第1篇 物業管理部負責人崗位職責－1
物業管理部負責人崗位職責(1)
1、在總經理直接領導下,貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責管理部門的日常事務和管理工作,對總經理負責。
2、建立、健全各項規章制度,檢查督促崗位責任制的執行情況,不斷提高服務質量,落實獎懲制度。
3、有權指揮和調整本部門人員工作安排。負責制定本部門的工作計劃,并組織實施,組織編寫管理報告和各種通知、公函。
4、檢查本部門工程維修、保衛安全以及環境衛生管理人員工作情況,按《員工手則》的要求抓好監督管理工作。
5、熟悉國家有關法規法令和有關物業管理規定,掌握各樓層業主情況,檢查督促各樓層管理的實際操作。
6、制定審核本部門管理員、維修隊、保安隊的培訓計劃和考評標準,并負責監督落實。
7、隨時掌握租金,管理費、水、電費等繳納情況,及時做好管理費催交的組織工作,并組織解決有關投訴,不斷改進服務質量。
8、抓好本部門的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會議,研究擬定下一步工作計劃。
9、加強各班組的團結合作,樹立整體思想,密切與其他部門聯系,互相溝通、協調。
10、認真組織完成領導交給的各項工作任務,積極參加各種有益的集體活動。
第2篇 物業管理客服崗位職責任職要求
職責描述:
1.負責物業管理費用的催繳工作;
2.負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主絡;
4.負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5.負責業主滿意度調查工作，做好關于業主滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
6.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
7.執行公司的各項管理規章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;
3.大專及以上學歷;
4.從事過物業管理或酒店管理相關工作的優先考慮。
物業管理客服崗位
第3篇 某物業管理公司人力資源部各崗位職責
物業管理公司人力資源部各崗位職責
一、人力資源管理員崗位職責:
1、負責公司員工動態資料的統計與分析;
2、負責員工各類證明材料的審核與發放;
3、負責員工培訓各項工作的計劃與實施;
4、負責員工職務異動、崗位異動、內部調動的辦理;
5、負責員工勞動合同與檔案的管理;
6、協助人力資源部經理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責:
1、負責員工薪資與福利的審核與發放工作:
2、負責員工請假與銷假的審核與審批;
3、審核員工請假與考勤的各項工作;
4、負責公司員工社會保險的各項具體工作;
5、負責各項員工考核的具體辦理;
6、負責公司勞動爭議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
第4篇 物業管理運作部崗位職責
物業管理公司運作部崗位職責
崗位職責
1.運作部職責與權限
1)組織定期召集物業項目管理處經理工作情況交流會。
2)負責制定對各物業項目管理處檢查、評比規定及評分標準。
3)擬定物業項目管理處工作的考核標準,交公司領導審定。
4)審核各物業項目管理處所需增加的大件辦公裝置及用品的報告。
5)經常定期或不定期地對各物業項目管理處進行檢查或抽查,并將檢查或抽查情況書面報告公司領導。
6)深入各個物業項目處與員工、客戶溝通,了解各管理處的管理、服務情況。
7)參加各個物業項目管理處每一次的業主委員會會議,聽取意見,收集資料。
8)組織、指導各物業項目管理處經理及時、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調查研究,分清責任,向客戶做好解釋工作,直到客戶滿意為止。
9)負責小區物業合同、標書、新服務項目的評審記錄保存和評審。
10)負責制定義務消防員的演練計劃,按時組織人員進行演練,同時每月對清潔工、綠化和保安工進行培訓。
11)參加新入伙物業項目工程的驗收,對驗收中發現的問題及時上報公司領導,以盡快求得解決。
12)負責各物業項目管理處的維修改造工程,嚴格審核預算、監督施工質量,并主持工程驗收等工作。
13)審核各物業項目管理處對轄區樓宇內外維修改造及設備的更換的報告。物業項目管理處提出有關的設備、公用設施等改造方案,進行技術審定。
14)負責建立各物業項目設備臺帳,編制機電設備維修保養計劃。檢查各物業項目管理處水電工工作,并對設備維修進行技術指導。
15)全面負責對各物業項目管理處工程技術資料,設備說明書、維修保養記錄的收集、整理存檔。
16)每月要對下屬各物業項目管理處公共基礎設施的維修保養工作進行檢查。負責考核工程處管理及實施工作。
17)并定期檢查各物業項目對服務設施的保管情況。
18)負責公司所管轄區的安全保衛工作。
19)重點做好防火、防盜和防止交通事故等工作。
2.運作部經理崗位職責:
1)負責制定本部們所屬各小區、各專業組織的崗位職責的制定、修改以及監督實施。
2)主持年度、月度工作例會,對各管理項目實施計劃過程,效果、效益實施考核、監督管理。
3)針對部門狀況,制定培訓計劃,并組織相關專家和人員實施培訓的計劃,并確保培訓效果。
4)對項目運作中的人力資源,財務情況,物品使用實施統籌管理,向公司相關職能部門提供有質量的決策意見。
5)負責各項目小區、顧問小區的工作質量檢查,并對存在的問題實施整改監督。
6)負責對各類計劃執行情況考核,負責對本部門所有工作人員工作業績考核。
7)負責定期與業主和使用人或發展商進行溝通和訪問,按質量目標要求組織實施客戶滿意度工程。
8)負責組織項目管理處催新樓盤的驗收和接管,同時負責對合同結束樓盤的交接工作。對新樓盤負責運行管理方案的規劃,設計和組織實施修訂。
9)配合市場部,負責物業合同標書的評審,答辯工作,并負責由項目衍生的市場開發銷售工作。
10)負責對項目管理處的安全、防火工作的領導,全面履行安全防火責任制。
11)負責小區的經營工作指導,監督。
12)負責領導交辦的其他工作。
