第1篇 物業助理崗位職責
物業助理 深圳市大漢王置業有限公司 深圳市大漢王置業有限公司,大漢王 1)35歲以下,大專或以上學歷,持物業管理崗位資格證書或具行業專業培訓資格證書。
2)三年以上超十萬平超高層甲級寫字樓/綜合體物業部門工作經驗。
3)具有一定的房屋建筑、二次裝修、設施設備管理基礎知識。
4)具備一定的客戶服務知識和服務意識,責任心較強。
第2篇 物業總經理助理崗位職責
物業總經理助理 天力物業 廣州天力物業發展有限公司,天力物業,富力地產天力物業,天力 一、崗位職責
1、協助管理在管項目的整體運作,對在管項目的發展與經營情況負責;
2、協助制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案,監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,并按規定向上級反饋過程與結果;
4、主持在管項目各類日常經營與管理會議,主導對外公關及社會關系的協調工作;
5、構建高效、和諧的管理團隊,指導和培訓下屬的日常工作,對業績任務進行分解,監督工作任務的完成情況與質量;
6、積極與上級公司和政府相關部門順關系,創造良好的外部環境。
二、崗位要求
1、本科或以上學歷,物業管理、工商管理、企業管理專業等優先考慮(較長時間知名公司背景可適當放寬);
2、10年以上大型住宅小區物業管理行業工作經歷,3年以上同等管理崗位工作經驗;
3、熟悉物業行業相關法律法規知識,熟悉住宅項目的日常運營管理;
4、具有清晰的經營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質量改善意識,極強的戰略意識和洞察能力,責任感強;
5、擁有物業管理公司五大行經驗者優先考慮
三、上班地點
廣州市
第3篇 某大區高級物業客服助理崗位職責
大區高級物業客服助理崗位職責
1.在客服組主任助理的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
10.根據客服組主任/助理的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協助客服組主任/助理處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。
第4篇 某某物業公司經理助理崗位職責
某物業公司經理助理崗位職責
1 在經理的領導下,負責協助配合經理的工作,對經理負責。
2 全面負責所分管的物業維修部、秩序維護部和各種收費工作,對所分管部門負責。
3 掌握各部門運行狀況,會同經理研究、分析、解決各種問題,參與公司發展戰略規劃。
4 依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度。
5 負責公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質。
6 負責組織企業評優活動,爭創'市優'、'省優'、'國家示范小區'等榮譽稱號。
7 負責服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質。
8 定期不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息,為公司發展獻計獻策。
9 在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動。
10 完成經理交辦的其他任務。
第5篇 物業中心高級客服助理崗位職責5
物業中心高級客服助理崗位職責(5)
1.認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策,組織落實上級主任下達的有關任務。
2.按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實際前臺服務與管理。
3.負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
4.合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
7.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
8.前臺日工作統計。
9.周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃;
10.統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數;
11.業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總;
12.完成上級領導交辦的其它工作。
第6篇 物業總經理助理崗位職責3
物業總經理助理崗位職責(三)
1、協調總經理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總經理不在時,代理總經理進行工作。
4、有權向總經理提出建設對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權利處理分管工作范圍內的突發事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
第7篇 物業助理崗位職責6
物業助理的崗位職責(六)
【管理層級關系】
直接上級:物業主任
【技能要求】
1. 基本素質:服務熱情,具有很強的住處溝通能力,能夠熟練的打字和電腦操作。
