。不準擅自更改操作票。
(4)、在封閉式配電裝置進行操作時,對開關設備每一項操作均應檢查其位置指示裝置是否正確,發現位置指示有錯誤或懷疑時,應立即停止操作,查明原因排除故障后方可繼續操作。
(5)、操作電氣設備的人員與帶電導體應保持規定的安全距離,同時應穿防護工作服和絕緣靴。并根據操作任務采取相應的安全措施。
(6)、停電操作應先按分斷斷路器,后分斷隔離開關,先斷負荷側隔離開關,后斷母線側隔離開關的順序進行,送電操作的順序與此相反,嚴禁帶負荷拉合隔離開關。
(7)、在發生人身觸電事故或電氣火災時,可不經許可先行斷開有關電源,再報告有關上級和供電部門。
(8)、下列各項工作可以不用操作票,但各項操作應記入值班記錄內:
a、事故處理
b、分合斷路器的單一操作。
c、拉開接地刀閘或拆除全配電房僅用的一組接地線。
(四)、供配電系統的管理與維護
1、建立和完善有關規章制度,包括電氣設備運行操作規程、安全操作規程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度。
2、值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書。
3、保持配電房清潔衛生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;室內保持照明、通風良好。
4、每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現異常及時處理。
5、每年委托專業單位
對變壓器、高壓開關柜進行1次測試、試驗等項目的維修保養。
6、每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔、保養;保證正常電力供應,限電、停電按規定時間通知學校各部門;每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次。
7、潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內主要電器設備干燥。
8、每日填寫運行記錄,建檔備查。
9、應熟悉校區各種電力供應的設備所在,并且明了其緊急開關的操作程序,同時必須購置備用的材料和備件。
10、公共使用的電力設備,比如水泵及消防系統的電線等應經常檢查,如果有損壞或過熱現象,應立即派人修理。
11、接到供電公司通知停電時,應立即通告,清楚地列明日期、時間及受影響的部門,停電完畢后,檢查各系統是否恢復正常。
12、交接班雙方必須提前10分鐘做好交接班。交接班的準備工作有:查看運行記錄,介紹運行情況和設備檢修、變更情況,清點儀表、工具,檢查設備狀況等。
13、出現以下情況不得交接班
(1)、在事故處理未完成或重大設備啟動或停機時。
(2)、交接班準備工作未完成時。
(3)、接班人員有酗酒現象或神志不清而未找到替換接班人時。
(4)、交接班后,雙方要在值班記錄本上簽字。
14、報告制度
(1)、以下情況要向班長報告
1)、重點設備非正常地啟停及其它異常情況。
2)、采用新的運行方式。
3)、重要零部件更換及修理、加工和改造。
4)、員工加班、調班、補休、請假。
(2)、以下情況必須向經理報告
1)、重點設備發生故障或停機修理。
2)、設備出現故障并需要立即檢修。
3)、系統運行方式的重大改變。
4)、系統及主要設備的技術改造。
5)、系統或設備徹底的整改工程及外委施工。
6)、技術骨干、班組長以上人員崗位調整及班組長組織結構調整。
二、供水系統
(一)、二次供水設施的要求
1、場所選定必須符合國家《生活飲用水衛生標準》的有關規定。周圍十米范圍內不得有污染源,并要有防護設施。
2、使用的材料、設備應符合國家有關衛生規定,必須無毒無異味。
3、機泵室與儲水池必須分建,并有防水質污染的措施。
4、儲水池溢水管要設防污染裝置,并不得與下水管直接相通,溢水口位置應高于下水道最高水位。
(二)、二次供水設施的管理與維護
1、二次供水設施應進行日常衛生管理和維護、保養工作。
2、儲水箱、池必須加蓋、上鎖,建立健全管理制度,加強衛生管理。服從衛生行政部門的監督監測和管理,保證用水衛生、安全。
3、未經許可,不得以淹沒式方式向儲水裝置放水。
4、做好檢修和清洗記錄。發現池水受到污染或變質時,要及時通知衛生部門采樣檢測,并暫停供水,待水質處理達標后,方可恢復供水。
5、二次供水設施的直接管理和清洗的人員,每年必須進行健康檢查,取得健康合格證后方可上崗操作。發現有呼吸道、腸道傳染病和化膿性皮膚病、性病患者要及時調離工作崗位。不準急、慢性腹瀉患者帶病操作。清洗消毒程序、消毒藥物的使用等要嚴格按照國家有關規定執行。
6、除專業人員外,其他人員一般不得進入水池。
(三)、清洗工作程序
1、所有清洗物品及人員裝備均需要事先消毒;
2、清除水箱內淤泥、雜物和銹塊等;
3、清淤后投藥消毒30分鐘;
4、放清水沖洗2-3遍以清除異味;
5、重新灌水并恢復正常供水。
(四)、泵房衛生
1、各水箱、水池、管道、閥門及水泵周圍不允許有蜘蛛網和積塵。
2、水箱、水池內應保持清潔。人離開時房門必須上鎖。
3、污水蓋應蓋好。
(五)、水泵房操作規程
1、水泵的正常啟、停操作的注意事項:
(1)、啟動水泵前應先檢查電源程序電壓是否正常。
(2)、檢查水泵軸承的油位、油質是否正常,轉動雙輪是否靈活,水泵運行指示燈是否完好,水庫水位是否正常。
(3)、開啟水泵的進口門、空氣門。關閉出口門,待水泵內空氣排完后,關閉空氣門。
(4)、對照相應的啟動按鈕、水泵標示牌,按啟動按鈕,運轉指示燈亮。
(5)、運轉中檢查水泵軸承帶油是否完好,水泵、電機的聲音、振動、軸承溫度,壓力是否正常,電機軸承是否發熱,水泵盤根是否發熱。
(6)、打開啟動泵的出口門供水。
(7)、停止時,先關閉運行泵出口門,按停止按鈕,水泵停止運行,指示燈熄滅,開啟出口門作備用,并檢查有無反轉向。
2、事故處理要求
出現下列現象之一,必須認真檢查,采取措施,并向領導匯報:
(1)、水泵、電機軸承溫度逐步升高到65℃左右。
(2)、管道振動及漏水嚴重。
(3)、水泵、電機軸承內有雜音。
(4)、水泵、電機或軸承有輕微振動。
3、事故處理原則
(1)、檢查設備發現異常時,應立即向領導報告,在未查清原因前,不得任意操作。
(2)、發現運行泵有故障,應立即按鈕停止運行,開啟動備用泵。
(3)、發生故障時,應沉著冷靜、迅速判斷事故原因,采取安全措施,防止事故擴大,并做好事故記錄。事故未處理完畢,不得交接班。
(六)、給水管道的養護
1、給水管道的檢查:維修養護人員應熟悉給水系統,經常檢查給水管道及閥門(包括地上、地下、屋頂等)的使用情況,注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況,如發現有漏水現象,應及時進行維修。
2、保溫防凍工作:在每年冬季之前,維修人員應注意做好水表箱、閥門井的養護工作,應根據氣溫情況,分別采用不同的保溫材料,以防凍壞。
