第1篇 客服-開單崗位職責
崗位職責:
1、根據客戶需求開具訂單,與客戶核對賬目;2、客戶投訴意見回執及上報;
3、對接廠家,采購訂單下單;
4、根據廠家要求,與品牌經理及業務溝通,提交各種例行報表及公司計劃報表;
5、完成領導安排的其他工作。
任職資格:
1、1年以上工作經驗,有銷售助理工作經驗者優先;
2、認真細致,愛崗敬業,吃苦耐勞,有良好的職業操守;
3、思維敏捷,接受能力強,能獨立思考,善于總結工作經驗;
4、熟練操作office辦公軟件;
5、具有良好的溝通能力。
第2篇 物業客服部前臺職員崗位職責內容
物業客服部前臺職員崗位職責
1 、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。
2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請,并解答業主提出的有關問題。
3 、為客戶辦理裝修手續,為裝修人員辦理臨時出入證,向客戶發放《裝修管理規定》,同時解答有關裝修問題,請維修服務人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結束后的退款事宜。
4 、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。
5 、為客戶辦理養犬證、暫住證。
6 、代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。
8 、負責對客通知的印刷、分發和存檔。
9 、應客戶要求,按照有關規定,為客戶開具相關證明。
10、按規定認真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,遇問題及時向部門經理匯報。
12 、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。
第3篇 客服o2o崗位職責
工作職責:
客服體系搭建及優化客服流程,監督并確保客服業務操作標準和流程以及新的業務政策按照公司目標順利實施;負責制定不斷提升客戶體驗實施方案,并組織實施;
負責客服問題解決方案,提高公司服務品質;
負責對部門人員的業務技能提升的培訓;
完善客戶信息管理,提升客戶服務的同時,為平臺營銷提供有力支持;
受理平臺用戶的業務咨詢、訂單異常查詢及解決等方面的需求;
負責落實各項用戶權益的有效實施,提升客戶滿意度;
領導交代的其他工作。
任職資格:
1、 大專以上學歷,2年以上相關工作經驗,客服主管或經理以上工作經驗不少于1年,有傳統物流與o2o平臺工作經驗者優先考慮;
2、工作積極、主動性強,能承受較大的工作壓力,優秀的心理素質,邏輯清楚、思維敏捷,優秀的溝通能力;
3、普通話標準,熟練使用word/excel/ppt等辦公軟件;熟悉客服管理相關前后臺系統;優秀的話術設計與文檔編寫能力;
4、有成熟的客服管理體系建設經驗,熟悉產品及業務,具有較強的組織、計劃、控制、協調能力、資源整合能力以及解決突發事件的能力;
5、具有較強的創新意識、優秀的團隊合作意識、客戶服務意識以及責任心,親和力強,有耐心及敬業精神。
第4篇 京東商城客服崗位職責
崗位職責:
1、通過阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢;
2、處理中差評,撰寫評價解釋;
3、日常商品商家。
任職資格:
1、20-25歲,有經驗者可放寬學歷;
2、電腦操作熟練,打字90字/分;
3、良好的溝通及表達能力,顧客服務意識強;
4、工作積極主動,勤奮好學。
5、有erp操作經驗。
第5篇 ebay銷售客服崗位職責
崗位職責:
1、負責ebay銷售平臺基礎操作,產品資料整理,listing的上下架,確保店鋪正常運作;
2、處理客戶問題,包括售前、售中、售后客戶跟進維護以及妥善處理各種糾紛;
3、對平臺賬戶的管理及維護,負責賬號的運營狀況全面清楚;
4、保質保量及時完成上級交代的其他任務;
崗位要求:
1、優秀優先考慮,有半年以上速賣通、ebay客服,銷售工作經驗的優先考慮;
2、具有挑戰精神,上進心強,承受壓力能力強,具有良好的職業道德,團隊精神。
3、做事認真、負責,能自覺完成工作任務,有高度責任感,有良好的學習能力及強烈學習欲望;
4、有志于電子商務外貿行業,喜歡銷售這個職業并對這個行業有著極大興趣和熱情,愿意共同成長。
第6篇 廣發客服崗位職責
1.根據銀行相關制度及管理要求,不斷學習及強化自身風險識別防控意識
2.通過銀行系統外撥回訪廣發優質客戶,進行增值業務推廣
3.在線為客戶辦理增值服務確認,無需外勤,無需市場開拓
上班時間:9:00-18:00 上五休二
應聘要求:
1)中專以上學歷,能力優秀者可酌情放寬,專業不限;
2)有電話銷售或呼叫中心工作經驗者優先;
3)普通話標準,口齒清晰;
