第1篇 物業中心高級客服助理崗位職責5
物業中心高級客服助理崗位職責(5)
1.認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策,組織落實上級主任下達的有關任務。
2.按公司制定的物業管理質量體系的運作方法、標準要求,實際前臺服務與管理。
3.負責前臺對業主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
4.合理調配前臺客服人員分工與協作,責任落實到人,確保各項服務處于良好的運作狀態。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
6.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,處理好業主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
7.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
8.前臺日工作統計。
9.周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃;
10.統計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數;
11.業主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總;
12.完成上級領導交辦的其它工作。
第2篇 物業中心客服崗位職責
客服主任(物業服務中心) 新世界地產 廣州芳村-新世界房地產發展有限公司,新世界地產,芳村-新世界房地產 該職位任職于新世界中國地產旗下具備一級物業資質的廣州錦日物業服務有限公司。
崗位職責:
1、協助案場經理完善案場物業服務方案和前期各項籌備工作;
2、做好銷售案場物業團隊管理,開展相關培訓,組織團隊會議;
3、負責案場區域客服人員的管理、清潔衛生、綠化養護等工作的監督檢查;
4、配合地產營銷活動,統籌協調地產銷售等各方關系;
5、及時處理案場發生的重大投訴和突發事件。
崗位要求:
1、25-40歲之間,大專及以上學歷,管理類相關專業;
2、有2年以上相關崗位工作經驗,熟悉前期案場工作服務流程及標準;
3、性格開朗,具備優秀的團隊管理能力及溝通協調能力;
4、邏輯縝密,責任心強,具備抗壓能力。
第3篇 某客服中心物業助理崗位職責
物業服務公司作業文件
客服中心物業助理崗位職責
1.0目的
為規范服務中心客戶服務部物業助理的工作,為業戶提供優質高效的服務。
2.0適用范圍
在管樓盤的物業助理。
3.0職責
3.1熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守公司的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
3.2在物業主管/領班的直接領導下開展管理工作。
3.3進行小區的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.4巡樓檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天至少巡樓空置單元、裝修單元一遍。巡樓時應認真、細致,做好記錄,發現問題及時處理。
3.5清潔檢查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生和公共設施設備的完好情況。
3.6投訴處理:業主如有投訴,應做好記錄,自己能處理的,自己及時作好現場處理,不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本管理處責任,應耐心向業主解釋清楚。
3.7認真做好接待業主、上門回訪等工作并及時填寫各項工作記錄。
3.8掌握管理費、水電費等繳納程序,及時做好管理費及各項費用的催交的工作。
3.9按合同要求對專業清潔、綠化、白蟻公司的清潔衛生,綠化保養、白蟻防治進行檢查、督導和考核。
3.10積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
3.11每周與清潔、綠化現場負責人巡視不少于兩次,將當場發現的問題要求及時解決,不能現場解決的要在三日內做出解決方案。
3.12每周參加部門例會,聽取主管的工作指示,匯報業主投訴問題處理結果,反饋處理結果給業主。
3.13定期對所管理區域的業主進行家訪,了解業主的意愿,反饋給上級,不斷改善、提高自身的服務質量。
3.14協調項目部、營銷部解決所屬管理區域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
3.15協助每月月末將清潔、綠化、白蟻防治的狀況作出月評估。
3.16做好上級領導交辦的其他工作任務。
編制:z 審核:z批準:
第4篇 zz大學物業中心保潔部班、組長崗位職責
e大學物業中心保潔部班、組長崗位職責
1、協助部門主管、副主管制定清潔保養流程和清潔工作計劃,并負責組織班組員工進行實施。。
2、督促班組員工按照規定流程和標準完成每天清潔保養任務,并檢查員工著裝、儀表儀容、禮節禮貌、勞動紀律及出勤情況。
3、能夠了解各種污漬類型,裝飾建材類型,清潔劑類型,掌握清潔機器,用具的使用方法和用途,采取適當的清潔方法、清潔劑進行清潔保養。
4、合理控制清潔劑、消耗品、清潔用品的使用,做好成本控制。
5、做好各種設施和設備,清潔用具和機器的維護保養。發現損壞及時報修。
6、對班組員工做好績效評估和記錄。并組織員工進行相關知識的培訓。能夠對部門工作提出合理化建議和想法,以便部門更好的優化工作流程和操作程序。
7、完成上級安排的其它工作。
第5篇 物業服務中心前臺崗位職責職位說明
a)協助服務中心經理接待、處理服務和投訴。
b)主動與業主(住戶)溝通,交流,實施主動服務。
c)接收業主(住戶)裝修申請,解釋相關條款及裝修管理規定。
d)辦理相關管理證件。
e)協助服務中心經理處理代辦托辦事項。
f)完成服務中心經理交辦的其他工作。
2.29.2 職位說明
a)年齡35歲以下,身體健康;
b)中專以上學歷,物業管理專業,持物業管理上崗證;
