第1篇 物業管理經理崗位職責及相關職位要求
物業管理經理職位要求
1.物業管理或相關專業大專以上學歷；
2.3年以上物業管理從業經驗；
3.有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通；
4.工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
物業管理經理崗位職責
1.主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2.安排客戶報修的接待、報修工作；
3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4.檢查與指導維修人員工作；
5.核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。
第2篇 保潔管理物業經理崗位職責操作細則
物業項目經理崗位職責及操作細則(保潔管理)
職位:項目經理
工作大綱:負責整個廣場保潔管理工作,包括廣場保潔工作計劃擬定、組織落實、監督管理及總結,擬定部門規章制度,及協助處理投訴事宜。
匯報職級:物業經理
崗位職責及操作細則:
1)全面負責清潔部日常運作管理,負責擬定和建立清潔部長期工作計劃及制度,貫徹執行總公司下達的各項工作任務,并向物業經理負責。
2)結合廣場總體的具體情況,根據保潔員綜合素質,以及崗位專業知識需求,編制培訓課程,有計劃地對保潔員進行培訓,并對保潔員日常勤務、能力、清潔工具進行檢查及個人評估,督促執行,認真搞好清潔部的組織管理工作。
3)維護本廣場內環境衛生整潔,監管保潔員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經營辦公環境。
4)一旦發生突發事件(水險),合理調派保潔員協助處理,負責組織搶救工作,保障本廣場內人員的生命及財產安全。同時報告物業總經理。
5)公開招聘本部門員工,報物業經理審批及報專員備案。
6)培養訓練清潔部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
7)建立與完善各項制度,抓好保潔員的思想、業務培訓,不斷提高保潔員的整體素質。
8)完成總公司交付的各項任務。
9)做好保潔人員的排班考勤工作。
10)統計分析清潔部存在的不足,并提出改進的方案。
11)定期對清潔部進行每月例會總結。
12)與部門各保潔員溝通,了解各保潔員在日常工作中存在的問題,以合理的措施解決。
13)定期向物業經理匯報有關廣場清潔情況及作出建議。
第3篇 物業項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經理或助理。
2)負責物業項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監管,每天二次小區巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經項目管理處經理批準后負責組織實施。
7)負責物業項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
第4篇 洪基物業各管理處清潔領班崗位職責
恒基物業各管理處清潔領班崗位職責
崗位名稱:各管理處清潔領班
直接上級:環境保潔部主管
直接下級:環境管理員(義務消防員)
本職工作:
1、對環境保潔部主管負責,并完成部門主管交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度;
3、熟悉和遵守國家有關環境清潔的法規法律,熟悉掌握所管轄的物業基本情況,能夠分出本物業的重點部位,重點清潔。制定物業內的崗位地點以及保潔巡邏崗的巡邏線路,時間;
4、負責協助公司環境保潔部對本項目及新增項目的接管及驗收工作,做好前期的環境管理工作,包括環境清潔設施,環境的污染的受損度的檢測,以及防止受污染的設施、設備的安裝試用等;特別是聲、水、大氣、電磁、光等方面的污染。
5、負責協助項目其他部門處理小區投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;
6、負責按公司及項目有關規定核定住戶的基本情況,為熱情服務作一個準備,計算垃圾的產生量,做好收集的準備工作,不同的垃圾分袋來裝;
7、負責向環境保潔部主管提交管轄范圍內環境保潔設備、設施的更新、改造建議,協同工程部領班共同向綜合管理部提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向綜合部經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
8、負責每月定期向環境清潔部主管匯報當月完成和進行的主要工作,每年12月26日前向環境清潔部主管提交工作總結;
9、負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任;完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作;
10、負責協助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設備、材料采購計劃的相關表格;
11、在部門主管的指導下具體負責物業內各處地方的清潔保潔作業監督,一旦發生不可預見的事故,第一時間趕到現場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。
12、負責環境清潔班的員工的日常管理、考核,清潔保潔的教育和物業知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進環境清潔管理員業務素質的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業的技術服務工作質量的達標并承擔相應責任;
13、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。
14、負責本管理處的業務統計;和安全班的值班記錄整理,工作的總結。安全班的業務業余培訓。
15、安排專業人員對綠化帶和植物,水池等地方進行養護;保證原來的設計達到要求;
16、有室內綠化要求的,參照客戶的要求和技術標準運作;
17、參照實際需要和技術標準進行消殺活動,保證不受蚊蟲鼠等害。
18、制定本項目環境保潔的具體計劃;
19、指定專人養護保潔器械,并督促檢查。
第5篇 某項目物業管理處收款員崗位職責
項目物業管理處收款員崗位職責
1.負責管理處各項費用的收取、統計、統計、核算工作,在業務上接受公司財務部會計的指導和監督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據相符。
2.負責管理處現金、票據的保管,每月準時到財務部報賬,并做好現金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4.按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。
5.按時編制工資報表,代發管理人員的工資、補貼。
6.負責依規辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。
7.對拖欠費用的業主、住戶,及時發函催收,用電話聯系催收、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費用收繳率達100%。