3、對凍裂事故的處理:對已發生冰凍的上水管道,采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料的方法,讓其自然化凍。對已凍裂的水管,可根據具體情況,采取電
焊或換管的方法處理,馬口鐵鑄成的水嘴和閥門若被凍裂,則應予以更新。
4、給水管道的維修:漏水是給水管道及配件常見的主要毛病,明裝管道沿管線檢查,即可發現滲漏部分,對于埋地管道,首先進行觀察,對地面長期潮濕、積水和冒水管段進行聽漏,同時參考原設計圖紙和現有閘門箱位,準確地確定滲漏位置,進行開挖修理。滲漏管道的維修,常有以下兩種方法。
(1)、堵漏法。用鉛楔或木楔打入洞眼內,然后墊以2-3毫米厚的橡皮布,最后用合適的哈夫夾夾固。
(2)、換管法。對于銹蝕嚴重的管段需進行更換,地下水管的更換有時需鋸斷管子的一頭或兩頭,在截取長度合適的新水管,用活接頭予以重新連接。
(七)、給排水管理制度
1、給排水管理人員必須熟悉校園內的供水系統,如水管、水池、水箱、水泵開關閥門及分閥門的位置。
2、應定期巡視水泵操作是否正常,供水系統有無損壞或滴漏、水箱是否清潔。
3、發現水管破裂,必須盡快關上相關閥門;大水管爆裂時,則總閥門關閉,并及時發出通告,立即安排搶修。
4、注意水池的保養,預防破裂和滲透,并且緊蓋水池,防止蚊蟲孳生。
5、經常檢查溝渠及沙井是否暢通,及時清理渠道蓋上的垃圾,以防止下雨時渠水受阻而外溢。
6、樓宇外墻的公用下水管發生破裂時應立即維修。
7、樓宇底層溝渠有異味時應進行檢查及維修。
8、接到停水通知時,應及時向學校有關部門發出通知,使師生有所準備。
三、房屋維修參考標準
(一)、給排水維修質量標準
1、室內排水、水管安裝及維修
(1)、安裝必須牢固,管箍固定方法正確,排水通暢,無滲漏。
(2)、排水管接口的捻口填料密實、飽滿,凹入承口邊緣不大于5mm;且環縫均勻,灰口不整,光滑,養護良好。
(3)、上下節管連接緊密,承插方向、長度和管箍間距符合原設計要求。
(4)、上下水管油漆均勻,無脫皮,漏涂出現。
2、室內給水管道、附件安裝及維修
(1)、螺紋接口必須清潔、規整、無斷絲、缺絲,連接牢固,接口處無外露油麻等缺陷。
(2)、焊接接口表面無穿、裂紋和明顯的結瘤、夾渣及氣孔等缺陷。
(3)、管道支架埋設平整,排列整齊,支架與管子接觸緊密。
(4)、閥門安裝,進出口方向正確,連接牢固、緊密,啟閉靈活,朝向合理,表面潔凈。
(5)、衛生器具給水配件的安裝及維修,鍍鉻件完好無損傷,接口嚴密,啟閉部分靈活,安裝端正,表面潔凈,無外露油麻。
3、下水道堵塞
疏通后下水管水流暢通無阻,不破壞管壁。
4、坐廁更換
(1)、污水口與下水管道必須接合嚴密,安裝位置正確,無滲漏、泄水現象。
(2)、安裝后,坐廁必須無破損,無堵塞現象。
(二)、鋁合金門窗維修質量標準
1、鋁合金門窗安裝及維修
(1)、門窗安裝、開啟方向必須與原設計要求一致。
(2)、門窗安裝必須牢固,預埋件數量、位置、埋設方法符合原設計要求。
(3)、門窗框對角線長度允許偏差為2mm。
(4)、門窗扇框與鄰扇立邊平行度允許偏差為2mm。
(5)、門窗橫框標高允許偏差為1.5mm。
(6)、安裝或維修后:關閉嚴密,間隙均勻,開關靈活。
合格:表面潔凈,大面無劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠表面光滑、無氣孔
優良:表面潔凈,無劃痕、碰傷、無銹蝕,涂膠表面光滑、平整,厚度均勻,無氣孔
2、鋁合金門窗玻璃安裝
(1)、玻璃裁割尺寸正確,安裝平整,牢固、無松動。
(2)、橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼,整齊一致。
(3)、玻璃膠打邊必須均勻,線條一致,與玻璃、鋁合金粘貼緊密,無滲水。
合格:無明顯斑污、潔凈,安裝朝向正確
優良:潔凈、無油灰、漿水等斑污,朝向正確
(三)、室內電器、照明維修質量標準
1、查線、換線
(1)、導線截面容量不能小于原設計的截面容量,嚴禁有扭絞、死彎、絕緣層損壞和護套斷裂等缺陷。
(2)、導線間和導線對地面間的絕緣電阻必須大于0.5mk。
(3)、管內穿線:在盒內導線有適當余量,導線在管內無接頭;不進入盒的垂直管子的上口穿線后密封處理良好,導線連接牢固;包扎嚴密,絕緣良好,不傷芯線;盒內清潔無雜物,導線整齊、護套線齊全不脫落。
(4)、換線后的導線必須與插座及用電設備接觸良好,并達到使用要求。
2、室內低壓電器安裝及維修
(1)、電器的導電接觸面和母線的接觸面必須接觸緊密。
(2)、電器安裝后部件完整,安裝牢固,排列整齊,絕緣器件無裂縫缺損,電器的活動接觸部分良好,表面整潔、固定,電器的支架或盤、板平整,電器的引線整齊,固定可靠,電器及其支架油漆完好,通電后無異常噪音。
第5篇 物業轄區配電室配電柜箱管理制度
物業轄區配電室(配電柜、箱)的管理制度
1、保證人身安全及設備安全和xxxx,樣板樓的 正常用電;
2、嚴格執行供電局、勞動部的各項規章制度,持證上崗;
3、嚴禁無證人員操作電氣設備;
4、對已接管驗收設備定期進行保養;
5、對未接管驗收設備隨時與開發商、施工單位溝通聯系,使設備、設施進一步完善;
6、工程部維修班值班人員對樣板樓內外的配電室(配電柜、配電箱)認真定期巡視檢查。
7、發現有未關未鎖的門,要隨手關好鎖好。并作好相關記錄。巡視中要聽設備有無異常聲響,有無異常氣味,看有無異常現象,查固定設備的螺絲螺母是否接實,有無松動。由其重點檢查零線接點。
第6篇 物業管理公司公文管理制度
物業管理公司公文管理制度
(七)
第一條 總則1.山東物業管理有限公司公文是公司同國家機關、社會組織、其他企事業單位之間以及公司內各部門之間,建立正式信息溝通渠道的主要文字工具。
為使公文管理制度化、規范化,特制訂本制度。
2. 公文處理必須做到準確、及時、安全。
3. 各類文稿均應符合公文規范,做到公文種類正確,標題完整,格式規范,內容簡明,措辭妥當,發送單位清楚, 齊備。
4. 一般不能越級行文,呈報的公文應一文一事,正式行文及簽署合同的應使用公司或項目名稱全稱。
第二條 公文分類1.行文分類要求
1)按收文和發文對象,分為對外行文和內部行文;2)按是否編號,分為編號文和不編號文;3.)編號文按刊印方式,分為公司發文和內部刊物;
4)按公文保密等級,分為絕密、機密、秘密三種,其他為一般文件。
絕密:公司董事長簽發的相關文件;
機密:公司副總經理簽發的相關文件;
秘密:在公司一定范圍內執行、下發的其他文件;2.介紹信
1)公司辦公室是公司(項目)介紹信的管理者。
介紹信由專人管理。
凡需要出具者,須經部門經理以上級領導批準;2)開具的介紹信要有編號并加蓋騎縫章;3.)不允許開具空白介紹信;
如確有必要,須征得公司領導授權人同意;
4)介紹信存根應妥善保管、歸檔;
5)因情況變化,介紹信領用人沒有使用介紹信,應即退還;