c)形象佳、溝通能力強;
d)對專業有豐富的經驗;
e)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
f)工作負責范圍:協助服務中心經理,負責所轄物業的服務、投訴的受理和處理工作。
第6篇 物業服務中心職責及人員崗位職責內容
物業服務中心職責及人員崗位職責
1、物業服務中心職責
按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;
執行公司的各項程序文件;
達到各項管理質量目標。
2、物業服務中心主任崗位職責
對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。
代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。
制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。
勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。
管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。
對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
3、物業服務中心副主任崗位職責
認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業務學習,在實踐不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
協助物業服務中心主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔等方面工作,物業服務中心主任不在時履行主任職責。
分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區內管理出特色,管理出水平。
負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務工作水平。
切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高居民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區整體公眾形象。
負責組織物業服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
完成公司及物業服務中心主任交辦的其他任務。
第7篇 校園物業服務中心崗位職責匯篇
校園物業管理服務中心崗位職責匯篇
一、中心副主任崗位職責
1、協助中心主任負責分管有關部室工作或單獨負責中心某項工作;
3、協調校內外有關工作關系;
4、協助起草學校有關方面的工作計劃、規劃和部門總結、計劃、報告等;
5、組織或獨立完成年度工作目標與任務,完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責
1、負責辦公室全面工作,負責文檔管理、出入庫登記,經費使用支出統計,認真履行辦公室的工作職責和全面完成辦公室的工作任務。
2、協助制定好工作目標、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責,協調好各部門之間的關系,發揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負責辦公室人員的政治學習,思想教育,法紀安全教育,加強職業道德教育,抓好服務育人工作。
4、對全中心工作統籌安排,做到年初有計劃,有目標,有措施,年終有總結,做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉給的檔和催辦的事情,及時向中心領導反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。
6、及時給中心主任報送上級單位的有關通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產核資工作。
三、校園管理部長崗位職責
1、在分管主任的直接領導下,對校區環境清掃保潔面積進行認真核算統計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進行合理分配。
2、對本部員工要嚴格進行考勤考核,努力進行量化(表格化、數據化)管理,為科學管理打好基礎。
3、認真管理衛生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認真考核衛生清掃和垃圾清運管理,嚴格按崗位職責,考核細則進行獎懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛處做好綜合治理工作。
6、嚴格樓內安全及衛生管理,嚴格按照考核細則檢查落實。
7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛生管理工作。
8、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領導交辦的其它工作。
四、生活部長崗位職責
1、在分管主任的領導下,負責迎澤校區、虎峪校區的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區澡塘管理。
2、做好各校區茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準確無誤,服務好學生并及時向主任匯報有關情況。
3、認真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時準確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。
6、完成好中心領導交辦各項任務。
五、綠化部長崗位職責
