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第1篇zz酒店工程部文員崗位職責 第2篇酒店工資員兼文員崗位職責素質要求 第3篇酒店辦公室文員-崗位職責 第4篇前臺文員崗位職責-酒店 第5篇酒店餐飲部文員崗位職責素質要求 第6篇酒店工程部文員崗位職責5 第7篇酒店前臺文員崗位工作職責 第8篇s酒店辦公室文員崗位職責 第9篇酒店采購部文員崗位職責2 第10篇酒店行政文員崗位工作職責 第11篇酒店管家部文員崗位職責2 第12篇酒店工程部文員崗位職責素質要求 第13篇酒店工程部文員崗位職責和任職條件 第14篇酒店保安部秘書/文員崗位職責3 第15篇a大酒店行政文員崗位職責 第16篇某酒店娛樂部文員崗位職責 第17篇酒店客房中心文員崗位職責內容 第18篇酒店銷售部文員崗位職責素質要求 第19篇酒店前臺文員工作崗位職責 第20篇酒店商務中心文員崗位職責素質
第1篇 zz酒店工程部文員崗位職責
酒店工程部文員的崗位職責:
1、努力完成總工程師交辦的各項事務,對酒店的通知、文件要及時上傳下達;
2、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格;
3、負責工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達上級工作安排,將落實情況及時匯報;
4、負責發放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;
5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。
第2篇 酒店工資員兼文員崗位職責素質要求
酒店工資員兼文員崗位職責及素質要求
直接上級:勞資福利主管
1、執行有關員工福利、待遇、工資、津貼方面的規章制度。
2、負責接聽人力資源部經理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉達。
3、負責安排、準備、提醒人力資源部經理的日常約會、例會及外訪時間。
4、負責建立、完善、更新、保管各種文件檔案。
5、審核員工考勤、加班補休、工資獎金等。
6、負責電腦、考勤、工資、數據庫的建立與維護工作。
9、負責申領、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備。
10、完成領導臨時委派的其他工作。
素質要求:有責任心,一年以上相關工作經驗
自然條件:18歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關專業中專以上學歷
工作經驗: 1年以上相關工作經驗。
特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備
第3篇 酒店辦公室文員-崗位職責
每一個酒店的辦公室,用來負責辦理各類文件的收發,登記,整理等的工作那一定少不了文員崗位,那么酒店的辦公室文員有哪些具體的崗位職責呢以下整理了一些詳細的酒店辦公室文員崗位職責的范本,請參考。
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
12.根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
第4篇 前臺文員崗位職責-酒店
1.接轉前臺電話。
2.負責傳真收發與登記。
3.負責前臺接待、登記。
4.引見、招待、接送來賓。
5.負責監督打卡和匯總考勤。
6.負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。
7.負責鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。
8.收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
第5篇 酒店餐飲部文員崗位職責素質要求
酒店餐飲部文員崗位職責及素質要求
上級:餐飲總監
直接上屬:無
崗位職責
1、完成餐飲總監、餐飲部經理交給的各項工作任務。
2、制定本部門的各種報表、表格,并對各種報表分類保存,定期裝訂存檔。
3、參加部門例會,做好會議記錄。
4、處理部門日常事務,接聽電話,做好記錄,妥善處理,準確傳達上級的指示。
5、保管好酒店內部部門間的往來文件。
6、幫助餐飲總監整理各種文件,資料及回函。
7、作好po單、pr單的記錄。
8、作好考勤統計,發放部門員工的各種補貼和勞保用品。
9、計算每日部門各廳堂收入,并收集、整理餐廳每日報表。
10、做好餐飲辦公室各種辦公用品的領用和保管以及辦公室的衛生工作。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德,良好的紀律修養。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方,氣質高雅,性格溫和,情緒穩定。女,年齡在24歲以上,身高1.65~1.69米。
文化程度:具有大專以上學歷。
外語水平:高級英語水平,具備流利的英文會話和寫作能力。有第二外語基礎。
工作經驗:有3年秘書工作經驗,了解餐飲工作的基本程序和運作情況。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,通曉常用電腦應用軟件。具有起草文件、報告、報表的能力。
第6篇 酒店工程部文員崗位職責5
酒店工程部文員崗位職責(五)
一、崗位名稱:文員
二、直接上級:工程部經理
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、處理來函文件,登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