6)如若發現介紹信丟失,領用人應立即向部門經理或辦公室報告,及時采取相應措施;3.內部出版物內部固定出版物是以公司或下屬部門和公司的名義編發、采用自定刊頭和單獨編號。
(如:'山東物業管理有限公司內刊'、'客戶通訊')4.不編號文的范圍
1)有關公司內部日常事務的文書:如例行會議和活動的一般性通知;2)由個人署名(注明所任公司職務)或以公司及下屬部門和公司的名義向個人發出的非正式函件;3.)非正式對外發出的下列文書材料:為有關部門和機構及其負責人代擬的文稿;
學術性、知識性資料;
其他非正式材料;
4)內部管理規章制度、工作總結和業務規劃等;
5)備忘錄和其他不需要編號的對外行文和內部行文。
第三條 收(發)文1.實行收、發文登記管理制度。
需要分別記入'收、發文登記簿'的公文包括:
1)收文類:限時專送件、掛號信、特快專遞、匯款單、屬公文類的文件和傳真等;2)發文類:公司下發的文件,寄出的商務信函、以公司名義下發或對外發出的商務傳真以及需由辦公室轉發到各部門、各項目的傳真;2.公文傳真的收、發(除各部門可自行發送的傳真)均由前臺負責;3.除急件外,前臺每日下午3:00前將各部門提交的需發送的信件匯總發出;
第四條 公文格式1.凡以山東物業管理有限公司的名義對外、對內發出的正式公文,一律采用公司統一印制的公文紙;2.公司內部行文采用統一印制的'內部聯絡單';3.各部門對總經理呈送的報告,采用統一印制的'呈報批示單';4.公文一般由標題、發文字號、簽發人、密級、緊急程度、主送(報)單位、正文、 、印章、發文時間、抄送(報)單位等部分組成。
如有 ,應在正文之后注明 名稱和順序;
5.公文紙一般用a4型,左側裝訂;6.字體字號選用:公文版頭為小初號加黑宋體字;
公文大標題選用二號(小二號)宋體字;
小標題選用三號宋體字;
公文正文、抄送、抄報、印發說明、 說明等均采用四號宋體字;
密級采用三號黑體字。
第五條 公文辦理1.草擬公文
1)首頁要使用公司統一的公文格式;2)人名、地名、數字、引文要準確。
時間應寫具體的 ,年份要寫全,統一用漢字書寫,如二零零四年五月八日;3.)公文中的數字,除發文字號、統計表、計劃表、序號、百分比、專用術語和其他必須用阿拉伯數碼者外,一般用漢字書寫。
在同一公文中,數字的使用要保持前后一致。
2. 會簽
1)會簽是指對草擬的公司重要文件,由公司各級相關領導進行審閱,在文件會簽單提出意見,反饋文件起草部門進行修改后下發;2)凡以公司名義向公司內各部門發出的規章制度、決定、決議等,在正式下發前必須先經過公司領導會簽;3.)凡對外發出的正式函件,如內容涉及具體專業事務時,應由涉及的專業部門負責人會簽;3.行文字號
1)
5.3.1 公司:魯字[200]第號 2)
5.3.2 直屬部門:魯字[200]第號為直屬部門代字,具體如下:辦公室----辦、管理處----管、市場部---市、財務部-----財、經營管理部---經、保安部--保、環境服務部--環簽發公文必須經過發文單位負責人簽發。
以各部門名義行文的公文,由各部門負責人簽發。
以公司名義發出的正式文件,必須經過總經理或其授權人簽發。
4. 執行
1)辦公室負責將以公司名義發出的公文復印一份送執行單位辦理,公文正本歸檔存查(特殊情況下可留存復印件);2)繕印的一切公文須有簽署,符合格式,字跡清楚,整潔美觀,校對無誤,份數準確;3.)對于不符合要求的公文,監印人可不予蓋章;
4)封發公文時要對公文進行檢查,防止差錯。
急、密件要在信封上加注急、密字樣。
限時送到的公文和親啟公文要注明要求;
5)公司發出的規章制度、決議、決定、通知、會議紀要等文件,收文部門必須在'文件簽收單'上簽字,并交公司辦公室存檔備查。
第六條 公文歸檔1.任何以公司、項目名義簽發的公文正本均需交辦公室歸檔存查;2.若辦文部門必須使用正本時,可暫時借出,使用后歸還,若正本必須借出且無法取回,可存檔復印件;3.存檔文件按照檔案管理規定執行,保存期滿列表報準監銷;4.除辦公室留存檔案原件外,各部門的發文由部門指定專人負責歸檔、保管復印件。
個人不得保存應存檔的公文。
第七條 責任1.簽發人對公文主題和內容承擔領導責任。
會簽人對公文專業內容承擔專業技術責任;2.辦文部門負責人應對所經辦的公文內容認真審查、核對,應承擔相應的管理責任和連帶責任;3.擬稿人應全面領會辦文要求,并具備準確表達這一要求的專業知識和寫作能力,對公文內容承擔直接責任;4.校對人以原稿為根據,應做到校對字跡清晰,每次校對的錯漏率應小于1‰,對發文中出現的校對錯誤承擔直接責任。
第八條 附則本文中未能包括之公文,可依據公司大原則制定相應行文辦法,并上報批準后執行。
第7篇 物業管理部會議管理制度
物業管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排為避免會議過多或重復,公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規定的時間、地點、內容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經理批準,綜合管理部負責組織。
每年12月召開,對全年的工作進行總結、表彰,安排部署下年度總體經營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2 總經理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經理主持;
對上月的工作進行總結和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經營活動中發生的重大問題及解決方案;
1.1.3 行政例會:每周一召開,由總經理主持。
各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術、業務綜合會議(如經營活動分析會、設備管理會議等)。
由總經理批準,每月底召開,各業務部門負責組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負責組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負責組織。
1.5商場營業員晨會:每天由各樓管帶領營業員練習有關營業用語、安排或傳達公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業務會,一律由綜合管理部受理安排,有關業務對口部門協同做好會務工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經總經理批準后,由綜合管理部統一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應提前一天報綜合管理部調整會議計劃。
