第1篇 客服助理協鑫崗位職責職位要求
崗位要求：
1、中專及以上學歷， 2年以上物業客服工作經驗；35周歲以下；***身高165以上；
2、熟悉物業法律法規、管理流程及規范，熟悉質量管理體系；
3、熟悉辦公軟件、辦公自動化設備操作；
4、有良好的客戶服務意識；
5、具備良好的溝通協調能力和獨立工作能力；
6、具備較強的計劃和執行能力；
7、為人誠實、正直，學習能力強，工作態度嚴謹，責任心強，具有較強的團隊合作精神，能承受較大工作壓力；
8、工作認真仔細，能吃苦耐勞；
9、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗；
10、有大中型物業行業或高端服務業（如酒店服務行業、航空業）工作經驗者優先；
工作職責
1、協助部門主管的各項工作；
2、負責接聽客服電話，記錄相關信息并上報；
3、負責根據公司制度配合其他部門進行客戶的溝通解釋工作；
4、負責催繳所負責樓座的物業管理費；
5、負責收集和接待寫字樓、公寓的客戶投訴，并對主要問題進行跟進、上報；
6、負責所轄樓宇的客戶回訪工作；
7、負責保管租戶及業主檔案并及時更新租戶信息；
8、負責水牌統計制作及協調安裝事宜；
9、明確本崗位所涉及的環境因素和危險源，并執行本部門的相關要求；
10、完成上級領導交辦的其他工作
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第2篇 物業公司客服專員助理崗位職責
物業公司客服專員/助理崗位職責
崗位職責:
1、嚴格執行公司客戶服務相關體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產開發物業管理各崗位工作,物業管理不同階段管理工作內容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;
6、策劃執行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發相關專業;
2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質,具有較強的服務意識及責任心。
3.熟悉物業公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計
第3篇 電話客服助理崗位職責
銷售助理/電話純客服 南京博得納建材有限公司 南京博得納建材有限公司,南京博得納,博得納 1、根據客戶需求接單、下單。
2、每月核對客戶銷售明細及貨款明細。
3、根據領導要求完成客戶數據分析。
4、完成領導交待的其他事項。
第4篇 服務客服助理崗位職責
職責描述:
? 為公司的客服提供售后服務支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設、房屋托管協調溝通、年度報稅溝通和稅號申請等。在公司規定的項目上向客戶收取費用。
? 和銷售協同合作,為需要貸款的客戶聯系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。
? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關系。
?有需要時協助其他同事完成工作。
職位要求:
?本科或以上學歷。
?精通英文。(cet-6以上)
?熟練操作電腦及各項辦公常用軟件。(會ps操作的優先考慮)
? 工作經驗不限,有銀行貸款經驗的優先考慮。
?有責任心,上進心,能在壓力下工作,及時匯報;且善于獨立思考,能主動提出相應的工作方案。善于溝通,能良好地維護與客戶的關系;有團隊合作精神。
第5篇 出口客服助理崗位職責
1. 負責核查進口單證,與客戶對賬,跟進放貨及還柜;
2. 及時解決客戶問題(如港口擁堵、清關、客戶催貨等等);
3. 協助出口客服部經理改進部門工作流程,提升客戶服務滿意度;
4. 日常團隊管理工作。
要求:
1. 大專以上相關學歷,兩年或以上相關行業經驗
2. 熟悉航運及船務服務知識,了解市場行情和各航線操作規則
3. 英文讀寫流利,可全英文辦公,粵語聽說流利優先
第6篇 案場客服助理崗位職責
茶水、糕點等接待產品的制作及供應,接待來訪客戶;
2、保證案場的服務形象,確保良好的客戶服務環境;
3、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
5、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發現異常應及時解決、處理;
6、確保案場日常工作的正常運作;
7、領導交辦的其他工作內容。
崗位要求:
20-30歲,長相甜美有氣質,學歷高中及以上;
有客服接待相關工作經驗,包括酒店、餐飲、物業行業。
有員工宿舍,提供住宿。
第7篇 廣告客服助理崗位職責
銷售助理/客服/ae/ 廣告客戶專員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題并反饋,并定期回訪維護;
2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的制作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
建議要求:
1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協調能力和解決問題能力;
2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;
3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯網從業經驗優先考慮。
第8篇 客服專員/內勤/助理崗位職責職位要求
崗位職責：
1、負責處理銷售訂單的相關事宜，跟蹤訂單整個流程，與各部門銜接配合；
2、負責處理管理客戶，包括電話、郵件、報價、合同等相關事宜；