五、任職條件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、責任心強,工作細致、穩重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴守機密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。
4、身體健康、精力充沛。
第7篇 酒店前臺文員崗位工作職責
前臺文員主要是負責對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。詳情請看以下酒店前臺文員崗位職責的信息。
1.接轉前臺電話。
2.負責傳真收發與登記。
3.負責前臺接待、登記。
4.引見、招待、接送來賓。
5.負責監督打卡和匯總考勤。
6.負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。
7.負責鎖門,管理電梯,檢查燈光、門窗。
8.收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
第8篇 s酒店辦公室文員崗位職責
酒店辦公室文員崗位職責
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班后認真清掃衛生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
12.根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
第9篇 酒店采購部文員崗位職責2
酒店采購部文員崗位職責(二)
1.收發各種文件、信件,每日下、下午各一次到總經理室取公文、請購單、采購單,及時交給經理審閱批示,做到不積壓、不拖延各類文件;
2.熟悉和了解本部門各個環節的工作情況;
3.催辦落實上級的指示,并將領導的政策和經營方針及時傳達本部員工,做到上傳下達,合本部門工作能順利進行;
4.協僵經理搞好調查研究,及時向經理提供建設性意見;
5.做好各類文件的登記與存檔,做好往來業務單據的登記,協助領導檢查采購過程;
6.接聽電話并認真細致做好記錄,接待來訪客人,文明待客,做好會議記錄及存檔;
7.協調內部員工關系,做好部門考勤和工資發放等工作。
第10篇 酒店行政文員崗位工作職責
職責一:酒店行政文員崗位職責
1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統計發放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作,并建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;
7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。
職責二:酒店行政文員崗位職責
一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理,計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記,名片印制等工作。
三、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲音清晰、態度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通,未通者速報行政部經理處理。
五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管,每月清點,年終盤存統計,做到入庫有驗收、出庫有手續,保證帳實相符。
七、按標準定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作,做到既不脫檔又是不長期積存。
八、完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督,保證舒適良好的工作氛圍。
十、負責下班時對整個辦公區的巡視,查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況并做記錄。
十一、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
職責三:酒店行政文員崗位職責
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責傳真件的收發工作。
3.參加酒店例會,做好會議紀要并負責打印、分發、歸檔、保管等工作。
4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責辦公室的清潔衛生。
6.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協助部門經理起草酒店行政方面的規劃,計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負責酒店員工社會保險的統計、投保、申領工作。
14.負責統計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。
15.負責完成部門經理交辦的其他臨時性工作。
第11篇 酒店管家部文員崗位職責2
酒店管家部文員的崗位職責(二)
1.迅速為客人提供各項服務。
2.保持與其它部門的聯系,傳送有關表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度。
3.對客借物品進行登記,并及時收回。
4.保管種種設備和用具,并編寫建檔,定期清點。
5.隨時掌握房態,準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯系。遇有特殊事項,及時向主管報告。