未經同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準備不充分、重復性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統一安排,各部門小會不應在公司例會同期召開(與會人員不發生時間上的沖突除外),應堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準備2.1除例行會議以外,應在會議召開的前一天下發《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2. 2會議主持人和召集部門及與會人員都應分別做好有關準備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結提綱、發炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2. 3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經主持人(部門)批準。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1 有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2 各部門重要業務管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關規定3.1會議主持人3.
1.1會議主持人應提前5分鐘到達會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應對會議及發言的時間進行控制,有權終止與會議議題無關的發言。
3.1.4主持人應對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責任人進行溝通后作出明確。
3. 2發言規定:參會人員工作匯報應列提綱,發言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3. 3參會人員紀律規定
3.3.1 與會人員應按通知的時間提前到達會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經主持人同意后方可離開會場。
3.3.3 與會人員應保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關的其他事情。
3.3.4 會議期間,不得隨意走動,手機應關機或設置振動狀態,原則上不允許在會場進行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5 會議結束后,與會人員應主動恢復好座椅的位置。
3. 4會議結束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應形成會議紀要下發參會部門或人員,會議紀要屬公司內部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經批準不得外傳。
3. 5綜合管理部應根據下發的會議紀要事項的完成時間、責任人、及完成結果進行跟進檢查,未按要求完成的應說明原因,否則按未完成工作進行考核。
第四條 執行時間此規定自發布之日起執行,由綜合管理部負責解釋。
附則
第8篇 a物業管理公司電腦使用制度
物業管理公司電腦使用制度
1.電腦必須指定專人負責,其它人員不得隨意使用。
2.電腦必須設定密碼,并由專人掌握。
3.未經經理同意不得用公司電腦復制或使用與公司無關的軟件。
4.必須在工作時間內使用電腦,工作時間以外由專人開機。
5.不得于任何時間利用電腦打游戲及觀看激光影碟。
6.要定期檢查電腦使用情況,注意是否有病毒或其它無關的軟件存在。每月由行政部為電腦殺毒。
7.如使用電腦編輯文件,應對編輯的文件有相應的中文記錄以便及時查找。
8.各部門在存儲文件時,不允許將文件直接存儲在硬盤目錄中,應存于相關的目錄中,以便管理。
9.個人在編輯完文件后,或在編輯中長時間離開,應存儲資料并關閉自己的文件。以便于提高電腦的使用率。
第9篇 物業管理公司醫療醫藥費管理制度
物業管理公司醫療醫藥費管理制度
第一條為合理控制公司的醫療費用,使員工有切實、長期的醫療保障,根據《萬向集團人事管理總則》的有關規定,特制訂本制度。
第二條本制度的實施對象為公司在冊的固定工、合同工;辦公室為公司的醫療費統籌管理部門。
第三條醫療費管理原則:
一、采取醫療補貼制,實行'統籌管理,補貼內實報實銷,節余部分下年度續用,超支部分則按一定比例報銷'的原則;
二、一般病癥憑病歷卡到企業指定的醫務室就診;重病或疑難病癥需住院或到外就診者,需經醫務室出具指定醫院(市級公立醫院)介紹證明后,方可作為報銷依據;急診或因公外出者,可在就近正規醫院就診,報銷時需帶急診證明。一張介紹證明或一張急診證明原則上只看一次病;
三、人事部門為每位員工建立醫療報銷臺帳,登記每位員工醫藥費報銷情況。員工憑醫療費報銷憑證經人事部門登記核準后到財務部報銷。如果經核查該員工已用完了全年的醫療補貼,則按照一定的比例給予報銷;如果員工全年醫療費報銷額少于其個人醫療補貼,則多余部分可轉入下一年度繼續使用,直至用完為止;
四、若該員工屬集團范圍內正常調動的,則該員工節余部分醫療補貼須由調出企業出具證明,方可轉入調入企業續用;若該員工屬除名、開除、辭退、辭職、終止合同或死亡的,則節余部分醫療補貼自動取消。
第四條醫療補貼的實施辦法:
醫療補貼以年為計算單位,根據員工的用工性質、工齡來確定,工齡越長則醫療補貼也越高,具體按下表規定執行:
工齡 補貼 用工性質
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工270元270+10×工齡270+15×工齡270+20×工齡
合同工210元210+8×工齡210+10×工齡
試合工150元150+4×工齡
第五條當員工的醫療費用超過員工本人全年的醫療補貼時,則按一定的報銷比例報銷。報銷比例是根據員工的用工性質和工齡來確定的,工齡越長,報銷比例越高,具體按下表規定執行:
工齡 補貼 用工性質
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工50%55%60%70%
合同工40%50%60%
試合工30%40%
第六條原協議中有規定的科技人員的報銷比例仍按固定工20年以上計算,退休人員的醫療補貼和報銷比例均按退休時的實際工齡比照計算。
第七條員工因生大病、重病致使一次性醫療費用在一萬元以上的,則超過一萬元部分的報銷比例在原有報銷比例的基礎上再增加20%。
第八條工齡的計算方法:員工在六月三十日以前進集團的按一年計算,六月三十日以后進集團的按半年計。每年的一月份核定補貼額度。
第九條年度醫療費統計時間為每年公歷元月1日至12月31日,本年度的醫療費報銷時間最遲不超過次年的1月10日,超過該日期則不予報銷。
第十條辦公室于次年一月底前對每位員工上一年度的醫療費報銷情況進行統計并公布。
