第1篇 物業管理人員工作崗位職責
作為一名物業管理人員,其崗位職責有哪些以下是一則物業管理人員崗位職責,僅供各位制度職責大全物業管理人員參考。
1、在物業管理部經理(制度職責大全經理)領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
第2篇 小區物業管理處內部各崗位職責
小區物業管理處內部管理制度(各崗位職責)
1、物業處經理崗位職責
a.應主動配合、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監督、檢查工作;
b.熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度;
c.帶領各崗位人員進行小區驗收,做好小區的各項管理工作及經濟核算工作,完成公司下達的經濟指標;
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;
e.鼓勵員工積極學習專業知識,注意選拔有潛質的員工,對業績差的人員提出調整或給予處分的意見;
f.關心小區管委員會建設,并接受管委員會監督,共同搞好管轄區的各項工作;
g.配合街道、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;
2、經理助理崗位職責
a.負責本中心職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關;
b.負責每月向管理處經理提交本中心工作計劃及工作總結;
c.負責對本中心員工各類考核;
d.向管理處經理提交各崗位用人計劃;
e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結構、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;
g.熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定;
h.每日巡查小區,檢查各部門工作,發現潛在問題及時安排處理,并加以改進;
i.負責指導、監督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環境管理部主管崗位職責
a、依據小區的環境規劃,制定小區環境整體養護的年度、季度、月度計劃,營造小區良好居住環境,搞好小區綠化和清潔衛生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現;
c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業務技能和工作效率;
d、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握小區內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現場督導員工操作;
e、對小區內各種環境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區環境文化品位。
f、定期開展小區的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監督消殺工作;
g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責
a、負責保安人員的上崗培訓和職業道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業素質和責任心;
b、制定業務培訓計劃,按計劃定期組織專業訓練,并做好記錄;
c、嚴格執行各種安全管理規章制度,維護管轄區的正常秩序,維護業主生命和財產安全,并接受物業處和轄區派出所的監督指導;
d、負責轄區治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。
f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發事件時以身作責,組織處理;
h、負責與派出所的聯系工作,做好轄區安全防范工作;
i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發生。
5、工程維修部主管職責
a、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實;
b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業技術培訓;
c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;
d、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時發現和制止違章建筑和施工;
f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;
g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;
h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
6、服務中心主管職責
a、熟悉物業管理有關法規政策;
b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;
c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;
d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;
e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。
第3篇 物業安全管理部主管兼環境領班崗位職責描述
物業安全管理部主管(兼環境領班)崗位職責描述
1、崗位人數:1人
2、直接上級:管理處經理和主任
3、直接下級:班長
4、本職工作:安全管理部管理工作。