第5篇 物業管理客服專員崗位職責任職要求
物業管理客服專員崗位職責
崗位職責
1、負責項目日常的客戶來電、來訪的接待，做好接待記錄，并定期進行客戶的跟蹤服務;
2、完成公司下達的各種租售任務及回款指標;
3、負責完成成交客戶的各種租賃手續的辦理，以及跟蹤服務;
4、配合完成客戶的入住收房工作及收房后的一切相關事宜;
5、主動進行客戶渠道的挖掘和拓展。
任職要求:
1、具有1年以上物業客服或者房屋租賃從業經歷優先;
2、誠實守信，工作勤奮主動，積極樂觀，能承受較強的工作壓力，愿意接受高薪挑戰;
3、具有較強的溝通和談判能力，良好的團隊合作精神。
物業管理客服專員崗位
第6篇 zx物業管理科科長崗位職責
物業管理科科長崗位職責
⑴在后勤處領導下,全面負責水電管理科工作;
⑵落實和完成上級交給水電管理科的各項任務;
⑶協調科內外各種工作關系,保證各項工作順利開展;
⑷組織制訂和落實各項工作計劃,崗位責任制以及各項規章制度,并不斷修改完善;
⑸嚴格各種財務制度和審批手續,節約開支,減少浪費;
⑹積極樹立全體職工的服務意識和奉獻精神,發揮主觀能動性,積極性,創造性,講究職業道德;
⑺為解決突發故障,保持通訊暢通。
第7篇 z物業電梯安全管理責任人崗位職責
物業電梯安全管理責任人崗位職責樣本
1.熟悉電梯方面的各種法令、法規和有關條例。
2.認真貫徹執行政府有關部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規定。
3.制訂電梯規章制度及安全操作規程,并負責監督執行。
4.制定電梯安全管理目標,包括各項的規章制度及安全操作規程,規定各級安全負責人的職責,并監督貫徹執行。
5.建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況、電梯工作計劃實施情況進行監督。
6.定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。
7.加強電梯的定期維修保養工作力度,減少安全責任事故的發生,保證電梯安全運行。
8.指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。
第8篇 物業助理寫字樓管理崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作；
2、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業信息，提出創新性建議，提供高物業服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業管理相關工作經驗，有知名物業項目工作經驗者優先。
2、大專及以上學歷，物業管理相關專業，
3、熟悉物業管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發事件；
4、具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第9篇 物業管理顧問崗位職責
崗位職責:
1、為甲方客戶提供組織實施物業管理體系,處理不合格服務事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
2、協助做好物業管理的安全防范工作,提升優化管理流程;
3、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,對管理中心員工進行績效考核。
任職資格:
1、本科及以上學歷,五年以上工作經驗;
2、具備同等崗位管理工作經驗者優先;
3、具備萬科、花樣年、中海物業管理經驗者優先;
4、具備較好的承壓能力與執行力,歡迎有互聯網思維候選人加盟;
5、需出差,每個月報銷往返入職地或住所地交通費用。
第10篇 物業管理文員崗位職責內容
物業管理文員崗位職責
1.向部門經理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執行經理各項指令,有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協調各部門工作運作和人際關系。
4.加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等,無權傳播。
6.從節約出發,審批各部門辦公用品的購置。
第11篇 物業公司管理處主任助理崗位職責
物業公司項目管理處主任助理崗位職責
一、協助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協調區域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。
三、協助主任辦理業主(客戶)裝修審批手續,負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統計。
四、協助主任組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(客戶)的溝通和聯系,認真做好回訪工作。
五、協助主任與外協相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區等有關部門搞好計劃生育和環境達標、治安等工作。
六、協助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
第12篇 物業公司工程管理部各崗位職責
物業公司項目工程管理部各崗位職責
(一)工程處經理
1、在公司總經理的領導下,全面負責工程處的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;
8、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經理批準;
11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。
12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統計分析,為提高運行質量提供依據。
15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