第十一條凡工(公)傷經公司歸口部門核實后,報經警中隊核準后醫療費單獨全額報銷。
第十二條醫療費報銷按員工實際使用醫療費為準,為控制不必要的浪費,員工無病亂開藥、報銷弄虛作假,將依據《人事管理制度》之獎懲條例視情節輕重予以處罰。
第十三條下列情況之一的,醫療費一律不得報銷(相應的工<公>傷除外):
一、服務項目類:掛號費、專家門診費、院外會診費、病歷工本費、點名手術附加費、優質優價費、自請特別護士等特需醫療服務等。
二、非疾病治療項目類:鑲牙、潔齒、植牙、矯形等牙科費用;各種美容、健美項目以及非功能性整容、矯形手術等;各種減肥、增胖、增高項目;各種健康體檢;各種預防、保健性的診療項目;各種醫療咨詢、醫療鑒定等。
三、診療設備及醫用材料類:應用正電子發射斷層掃描裝置(pet)、電子束ct、眼科準分子激光治療儀等大型醫療設備進行檢查、治療項目;眼鏡、義齒、義眼、義肢、助聽器等康復性器具;各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械;各省物價部門規定不可單獨收費的一次性醫用材料等。
四、治療項目類:各類器官或組織移植的器官源或組織源;除腎臟、心臟瓣膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或組織移植;近視眼矯形術;氣功療法、音樂療法、保健性的營養療法、磁療等輔助性治療項目。
五、其它類:各種不育(孕)癥、性功能障礙、婚檢等的診療項目;各種科研性、臨床驗證性的診療項目;就(轉)診交通費、急救車費;空調費、電視費、電話費、嬰兒保溫箱費、食品保溫箱費、電爐費、電冰箱費及損壞公物賠償費;接生費、陪護費、護工費、洗理費、門診煎藥費;膳食費;進行違法活動引起的醫藥費;打架斗毆、酗酒、自殺、醫療事故等造成傷、殘所發生的一切費用;各種名貴藥品、滋補品費;文娛活動費及其它特需生活服務費等。
第十四條本制度的解釋、修改權屬公司綜合部;本制度自下發之日日起實施。
第10篇 項目物業公司食堂管理制度
物業項目公司食堂管理制度
第一節 管理原則
為保證員工的飲食安全和提供員工的生活質量,做到在吃飽的前提下盡量吃好,杜絕浪費,把食堂管理工作有條不紊的開展下去。
第二節 食堂衛生
一、食堂工作人員應保持著裝整潔,做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,在工作中必須系圍裙、帶帽子,每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作。
二、廚房用具,按使用功能進行分類,并定期對廚房進行消毒。
三、食品生熟分開,菜刀、按板必須消毒,避免交叉污染。
四、餐具等必須每餐進行消毒,分開就餐,洗手后就餐。
五、廚房和用餐場所,除每天由食堂工作保持清潔整理外,就餐者不得隨意丟棄剩飯剩菜。
六、非食堂工作人員不得隨意進入廚房。
第三節 食物采購
一、每天由食堂工作人員購買食品,保證食品的質量,并且公布購買食品的數量、金額等。
二、計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質食物,防止食物中毒。
三、控制好采購金額和數量,做到不超支,不浪費。
第四節 財務管理
一、食堂伙食費用一般采用由財務部門先預支,月底在結算的方式,由財務負責帳務處理。
二、一般由食堂工作人員根據就餐數量每周向財務借支當周伙食費,并將上周的使用情況進行對帳,確保不超支。
三、不包伙食費的,有財務按實際就餐數量和金額月底收取伙食費。
四、因休息或個人原因未吃者,不退還伙食費。
五、伙食費采用專款專用,不得挪用,保證食堂工作的正常開展。
六、食堂伙食當日公布,帳目每月公布一次。
第五節 就參管理
一、食堂就餐的人員僅限公司工作人員。客餐必須經行政人事部報餐。(報餐時間為9:00)
二、除保安人員外其他人員每天必須按時間報餐,未報餐者一般不得就餐。
未
三、外來客人如需要就餐者必須報告批準后,方可就餐,并作好就餐登記。
四、報餐時間上午9:00,下午3:00,就餐時間上午:12:00,下午6:00,保安上班人員可視工作情況進行變動。
五、按秩序就餐,不得擁擠喧鬧,愛護公物,相互禮讓。
第六條其他工作
一、食堂工作人員按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調技術,改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事前有預約和通知。
二、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。管理員要經常督促、檢查,做好防盜工作。
三、當出現停水、停電、停氣等影響食堂工作時間,應積極組織排除困難,盡量保證按時開餐。
第11篇 化龍物業公司通訊設備管理制度
雅園物業公司通訊設備管理制度
一、通訊設備指辦公電話、手機、對講機、傳真機由行政辦公室統一管理。
二、通訊設備購買、使用、增加功能、轉移,由部門申請,經理辦公會批準,到行政辦公室辦理有關手續。
三、電話為辦公設備,私事打市內電話不得妨礙聯系公務。
四、辦公電話應根據業務需要,由行政辦公室定期核定每部電話費用標準,非正常大額或連續超支需由各部門書面說明,如非正常使用須追究責任人進行賠償。
五、傳真電話由專人管理,經使用部門主管批準后,到行政辦公室登記使用。任何人未經允許嚴禁使用。
六、個人使用的通訊設備要妥善保管,人為損壞照價賠償。
七、由單位負責繳納手機費的人員必須保證24小時開機,對故意不開機或不接聽電話的按違紀處理并停止為其繳納手機費。
八、調離或調崗不須使用的一律交回行政辦公室。
第12篇 物業公司印章管理制度7
物業公司印章管理制度(七)
一、為保證公章使用的合法性、嚴肅性和可靠性,杜絕違法行為,維護公司利益,特制訂本管理制度。
二、本制度適用于公司及其各物業項目管理處。
三、印章的刻制和啟用
(一)印章的刻制
1、公司印章的刻制均須報公司主要負責人批準,到集團公司綜合辦開具介紹信,到公安機關相關部門辦理刻制手續。
2、印章的形體和規格,按國家有關規定執行。
(二)印章的啟用
1、新印章啟用前要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2、印章啟用應報公司主要負責人批準,并下發啟用通知,注明啟用日期、發放單位和使用范圍。
四、印章的保管、交接和停用
(一)公司各類印章必須有專人保管
1、公司公章、合同專用公章由公司主要負責人指定專人保管,財務專用章、法人代表人私章、發票專用章由財務部門指定兩人分別保管,各部門印章由各部門指定專人專柜保管。
2、印章保管須有記錄,注明公章名稱、頒發部門、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。
