第1篇 某物業管理員崗位職責與職位說明
a)協助管理處主任做好各部門協調工作;
b)負責編制管理處工作計劃,人員培訓及管理處出勤率、工作質量考核工作 ;
c)負責轄區內樓宇、場地等物業管理的巡視、檢查工作;
d)負責用戶投訴受理和處理工作;
e)負責草擬管理處內部管理制度、工作計劃及工作總結等文印資料;
f)負責建立物業用戶檔案,定期將用戶意見匯總報管理處主任;
g)負責定期對服務質量進行統計、分析、并提出整改方案;
h)負責管理處檔案資料的統一管理;
i)完成上級交辦的其它工作。
2.31.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,物業管理專業,從事物業管理行業工作三年以上;
c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責范圍:負責所轄樓盤的投訴、巡查、后勤管理。
第2篇 z物業公司電腦管理員崗位職責
1.熟悉公司物業管理軟件系統的功能及使用,熟悉公司電腦網絡化管理,對上級負責。
2.熟練電腦的操作、編輯、打印等工作。
3.監督和要求專職人員規范操作,糾正工作人員的錯誤操作。
4.負責組織相關工作人員進行技術指導培訓,及時反饋信息及協助軟件公司解決電腦系統存在的問題。
5.定期對電腦軟、硬件的檢查和維護,延長電腦的使用壽命。
6.規劃電腦放置位置,減少磁、水、熱、塵、碰撞等引起故障。
7.負責申請采購電腦系統相關用品。
8.定期殺毒、檢查硬盤,并做好詳細記錄。
9.負責維持網絡的聯通,及時排除網絡故障,確保網絡系統的正常。
10.負責數據備份工作,防止資料丟失,確保公司各種文件資料的完整。
11.負責完成上級領導交辦的其他工作任務。
第3篇 物業管理公司人事培訓管理員崗位職責
物業管理有限公司人事培訓管理員崗位職責
a.負責與相關政府部門、人才交流服務中介機構及相關單位保持良好業務關系,熟知人事、勞動法規及各項業務辦理流程。
b.負責根據公司人力資源規劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業技術人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領導審批后存檔。
c.負責公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務用工手續;根據實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務暫住證手續。
d.負責準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關單位檢查組要求的檢查資料;每年負責辦理工資聯審、勞動年審、社會保險年審等手續。負責公司員工各類保險手續辦理。
e.負責完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責。初審各部門組織架構和崗位職責更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設置及人員安排提出合理化建議。
f.監督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協助各部門辦理專業技術類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負責公司績效考核系統的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負責完善各類人員的錄用及擬轉正人員報批手續的辦理。
i.負責辦理各部門人員的離、辭職手續,結算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續辦理完畢后及時將離職人員的資料轉檔。
j.負責各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經初步審核后,報主管審核。負責制做節假日加班補助費。
k.根據人力資源計劃,合理運用培訓資訊及資源,負責公司各類人員的外聘、外送培訓計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應的質量記錄。
l.負責根據公司年度培訓大綱,編制新課程開發計劃,結合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發新的培訓課程。負責審編培訓教材,不斷完善培訓教材。
m.負責策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓,負責策劃、組織公司各類人員的在職培訓以及升任主管級以上人員升職培訓和考核。負責策劃安排特殊工種人員的崗位培訓。
n.負責根據公司實際情況和公司年度培訓大綱編制公司月度培訓計劃,經主管批準后后,于每月1日前發送到各部門。負責相關內容的培訓授課,努力提高培訓技巧、完善培訓方式方法及組織形式,使培訓工作滿足公司發展的需要。
o.負責對公司各部門培訓計劃、實施情況予以指導、監督和檢查,負責培訓效果的評估,負責培訓需求調查和分析,對培訓講師、學員表現評估,報人事行政主管及相關領導。