5、任職要求:高中或中專以上學歷,從事相關工作1年以上,熟悉治安和隊伍管理工作,具有溝通能力,身體健康。
6、直接責任:
(1)制訂本部崗位職責、目標、作業文件;
(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;
(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評;
(4)安排本部門工作并檢查完成情況;
(5)考核本部門員工;
(6)提出本部門資源需求;
(7)總結、匯報本部門工作;
(8)代表本部門與其他部門協調;
(9)完成領導交給的其它任務。
第4篇 物業管理公司總經理崗位職責11
物業管理公司總經理崗位職責(十一)
1、主持公司的日常管理;
2、決定公司的經營計劃和投資方案。
3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。
4、對質量體系承擔全面的責任,對質量做出承諾;
5、聘任或解聘各職能部門經理,決定其報酬事項。
6、審定公司的基本管理制度。
7、負責對公司運營的監督管理。
第5篇 物業項目管理處會計崗位職責-3
物業項目管理處會計崗位職責(三)
1.0嚴格遵守財務部頒發的《公司財務通則》、《企業會計準則》、《物業管理企業財務管理規定》和公司財務制度。
2.0具有會計專業技術資格;熟悉國家有關法律、法規、規章,忠于職守,堅持原則。
3.0按照國家有關規定、行業要求設置會計科目。
4.0按公司費用報銷規定,監督檢查各種報銷憑證。
5.0采用權責發生制原則記賬,根據審核無誤的原始憑證填制會計憑證,電腦登帳,打印賬簿,保證公司財務憑證數字清晰、內容真實、保管完整。
6.0編制公司會計報表,做到編報及時,真實可靠,全面完整,相關可比和便于理解。
7.0按時計算、申報、交納管理處所有稅費。
8.0對公司業務往來款的帳目進行跟蹤管理,對各項牧業管理服務費用的收取進行監督控制,對應收款項督促有關部門和人員及時催收,并向部門領導匯報。
9.0安全完整保管財務資料及會計檔案,查閱和復印會計原始資料需經財務部經理和公司領導批準。
10.0完成公司領導、財務部經理、管理處主任交辦的其他工作。
第6篇 物業管理公司總經理崗位職責10
物業管理公司總經理崗位職責(十)
1.在集團公司的領導下,執行董事會決議,主持物業公司日常事務,全面負責經營管理工作,并對董事會負責。
2.貫徹執行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規,依法經營,執行集團公司和本公司的各項規章制度,帶領全體員工完成集團公司下達的各項經濟指標及服務指標。
3.組織實施經營董事會批準的年度工作計劃,和財務預算報告及使用方案。搞好增收節支和開源節流。
4.制定公司經營管理目標,包括一系列規章制度、操作程序,制定各級人員的崗位責任并監督實施,保證各項管理服務工作的質量,使業主滿意。
5.建立健全公司組織機構,使之合理、精致、高效;召集和主持公司例會,及時解決管理中暴露的問題。
6.在董事長的委托權限內,以物業公司代表的身份簽署涉及到物業范圍的有關協議,合同或和約及處理有關事宜。
7.協調指導副總經理及部門主管、各個管理處經理、主任的工作,保證企業個方面的工作順利進行。
8.健全財務管理,嚴格財經紀律,負責組織編制公司年度財務預算,做好財務審核監督。
9.決定組織體制的編制,負責公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統一,高效的組織體系和工作體系。
10.有重點定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查,及時發現問題并解決問題。
11.搞好員工的思想工作,業務培訓工作,加強員工隊伍建設,建立一支作風優良紀律嚴明,訓練有素,服務意識高的員工隊伍。
12.加強企業文化建設,搞好社會公共關系,樹立公司良好的社會現象。
13.與社會各界人士建立和保持良好的公共關系,樹立企業良好形象。
14.負責涉及到物業使用的工程項目發包及簽訂工作。
15.以身作則,關心員工,提高企業凝聚力,使員工以高度的熱情和責任感完成本職工作。
第7篇 物業項目管理處主任崗位職責素質要求
物業項目管理處主任崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*負責對所轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹執行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標;
*不斷建立和完善科學的運作、監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
*合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度;
*按公司規定對員工實施考核,做到獎懲分明;
*負責管理處日常管理經費及施工預算的審批工作,合理控制費用開支;
*負責簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區業主的服務協議,并監督合同實施;
*每月月底,組織各個小組負責人召開例會,總結上月工作計劃的落實和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
*負責組織本部門相關人員識別并確定重要環境因素和需控制的風險、擬訂本部門的qhse目標和指標以及hse管理方案;
*負責對本部門qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
*完成管理處其他工作職責內容和公司的安排或委托的其他工作任務。
b、素質要求
*管理類或相關專業大學專科或以上學歷;
*持有物業管理經理上崗證;
*具有5年以上的物業管理或類似行業工作經驗;
*具有較強的協調組織能力和高度的責任感;
*熟練應用計算機,掌握物業管理行業法律、法規。
第8篇 物業管理負責人崗位職責任職要求
物業管理負責人崗位職責
