第1篇 客戶主任崗位職責范本文化傳播有限公司
1.向部主任或業務主管負責匯報工作。
2.負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動,為公司爭取盈利。
3.參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略,并負責向客戶簡述廣告的創作意圖,介紹創作初稿,匯報工作進展。
4.此外,還參與拓展新的業務。
第2篇 物業客戶服務部客戶主任崗位職責
物業客戶服務部客戶主任的崗位職責
直接上級:客戶服務部經理
1、在客戶服務部經理和主管的領導下,對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理。
2、制定責任區內管理服務月工作計劃,報客戶服務部經理;根據公司考核的具體要求,監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責協調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發事件,并按應急作業流程有效處理電梯困人等其它應急事件。
4、負責辦理業主的入住手續,參與現場驗房工作,并將各類協議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負責向業戶介紹小區基本情況、物業使用須知及戶內各類設施分布、使用的詳細情況,接受業戶的詢問,受理業主的一般性投訴。
6、負責辦理房屋裝修手續,定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責責任區每天的巡查工作,維護責任區的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。
9、受理業主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。
10、負責聯系維修及回訪工作,定期走訪業主,征詢業戶的意見和建議,并填寫相關記錄。
11、負責社區、公司、服務中心各類活動過程中與業主的聯絡工作;配合有關部門向業戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規定;負責責任區內經常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務部經理提交當月工作總結報告。
13、完成上級領導交辦的其它任務。
第3篇 客戶主任崗位職責職位要求
崗位職責：
負責業務開發及客戶維護。
主導合同的談判與簽訂。
負責項目管理與客戶服務。
參與、協助創作團隊做好項目調研、資料收集、策劃、創意、提案，以及與團隊成員、與客戶的溝通、協作工作。
完成領導交辦的其它工作。
職位要求：
大專以上學歷，廣告、營銷、中文等相關專業，3年經驗，有拼勁、善學習、有自信的優秀亦可挑戰本崗。
能獨立開拓市場，完成客戶尋找、談判、簽單、策劃、跟進、提案、服務、收款等客戶開發與客戶維護工作。
能獨立制定業務開發及客戶服務的目標與計劃，并推動項目平穩快速開展；
具備較強的項目管理能力，以及團隊協作（管理）能力和客戶服務（管理）能力；
性格外向，能和不同性格的人很好地交流交往，具備較強的說服與營銷能力、溝通與協作能力、公關與應變能力、學習與實踐能力、創意與創新能力、策劃與落地能力、提案與談判能力；
具有較好的專業能力和職業素養；
務實本分，做事細心，崇尚實戰，結果導向，有強烈的進取精神和很好的敬業精神，有良好的團隊意識、服務意識、責任意識，穩定性好，抗壓能力強，能積極主動工作，完成公司設定的任務；
誠實守信，奉公守法，廉能高效，遵守公司制度和職業道德。
有穩定的優質客戶資源，或企業家資源、政府資源、協會資源、媒體資源、工會資源、專家資源、院校及研究機構資源、社會各界名人資源、商務服務資源、社區資源（居委會、物業等）優先考慮。
自覺保護公司商業秘密，維護公司聲譽。
薪資待遇：
工資：8-10k（基本工資+績效工資+業務提成+獎金+全勤獎），優秀者可享受股份。
根據表現，每年有一次提升機會（薪水、職級）。
節日福利+生日福利。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休。
按照實際工齡時長實施年假。
（初創型公司，業務領域具有先進和獨占優勢，專業實力強，市場空間大，發展前景好，同公司一起成長，個人短期的和長期的目標與利益都能得到很好滿足）
工作地址：
北京市豐臺區汽車博物館東路1號院諾德中心二期10號樓1002
路線：
地鐵：9號線豐臺科技園站下，b口出，往東直走300米
公交：特9路外環/運通115線/740外，怡海花園南門下車，往南走700米
聯系人：邱先生
電話：010-53028858 13426368558
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經驗
第4篇 大廈客戶服務主任崗位職責
商務大廈客戶服務主任崗位職責
工作督導:客戶服務經理
直接下屬:客戶服務助理/總臺領班/園林工
崗位職責:
1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;
2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監察協調;
3.負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;
4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協助處理善后工作;
5.協助客戶服務經理制定本部門規章制度及員工守則;
6.督導外包單位的各項工作;
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;
8.制訂一般之文書通告表格等工作;
9.配合客戶服務助理收繳管理費;
10.檢查大廈管理日志;
11.協助處理突發事件;
12.定期整理大廈之客戶資料;
13.執行上級所指派之工作;
14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;
15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續,裝修審查;
16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。
17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18.負責客戶水、電表的抄查,準時安排客戶服務助理向客戶派發各種費用的交費通知單;
19.負責對客戶投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄統計總結;
20.負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;
21.負責制定節假日裝飾花壇的擺放方案。
第5篇 客戶主任a崗位職責
職位職責: 客戶關系管理 參與市場營銷項目計劃制定 項目執行及管理 資歷要求: 醫藥、生物及營銷專科及以上學歷 有醫藥保健行業經驗者佳 良好的溝通能力、學習能力及團隊合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件
第6篇 高級重點客戶主任崗位職責
崗位要求:
1. 大專或以上學歷,5年或以上快消品行業銷售工作經驗,2年以上ka客戶管理經驗;
2. 良好的溝通談判能力,具有團隊合作精神;
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 熟悉家樂福、大潤發、麥德龍等系統操作者佳。
第7篇 客戶主任崗位職責內容廣告公司