4)良好的抗壓能力、執行力和職業操守;
可直接聯系: 17625350915
第7篇 淘寶客服[石家莊]崗位職責職位要求
職責描述：
通過網絡負責公司產品客戶的咨詢及產品銷售；
任職資格：1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協作精神；
2、具有一定的學習、創新及溝通能力；
3、熟練使用電腦、qq、微信等網絡溝通工具
崗位要求：
1、年齡18-35周歲；
2、無經驗者、應屆生均可。薪資待遇：2800（無責底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。
公司福利：
1、員工內訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動；
2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作時間：倒班休息，每周1休，法定節假日正常休息。
工作環境：
1、寫字樓，空調全天候開放，交通便利。
2、辦公室工作，無需外出拜訪。
3、輕松愉快的工作氛圍。
如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個普通員工，請你不要來。
如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 物業項目客服崗位職責
1、負責團隊的日常培訓,梳理部門管理規范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
2、根據公司發展需要,持續優化客服體系、創新服務模式;
3、負責處理用戶投訴,帶領客服團隊做好日常接待工作、客訴服務工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
4、完成領導交辦的其它工作任務。
第9篇 營養師客服崗位職責
1、負責微信群客戶咨詢育兒問題回復;
2、負責客服微信號消費者售前和售后的咨詢及400營養熱線的接聽和回訪;
3、協助或主持在線培訓;
4、協助培訓課件以及話術的制作編輯;
5、協助微商城相關的活動及數據報表整理。
崗位要求:
1、有從事母嬰行業或營養師、客服經驗優先錄取;
2、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，勤奮敬業、責任心強;
第10篇 網絡維護客服崗位職責
崗位職責:
1、利用網絡平臺(微商/微店/京東/天貓/淘寶/亞馬遜)進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;
3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、按時完成銷售任務。
任職資格:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先(應屆生也可考慮);
3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各網購網站,有日用健康/營養保健品類銷售經驗者尤佳;
4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
第11篇 配資客服崗位職責
1、熱愛金融行業,有志于在金融業發展,用于挑戰自己;
2、具有豐富的證券行業客戶群體資源,身邊具有需要股票期貨配資要求的客戶或渠道等豐富資源優先;
3、熱情、表達能力強、能吃苦、勇于創新;
4、良好的學習能力,不斷提升自己的業務知識水平;
5、積極參與證券市場的分析及研究,并給出自己獨到的見解,并積極參加融入相關證券行業目標群體中;
6、善于獨立開發機挖掘目標客戶群體。
7、具備股票期貨配資公司工作經驗者優先;
任職資格:
1、熟悉金融行業或金融學背景知識,
2、具備兩年以上銷售渠道開發維護或券商機構業務工作經驗者優先;
3、有客戶資源產品銷售管路經驗優先;
4、具有兩年以上貴金屬、證券、期貨、信托等金融機構渠道拓展工作經驗,良好的歷史業績;
5、具有良好的溝通表達能力,組織協調能力,注重團隊協作;
第12篇 微信微博客服崗位職責
崗位職責:1、日常淘寶客服的基本工作;2、負責在線客服工作,用阿里旺旺回復客戶的咨詢并推薦相關產品;3、善于與人溝通交流,有良好的團隊協作精神,工作穩定性強;4、了解天貓、淘寶后臺,熟悉商品管理;5、有良好的客戶管理crm經驗,
任職資格:1、有網絡銷售工作經驗,2、有淘寶、天貓客服工作經驗者優先;3、精通各種網絡銷售技巧,4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;5、能使用ps等圖片處理軟件優先;6、熟悉淘寶交易規則,熟悉網店流程;7、服務意識強,團隊協作精神良好,工作穩定性強,有較強的溝通能力