1、在中心分管主任的直接領導下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規劃、設計,施工組織做到規劃設計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數量進行統計,力爭做到準確無誤,心中有數。
3、認真管理園林機械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對所管職工嚴格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數據化、表格化發展,為科學化管理打好基礎。
5、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時準確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規律,澆水、施肥、修剪要適時合理。
7、完成好中心領導交辦的其它工作。
六、住宅小區管理部長崗位職責
1、在中心分管主任的領導下,負責柏林校區、西院、北院、老干部院的綠化、室內外衛生清掃保潔和垃圾清運管理。
2、做好柏林校區、西院、北院、老干部院存車處和經營戶及經營攤點的管理。
3、負責小區固定人口、及流動人口管理,安全保衛,住宅公共部位的養護及維修,完善住宅小區的檔案管理。
4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。
5、協助公安部門和保衛處保障小區的安全和秩序。
6、負責勤工助學檢查考核工作。
7、完成好中心領導交辦各項任務。
七、長風小區管理部長崗位職責
1、在中心主任和分管主任的直接領導下,負責長風生活小區綠化、室外衛生保潔、門衛、室內衛生保潔,垃圾清清運管理。
2、長風生活區的經營戶及經營攤點的管理。
3、負責小區固定人口、及流動人口管理,安全保衛,住宅公共部位的養護及維修。
4、完善住宅小區的檔案管理。
5、協助公安部門和保衛處保障小區的安全和秩序。
6、完成領導交辦的其它任務。
八、教室管理部長崗位職責
1、負責迎澤、虎峪校區教室使用的調配和教室的啟封工作安排。
2、負責迎澤、虎峪校區教室衛生清掃、管理維修的合理安排和報修。
3、負責勤工助學檢查考核工作。
4、負責老師休息室的用品配置及管理。
5、負責教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領導辦辦的其它任務。
九、檢查考核部長崗位職責
1、認真學習和研究《太原理工大學物業考核辦法》和中心制定的《考核細則》。
2、嚴格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。
3、嚴格執行《辦法》和《細則》。
4、保證每周對各部有周考核總結,每月有月總結,到學期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。
6、完成領導交辦的其它工作。
十、樓長管理員崗位職責
1、在部長領導下,負責樓內清潔衛生,安全消防,節水節電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環檢查衛生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結。
3、管好樓內門窗,按時開關門,關門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發現門窗、教室設施、樓內水電設施損壞要及時報修,并有報修記錄。
5、嚴格執行作息制度,按時開關電源和大門,節約水電、杜絕“長明燈、長流水”。
6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯系轉保衛處處理。
7、負責教休室的衛生與開水供應,便利老師使用。
8、負責樓內清潔工的業務培訓,指導檢查和考勤,對他們交來的學生遺失物要公布認領并做好記錄。
9、負責多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負責樓內供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財務人員崗位職責
1、在中心主任領導下,認真貫徹執行國家和學校的財經制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務。
2、做好財務物資的核算工作,定期進行清產核資。
3、負責中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。
4、負責對各部門的各項經濟指標、支出的核算和考核,及時向領導提供真實可靠的信息。
5、加強財務法規學習,進一步推行財務電算化。
6、嚴格財務制度,認真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領導交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責
1、積極參加政治學習,熱愛本崗位工作,努力鉆研業務,提高工作能力,樹立服務至上的工作態度和作風。
2、負責中心辦公室的日常事務,能夠熟練地操作計算機,承擔中心職工考勤。
3、服從領導安排,按照中心領導的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場所衛生整潔,做好接待工作,認真記錄上級通知及電話安排任務。
5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責
1、努力學習,提高政治思想覺悟,熟悉本職業務,嚴格遵守認真執行保管守則,遵守勞動紀律,提高服務效益,搞好中心內外團結,熱情為教學、科研服務好。
2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴格物資驗收出入庫制度,做好保管、發放工作,對中心的綠化機械工具要妥善保管,嚴格執行《綠化機械、工具保管使用辦法》。
3、堅持原則,嚴格按照財務手續辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領料單據手續是否齊備,對手續不齊備的領條,不予發給物品,做到取貨發貨正確迅速,容易變質,霉爛的物品做到先進先發。