(二)設施設備組組長
1、 在工程處經理的領導下,全面負責設施設備組的各項工作。
2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。
3、監督執行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業情況。
5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業務知識交流。
6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監督、跟蹤相關外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
9、負責公司維修設備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。
(三)強、弱電維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理強、弱電系統所轄設備。
2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監督并驗收。
6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系。
7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內弱電系統(包括消防系統和通訊系統)的日常運行、保養、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統的維護。
11、負責對消防系統中水系統和風系統的設備進行定期檢查和維護保養。協助水電維修組對消防系統中的電氣部分進行維護保養。
12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(四)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理空調及給排水系統所轄設備。
2、制訂并執行空調及給排水系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監督并驗收。
6、負責與相關業務部門進行業務聯系。
7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責給排水系統(包括閥門、管道)的維護保養。協助水電維修組對給排水系統中相關的電氣設備進行維護保養。
9、責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
11、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
(六)水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養。
2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
3、每月兩次發電機試運行。
4、負責公產設施立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。
6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。
7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(七)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,負責管理給排水系統設施設備;
2、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修;
3、負責本系統各類圖紙資料的收集、保管;
4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;
(八)土建維修管理員
1、在工程處經理的領導下,負責房屋的維修,并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監督并驗收。
4、負責與相關業務部門進行業務聯系。
5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內二次裝修的初審。
(九)工程處綜合維修工崗位職責
1、工程處經理的領導下,全面負責管理強、弱電系統所轄設備和房屋的維護
2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責管轄范圍內弱電系統(包括防盜門)的日常運行、保養、維修。
6、協助水電維修員對供水系統中的電氣部分進行維護保養。
7、負責
用戶室內水電設備的有償維修服務。
8、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔
9、負責房屋的維修,并管理雜工。
10、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
11、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。
12、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
13、負責室內二次裝修的初審。
14、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(十)工程處水暖維修員崗位職責
1、 在工程處處長的領導下,管理所轄供熱及給排水系統設備的維修維護。
2、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
3、負責給排水系統(包括閥門、管道)的維護保養。
4、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修;
5、負責供熱系統的設備的保養和維護
6、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
