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第1篇 電話銷售崗位職責工作內容
電話銷售職位要求
1.具有良好的講話技巧
2.清晰的表達能力和一定的產品知識
3. 努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業心。
電話銷售崗位職責/工作內容
1.參與客戶群的分析:
(1)以客戶群為中心,協助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;
(2)細化目標客戶群的定位,協助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協助設計產品的促銷和廣告計劃、產品渠道建設和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關的服務體系支持等;
(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料;
2.協助主管編制銷售方案:
(1)協助分析市場調研內容,確定銷售方案的方向;
(2)協助做好銷售費用預測工作,執行銷售預算;
(3)制定銷售目標計劃,根據目標市場調查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;
(4)制定各項工作安排推進進度表,協助銷售方案的開展;
3.執行客戶關系維護過程中的輔助工作:
(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關系協調;
(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應的回訪工作;
(3)向銷售經理和主管反饋市場及客戶的相關信息,協助銷售經理處理與客戶日常來往工作;
(4)協助維護部門與客戶之間的信用度與可持續合作;
(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;
4.協助銷售目標的完成:
(1)協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;
(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現的問題,確認客戶需求,調動公司內部資源提供客戶量身訂制的解決方案;
(3)進行客戶資料的管理工作,包括數據的收集整理分析,相應產品信息的電回,直郵及信息反饋工作;
(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理;
(5)負責售后的催款工作。
第2篇 電話銷售崗位工作職責
電話銷售崗位職責
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在
第3篇 電話銷售人員崗位工作職責
職責一:電話銷售人員崗位職責
一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓,接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識,提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。
九、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案,不斷完善內容,并報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客戶檔案負有保密責任。
十四、積極完成其它臨時性工作。
職責二:電話銷售人員崗位職責
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業績;
3、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;
4、協調公司內部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場數據,并定期反饋最新信息。
職責三:電話銷售人員崗位職責
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在
第4篇 電話銷售主管崗位工作職責
職責一:電話銷售主管崗位職責
1.負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準
2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導
3.定期評估電話銷售人員的工作表現
4.安排電話銷售人員的日常工作
5.負責組織人員通過電話進行客戶開發工作
6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告
7.負責通過電話挖掘潛在客戶
8.負責組織電話回訪工作保證服務質量
9.完成上級領導臨時交辦的工作
職責二:電話銷售主管崗位職責
1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊;
2、負責培訓下屬,指導成員完成個人目標。
3、針對公司的產品向潛在客戶電話推廣;
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶,開發客戶資源,尋找企業培訓商機;
5、負責客戶名單收集、客戶資料整理,擴充客戶資源庫;
職責三:電話銷售主管崗位職責
①全面負責所轄區域的管理和運營;挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的關系,以保證銷售工作的順利進展。
②負責銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責;按一定的行業劃分客戶,根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。
③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動;inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。
④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導;
⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業績+行政考核
⑥協助人員的招聘和選用。
⑦必要時跟進客戶,協調客戶關系,安排適當的電話回訪工作。
第5篇 電話銷售崗位職責工作內容及任職資格要求
電話銷售工作職責
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。
崗位職責：
1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。
3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。
企業對電話銷售要求
以下內容來自制度大全企業對電話銷售的職責要求
崗位職責及任職資格a
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。
崗位職責：
1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。
3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。
崗位職責及任職資格b
崗位職責
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；
2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布；
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；
5、負責團購活動的策劃、組織和執行；
6、按時完成銷售任務。
任職資格
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；
2、1年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；
3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各團購網站；
4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強的溝通能力。
崗位職責及任職資格c
1、負責公司產品的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售業績。
工作地點：江北，南坪，二郎，渝北
