第1篇 酒店副經理崗位職責
崗位職責:
1、代表業主協助并監督酒店的管理運營,并協調酒店管理方與業主方之間的利益關系,確保集 團的合法權益得到體現;
2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業務問題的決策,協助酒店做好公共關系,履行企業的社會責任,營造酒店良好、安全的經營環境;
4、參與酒店物業的交付驗收,審查酒店開業和運營的各項準備工作;
5、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度經營、薪酬、營銷預算和決算報告;
6、負責審核酒店財務及與財務相關的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務報表、營業報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務狀況和經營狀況,定期向控股集團提供專業評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經驗,形象氣質佳,有市場銷售或管理團隊工作經驗者優先;
3、熟悉酒店銷售管理業務流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態的領悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態、市場方向;
5、具備良好的執行力、學習能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設、裝修等工作經驗者優先。
崗位職責:
1、代表業主協助并監督酒店的管理運營,并協調酒店管理方與業主方之間的利益關系,確保集 團的合法權益得到體現;
2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業務問題的決策,協助酒店做好公共關系,履行企業的社會責任,營造酒店良好、安全的經營環境;
4、參與酒店物業的交付驗收,審查酒店開業和運營的各項準備工作;
5、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度經營、薪酬、營銷預算和決算報告;
6、負責審核酒店財務及與財務相關的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務報表、營業報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務狀況和經營狀況,定期向控股集團提供專業評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經驗,形象氣質佳,有市場銷售或管理團隊工作經驗者優先;
3、熟悉酒店銷售管理業務流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態的領悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態、市場方向;
5、具備良好的執行力、學習能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設、裝修等工作經驗者優先。
第2篇 x酒店財務部副經理崗位職責
酒店財務部副經理崗位職責4
職務:財務部副經理
聯系部門:酒店各部門
工作職責:
一、協助財務部經理組織和領導酒店的財務會計工作,對各項財務會計工作進行布置和核查監督財務計劃的實施,及時了解,計劃執行中存在問題,解決實際問題。
二、根據酒店的實際情況制定有關財務管理制度和實施細則,監督各項財力制度,財經紀律和會計規則的正確執行。
三、參加酒店有關經營管理活動的會議,協助財務部經理進行企業決策,審檢每日銷售日報表,向酒店領導提供財會住處財務指導和改善酒店經營管理的建議。
四、參與酒店編制財務預算,制定工作程序和財力管理措施;組織編制企業財務會計報表和統計報表。
五、制定和審查酒店有關費用開支的手續程序,制定有效的會計核算系統,制止違反財務制度的現象發生。
六、保護酒店的財產和物品財產管理的規定和報批手續,檢查規定的執行情況。
七、負責財務部員工的人事安排和工資歷,獎勵的評定,負責財務人員的思想教育和業務培訓。
第3篇 酒店前堂副經理崗位職責
酒店前堂副經理的崗位職責
1、直接對前堂經理負責,帶領前堂接侍處做好接待客人入住工作,提供前臺優質服務,讓客人有賓至如歸的感覺。
2、指揮禮賓部熱情而有禮,細致地為客人做好入住樓層服務,特別協助好貴賓入住服務。
3、隨時掌握客人預定房間的情況,及客人入住、退房情況,防止超額預定房間。
4、管好車隊及時而準確地為客人提供接送服務及租車服務。
5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。
6、加強酒店各部門的聯系,及時為客人提供酒店消費項目或帶客人參觀。
7、利用酒店前堂推廣場地,廣交朋友,穩定客源,收集客人意見,處理好客人投訴。
第4篇 酒店保安部副經理崗位職責5
酒店保安部副經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部經理
直接下級:保安部主管
【崗位職責】
1、協助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發現問題及時處理。