4、庫房內各類物資應分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。
5、經常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內清潔衛生,下班時應關好門窗、照明、鎖好房,無業務聯系的售貨員不得進入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統計好各種購進和發出物品的原始數據和數據,按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學期)與辦事員檢查核對一次互相監督,如發現問題及時報告。
7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應。
8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領導。
9、凡需從庫房借出的物品,均按規定借出,準時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規定賠償。
10、及時完成領導交辦的其它工作,在辦公室內積極工作,當好領導的助手。
十四、辦公樓教學樓門衛崗位職責
1、辦公樓、教學樓作為我校辦公和教學的重要場所,要求門衛要統一著裝上崗,統一佩戴胸牌,工作要規范,語言要文明規范(說普通話)。
2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發現問題立即報案(保衛處電話:6010350;110;物業中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進行詳細登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。
4、按時開關樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習后,做好樓內水、電的管理和巡查工作,以免發生事故。
5、按時為上課教師燒好開水,并負責聯系及時補充純凈水。
6、門房內要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房內不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準吸煙。
8、門房內不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。
9、對樓內學生和勤工上交的學生的丟失物品,要做好失物招領工作。
10、做好樓內安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產經營中火災的危險性,懂得本崗位生產經營中火災的措施,懂得撲救火災的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災,會組織疏散逃生。)
11、節假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴禁留宿其他無關人員,一經發現立即辭退。
13、認真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機崗位職責
1、嚴格遵守《機動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進行日常護理,節約機、汽油。
3、按照領導要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進行澆水。
4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時對校區馬路進行噴灑。
6、完成領導交辦的其它任務。
十六、噴泉開放崗位職責
1、在部長領導下,對噴泉廣場進行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開啟后對噴泉進行試噴,發現問題及時匯報并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機械部分進行保養,對管道進行維護,保證來年正常使用。
5、保證噴泉設施安全,以防丟失。
6、按要求開放噴泉。
7、保證噴泉廣場的整潔衛生,植物生長良好。
8、完成領導交辦的其它任務。
十七、綠化工崗位職責
1、掌握綠化美化知識和技術,精心種植和養護花草樹木,按工作規范進行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態優美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護,防止事故發生。
3、文明生產,工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護綠,主動制止損綠行為。
5、帶學生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導學生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網。
6、工具使用完后,應舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。
7、完成當月的綠化工作量,嚴格考勤制度。
8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學校及中心的規章制度,服從安排,完成領導交辦其它任務。
十八、樓內清潔工崗位職責
1、在樓內管理員的領導下進行樓內清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛生及樓內各種設施的愛護保養工作。
2、接受樓內管理員的考勤及工作指導與檢查。