3、嚴禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用的,由用印人填寫《印鑒借用審批表》,征得其部門主管同意,并經公司主要負責人(或分管領導)批準,方可帶離公司。印章外出期間,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔一切責任。
4、 印章保管人因事離崗時,須由部門主管指定人員暫時代管,以免貽誤工作。
(二)印章保管必須安全可靠,加鎖保存,不可私自委托他人代管。
(三)印章保管有異常現象或遺失,應保護現場,及時匯報,配合查處。
(四)印章移交須辦理手續,簽署移交證明,注明移交人、接交人、監交人、移交時間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,相關印章須停用:
1、公司名稱變動;
2、印章使用損壞;
3、印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用時須經公司主要負責人批準,及時將停用印章送集團公司綜合辦封存或銷毀,建立印章上交、存檔、銷毀的登記檔案。
五、印章使用
(一)使用范圍:
1、凡屬以公司名義對外發文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司公章;
2、凡屬部門業務范圍內的加蓋部門章;
3、凡屬合同類的用合同專用章;
4、凡屬財務會計業務的用財務專用章。
(二)使用程序
1、公司業務合同、項目協議、授權書、承諾書等用印都須先經部門主管審核、公司分管領導批準,填寫《印章管理表》后方可用印,同時需將用印文件的復印件交印章保管部門備案。
2、印章使用必須建立用章登記制度,嚴格審批手續,不符合規定的和不經主管領導簽發的文件、合同等,印章管理人有權拒印。
3、嚴禁在空白合同、協議、證明及介紹信上用印。因工作特殊確需用印時,須經公司領導簽字同意方可;待工作結束后,必須及時向公司簽字用印的領導匯報用印空白文件的使用情況,未使用的必須立即收回作廢,已使用的合同協議類文件須報印章管理部門備案。
六、銀行印鑒章管理
(一)印鑒章保管要求
1、 二枚印鑒章必須分開保管,不可一人同時保管使用,一般情況,財務負責人和會計各保管一枚印鑒章。
2、上班時間,印鑒章必須放在帶鎖的抽屜中,休息或離開位置時必須上鎖;下班時印鑒章必須放入柜,不得隨意擺放。
(二)印鑒章帶離財務部門,必須進行登記注明用途,財務負責人審核,同時報公司主要負責人審批。印鑒章帶離必須是公司內部2個人員,同時一定是財務部門和綜合辦各出一人。
(三)印鑒章加蓋在非銀行票據的紙質文件,必須報財務負責人審核,公司主要負責人批準,并進行登記。
印鑒章加蓋在非銀行票據的紙質單據(如收據、優惠券等)上,必須有本公司相關文件的規定,財務負責人批準后予以蓋章。
(四)刻制印鑒章,須經財務負責人書面申請,公司主要負責人審核,報集團公司審批后,予以刻制。
七、違紀處理
1、違反以上規定者,公司將追究相關人員的責任,若給公司造成經濟損失或不良社會影響者,公司將追究其法律責任。
2、印章保管員應將《印章借用審批表》、《印章管理表》保存好,每年年底底交相關行政部門匯總存檔。
第13篇 某物業檔案管理制度
f物業檔案管理制度
一、根據人事檔案、文件檔案、資料檔案等各類屬性不同的文件資料進行分類,整理、立卷,做好文件索引,歸檔存放、管理。
二、各類檔案資料設專柜存放保管,分類編號、編注目錄,以便查閱。
三、經領導批示傳閱的文件,須隨文將領導批示和傳閱人簽字一并歸檔。
四、注意做好保密工作。借閱文件,須經領導批準。若需抄摘或復印,應事先請示,未經批準不提抄摘或復印。
五、業主檔案資料設專柜存放、保管,未經業主許可或公司領導批準(除本公司有關工作人員外)不得查閱或泄露業主檔案資料。
六、定時檢查、核對檔案件數,做好防蟲、防塵、防潮、防遺失工作,發現異常或丟失,及時向領導匯報,查明原因。妥善處理。
七、對已失去作用的檔案資料要進行銷毀或用碎紙機處理,銷毀檔案資料要經過認真鑒定,列出清單,送領導審批后指派專人監銷,防止泄密。
第14篇 醫院物業項目保安管理制度
醫院(物業)項目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長發,怪發,不染發,經批評教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;
七、保安人員多學習業務知識,做到按規操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;
八、保安人員必須服從公司和醫院的安排和現場主管,隊長的管理,否則開除處分;
九、做好各部門之間的協調工作和值班,巡邏工作;
十、必須對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;
十一、定期檢查消防設施,消除火災隱患;
十二、上班時間內不得會客,不得利用職務之便帶他人進入醫院,嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理;
十三、嚴禁偷,拿,賣醫院的任何物品,設備,設施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關;
十四、請假者必須執請假手續――寫請假條,經管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權給予適當的處罰;
十五、辭職者必須履行辭職手續,即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳,否則本公司不予以辦理手續;
十六、對工作認真負責,對顧客熱情服務,對違規者必須履行自己的職責;
十七、對未明文規定的事項,現場管理人員有權給予批評和適當的經濟處罰;
十八、值班室,收發室隨時保持潔凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛必須嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;
二十、門衛必須嚴格會客登記制度;
二十一、對用水,用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報;
二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;
二十三、值班室內不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二十四、值班室內不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;
二十五、未經管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫院借用任何東西.
二十六、保安隊長要嚴以律己,否則予以嚴肅處理.