2. 自然條件:年齡在20 歲以上。五官端正,口齒清楚,氣質高雅。身高:男:170~1.80 米,女 1.60~1.70 米。
3. 文化程序:大專或同等文化程度,專業英語為宜。
4. 外語水平:熟練掌握英文,達到高級水平。
5. 工作經驗:具有一年以上相關工作經驗。
6. 特殊要求:性格活潑,思維敏捷,理解能力和自控能力強,善于應變。
【崗位職責】
1. 處理投訴,合理安排維修、清潔、綠化等服務工作。
2. 及時跟進,記錄住戶要求與投訴,遇有重大問題上報主任、經理。
3. 辦理業戶各項零星服務費用的交付與退還。
4. 辦理入住業戶的相關證件(出入證、臨時證、服務人員出入證、車證)。
5. 了解維修、清潔、綠化服務工作程序及收費標準。
6. 了解俱樂部及園區相關附屬設施的業務范圍,內容及營業時間。
7. 草擬、發放各種住戶通知,熟悉并可以合理解釋其內容。
8. 每月匯總住戶宅內的零星抄報水、電、燃氣讀數報會計部。
9. 協助維修、綠化、清潔服務人員做好與住戶的語言溝通。
10.及時收集、整理歸檔住戶信息資料。
第8篇 物業工程部助理崗位職責說明
物業工程部助理崗位說明
崗位職責:
1.負責工程部及下屬各專業的日常行政工作、作業檔案管理、保維修作業工單接收與派發;
2. 協助工程部經理落實好各項工作任務;
3. 做好工程部的工作宣傳、工作總結、對外聯絡工作;
4. 做好報修用戶回訪工作、物業公司內部部門間的聯絡工作;
任職條件:
1.25~40歲,大專以上學歷,建筑工程相關專業,具有土建工程師者優先;
2.目前在崗3年以上的建筑施工、公寓、寫字樓、酒店物業相應崗位工作經驗;
3.熟悉公寓、寫字樓、酒店物業作業日常工作流程與相關技術;
4.形象較好,普通話流利,具有良好的寫作功底;
5. 熟練運用各類辦公軟件,具有建筑工程相關專業知識、熟悉物業部門間的工作流程、具有良好的溝通技巧;
6. 有很好的團隊合作意識;
7. 為人正直、有強烈的責任心、無不良嗜好、有良好溝通能力及執行力;
8. 對新建物業項目的有工程施工前期介入有經驗者優先。
第9篇 物業項目助理崗位職責
總經理助理、物業項目經理、cbd項目經理 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。
第10篇 物業公司總經理助理崗位職責5
物業公司總經理助理崗位職責(五)
1、負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3、對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4、協助總經理處理日常工作,協調部門工作,監督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5、分析市場,制定對策,確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考。
6、代表公司領導對外洽談項目,與前期部協作投標。
7、協助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環保、用水、用電)有關部門的協調工作。
8、負責統籌公司的內部管理工作,協助總經理協調各部門、各服務中心之間的關系。
9、經常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領導。
10、協助綜合管理部做好制度建設,了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領導反饋;協作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容,審核培訓教材。
11、與辦公室協作,協助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質進行全面評定。
13、完成總經理交辦的其他工作。
第11篇 物業客服助理崗位職責9
物業客服助理崗位職責(九)
1.0在客戶服務主任的領導下直接面對分管轄區客戶提供'一站式'服務,協調服務中心其他部門共同服務客戶并進行跟蹤、回訪。
2.0負責分管轄區客戶的入伙手續辦理、裝修手續辦理及裝修巡查工作。
3.0負責分管轄區公共區域及空置房的安全防范、清潔衛生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關部門、同事及領導及時、準確的信息傳遞。
4.0負責分管轄區未售出空置房管理工作。
5.0協助開展社區文化活動并動員分管轄區客戶積極參與。
6.0按期編制崗位工作計劃和總結提交部門主任審核批準。
7.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等工作的具體實施工作。
8.0負責協調與客戶的關系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。
9.0負責分管轄區客戶各類信息的收集工作,并將相關信息與其他部門共享,及時更新。
10.0協助服務中心財務部進行各種欠費的催繳工作。
11.0完成領導交辦的其它工作。
第12篇 學院物業中心主任助理崗位職責
學院物業服務中心主任助理崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、以身作則,配合、協助主任做好中心的具體工作。
4、負責做好本崗位及分管工作。
5、負責對分管崗位的考核工作。
6、完成公司和中心交辦的其他工作任務。