3、負責公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；
4、協助財務部門進行對賬開票事宜；
5、協助銷售經理及相關人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關信息。
6、完成上級主管交代的各種任務
職位要求：
1、專科以上學歷。
2、從事過銷售助理或文職工作者優先考慮；
3、做事認真、細心、負責；
4、熟練使用office erp等辦公軟件；
5、具有服務意識，能適應高效的工作節奏；
6、機敏靈活，具有較強的溝通協調能力。
工作時間：
早8點半-晚5點
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 物業中心高級客服助理崗位職責5
物業中心高級客服助理崗位職責(5)
1.認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策,組織落實上級主任下達的有關任務。
2.按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實際前臺服務與管理。
3.負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
4.合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
7.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
8.前臺日工作統計。
9.周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃;
10.統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數;
11.業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總;
12.完成上級領導交辦的其它工作。
第10篇 客服專員助理非技術崗位職責
1、普通工作人員職位,協助上級執行并完成相關工作;
2、了解客戶需求,對其購買的產品提供專業咨詢;
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴;
4、客戶相關信息以及銷售訂單的sap錄入管理,建立客戶檔案;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、大專以上學歷,有醫藥耗材客戶接待和服務經驗者優先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動
第11篇 綠城物業管家客服助理崗位職責
綠城物業管家/客服助理崗位職責
崗位職責:
1.售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數量,檢查保潔的清潔工作,檢查設施設備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況,對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備,保證報警設備的運轉。
4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。
5.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
任職資格:形象好氣質佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第12篇 辦公大樓客服助理崗位職責
辦公大廈(樓)客服助理崗位職責
職位:客服助理
直接上級:客服主管
直接下級:前臺接待、信件發送員
崗位職責:
1、對客戶的維修問題,及時準確填寫并傳遞《工程維修單》,對維修進度進行跟進;并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作;
2、認真記錄客戶投訴,及時解決相關問題,對于無法解決的問題及時上報,并了解處理進度;
3、負責對客戶投訴及維修的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄與統計總結;
4、負責辦理客戶交樓/收樓手續,客戶入住退租等相關手續,并做好相關記錄;以及客戶的裝修手續;
5、負責跟蹤客戶服務的滿意程度,負責協助部門主管調查客戶服務滿意率;對于客戶提出的問題及時上報并反饋;
6、與大廈內客戶建立良好的合作關系,隨時關注客戶的意見及要求,及時給與解決和回應,對于客戶的潛在要求,及時上報部門主管并提出合理化建議,使服務更加完善;
7、了解客戶繳費內容的構成,協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作,負責準時向客戶派發各種費用的繳費通知單;
8、每月月底對所有記錄進行匯總并整理,并將結果匯報至客服主管;
9、遇有緊急事故,協助處理善后工作;
10、定期整理物業之客戶資料,建立客戶檔案,遇有客戶資料更新或更改問題,及時告知相關部門以備案之用;
11、定期對大廈的空置單元進行檢查統計;
12、做好每月/年的部門總結、計劃,并交至部門主管;
13、服從領導,協助領導開展部門工作,完成上級交辦的各項工作。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:22歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業管理專業中專以上或同等學歷,或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業管理工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業管理政策、法規、條例等,及大廈設備設施等方面的專業
知識。