p.負責每半年組織一次員工滿意度調查,對調查結果進行統計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領導交辦的其他臨時性工作。
第4篇 物業管理客戶服務管理員崗位職責
物業管理處客戶服務管理員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:客服主管
職責概要:客服管理員在客服主管的直接領導下,負責日常的客戶接待工作。
基本任務和職責:
1、對上級主管負責,圓滿完成上級交辦的工作任務;
2、熟悉、掌握房地產、物業管理的相關知識;
3、熟悉、掌握'美好人家'的概況及配套設施設備的情況;
4、了解、熟悉亞新地產公司、亞新物業管理公司的企業概況、企業文化及經營理念等;
5、負責接聽熱線電話、接待客戶來訪,并做好詳細的登記,按照工作流程做出處理;
6、聯系相關對接部門,對客戶提出的要求、期望給予圓滿的答復;
7、認真做好工作記錄,交接班記錄,對未完成的工作說明原因;
8、協助主管建立客戶服務檔案資料;
9、嚴格按照《工作服務規范》中的規定進行客戶服務工作;
10、定期主動聯系客戶,根據公司的要求和實際情況及時與客戶進行聯系溝通;
11、每班工作信息錄入計算機;
12、每月完成工作總結;
13、負責完成物業管理費及管理處各項費用的收繳工作。
14、負責收發致業戶的文件、各種收費單據等服務工作。
15、答復客戶來電、來訪提出的咨詢服務,接待、處理業戶的日常投訴,做好投訴的跟進工作。
16、做好管理處同業主的聯系溝通工作。
17、遇突發事件,應組織好相關部門進行
18、處理,做好事件的發生、處理的詳細記錄。
19、負責辦理業主報修的填單、上報、跟進工作。
20、負責辦理業主進住登記手續和證件的核發。
21、負責對轄區內業主進行物業管理的宣傳工作。
22、建立健全交接班記錄手續制度,健全工作日志。
23、協助客戶服務主管的工作,完成其所分配的各項工作。
24、嚴格按照《工作服務規范》中的規定進行客戶服務工作
25、每班工作信息錄入計算機。
26、完成領導交辦的其他任務。
第5篇 洪基物業環境清潔管理員義務消防員崗位職責
恒基物業環境清潔管理員(義務消防員)崗位職責
崗位名稱:環境清潔管理員(義務消防員)
直接上級:管理處清潔領班
直接責任:
1、對環境清潔班長負責,按期并完成班長交辦的各項任務;
2、嚴格遵守公司制定的勞動紀律及其他各項規章制度;
3、負責在環境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進行一線工作,保證環境的清潔衛生;
4、負責使用專業的工具,對指定的物業進行環境檢測;
5、巡邏物業內部,保證清潔設備不受人為的破壞,隨時保證環境的清潔衛生狀況受控;
6、遇到火災,搶劫等其他事件應馬上向相關人員部門報告,參與搶救;
7、認真作業,遇到情況作紀錄,受權限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊友和班長來處理;
8、在墻角,下水道,停車場,排水溝,化糞池等衛生死角按照安排清理;
9、負責在班長的統一安排下參與做消防演習,保證有事可以馬上行動;
11、負責協助班長向環境清潔部主管提交管轄范圍內環境清潔設備、設施的更新、改造方案,并在主管的安排下負責具體實施項目整改。向主管提交安全設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;
12、努力學習本行業的技術,提高自身的素質,以更好的業務水平更好的態度服務業主、社會;
14、積極配合部門內其他組的工作。
15、對公用綠地等進行養護工作,保證環境的協調;
16、對辦公室的室內綠化工作執行安排;力求讓客戶滿意,環境協調。
17、對建筑外部的墻面等按計劃清潔。
第6篇 xz物業公司職工培訓管理員崗位職責
物業公司職工培訓管理員崗位職責
根據本單位職工文化技術業務現狀和生活服務發展需要,負責制訂公司職工教育長期規劃、年、季、月工作計劃,并組織具體實施工作。
1.負責按技術業務等級標準要求,開展各種技術業務培訓。
2.負責組織開展群眾性的學、練、賽、選等崗位練兵活動,大力開展各級技術比賽。
3.負責組織特殊崗位工種人員的培訓工作。
4.負責組織新上項目崗位人員的培訓工作。
5.負責實習、代培及外出培訓的組織管理工作。
6.負責組織班組長培訓工作。
7.負責公司主技能作業、多技能作業、培訓考試工作。
8.負責公司職工升級、工改、考試試卷擬定,并全面組織進行考試工作。
9.負責公司教育經費及教學設備的使用管理工作。
第7篇 物業資料管理員崗位職責與職位說明
a)認真學習國家保密法和有關檔案管理規定,嚴格執行公司檔案管理制度。
b)負責物業的有關圖紙資料的收集、裝訂、存檔。
c)負責管理處檔案的建立與管理,依據管理制度,科學分類,方便檢索。
d)嚴格執行檔案使用、查詢制度,規定不能外借的檔案資料,未經主任批準不得外借,借閱檔案必須詳細登記,對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴格按規定處罰,并盡力彌補。
e)每周對檔案室清潔一次,保證室內潔凈,溫度、濕度恒定,通風、消殺良好,防盜設施安全可靠。
f)完成領導交辦的其他任務。
2.33.2 職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,檔案管理專業,從事相關職位工作三年以上;