3、每天早上在學生進入教室前,必須將教室打掃干凈,室內衛生要達到地面、墻面、桌面、桌肚內,椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進入走廊、樓梯、洗手間進行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經常沖水,做到基本無臭、無便跡。
5、在教室或樓內拾到學生物品必須交管理員公布,讓學生認領并做好記錄,如發現有拾到學生用品而不交者堅決開除。
6、節約水電,隨時關閉電源開關和不龍頭,發現各種設備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應追查責任,情節嚴重者可轉交保衛部門處理。
7、對樓內發現的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應盡快報告管理員報有關部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責
1、在部長領導下,在管理員的直接指導下,負責對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進行清掃。
2、在負責的責任區內認真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對各自責任區內的電桿、樹桿、指路牌等公用設施要經常擦洗,保持干凈。
4、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯的標志。
5、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準撿雜物,更不準亂堆雜物。
7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對不允許在校園內焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責
1、在部長和管理中的領導下,負責校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內循環保潔,具體考核根據《考核細則》。
3、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯標志。
4、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領導交辦的其它任務。
二十一、垃圾清運崗位職責
1、負責責任區內的垃圾的及時清運,做到日產日清。
2、統一服裝,掛牌服務,工作時注意安全。
3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學習帶影響。
5、聽從部長和管理員的指揮。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責
1、嚴格遵守勞動紀律,嚴格執行鍋爐操作規程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。
3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、
供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責
1、按照有關規章制度和操作堆積,搞好水處理技術管理確保水處理質量和安全生產。
2、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,認真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發送給水質量,補充經軟化處理后應達到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優質高效、低耗。
3、負責水處理設備調試,做好運行與管理工作,加強日常維護,保持設備良好,確保經濟安全運行。
4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進行化驗分析,分析項目應根據(cb1537―85)國家規定和技術管理需要確定,負責制定水處理標準和鍋爐排污制度。
5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統計,分析并掌握其消耗量。
6、積極開展科學實驗,大力采用新技術、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規程提高軟水質量,降低再生劑消耗。
7、監督檢查鍋爐司爐工按規定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴重結垢應給予經濟制裁,扣除部分或全部獎金,直至調離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責
1、自覺遵守勞動紀律。嚴格執行鍋爐操作規程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。
3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開水管理員崗位職責
1、準時上班,遵守中心的規章制度,服務周到,杜絕學生發生糾紛。
2、認真聽取意見,改進服務態度和提高服務質量。
2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內設備以及水管、水嘴、電燈、電器開關、設備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現象,發現問題及時處理,保證第二天工作的正常進行。
3、按規定時間和要求,搞好室內外清潔衛生,維護好設備。
4、嚴格購票刷卡打水的制度,認真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴禁用茶壺和桶打水。
5、隨時總結經驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經濟和社會效益。
6、及時交回收票,做到日清日結。
二十六、電梯安全員崗位職責