第15篇 物業轄區出入口管理程序制度
物業管理公司程序文件
--出入口管理程序
1.目的
對出入口的有效控制,維護管理服務區域的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責
3.1 部門經理負責出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。
3.2 安全管理負責人負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓和考核。
3.3 安全班長負責出入口安全工作的巡查及監督。。
3.4安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據各自物業的特點,在確保管理服務區域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務區域的來訪者,如不是業主(用戶)為其開門,出入口崗或控制中心、大堂崗必須問明其來意,并與業主(用戶)取得聯系,經業主(用戶)同意,并在《 來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務區域需登記離去時間,半封閉式管理服務區域可根據情況不做記錄。
b.對無人化或開放性管理的管理服務區域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對進入管理服務區域后東張西望、長時間逗留等行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區安全。
4.1.2 安全員對來訪人員進行合理有效的管理,防止其損壞公共設施,破壞衛生環境,在管理中發生爭執或沖突,應及時通知中心或上級協調解決。
4.1.3 制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區域。
4.1.4 對無明確探訪對象的來訪人員,在未明確來意之前,不得放其進入管理服務區域。
4.1.5 管理服務區域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應禁止外來人員使用。
4.1.6 禁止所有推銷、收廢品、發廣告等閑雜人員進入管理服務區域。
4.1.7.如來訪人員在業主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。
4.2 執行公務人員的管理
4.2.1 執行公務的執法人員因公進入管理服務區域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人員,負責人員接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執行公務人員對管理服務區域業主房屋進行搜查應請其出示執行部門開具的搜查證,需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字認可。
4.2.3 外地執法人員進入管理服務區域,除上述內容外,還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
4.2.4 執行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯系部門經理,由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續,申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。
4.3.2經手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字
認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管
理處值班人員或中心值班人員,由委托人簽字認可,手續完善后方可放行。
4.3.3 由安全員隨申請人員到現場核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、檔案編號、發證機關、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發的《人員臨時出入卡》進出管理服務區域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須服從安全員的管理,嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務區域內社會公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續,經部門經理或相關專業人員同意后方可施工。
4.4.6服務供方人員進入管理服務區域維修,需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內部人員的管理
4.5.1 公司員工應自覺服從安全員的治安管理,主動提供合作。
4.5.2 公司員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.5.3公司員工在管理服務區域內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,安全員在工作范圍內有權指出員工各種違章違紀現象。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導進入管理服務區域的參觀人員注重禮儀,愛護環境,愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務區域內的高聲談論,引導其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統一佩帶白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表,禮節禮貌,保持良好的軍人姿態。
4.8 對推銷、發廣告人員的管理
4.8.1 禁止閑雜、無關人員進入管理服務區域。
4.8.2 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。如在業主
(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。
4.8.3 對一些有合法身份,符合公司管理制度但又對其產生懷疑的推銷廣告人員,要控制其派發廣告、傳單的行為,在此行為之前,從尊重顧客的角度,可采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規,立即進行糾正或勸其離開管理服務區域。
4.8.4 對產生了派發廣告行為的推銷、廣告人員,我們要對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,懷疑其具有違法嫌疑時,可交派出所處理。
4.8.5 對每一位外來人員我們都應友善、禮貌的對待對方,盡量避免發生糾紛與沖突,若出現處理不了的情況,應立即請班長或主管進行協助調解,把糾紛控制在可處理范圍。
4.9出入口管理流程圖
其它人員公務人員
正常 超時
正常 異常
5.質量記錄和表格
**wy7.5.1-a02-f1《人員臨時出入卡》
**wy7.5.1-a02-f2《物資搬運放行條》
**wy7.5.1-a02-f3《 來訪人員情況登記表》
**wy7.2.3-g01-f2 《工作信息記錄本》
第16篇 x物業區域樓層弱電機房管理制度
物業區域樓層弱電機房管理制度
1 機房內嚴禁吸煙及堆放無關雜物,保持機房整潔及設備的完整。
2 機房內須配置必要的滅火設備,嚴防火災發生。
3 無關人員嚴禁進入機房,進出工作人員需做好登記工作, 離開機房時隨手關閉非常開的照明具。
4 巡檢人員應負責設施的保養、維護和運行管理工作,及時排除各類故障,并做好巡檢記錄。
第17篇 物業清潔開荒管理作業規程制度
物業清潔'開荒'管理標準作業規程
1.0目的
規范清潔'開荒'工作程序,確保清潔'開荒'質量。
2.0適用范圍
適用于小區物業管理公司自己做清潔'開荒'工作的管理。
3.0職責
3.1家政管理員負責清潔'開荒'工作計劃的制定,并組織實施和質量監控。
3.2家政員負責依照本規程進行清潔'開荒'工作。
4.0程序要點
4.1清潔'開荒'工作計劃制定。
4.1.1清潔'開荒'工作計劃制定應包括以下內容:
