第1篇 商場物業經理崗位職責7
商場物業經理崗位職責(七)
1.0日常職責
1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
1.2負責落實責任書簽訂工作。
1.3負責培養一名后備經理。
1.4負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及kpi的執行。
1.5加強員工的思想教育工作,培養員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規范。
1.6確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結。
1.7做好有關外包商的評審工作,按照物業合同招投標流程進行成本管理,并對預算的使用加以控制。
1.8建立良好的公共關系,協調與其他部門的工作,處理重大投訴事件。
1.9對商場物業部管理范圍內的防火安全負責,商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善后工作。
2.0組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行,實現質量目標。
2.1負責物業檔案文件管理,建立良好的公共關系,協調與商場其他部門的工作。
2.2定期組織召開部門有關人員的工作會議,傳達集團和區域物業工作精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
第2篇 z物業工程技術部副經理崗位職責
物業工程技術部副經理崗位職責
1、協助經理做好本部的各項管理工作,對管理中存在的問題提出解決辦法或建議。
2、協助經理檢查督促各項工作的落實。
3、協助經理做好本部員工的勞動紀律管理以及其它行政事務的管理工作。
4、協助做好員工的業績考評,并對獎罰提出意見。
5、兼任受聘的專業技術職責,負責本專業的技術決策。
6、協助經理做好本部與其它部門之間的協調工作。
7、當經理不在崗時,全面負責本部的工作。
第3篇 物業公司綜合服務部經理崗位職責2
物業公司綜合服務部經理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。
5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統和物業管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環境管理工作職責
1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。
2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。
5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經理交辦的其他工作。
第4篇 物業公司總經理崗位職責職位說明
a)貫徹執行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規章制度,熟悉物業管理的理論和操作內容,努力經營好物業管理公司。
b)制定企業經營管理目標,包括一系列規章制度、操作程序,規定各級人員的崗位責任并監督實施,保證各項管理服務工作的質量,使業主滿意。
c)建立健全企業組織機構,使之合理、精簡、高效;召集和主持公司例會,及時解決管理中暴露的問題。
d)協調、指導總經理助理及部門經理、各個管理處主任的工作,保證企業各方面的工作順利進行。
e)負責公司全面工作,主管公司行政人事部、財務部工作。
f)有重點、定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查,及時發現問題并解決問題。
g)注重企業文化教育和員工素質教育,建立完善公司運作機制和有效的管理制度,培養一支作風過硬的員工隊伍。
h)開展公共關系活動,與社會同行及政府職能部門建立良好的關系,確保小區管理的良好運作和發展。
i)開展多種經營,努力開拓物業管理市場,降低管理成本,不斷提高經濟效益。
2.1.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)本科以上學歷,從事酒店或物業管理行業三年以上;
c)具有良好的企業管理經驗和組織協調能力;
d)懂電腦操作。
工作負責范圍:公司全面工作,主抓行政人事部、財務部工作。
第5篇 物業項目保安部經理崗位職責9
物業項目保安部經理崗位職責(九)
1、負責公司的日常治安保衛工作,貫徹和執行上級工作指示,檢查和監督消防、保安、停車場管理有關規章制度執行情況。
2、負責保安部印章的管理,監督保安部日常工作經費的合理開支。
3、負責保安員的'應急情況處理'及'兩證'的培訓。
4、負責指導、檢查、督促與各管理處保安工作。
5、負責參與公司的消防項目外包合同的評審與監督、配合相關部門及時消除火險隱患。
6、負責檢查、指導停車場的安全管理工作。
7、對公司范圍內發生的治安、消防事故、各類案件協同有關部門進行處理、整改。
8、負責與公安、消防、車管、保衛等到部門的聯系。
9、負責公司的三防應急處理工作。
10、完成領導交辦的其他工作任務。
第6篇 物業公司工程維修部經理崗位職責7
物業公司工程維修部經理崗位職責(七)
(一)負責本公司物業管理區域內的房屋修繕及其配套設施設備的維修養護,確保各種設施設備正常運行,組織管理工程維修人員開展業務活動,安全生產。負責本公司工程維修人員的日常管理和工作安排。
(二)制定和完善有關工程維修服務、設施設備運行或使用方案等各項管理制度和方案,并組織貫徹落實。
(三)建立公司公用設施設備分級管理制度,擬訂定期維修、保養計劃,編制公用設施設備更新、改造計劃和方案,組織領導具體實施,提高設備完好率和使用壽命。
(四)負責抓好垂直運輸、壓力容器等特種設備的管理,按期接受技術部門的檢驗。
(五)負責對工程維修人員的服務質量監督考核,提高零修、急修的及時率,降低返修率,按績效考核方案要求提出獎罰意見。負責本部門不合格服務項目的處理及糾正,預防措施的實施和跟蹤。
(六)負責制定公司及各管理處工程維修工作計劃,召開工程維修工作例會,并就重大技術事項向公司領導提出決策建議。
(七)承擔公司物業管理區域內重大維修、搶修項目及公司裝修等項目的施工、管理、驗收工作,可根據實際情況對外承接維修業務,為企業創收。
(八)負責前期物業管理工程技術方面咨詢顧問工作,組織協調新接管物業服務項目的接管驗收,指導、監督各管理處裝修管理工作。
(九)負責提出調整工程維修人員方案或建議,合理安排公司工程技術力量,有效利用人力物力資源,配合人力資源管理部門招聘、配置各個技術崗位人員,堅持操作人員持證上崗。
(十)負責對公司工程設備、工具、維修材料的管理,做好申購審核、采購、檢驗、入庫、領用等環節的控制管理。做好各管理處能耗的復核、監管工作,按二級核算的要求,負責與管理處做好工程維修費的核算工作。
