第1篇 物業助理經理崗位職責
物業經理助理 統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網
報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊
急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整 1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經驗
6.有一定的文書書寫能力 統籌工作:
1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。
4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網
報警系統等設備方面的設備安全運行
專業工作:
1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;
2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調整;
3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;
4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督
促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊
急突發事件),營造安全的購物環境;
6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問
題提示技術上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;
2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;
3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整
第2篇 綠城物業管家客服助理崗位職責
綠城物業管家/客服助理崗位職責
崗位職責:
1.售樓處物業客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數量,檢查保潔的清潔工作,檢查設施設備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發生的一切情況,對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備,保證報警設備的運轉。
4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。
5.嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
任職資格:形象好氣質佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第3篇 某物業項目財務助理崗位職責
物業項目財務助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1服從領導分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。
1.4每天計算收費率,并上報客戶部經理。
1.5每月25日出據各業/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發放。
1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應的處理及合理的解釋。
1.7制作每月的各種財務報表,并及時與財務核對,保證所有數據的準確性。
1.8在工作中積極與相關部門進行協調、加強溝通,保證各項工作的順利進行。
1.9協助其他崗位處理緊急情況。
2.0職位描述
2.1做好每月繳費單的統計與出據數據工作,確保準時將帳單發出。
2.2做好每月各項費用的應收、已收、欠費等統計工作。
2.3按要求做好各項財務報表,并與財務核對,保證所統計各項數據的準確性。
2.4對欠繳業/租戶出據催繳通知單。
2.5為客戶解答各種關于費用核算的相關問題。
2.6隨時與財務部核對各項費用的收繳情況。
2.7做好與本崗相關的各項數據錄入工作。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權
3.2對提高工作質量效率的建議權
4.0工作內容及標準:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。
4.3接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務部收銀員核對上報客戶部經理
4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。
4.6保證每月25日統計大廈各業/租戶各項費用支出情況,并出據繳費通知單及費用明細。
4.7做好臨時繳費通知單的發放工作。
4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.9工作時間認真負責,注重工作效率。
4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.12樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.13病、事假要通報本部門經理批準,方可休息。
第4篇 x廣場物業部客戶助理崗位職責
**廣場物業部客戶助理崗位職責:
1 在物業主管領導下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執行。
2 負責跟進落實物業部工作中有關業主投訴等事項,并向主管做好匯報。
3 根據上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。
4 負責廣場的日常巡查管理,發現問題及時跟進處理并做好匯報記錄。
5 負責接待業主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經營等相關工作。
6 配合財務部做好對業主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。
7 負責監督商戶的日常經營,發現違規經營行為要及時制止;
8 配合營運、行政部搞好廣場節慶日的活動布置工作;
9 負責監管廣場清潔、綠化管理工作。
10 負責協助保安部、工程部處理突發事件,并及時上報物業主管。
11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。
第5篇 物業助理虎門崗位職責職位要求
崗位職責：
1、負責接待工作，做好來訪登記；
2、負責為業戶辦理入場裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作；
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
任職資格：
1、35歲以下，中專或以上學歷；
2、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力；
3、有品牌物業企業工作經歷優先考慮。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
第6篇 物業客戶服務助理崗位職責3
物業客戶服務助理崗位職責(三)
工作督導:客戶服務主任
崗位職責:
1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視,發現問題及時記錄并向客戶服務主任匯報;
2.遇有緊急事故,協助處理善后工作;
3.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
4.為客戶辦理車位手續;
5.記錄大廈管理日志,跟進所列問題;
6.定時巡視檢查清潔及綠化設施情況;