8.負責管理處固定資產登記工作。
9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務。
第6篇 物業管理主管崗位職責任職要求
職責描述:
1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;
2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，并對各項目業績指標進行統計、考核;
3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;
4、編制公司各類質量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監督;
5、負責行業內信息、數據收集，并根據數據信息提升物業服務。
任職要求:
1、年齡45歲以下，?？埔陨蠈W歷，具有2年以上同業管理工作經驗，持有物業管理師或企業經理職業資格證書優先考慮;
2、具有較強的組織協調能力，熟悉物業管理工作流程，有強烈的責任心和團隊精神;
3、熟悉國家、政府有關物業管理方面的法律、法規，掌握物業行業狀況及發展趨勢，熟悉各業務模塊標準化體系運作，具有質量管理的知識和經驗。
物業管理主管崗位
第7篇 學校物業管理崗位職責范文
學校物業管理崗位職責
1、對包干區地面每天清掃兩次,走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰,水池無青苔,無油污,無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味,不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具,保管好勞動用品。
5、有責任教育學生節約水電。
6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作,發現損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律,服從臨時突擊任務的調配。
8、拾到財物要交公,學生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內,不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
第8篇 物業公司管理處接待中心崗位職責
物業公司項目管理處接待中心崗位職責
一、熟悉國家相關方針政策、法律法規,嚴格遵守行業服務規范,掛牌上崗、以身作則、儀態端莊、服務規范。
二、堅持公開辦事制度,公開辦事紀律,公開收費項目和標準。
三、認真執行接待業主,服務流程規范,受理業主使用人訴求服務流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實,事事必回訪。
四、堅持'誰接待誰處理'的工作原則,對住戶的訴求準確記錄,實行全過程的服務追蹤,如因客觀原因所致,暫時不能為住戶的訴求提供服務,應做好耐心解釋,作出限時服務的承諾。
五、自覺遵守行業紀律,在為業主使用人提供服務中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶訓斥、推諉、刁難。
六、經常走訪業主,和被服務過的對象,加強與業主的溝通不斷改進服務方式,提高服務質量,涉及房屋安全的必須回訪。
第9篇 工業區物業管理辦公室副經理崗位職責
工業園區物業管理辦公室副經理崗位職責
1、協助園區辦經理完成本園區的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作,負責處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
3、當園區辦經理不在時,代理園區辦經理進行工作。
4、與投資公司協商,處理重點工程遺留問題。
5、協助經理處理對外關系,維護與街道辦、派出所等相關部門的良好關系。
6、各部門工作協調,內部信息溝通傳達。
7、協助經理完成其他工作。
第10篇 金科物業管理處主任崗位職責
金科物業項目管理處主任崗位職責
1、負責制定管理處年度物業管理方案。
2、負責對所管轄區域內的治安、保衛、防盜監控、消防監控的正常運行和管理工作。
3、負責所管轄區內的綠化的進一步規劃完善、養護和管理工作。
3.1負責所管轄區內清潔衛生的清掃、保潔和垃圾清運和管理工作,以及制定年度、月度工
作計劃。
3.2保潔工作計劃和費用預算報告。
4、負責所管轄區內供水、供電、供氣、閉路電、局域網等公用設備、設施的正常運行、日常保養、維修和管理,以能科學合理地制定小區年度、月度公共設備設施的日常維修計劃、大中修和更新計劃。
5、協助工程助理、護衛隊和其他有關部門解決遺留工程、違章裝修、業主投訴,以及業主提出的其他合理的問題。
6、強化停車庫的管理使之安全、完好地停放車輛,并嚴格執行停車庫收費制度和停車庫管理制度。
7、按上級有關部門的規定和物業公司收費標準,按時收取管理費、代收代繳水電費和其他代收費用。
8、負責定制月度、年度、物業管理費等多種經營計劃。
9、根據物業管理辦法,定期公布小區物業管理費收支平衡表。
10、負責組織開展有利于推廣小區形象的、業主樂意參與的社區文化活動和便民服務活動。
11、負責管理處各崗位員工的招聘、培訓和管理工作。
12、負責管理處日常工作的管理和辦公場地、辦公設備、用品的使用、維修和管理。
13、負責編制管理處年度資金使用計劃,控制成本,提高收益。
14、貫徹公司開源節流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
第11篇 物業管理部部長崗位職責任職要求
職責描述:
1、負責組織制定重大活動安全保衛方案，配合集團及公司做好重大警衛任務、保密措施等相關工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。
2、負責對景區內各類消防器材的布局、檢查、維護、保養及更換工作。
3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負責組織景區內的各項衛生保潔、園區綠化養護工作，組織監督檢查保潔外包方的工作質量和合同履行情況，保持景區的環境衛生和綠化，為游客提供必要的幫助和優質的服務，樹立和維護景區的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學歷，5年以上旅游、物業、企業管理等相關工作崗位經驗，3年以上相關管理崗位工作經驗
2、熟悉物業管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規知識;
3、熟悉景觀綠化日常養護工序、熟悉景區衛生保潔日常程序。
物業管理部部長崗位
第12篇 物業管理公司經理崗位職責范本
物業管理公司經理崗位職責范本
在集團物業部的領導下,全面主持公司工作。
一、貫徹落實黨和國家的方針、政策、法令,執行上級指示及時確定或調整企業發展和經營方向。
二、制定物業管理質量方針和質量目標。
三、負責組織物業管理投標書的編制定,簽訂合同、協議,簽發以公司名義發放的文件。
四、審定公司中長期發展規劃、年度計劃、物業管理方案和重大質量計劃。
五、協調對內對外公共關系,為項目區域開展工作創造有利條件。
六、合理安排人力、財力、物力,以保證實現企業管理目標。
七、開展增收節支、開源節流,合理使用資金,以確保企業經濟效益。
八、完成上級分派的其他工作任務。