1、負責電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關事宜,嚴格執行國家和地方對電梯安全管理的標準,要求堅守崗位,持證上崗,根據實際情況,確定開關電梯時間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認真交接班,作好電梯運行記錄。
3、嚴禁電梯司機把鑰匙插入門廳鎖孔內,以免發生墜落事故。
4、電梯無司機時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發現不正常及時與梯內乘客聯系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發現電梯出現不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領乘梯,禁止孩童在電梯內玩耍噴水槍。不準用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準超載,客梯不能作貨梯使用,梯內不準運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機不允許用急停按鈕作為消除預選信號和呼梯信號。發現乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發生。
7、交接班司機必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當面交接班后方可離去。
8、發生疫情時司機必須4小時在電梯內進行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機的工作人員要以“六不準”、“三堅持”,工作指南為標準。
二十七、勤工助學檢查考核員的職責
1、在部長領導下,對迎澤、虎峪校區教室分布情況要詳盡了解。
2、對勤工助學學生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對有問題的教室使用,設施損壞情況及時向部長匯報,以免出現教學事故。
4、對勤工助學學生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責
1、在部長領導下,負責校園衛生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內亂貼、亂倒、以及損壞公共設施亂擺攤設點等行為進行管理。
2、熱愛本職工作,文明執勤,嚴格管理監督。
3、負責對清掃保潔、垃圾清運進行詳細檢查并做好記錄。
4、負責校園中“四害”防范工作。
5、負責校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協調工作。
6、要求做到科學管理,檢查時表格化、數字元元元化,敢負責,敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。
二十九、檢查考核員崗位職責
1、在部長的領導下,對各門的工作進行認真嚴格的考核檢查。
2、嚴格按照《辦法》和《細則》進行檢查考核,不準公報私仇,打分必須公平公正,有據可查。
3、利用照片等數據作為憑證很好與各部門的領導進行溝通,爭取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續性,要細致,不能走過場。
第8篇 小區物業服務中心經理崗位職責7
小區物業服務中心經理崗位職責(七)
一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區各項管理環境,按照管理目標和服務標準,領導服務中心進行科學、規范、優質物業管理服務。
二、明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。
三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作計劃。
四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。
五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節支,提高經濟效益。
六、根據公司和小區域物業使用人委員會的授權,審查、簽訂對外的各項經濟合同。
七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。
八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。
九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內部的團結、協調工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關心員工的生活、福利,充分調動員工的工作積極性。
十、熱情接待物業使用人來信來訪,接受監督,及時處理物業使用人投訴。
十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業管理水平,守崗敬業,愛崗創業,加強業務文化知識學習,努力塑造現代人格,不斷提高自身綜合素質。
十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。
十三、加強企業文化和小區精神文明建設,開展文化宣傳和社區活動,努力建設文化社區。
十四、積極配合有關部門做好小區域相關工作,處理好相關單位的業務關系。
十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。
第9篇 s學院物業中心木工維修崗位職責
學院物業中心木工維修崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、做好流動教室課桌、椅的維修工作。
4、做好流動教室門窗維修工作。
5、做好流動教室黑板維修工作。
6、做好對全校木工維修有償服務工作。
7、做好教室財產設備報廢的申報和登記工作。