第7篇 物業行政助理庫管員崗位職責
物業行政助理(庫管員)的崗位職責
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統籌物業服務中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執行、員工人事檔案建立工作;
制定物業服務中心的各級行政規章制度;
根據國家勞動工資政策的有關規定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險,員工醫療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業務培訓,同員工簽訂勞動合同,解決勞動合同爭議,協調員工與物業服務中心的關系,評估及考核各部門員工的工作業績,檢查員工對物業服務中心制度的遵守情況。
確保庫房內存放的各類物品賬物相符,物品分類擺放整齊,無缺損,記錄完整有效,物品卡清晰,庫房內干凈整潔。
崗位職責:
1、組織制定員工培訓規劃,審核年度培訓方案,規劃培訓費用的使用,簽訂《培訓協議書》。
2、檢查員工對物業服務中心員工手冊和各項規章制度的遵守情況。
3、切實執行工資保密制度,保證員工工資按時發放。
4、負責物業服務中心工資管理及有關臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況,制定調配計劃報物業總經理批準后具體實施。
6、收集應聘人員資料并分類歸檔,初試及評估求職人員的適應性及時推薦給物業總經理復試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調動等異動手續,收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格,安排本部門辦公用品的領用。
9、組織新入職員工進行入職培訓,引導新員工盡快熟悉物業服務中心的工作環境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃,檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品,清點數量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質量完好、數量與單據相符。
12、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數量。
13、按時向財務部門報賬,隨時接受財務人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效,物品分類明確,常用物品應取放方便。
15、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛生。
16、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關部門隨時領用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的行政人事管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系,具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:行政管理專業大專以上或同等學歷,受過物業管理的專業培訓。
d.具有物業經理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經驗:在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過行政人事工作3年以上經驗。
g.有高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過庫房管理員管理經驗優先。
h.特殊要求:對現行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序,以及現代企業行政管理等方面的專業知識有較全面的了解。
第8篇 物業客服助理崗位職責
商業/物業客服助理 廣東東升實業集團有限公司 廣東東升實業集團有限公司,東升 一、商戶管理
1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關事情,跟進回訪;
2、商場日常巡查,了解各商戶營業情況,定期收取商家信息,對數據進行分析;
3、根據商場管理規定對違規商鋪進行發放整改通知;
4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具
二、物業管理
1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業務辦理;
2、停車卡辦理和續費;
3、工程維修單下單和銷單。
第9篇 物業助理寫字樓崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作；
2、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業信息，提出創新性建議，提供高物業服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業管理相關工作經驗，有知名物業項目工作經驗者優先。
2、大專及以上學歷，物業管理相關專業，
3、熟物業管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發事件；
4、具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第10篇 物業總經理助理崗位職責
物業總經理助理 天力物業 廣州天力物業發展有限公司,天力物業,富力地產天力物業,天力 一、崗位職責
1、協助管理在管項目的整體運作,對在管項目的發展與經營情況負責;
2、協助制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案,監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,并按規定向上級反饋過程與結果;
4、主持在管項目各類日常經營與管理會議,主導對外公關及社會關系的協調工作;
5、構建高效、和諧的管理團隊,指導和培訓下屬的日常工作,對業績任務進行分解,監督工作任務的完成情況與質量;
6、積極與上級公司和政府相關部門順關系,創造良好的外部環境。
二、崗位要求
1、本科或以上學歷,物業管理、工商管理、企業管理專業等優先考慮(較長時間知名公司背景可適當放寬);
2、10年以上大型住宅小區物業管理行業工作經歷,3年以上同等管理崗位工作經驗;
3、熟悉物業行業相關法律法規知識,熟悉住宅項目的日常運營管理;
4、具有清晰的經營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質量改善意識,極強的戰略意識和洞察能力,責任感強;
5、擁有物業管理公司五大行經驗者優先考慮
三、上班地點
廣州市
第11篇 物業部經理助理崗位職責范本
物業部經理助理崗位職責
一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況,為物業部經理工作決策提供依據。
四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業各項管理制度。
六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
七、了解各區域當地物業管理政策,掌握市場動態和資料收集。
八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。
第12篇 物業助理崗位職責
物業助理 深圳市大漢王置業有限公司 深圳市大漢王置業有限公司,大漢王 1)35歲以下,大專或以上學歷,持物業管理崗位資格證書或具行業專業培訓資格證書。
2)三年以上超十萬平超高層甲級寫字樓/綜合體物業部門工作經驗。
3)具有一定的房屋建筑、二次裝修、設施設備管理基礎知識。
4)具備一定的客戶服務知識和服務意識,責任心較強。