6.及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓,旅行團的房號。
7.每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8.負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉達匯報交接記錄內容。
9.每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10.將前廳部的換房通知單通知部門負責人,布置落實具體工作。
11.負責有關樓層急修項目,與工程部,送交“客房維修單”。
12.及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理并做好記錄。
13.負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。
第12篇 酒店工程部文員崗位職責素質要求
酒店工程部文員崗位職責與素質要求
崗位職責:
1)受工程部經理直接領導,負責部內日常內務工作。努力完成部門經理交辦的各項事務,對酒店內部的通知、文件要做到及時上傳下達,并做好歸檔管理工作;
2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負責起草部門工作報告、總結等文件;
3)協助部門經理接待和處理有關的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;
4)負責有關技術資料、文件的收發和分類歸檔保管,準確無誤地填制各種報表和表格;
5)負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統設備運行、維修情況日報表,送部門經理審閱;
6)負責本部門員工每月出勤的查核,負責每月發放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項;
素質要求:
1)辦事嚴謹,快捷高效,保守秘密。
2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩定。
3)文化程度:工程或外語專業大專以上。
4)外語水平:
5)工作經驗:在外資企業或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業務,設備分檔,能熟練使用電腦。
第13篇 酒店工程部文員崗位職責和任職條件
酒店工程部文員崗位職責及任職條件
一、崗位名稱:文員
二、直接上級:工程部經理
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、處理來函文件,登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
五、任職條件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、責任心強,工作細致、穩重、踏實、耐心、熱情、終于職守、嚴守機密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。
4、身體健康、精力充沛。
第14篇 酒店保安部秘書/文員崗位職責3
酒店保安部秘書/文員崗位職責(三)
【管理層級關系】
直接上級:保安部經理
直接下級:
【崗位職責】
1、做好部門的文件整理及存檔工作,并保證準確無誤?？刂坪貌块T辦公費用;
2、及時傳達經理的工作指令,并做好來訪接待工作。
【工作內容】
1、負責部門文件的起草、打印、發送、校對;部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋;嚴格執行有關規定;
2、負責整理部門規章制度、文件存檔等工作;
3、負責庫房物品的管理;
4、負責制定部門培訓計劃、工作計劃等工作;
5、負責安全消防工作的傳達、宣傳;
6、做好內部協調工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、具有大專以上學歷,熟悉酒店的管理流程;
2、具有靈活處理問題的能力及協調工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;
3、熟知保安部內部各項工作程序及酒店其它相關工作程序和標準;
4、能熟練的操作各種辦公自動化設備;
5、具有良好的職業道德素質和安全保密意識,工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;
6、有一定的英語基礎;
7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。
第15篇 a大酒店行政文員崗位職責
大酒店行政文員崗位職責
(1)根據總經理和行政部經理的要求,起草,打印酒店綜合性的業務性報告、總結、計劃、決議、會議紀要、公文函件、人資文件、質量報告、工資表格及公文信函等。
(2)負責起草對外發文,做到行文流暢,符合公文規格。
(3)協助行政部經理組織安排總經理辦公會議和行政、業務會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的貫徹執行情況。
(4)負責有關業務資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本酒店營銷管理狀態況及動向,組織專題調研、為領導決策提供依據。
(5)協助總經理和行政部做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
(6)對總經理或部門經理的談話、文件內容、工資標準、經營決策等機密、做好保密,不得外傳。