物業管理部經理(區域負責人) 嘉華花都置業 廣州市嘉華花都置業有限公司，嘉華 1、根據集團公司戰略發展要求，全面負責區域內各項目的物業管理整體運作，識別并控制物業管理風險，與各項目下物業公司、客戶及相關政府主管部門建立良好關系;
2、制定物業管理制度，推廣標準化體系(包括質量體系、績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監督;
3、根據各項目的規模及業態差異，確定人事組織架構，崗位職責與部門人員工作調配，運籌、策劃物業公司各項經營管理事務，指導監督各項目工作執行情況;
4、指導與組織各項目物業經理監督外包物業公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，以確保符合公司的質量標準;
5、在開發商視覺層面，對公司開發的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業管理專業意見;
6、物業管理創新技術及新工具研發。
職位要求:
1、大專及以上學歷，8年以上物業管理經驗，3年以上房地產公司同職及多項目管理經驗，具備企業物業經理資格證;
2、熟悉大型住宅及商業物業籌建運營流程，熟悉本專業領域國內外發展趨勢，具有扎實的專業技術知識及熟悉相關法律法規，具有指導大型住宅社區物業管理的管理能力，具備敏銳的行業觸覺及;
3、熟悉iso質量體系運行管理，具備房地產公司品質管理經驗者優先;
4、具備良好的溝通協調能力、責任感強，具備一定的公關意識以談判技巧，具備優秀的時間管理和多任務規劃統籌執行能力。
物業管理負責人崗位
第9篇 物業管理工程經理崗位職責任職要求
物業管理工程經理崗位職責
職責描述:負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大
修項目管理;負責對供應商的集控與評估管理以及固定資產管理。
崗位職責:
1、負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;
2、負責對公司重點設備供應商集中管理與評估以及固定資產管理;
3、負責制訂公司房屋、設備(設施)大修、維護保養的年度預算并組織實施;
4、負責工程項目的預、決算預審和項目款項的審核與支付控制;
5、負責公司重點設備維修保養的集中管理，包括選擇維修服務供應商、洽談服務價格和服務承諾，組織對維修服務商合同執行過程質量的檢查、督導和評估;
6、負責公司工程圖紙、設備資料的日常管理和歸檔工作;
7、負責公司重點設備(設施)運行故障以及運行事故的技術分析，并提出分析報告;
9、負責下屬員工日常管理、考核，安全教育;專業培訓和指導;
10、完成上級交辦的其它工作任務。
崗位要求:
1、30-45歲，大專以上學歷，機電工程類相關專業畢業;
2、5年以上物業等服務行業工程維修工作管理經驗，其中3年以上物業工程主管以上工作經驗或從事過園區類型工程主管以上級別經驗;
3、熟悉強電、中央空調、給排水，熟悉特種設備相關法律法規，具有良好的專業基礎和管理經驗，持有維修相關操作證件，具備工程師技術職稱優先;
4、具備良好的職業道德、管理溝通協調能力，能吃苦耐勞，責任感強，工作認真、努力、踏實、綜合素質高。
物業管理工程經理崗位
第10篇 物業管理公司行政文員崗位職責10
物業管理公司行政文員崗位職責(十)
一、對部門經理負責,接受經理的直接領導。
二、負責公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作,做好部門印鑒的管理。
三、協助部門負責人做好公司后勤保障方面工作,負責公司及項目物資的采購及服裝的保管、統計等管理工作。
四、負責公司來訪人員的接待工作,有效配合公司各部門的合作工作協調、合作。
五、收集、歸類公司各部門、項目上報資料(包括公司員工個人檔案資料),并及時反饋公司領導意見。
六、負責公司辦公設備的維修、保養管理和公司倉庫管理。
七、完成上級交辦的其他工作。
第11篇 物業管理助理崗位職責、要求以及未來可以發展的方向
物業管理助理負責維護小區的各個方面，與業主建立好溝通機制，及時反饋業主的問題。
物業管理助理崗位職責
1.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發現的問題；
2.處理客戶/業主一般投訴及詢問，反饋管理信息；
3.檢查小區裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報；
4.跟進公共設施的維修保養工作；
5.負責轄區的公共清潔衛生、綠化、工程、保安等情況進行巡檢和監督工作；
6.每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況；
7.負責收集、整理業主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作。
物業管理助理崗位要求
1.服務意識強，工作積極主動；
2.處事冷靜，并具備良好的溝通協調能力及突發事件處理技巧；
3.具備良好的微軟office軟件操作能力；
4.具備基礎的安全、防火、食品安全、衛生以及環保相關法律和其他當地政府法規方面的知識；
5.具備基礎的設備管理，例如：物業服務和（或）維修方面的知識；
6.具有良好的溝通協調能力和問題解決能力。
物業管理助理發展方向
可向物業管理經理的方向發展。
第12篇 物業管理客服崗位職責任職要求
職責描述:
1.負責物業管理費用的催繳工作;
2.負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主絡;
4.負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5.負責業主滿意度調查工作，做好關于業主滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
6.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
7.執行公司的各項管理規章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;
3.大專及以上學歷;
4.從事過物業管理或酒店管理相關工作的優先考慮。
物業管理客服崗位