8、完成中心交辦的其他工作任務。
第10篇 商業中心物業骨干人員素質崗位職責
商業中心物業骨干人員素質及崗位職責
經理崗位素質:
1、工作五年以上經驗,男性30歲以上,大專文化;
2、持企業經理上崗證;
3、較強的組織協調能力和文字功底;
4、熟iso9000質量管理模式;
5、懂創優工作程序;
6、熟悉《物業管理條例》和相關的法律法規知識。
職責
1、負責kh商業中心物業管理處的全面物業管理工作,向公司總經理負責;
2、按照國家政策、法規開展全面工作;
3、負責制度各項管理文件的制作并付諸實施;
4、負責本管理處全面質量管理工作;
5、合理調配人員,協調各部門工作與協作,責任到人,關心員工生活,保證員工精神風貌良好;
6、協調政府各職能部門的關系便于開展各項工作。
文員
崗位素質
1、25歲左右,中專以上文化、形象素質佳,有相關三年工作經驗;
2、懂人事勞資,檔案,資料的分類,整理,管理工作;
3、正派、廉潔,有較強的溝通能力;
4、熟練操作電腦。
職責:
1、負責管理處人事的初試工作;
2、負責管理處的接待工作;
3、負責管理處文件的打印、整理、收集,存檔工作;
4、負責用戶檔案資料的管理工作;
5、負責物料的管理與發放工作
收款員
崗位素質:1、女性,25歲左右,財會專業,大專學歷;
2、懂物業管理財務制度,三年以上物業管理財務工作經驗;
3、清正廉潔,懂電腦操作
職責:1、負責為用戶辦理全面托收費用收取工作,統籌管理財務收支,帳務工作;
2、負責管理處物品的采購工作;
3、協助文員工作
4、完成領導交辦的其他工作任務
物業管理員崗位素質:1、男女不限,26歲左右,中專以上文化;
2、具有三年以上相關工作經驗
3、協調管理能力強,懂iso9000運作;
4、熟悉七大管理三大服務操作流程;
5、懂《物業管理條例》和相關的法律法規知識;
6、有上崗證。
職責:1、協助管理處開展工作;
2、負責協調管理處各部門的工作;
3、負責管理處的質量檢查工作;
4、負責協調處理用戶的投拆和商務服務工作;
5、負責物業的裝修管理工作;
6、協助保安主管落實保安防范,防火管理工作;
7、負責物業的按管驗收,交付使用工作;
8、完成領導交辦的其他工作任務。
保安主管崗位素質:1、男性,28歲左右,高中,退伍軍人,三年以上相關工作經驗;
2、有較強的組織織領導能力,能獨立處理問題,尤其突發事件;
3、經驗豐富,能帶領本部門員工維護好營區的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防專業知識,了解相關法律法規,作風正派;
4、具備與公安、消防等部門配合,溝通,建立良好關系的能力。
職責:1、全面負責轄區保安、消防、車輛的管理工作;
2、領導本部門員工做好轄區內的安全工作與學習環境;
3、每周組織本部門人員進行2-3次綜合培訓;
4、每個月對區內消防器材進行檢查,發現不合格立即采取措施處理;
5、組織訓練義務消防隊,并在消防部門的指導下具體組織消防演練;
6、負責本部門員工的績效考核,做好安全日記記錄;
7、負責按上級要求完善本部門管理制度與操作規程;
8、完成領導交辦的其他工作任務。
環衛主管崗位素質:1、男性,40歲以下,高中文化;
2、熟悉清潔工作各項操作與管理;
3、熟悉清潔用品的使用方法與性能;
4、懂人員管理與調配,相關工作三年以上經驗。
職責:1、全面負責所轄物業的環境衛生管理工作;
2、帶頭工作,以身作則,調動員工積極性,保質保量完成各項工作;
3、協調本部門與其他部門的關系,合理調配人力、物力資源;
4、負責定期對本部門員工進行崗位培訓和考核,不斷提高員工的業務水平和服務質量;
5、負責清潔工作的檢查和員工的績效考核,糾正日常工作中發生的不合格服務;
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理使用,貯存與保管;
7、對發生在區內的不衛生現象進行勸阻和制止;
8、完成領導交辦的其他工作任務。
維修班長崗位素質1、男性,25歲左右,高中以上文化;
2、相關工作三年經驗,有電工證;
3、懂得供配電,給排水,消防系統,智能化系統,弱電的維修保養;
4、班長需有電梯、發電機維修保養經驗。
職責:1、負責所轄物業供配電,天線、電梯、消防,給排水、弱電系統,發電機房屋本體等設備設施的正常運行管理和維修保養;
2、完成領導交辦的其他工作任務。
第11篇 h花園物業服務中心崗位職責
桂花園物業服務中心崗位職責
1、帶領全體員工執行公司制度與要求,完成年度計劃為目標。
2、制定管理中心工作計劃及經濟指標的制定和實施,并定期檢查,提出和實施糾正措施,達到規定標準要求。
3、組織每周工作例會,貫徹公司相關要求并部署落實相關工作。
4、負責控制管理中心的日常費用開支。
5、對業主的重大投訴負責。
6、經營性項目或活動的洽談和決策。
7、負責管理中心iso9001質量管理體系的落實。
8、負責與當地政府部門的聯系。
9、全面配合開發公司對后續樓盤的開發介入及管理方案的確定。
第12篇 物業項目消防中心崗位職責8
物業項目消防中心崗位職責(八)
1.認真學習并貫徹執行國家指定的消防法規,掌握本下去實際情況,提高消防安全意識。
2.制定轄區各種放火安全制度,督促檢查各客戶貫徹落實放火安全工作的情況。
3.負責檢查轄區的各部位的放火安全已經各種消防設備、滅火器材的配備情況,發現隱患及時督促有關單位進行整改。
4.負責調配補充消防滅火器材等設備,并定期進行消防設備檢測、保養、維修,及時排除消防設備故障。
5.負責24小時監視消防電腦主機,發現火警、火災及其其它問題,應立即向當值主管及經理報告,并提出處理方案。
6.負責制定轄區重點部位的滅火作戰方案,負責大廈用火部位安裝監督。
7.負責對轄區人員進行消防防火和宣傳教育。
8.積極組織專職消防人員定期檢查消防設備和大廈各重點部位、如油庫、廚房、公共場所的滅火器材裝置,摟層消防分屏及報警,排煙系統、對講系統,查看周圍有無火種,防止重大事故的發生。
9.重大節假日,組織人員進行安全大檢查,發現火險隱患及時通知有關部門及業主進行整改,并將整改情況報告物業總經理和物業經理。
10.建立和健轄區的消防管理業務檔案。
11.負責將每天轄區消防情況報告給部門經理。
12.負責處理消防中心當值時所發生的任何火災、火情事故,并及時報告給有關領導。