2、及時發現員工中出現的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協助部門經理處理酒店內發生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業務培訓,提高人員素質。
6、根據實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執行酒店的保衛制度,督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發現可疑情況及時報告。
9、完成保安部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協調能力,并能妥善處理緊急突發事件;
4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部經理助理最佳年齡28-40歲。
第5篇 金灣酒店工程部副經理崗位職責
麗灣酒店工程部副經理崗位職責
1、部門經理不在時,履行部門經理的一切職責,當好部門經理的助手;
2、制定下屬主管、領班工作班次,制定工作計劃及工作進程表
3、負責制定每天工作分配及任務下達項目單,督促所屬員工完成當日的各項工作;
4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況,包括工作量及其定額的情況。
5、確保每件設施設備能夠正常發揮其功能作用,維修后能使設備達到規定的標準;
6、協助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質量標準。
7、確保酒店工程管道各種濾網能夠按時更換;
8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格,以保證各項工程的及時完成;
9、檢查、建議有關工程部位或客房的設備維修及更換;
10、按時完成上級及部門經理交辦的其他工作。
第6篇 酒店營銷部副經理崗位職責要求
酒店營銷部副經理崗位職責及要求
1、主要職責:
在部門經理直接領導下,帶領所屬團隊完成專項銷售指標;研究、了解、預測市場情況,協助部門經理制訂銷售工作計劃;根據公司整體銷售計劃,結合市場的特點,提出具體促銷工作細則;帶領所屬團隊人員積極走訪客戶,在鞏固現有客源網絡的基礎上拓展新的客源市場;收集客戶意見及市場信息,及時反饋給部門經理,作為制訂營銷策略的參考依據;檢查監督所屬團隊做好合約期滿客戶的續約工作;負責監督本專項銷售人員做好工作日報表和月報表,審定后交部門經理;遇本專項銷售有大型接待任務或重點客戶接待任務,負責起草合作協議、接待計劃,呈報部門經理審核并經部門總監審批后執行。
2、職位要求:
掌握市場動態,熟悉酒店經營策略和顧客需求知識;了解各同 行業的競爭手段、價格水平、客戶狀況,善于提出應變措施;了解旅游經濟、公共關系、文學藝術及社會學方面的基本知識;掌握市場調查知識及計算機互聯網知識;掌握展覽、會議、旅游市場的動態、特點和發展趨勢;了解客源國的風俗習慣及禮節禮儀;熟悉公司產品的分布、數量、價格政策等特點;具有較強的判斷能力、人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和寫作能力。
第7篇 酒店前廳部副經理崗位職責2
酒店前廳部副經理崗位職責(2)
1.協助前廳部經理,保證前廳工作的順利進行;
2.督導前臺各部門主管工作,深入了解員工的服務態度及工作質量,及時同前廳部經理商議,解決各種問題;
3.檢查和指導大堂副經理的日常工作;
4.直接參與每天的日常接待工作;
5.制定本部門的物資設備供應計劃;
6.掌握當天客情及預訂情況;
7.參加主管例會,了解員工的思想情況;
8.負責工會的各種活動;
9.檢查、負責本部的安全、防火工作;
10.完成上級交辦的其他任務。
第8篇 酒店人事副經理崗位職責
某酒店人事副經理的崗位職責:
1.直接向人事及培訓部經理負責。
2.根據上級的授權主持分管部分工作,并處理好人事部的日常工作,與有關部門進行協調和溝通。
3.負責對人事分部有關規章制度和發文通知。
4.負責員工招聘、面試等相關工作。
5.負責員工飯堂、宿舍、小賣部的管理。
6.負責工會的開展活動。
7.草擬人事分部有關規章制度和發文通知。
8.負責員工每月工資發放的核對。
9.負責員工的獎罰制度。
10.召開員工座談會和飯堂工作總結會議。
第9篇 s酒店大堂副經理崗位職責
大堂副經理崗位職責
一、代表總經理賓客對酒店內各部門的一切投訴。
二、代表總經理做好日常的貴賓接待工作,完成總經理臨時委托的各項工作。
三、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協助和服務。
四、維護大堂秩序,確保賓客的人身和財產安全以及酒店員工和酒店財產安全。
五、負責檢查大堂區域的清潔衛生,各項設施設備的完好情況,維護酒店的高雅格調。
六、負責協調處理賓客的疾病和死亡事故。
七、征求賓客意見,溝通酒店與賓客的情感,維護酒店的聲譽。
八、處理員工和客人的爭議事件。
九、保證宴會活動的正常接待。
十、確保大堂秩序良好,無衣冠不整,行為不端者。
十一、每周向經理匯報客人投訴情況,員工違紀等,并提出相關建議,抄報總經理。
十二、協助前廳部經理指導并檢查前臺,預訂、總機、門童和禮賓部的工作,做好前廳部的日常管理。
十三、協助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問題。
十四、在前廳部經理缺勤的情況下,行使其經理的職權(有副經理除外)。
十五、溝通前廳部與各部門之間的關系。