a)清潔'開荒'的工作區域;
b)清潔'開荒'的工作方式;
c)清潔'開荒'的準備工作;
d)清潔'開荒'的組織與實施;
4.1.2清潔'開荒'的工作區域告知。
a)現場查看:根據工作量按規定價格核價;
b)物料準備;
4.1.3清潔'開荒'的組織與實施:
a)人員安排
b)室內的'開荒'清潔;
c)洗手間的'開荒'清潔。
4.2'開荒'時應注意:
a)高空作業時注意拿牢作業工具,防止摔落,不準在高空上傳遞工具或投擲物品;
b)注意墻面附著物,避免碰損或傷害自己,作業時不要做大的悠蕩工作;
c)高空作業時監控人員必須監控到位,嚴禁離開;
d)水磨石、大理石、木質地板等,禁用強酸強堿的清潔劑;
e)在洗刮玻璃窗時,注意不要刮花玻璃窗;
f)員工在使用清潔劑時必須戴膠手套;
g)移動物品時,嚴禁拖拉,必須雙手抱物移動。以免劃傷各種臺面。
4.3作業完畢,應收拾好作業工具、清潔用品。
4.4'開荒'檢查標準;
4.4.1檢查室內玻璃,門窗地面、墻身無污漬、油漆,無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.2檢查室內家具、無污漬、無灰塵污垢,無附粘物,無劃傷;
4.4.3檢查洗手間無雜物、泥沙、污垢,設施完好,地面干凈無異味,無積水;
4.5'開荒'的管理與檢查;
4.5.1'開荒'工作前,家政管理員必須詳盡地告訴作業人員工作時應注意的安全事項。
4.5.2家政管理員應每次檢查清潔'開荒'工作進行情況;
4.5.3現場跟蹤檢查,確保操作正確。
4.5.4家政管理員質量抽查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年,作為員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《家政服務鐘點工派工單》
6.0相關支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業規程》。
第18篇 物業保潔員管理制度-6
物業保潔員管理制度6
1、建立考勤管理制度,并嚴格按照此制度執行,病、事假應馬上通知相關部門,并填寫考勤申請表,違反者將按照公司員工手冊中的條例進行處罰。
2、領取交回鑰匙要有簽字,嚴禁將鑰匙轉借給他人,領用人要妥善保管好自己的鑰匙,一旦丟失將受到處罰。
3、部門的文檔要有專人負責,文檔要分類整理,并保存妥當,由于文檔屬于公司機密要求有專門的柜子并上鎖。
4、要建立設備領用和管理制度,專人負責檢查,保證設備運作良好,并定期做好清潔保養工作。
5、要建立工具、物料領取發放制度,工具要求每日用完后保持清潔,并放在妥當的位置,不得任意扔放。
6、物料的領取要有文字記錄,嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。
7、各班次領班要各負其職,認真巡查和記錄,并對違反操作規程的現象進行糾正,要組織員工定期進行專業培訓,協助主管做好部門管理工作。
8、主管每天要對管轄的區域進行巡視,及時督導員工按照公司標準化程序進行操作,按照清潔標準,對區域進行質量檢查并有文字記錄。
9、部門要有年度、月度工作計劃,并對計劃進行落實和監督,部門負責人要協調好部門之間的關系,要及時同下屬進行溝通,保證部門正常的工作,并達到高水平。
10、要有綠化管理制度,并對租擺公司進行管理與控制,保證植物及時修剪、施肥、無病蟲害。
第19篇 物業租戶房產水電暖管理制度
物業租戶房產、水、電、暖管理制度
第一章總則
第一條為了規范物業管理活動,維護我公司和所有租戶的合法權益,遵循'安全、計劃、節約、方便'的原則,特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的租戶房產、水、電、暖管理。
第二章管理機構及職責
第三條 物業管理科在公司綜合辦的領導下,負責公司所有租戶的房產、水、電、管理工作。
第四條 物業管理科負責公司所有租戶的水電暖運行、增容審批、用水用電違章查處、新(改)建工程供水供電方案審查、節能技改方案制訂、供暖費用、租金費用延續及合同變更手續費等工作。
第三章保障、運行、維護
第五條 物業管理科負責對公司所有租戶房產、水、電、暖管理系統進行保障、運行、維護等并履行管理、檢查和監督職能。
第六條 物業管理科負責公司所有租戶房產、水、電、暖管理系統的運行、計量、收費等工作,變配電設施的管理維護。
第四章停水、停電、停暖、租金變價
第七條 如遇自來水公司、供電局安排計劃停水、停電,物業管理科應根據具體情況,提出相應的處理方案,并通知公司所有租戶。
第八條 因工程建設(施工、檢修等)需要區域性停水、停電,物業管理科應提出書面申請,向公司領導報告停水、停電的范圍及影響程度,并合理安排,并提前通知。
第九條 如遇冬季偶發停暖情況,物業管理科應及時與供暖公司取得聯系,協商解決停暖事宜。
第十條 如遇租戶的租金漲價時,特來管理科應事先通知所有租戶。
第十一條 除物業管理科工作人員,其它任何部門和個人不得擅自停水、停電、停暖。
出現下列情況之一,物業管理科工作人員可以立即停水、停電:
1.發生或可能引發人身傷害等重大事故時。
2.發生爆炸、火災、自然災害、外力破壞等突發性事故時。
3.水、電、暖例行檢修。
4.單一建筑物內部水電維修。
以上情況的處置應在安全第一的原則下,盡可能縮小停水、停電、停暖的范圍,并迅速逐級報告。
第五章 計量、收費
第十二條 物業管理科對公司所有租戶實行單獨水電暖租金計量,費用根據租戶的實際情況收費,具體收費事宜到物業管理科進行辦理。
第七章違章查處
第十三條 任何部門和個人私接水電、毀壞水電設施、私自拆裝和移動水電設施或以不正當手段使水電設施損壞等,均視為違章行為者,物業管理科責令其改正,視情節輕重,處以一至五倍的罰款。
第十四條 凡未經物業管理科批準,任何部門和個人私自進行水電設施新(改)建,改變原供電線路和上下管線等,一切責任由部門和個人負責。一經發現,物業管理科有權要求該用戶立即停止使用。屢教不改者,水、電管理人員有權隊其停水、停電。
第十五條 對違章使用水電的行為,任何部門與個人均有權監督并動力處舉報。
第八章附則
第十六條 公司所有租戶在出現緊急意外情況時請按照公司所有租戶《應急預案》進行處置。
第20篇 物業維修工具管理制度
1.目的規范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。
2、適用范圍適用于維修部的工具管理。
3、職責
3.1工程維修主管負責工具的申購、發放控制、使用的監督檢查。
3. 2負責確定個人和公共工具的使用的監督檢查。
3. 3維修員負責個人工具的保管,合理使用。
4、管理規定
3.1各維修員根據工作需要,可以配備個人常用工具及小組公用工具,個人工具由本人負責保管,公用工具由主管或指定專人負責保管。
3. 2所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領用登記表》上簽字。
3. 3所有的工具必須正確使用,特別是電動工具必須正確、合理地使用,發現問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規程,不準違章使用。
3. 4所有工具堅持交舊領新的原則,在領用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統一由庫房處理,不準外流。
3. 5專業工具未經培訓不得隨意使用。
3. 6較大型的專業工具應隨用隨借,當日歸還。
3. 7新增加的工具必須經維修主管批準后,方可購買。新工具在領用時也必須進行登記、建帳簽字。
3. 8所有工具實行丟失賠償的原則。
3. 9建立工具管理檔案,實行工具報損制度;
3.10對部分易損工具采取交舊領新的方式進行;
3.11對部分常用而又不容易損壞的工具應采取定期更換的制度;
3.12對部分大型工具應建立嚴格的報損制度,按照報損(損壞原因)、申購、采購(應有相關工程人員陪同并提出相關數據)、領取的程序進行;
3.13對工具實行個人負責制,誰掉誰負責賠償的制度;
3.14對于公共工具及大件工具應由班長負責進行統一管理,并進行缺陷記錄;
3.15對在工作中損壞的工具應填寫報損單后(同時將損壞的工具交回庫房)方可領取;
3.16對于損壞的工具應定期進行統一銷毀(應有相關負責人簽字);
3.17對于損壞的工具應由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進行適當賠償,如屬自然損壞(需有相關部門負責人出具損壞憑據)則按照報損程序辦理。