c)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責范圍:負責管理處檔案資料的收集、保管工作。
第8篇 南油物業公司內勤兼倉庫管理員崗位職責
物業公司內勤兼倉庫管理員崗位職責
一.負責部門各類物資的收發與保管,熟悉各類物品的品種、性能、規格、物價,掌握庫存物品的使用情況。
二.根據庫存物品消耗使用情況,按需向部門經理匯報,以便物品購置。
三.倉庫內各種用品、清潔材料,要分類清楚、排列整齊、存取方便、有條不紊;易燃、易爆物品須單獨保管,防止意外;要做好防火、防盜、防腐、防潮、防蛀工作。
四.所有入庫物品都必須建帳立卡,做到帳物相符。
五.每月末進行一次清倉核資,做到賬物相符,并填寫《月庫存物資報表》和下月的《請購單》。
六.負責收發保管本部門的應急用的鑰匙箱,按鑰匙管理制度嚴格把關,對使用人借用和歸還都要做好記錄。
七.物品出借,需辦理借用手續,做好記錄,借用物品歸還后應注銷。
八.保管和收發省局辦公室飲用水,對領用人要按規定在記錄單上簽字,要每月對飲用水消耗情況及時報行政部。
九.對部門各班考勤表每月進行一次匯總,報行政部。
十.協助經理、副經理對大廈各個區域和衛生質量進行不定期檢查和巡視,認真做好記錄,發現問題及時處理,并提出整改意見。
第9篇 z物業項目裝修管理員崗位職責
物業項目裝修管理員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領導下,全面掌握所管轄區域內房屋設施的性能狀況,對房屋內部裝修工程進行監督管理。
基本任務和職責:
1、負責對住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負責對申請裝修的住戶的裝修情況進行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負責對違反裝修規定的住戶下發整改通知書,督促其及時進行整改;
4、負責對結束裝修的住戶進行驗收;
5、負責住戶空調定位工作,做到住戶空調統一安置,統一進出管;
6、不定期向小區業主公布裝修小常識及裝修驗收類法律、條規;
7、完成領導交辦的其它任務。
第10篇 物業大廈管理員崗位職責
大廈管理員崗位職責
1. 高級管理員在經理的領導下全面負責當值班時的各項管理工作,并配合協調各部門的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內建筑物布置地形應急通道及消防工程設施分布情況。
3. 執行上級之工作指示,監督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查大廈內公共區域及公共設施,如發現大廈設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知經理采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班員工的工作安排,監督,檢查,考核和違紀員工的處理。
8. 對大廈各區域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態,做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發事故,在緊急情況下可全權按《突發事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對大廈內的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態是否規范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執行情況。
第11篇 物業管理處綜合管理員崗位職責3
物業管理處綜合管理員崗位職責(三)
一、負責本部門的各項費用的收繳工作;
二、負責本部門文件、資料的管理;
三、負責按作業指導書的要求對各項管理工作進行檢查;
四、負責日常居民事務的處理;
五、負責轄區內各項物業管理人員的獎懲、考核以及工資的發放;
六、負責本管理處各種材料的發放和保管;
七、積極完成領導交辦的臨時任務。
第12篇 物業管理員崗位職責范文-5
物業管理員崗位職責范文(五)
1、執行各級政府有關物業管理的政策法規和公司的各項方針、計劃、指令,嚴格遵守工作紀律。
2、在管理處經理的領導下,對分管的管理責任區域的相關工作全面負責,并收繳物業管理費和代收代繳費用。
3、密切聯系業主,熱情為業主服務,堅持'依法管理,業主至上,服務第一'的宗旨,隨時收集反饋業主的需求,對物業管理工作的情況定期提出分析報告,以便不斷改進物管工作。
4、定時巡視分管的管理責任區域的業主居住情況和公用設施、設備及共用物業的完好狀況,發現問題,及時通知有關部門及時處理。
5、注意自身形象,不斷提高服務質量水平和自身業務素質。熟悉分管的管理責任區域的基本情況,了解業主家庭情況,做到有問心答,有需求盡可能及時幫助解決,并反饋信息。
6、做好業主投訴的接受、傳遞和解釋工作。
7、做好業主的委托服務工作,根據業主的需求,負責聯系和安排相關工作,滿足業主的需求,并合理收費。
8、服從上級領導,完成領導交辦的其他工作。