(7)積極參加培訓、發揮工作主動性。完成行政部經理交辦的一切日常及行政事務工作。
第16篇 某酒店娛樂部文員崗位職責
酒店娛樂部文員的崗位職責
1、傳達經理的有關安排,做好日常工作中重要事情的記錄和催辦;
2、負責員工的工作檔案和做好考核、考勤等工作;
3、負責營業報表、成本核算、提成計算等各類報表工作;
4、建立員工花名冊,對每個員工的基本情況有一個了解,隨時提供領導參考;
5、當好參謀,對部門工作提出建設性的建議。
第17篇 酒店客房中心文員崗位職責內容
酒店客房中心文員崗位職責及工作內容
崗位名稱:客房中心文員
直接上級:主管
直接下屬:無
崗位與職責:
1、簽到,查看上一班次交接。
2、發放工作鑰匙。
3、核對房態,確保房態的準確性。
4、接聽客人電話處理客人問題。
5、協調領班做好吃飯交接工作。
6、做酒水發放及遺留物。
7、協調領班做好工程維修記錄。
8、督導部門相關人員做好vip工作。
9、做好交接與下一班次交接。
10、簽退下班。
工作職責:
保持與客人及有關部門之間聯絡的通暢,及時反饋來自客的的服務要求和有關部門的業務信息,關負責督促實施,做好記錄,確保為客人提供迅速、準確的客房服務。
1、熟悉酒店的各項政策,協助客房做好客房部人事、物資設備等的文檔管理。
2、負責客房工作鑰匙的發放、收回等管理工作。
3、核對房態,保證總臺、客房中心、樓層的客房狀態記錄一致性和真實性。
4、對有關方面的通知、報告要及時整理,有不明之處要立即核實,并通知到有關人員。
5、熟悉客情,熟記當日進店、商店團隊及貴賓的抵商時間和接待要求、規格,并督促有關人員提前準備。
6、負責將當日的貴賓房、待修房及其它客情資料整理后交給客房助理及其他相關人員。
7、及時將客房維修要求通知到工程部值班室,并傳遞維修單,督促其盡快解決。
8、接收、登記、保管、處理酒店范圍內的遺留物品,登記造冊,交與倉管員統一保管。
9、負責客房部員工的考勤記錄。
10、負責客房部所有經營物資的申領、發送、保管、盤點、核算等工作。
11、及時收集樓層即將過期及廢棄不用的物品做好退換工作。
12、做好記賬、統計工作,并根據客房部各崗位的物資中領單,少損物資的記錄單及各情預報等情況向上級提交補充,早領計劃。
13、每日夜班與財務部夜審核對小酒吧賬務。
14、每日夜班與工程部核對維修情況,并匯總上報主管。
第18篇 酒店銷售部文員崗位職責素質要求
酒店銷售部文員崗位職責及素質要求
直接上級:銷售部經理
直接下屬:無
崗位職責
1.根據銷售部經理要求做好各項文書工作,協助經理召*議、安排見面、協助組織活動,傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函,及時傳遞、記錄、分類,提出建設性意見。
3.為銷售部經理準備當日需閱辦的文件及與工作相關的報刊信息,備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管,對機密文件要認真登記。
5.收集與酒店有關的市場信息,定期編發參考資料。
6.登記、領用、分發銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會議安排,落實場地、人員,做好記錄、印發文件。
素質要求
基本素質:為人誠實,禮貌大方,認真細致,善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質高雅,待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上,文科或公關專業。
外語水平:英語中級水平,可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經驗:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現代化辦公設備,包括電腦、電傳、傳真機、復印機等。
第19篇 酒店前臺文員工作崗位職責
本文系一則酒店前臺文員崗位職責,僅供制度職責大全前臺接待人員參考,希望各位從中有所收獲。
1. 聽行大堂經理(制度職責大全大堂經理)工作分配,接轉前臺電話;
2. 負責傳真收發與登記;
3. 負責前臺接待、登記;
4. 引見、招待、接送來賓;
5. 負責監督打卡和匯總考勤;
6. 負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表;
7. 負責銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8. 收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
第20篇 酒店商務中心文員崗位職責素質
酒店商務中心文員崗位職責和素質
報告上級:商務中心領班
崗位職責:
1.工作積極主動,文明禮貌服務,嚴格要求自己,努力提高服務質量,忠于職守,講求效率。
2.及時收發電報、電傳和傳真,并作好登記。
3.認真執行交接班制度,對重點電傳,傳真及設備使用情況重點交接。
4.嚴格執行保密制度,對電傳、傳真、復印等內容,電訊設備網絡組織不外傳,并保守用戶單位的地址及有關通信細節的機密。
5.計算電話,傳真等業務項目的合理收費,并保存一份支出單以便定期統計。
6.鉆研業務技術,不斷提高業務技術水平和工作效率。
7.對客人要求有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的提問。
8.掌握所使用儀器設備的性能,保養和維修,保證設備的安全運行。
素質要求:
1.文化程度:大專畢業或具有同等學歷
2.外語程度:精通一門外語.
3.專業知識:熟悉本崗位的業務知識,刻苦鉆研業務,對技術精益求精.
能力要求:
1.嚴格按照服務規程獨立進行工作,工作仔細.
2.具有較好的文字和語言表達能力.
3.刻苦鉆研業務,對技術精益求精.
4.耐心專注,一絲不茍,有條不紊,講求效率.