十六、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項,將一些特殊的,重要的及具有普遍性的內容整理成文,交前廳部經理部后呈總經理批示。
十七、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。
第10篇 酒店總副經理崗位職責
酒店總、副經理的崗位職責
總經理崗位職責:
1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,完成酒店所確定的各項指標。
2、制定酒店的管理目標和經營方針,各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價格,如:房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業務順利進行。
3、建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或酒店業務順利進行。
4、健全酒店的財務制度。閱讀和分析各種財務報表,檢查分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查收支情況、應收賬款等。
5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題、解決問題。
6、培養人才,指導各部門的工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
7、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等,決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。
10、關心國家大事員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
副總經理崗位職責:
1、副總經理抓好酒店帶戰略性的重大問題和根本性的工作(經營戰略、管理組織、選人用人等),有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等),保證酒店各項目標的完成。
2、酒店實行全面的經營管理,對外代表酒店,對內任免下屬人員。
3、制定酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度。
4、檢查、督導各級管理人員的工作,協調酒店各部門之間的關系。
5、審核和上報酒店年度財經預算,向各部門下達年度工作指標。
6、保持和發展酒店與各界良好的公共關系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經營業務。
7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優惠。
8、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善、提高管理和服務水平的參考。
9、檢查、督導酒店的人事培訓工作,加強人力資源建設,發現和培養人才。
10、努力改善工作條件,做好勞動保護和環境保護工作,不斷改善員工的工作環境和生活條件,加強酒店的安全保衛工作。
第11篇 酒店房口部副經理崗位職責2
酒店房口部副經理崗位職責(2)
1.負責酒店客房事宜,并向房口部經理報告工作;
2.合理安排員工班次,分配工作,對員工升職、降職、獎勵、處分等問題提出意見;
3.監督主管及所同員工的工作情況,協調各主管的工作,指導主管解決難題,處理客人投訴;
4.檢查貴賓房間的布置、衛生情況;
5.計劃并監督完成房間的大清潔和周期性衛生工作,不斷改進及提高高房間的清潔標準、服務檔次;
6.與有關部門溝通,安排客房檢修及臨時性、周期性保養工
7.監督房間用品及清潔用品的消耗量.減少房務成本;
8.招考人職者,訓練新員工和在職員工;
9.檢查樓層的消防、安全工作。
第12篇 酒店物業保安部副經理崗位職責素質要求
酒店物業保安部副經理崗位職責和素質要求
上級:保安部經理
下級:保安部主管、消防主任
1、經理不在時,代行經理職責、權力。
2、做好分管部門的工作計劃和總結,督導下屬的工作。
3、處理值班期間發生的各種治安問題。
4、負責分管部門員工的培訓和考核。
5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。
6、組織各類綜合性專業訓練,提高保安隊伍的業務素質。
7、處理領班及保安員反應的日常工作問題。
8、按時、按質完成總經理、經理交辦的其他工作。
素質要求
基本素質:具有較強的事業心和責任感,有一定的組織協調能力,有較高的個人修養和良好的人際關系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規章制度。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經驗:具備4年以上酒店保衛管理或公安工作經驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業訓練。
2)、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規,并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發事件有快速反應能力。