1.對客戶總監、經理負責,從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作。
2.參與品牌的有關發展策略及方向,在客戶總監、經理指導下撰寫簡單的創意簡述。
3.在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報、工作進程報告。
4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。
5.在創意部協助下安排有關工作進程。
6.和考核客戶服務人員。
第8篇 重點客戶銷售主任崗位職責
崗位職責:1、遵守公司各項制度及政策,按周、月、年建立個人工作目標與計劃,確保完成銷售預算。2、了解市場趨勢,定期進行競爭對手調研,參與市場推廣策略制定,提出符合市場趨勢的會籍與商品銷售方案。3、通過數據分析、報告等工具分析市場,及時反饋會員需求及市場變化,提出合理化建議。4、熟悉公司政策與程序,全面掌握商品知識及商品信息,為會員提供優質的服務。5、通過多渠道開發高質量的新會員,建立高質量的會員結構;6、確保會員信息準確完整;建立良好的會員關系,提升會員忠誠度及續卡率;7、建立規范的商業會員檔案
第9篇 物業項目客戶主任崗位職責精細
物業項目客戶主任崗位職責(精細版)
1.0崗位職責:
1.1協助客戶服務部經理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優質的服務,確保大廈租售率。
1.3協助經理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協助財務部催收管理費。
1.5督導下級員工的工作,負責職工的政治思想教育,培養員工樹立'賓客至上'的服務理念,不斷提高服務質量。
1.6督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務,明確各項責任并及時獲得下級人員執行情況的信息,以便及時調整各項工作部署。
1.7協助經理培訓和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務達到優質水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
1.8指導、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關部門協調聯系,配合工作,加強橫向溝通。
1.10協助經理制定及修改部門各崗位職責,提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協助經理加強與政府有關部門聯系,熟悉掌握并執行國家及北京市關于物業管理的政策法規,作好協調,使管理能順利進行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經營范圍、聯系人等各類情況,與客戶保持良好合作關系。
1.13加強巡視,及時發現并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。
2.0職位描述
2.1指導助理為大廈內業/租戶辦理入住、裝修、撤租手續,并將情況及時上報經理。
2.2檢查、監督助理的日常工作。
2.3協助經理主持本部門日常工作,做好工作總結及計劃工作。
2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協助財務部催收管理費。
2.5督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務,交代各項工作并及時獲得下級人員執行情況的信息,以便及時調整各項工作部署。
2.6協助經理做好部門培訓計劃,定期對員工進行培訓,使其保持高度的工作積極性,使各項服務達到優質水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
2.7積極與相關部門協調工作聯系,完善大廈各項服務。
2.8協助經理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。
2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關系。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權
3.2指導和管理下級員工的管理權
3.3對提高工作質量效率的建議權
4.0工作內容及標準
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。
4.3負責制定部門日常工作計劃,合理分配工作。
4.4協同清潔主任監管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標準進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區衛生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛生間等)
4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會,總結各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進行培訓,提高工作效率。
4.9監督、檢查相關人員做好大廈出租、使用情況的統計,并及時上報經理。
4.10督導助理催交各業/租戶物業費,保證每月收費率達100%。
第10篇 大客戶銷售主任崗位職責范本
1.充分利用現有條件,完成大客戶經理交付的任務,實現預期銷售目標。
2.以銷售考核合同為基礎,完成銷售考核要求的各項指標。
第11篇 客戶主任崗位職責及職位要求
客戶主任的職責是全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。
客戶主任職位要求
1.對客戶進行富有成效的拜訪與觀察；
2.確立目標市場和潛在客戶；
3.有效監測和控制客戶風險；
4.保持與客戶的聯系和調動客戶的資源；
5.對客戶進行各方面的分析與評價；
6.利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系；
7.與客戶進行業務談判；
8.指導客戶完成業務的成交。
客戶主任崗位職責
1.應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密；
2.能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用；
3.對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務；
4.能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力；
5.工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序；
6.善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
第12篇 客戶關系主任崗位職責
崗位職責
1.協助集團客戶研究與服務中心監督城市公司全生命周期客戶服務標準落地(含已交付小區物業服務);
2.以客戶體驗視覺組織相關部門針對客戶投訴風險問題進行自查,并跟進問題整改的進度;
3.對公司客戶滿意度工作進行管理;
4.對項目客戶投訴的處理情況進行管理;
5.按集團客戶關懷標準監控關懷動作的落地、組織客戶關懷活動。
【任職資格】
1.全日制統招本科或以上學歷,有三年以上客戶關系管理工作經驗;
2.熟悉房地產售前售后工作流程;
3.具有交付風險排查、房地產公司全生命周期客戶服務標準落地經驗;
4.具有客戶滿意度工作、各項目客戶投訴管理經驗;
5.有較強的溝通能力、統籌能力與抗壓能力,良好的客戶服務意識。