(十一)負責建立設施設備臺賬、工具使用證制度,完善設施設備運行、維修的原始記錄,協助各管理處做好物業竣工圖紙、技術資料的保存、建檔工作。
(十二)負責與供水、供電、供應燃氣等企業及開發公司工程部聯系、協調等相關工作。
(十三)加強專業隊伍的建設,擬訂、實施專業培訓計劃,組織專業技能的培訓和考核。
(十四)完成總經理交辦的其他工作
第7篇 物業經理/主管崗位職責職位要求
崗位職責：
1、完成小區綜合物業管理計劃，達成公司交付各項目標。
2、制定物業管理方面目標和經營方向，監督貫徹執行。
3、制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。
4、巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況。
5、與社會各有關單位保持良好的公共關系。
6、嚴格執行各項財務制度，準備遞交總公司審核。
7、熟悉小區情況，與業主保持密切聯系。
8、交辦的其它工作。
職位要求：
1、具有物業管理等專科以上學歷。
2、具有3年以上相關工作經驗。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第8篇 物業項目服務中心經理助理崗位職責5
物業項目服務中心經理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區管理環境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。
四、對各崗位、各項服務內容進行質量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業管理知識和崗位操作技能及服務規范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態,督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第9篇 物業公司副總經理崗位職責5
物業公司副總經理崗位職責(五)
1、在總經理領導下,協助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理,保證物業完好狀態,提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度,建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃,明確目標、任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求,并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系,創造良好的外部環境。
第10篇 物業客戶服務部經理崗位職責2
物業客戶服務部經理的崗位職責(二)
直接上級:服務中心總經理
1、在服務中心總經理的領導下,全面負責客服部的工作;
2、負責本部門職責范圍內的工作策劃、指導、監督及把關,并具體組織實施對各部門(護衛、保潔、工程、倉庫管理)日常工作的調度、協調、督察、信息匯集、投訴處理、跟蹤回訪等工作;
3、熟悉轄區內的物業狀況及公共設施設備的基本情況,隨時了解掌握轄區內設施設備運行及基本情況,對客服主任的日常巡檢進行監督;
4、組織配合相關部門對轄區房屋、公共設施、設備的驗收接管工作,安排相關人員將各類驗收資料收集歸檔;
5、負責組織安排相關人員辦理入住手續,對各類協議的簽訂、相關資料的收集、填寫、歸檔及業主驗房時存在問題的落實情況進行檢查;
6、負責對客戶主任、總臺接待、檔案管理人員不定期的考核,依據考核標準進行考核評分,每月向服務中心總經理提交部門員工的工作績效報告;
7、負責檢查服務中心各項收費工作的完成情況,督促各客戶主任對所欠費用進行催繳;
8、接待業主來訪,處理業主投訴,定期將收集的業主意見和建議反饋到服務中心總經理改進工作,必要時上報公司領導;
9、審閱本部門的日常管理工作、巡視報告及每周的投訴記錄,并督促處理和跟進工作;
10、制定突發事件應急預案,遇有突發事件的發生要及時匯報并給予解決;
11、審批本部門的年度/月度員工培訓計劃、預算采購計劃,做好月度消耗分析;
12、負責組織召開每周/月本部門的工作會議;
13、完成上級領導交辦的其他任務。
第11篇 物業安全經理與安全員崗位職責
安全經理崗位職責
1.接受經理助理的工作安排，認真我那成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理處的臨時工作任務。
3.協助安全管理經理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。
6.定時不定時對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。
7.對因玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定，導致業戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。
8.做好安全管理員的培訓、考核工作。
9.熱情接待客戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施。
安全管理員崗位職責
1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。
2.負責本轄區車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。
3.負責本轄區人員的進出管理。
4.模范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務。
6.熟悉消防有關器械的使用。
7.負責安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負責應急處理的搶救工作。
9.負責物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。
10.完成上級交辦的各項任務。
第12篇 物業公司經理崗位職責
物業公司經理 匯豐祥商業控股有限公司 匯豐祥商業控股有限公司,匯豐祥 1、8年以上物業項目工作經驗,5年以上管理工作經驗;
2、物業管理、企業管理、工程類相關專業,持有物業管理相關資格證優先;
3、熟悉物業管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領導水平;
4、熟悉國家及地方物業管理相關法律、法規、政策;熟悉商業物業管理模式;
5、具備較強的計劃、組織、溝通、協調能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。
