第1篇 酒店保安部領班職位說明崗位職責
酒店保安部領班職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安部領班
直接上司:主管
管理對象:保安員
具體職責:
1.對本部門主管負責。
2.在上級領導下,直接負責本班次崗位上的安全保衛工作,負責安排上崗執勤人員的崗位分配,組織安排替換崗,保證不出現空崗現象。
3.接到各部門案件報告時,要求在一分鐘內與當值保安趕到第一現場,及時采取恰當,果斷的處理措施,重大問題要及時上報。
4.負責對當班出現的重大案件及事故進行展開仔細的調查,核實可疑線索,組織追查及整理材料并提出處理意見,上報部門當值主管和經理。
5.不斷巡查督導本班各崗位,及時糾正違紀違章現象。
6.負責每天各營業款的押運工作。
7.檢查酒店各處消防設備設施的運作情況是否正常,及本班次保安設備,器材的完好情況,確保完好無損。
8.負責本班工作計劃的制定和工作總結及本班隊員的考評工作。
9.做好每日當班記錄及執勤中發生的事件和發現的問題。
10.主持班前會,布置當天的工作,檢查儀容儀表,主持班后會,講評當天值班情況。
11.完成本部門直屬領導交辦的其它工作任務。
第2篇 酒店保安部副經理崗位職責5
酒店保安部副經理崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部經理
直接下級:保安部主管
【崗位職責】
1、協助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發現問題及時處理。
2、及時發現員工中出現的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協助部門經理處理酒店內發生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業務培訓,提高人員素質。
6、根據實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執行酒店的保衛制度,督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發現可疑情況及時報告。
9、完成保安部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協調能力,并能妥善處理緊急突發事件;
4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部經理助理最佳年齡28-40歲。
第3篇 a酒店保安部各級人員崗位職責
酒店保安部各級人員崗位職責
一、酒店保安經理的崗位職責:
1、保安經理是總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店安全負有領導上具體責任;
2、制定、部署保安部的工作計劃,督導下屬貫徹執行;
3、主持保安部辦公室例會,傳達貫徹總經理指令;
4、對酒店重大案件、事故親自組織調查處理;
5、協助公安部門,查控可疑人員和被通緝犯;
6、親自抓好酒店消防培訓和消防管理工作;
7、加強對酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下屬與外面關系情況,防止下屬與外不法之徒勾結盜竊酒店物品;
二、保安副經理崗位職責:
1、經理不在時,代行經理職權;
2、做好所管理部門的工作和總結,督導檢查下屬的工作;
3、處理值班期間發生的各種治安問題;
4、負責分管部門員工的培訓和考核;
5、按時按質完成上級交辦的其它工作
6、每天抓好檢查店內外保安夜晚值班巡崗情況;
三、保安主任崗位職責:
1、主任是經理、副經理分管具體工作的助手;
2、對經理、副經理交辦的工作任務按時、按質完成;
3、對自己工作制定計劃,做好總結,及時向上報告工作情況;
4、熱情接待來訪,協助值班經理處理當值期間發生的問題;
5、對下屬進行日常的業務培訓和考核工作。
四、保安領班崗位職責:
1、做好全班的考勤工作,記錄勞動紀律情況;
2、主持班前會,指派下屬工作,檢查儀容儀表;
3、不斷巡查各崗位,及時糾正違紀違章情況;
4、處理一般性的治安案件和客人投訴;
5、主持班后會,講評當天值勤情況;
6、完成值班經理交辦的其它工作。
五、保安文員崗位職責:
1、掌握保安部工作情況數據;
2、收發和管理好本部文件、資料;
3、負責本部員工工資和勞保用品的領取,保管和發放;
4、負責本部人員的考勤記錄和辦公用品的保管;
5、加強與行政辦公室的聯系,及時將總經理指令傳達給部門經理。
六、保安員崗位職責:
1、對上司指令要絕對服從;
2、熟悉本崗位的任務和要求;
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施的分布和使用方法;
4、愛護通訊器材和崗位上的各種設施;
5、果斷處理本崗位發生的問題,對可疑人員禮貌地盤問和監控。對火警應迅速撲救,或采取有效措施,并及時報告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及時報告和排除各種恐怖活動。
七、各種崗位職責:
(一)大堂崗:
1、掌握大堂客人活動的動態,發現行動異常的客人,要報告上級,并做好控制,發現客人遺留物要防止他人取走,并及時報告,檢查是否易爆物品;
2、重點保護好酒店大堂的貴重物品和工藝品;
3、維護大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照、奔走、喧嘩或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及時解答客人詢問,及時將重要客人介紹給大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,應予立即制止或報告上級處理;
6、注意防止醉酒客人在大堂鬧事;
(二)車場崗:
1、維持下車道和停車場的秩序。發生交通事故積極處理并上報主管;
2、安排停泊車輛,按章登記、派卡,不得隨便無卡放走車輛;
3、如有特殊任務,要留好車位,確保vip車輛安全;
4、不準私自拉客給計程車謀取私利;
5、工作時間不能私離崗或竄崗。
(三)巡樓崗:
1、按主管要求巡查各樓層,并按規定使用巡更鐘,發現可疑人和事要禮貌查詢,并做好控制。但不能無故進入客房和內部用房;
2、重點保衛vip的安全和商務樓層安全,特別是外國人的安全;
3、巡樓時不能隨便騷擾客人或收客人小費;
4、巡樓時嚴禁在樓層販賣私人物品,一經發現嚴肅查處;
5、巡樓時與客人相遇應禮貌地打招呼,禮貌地靠邊讓客人先走。
(四)員工通道崗:
1、檢查監督員工和外單位施工人員出入通道情況,要打開挎包檢查,發現員工或民工偷拿酒店東西離店,應照章處理;
2、嚴禁游客和無關人員進入員工通道;
3、監督員工按規定打上下班記時卡,對違反規定者要按章執罰;
4、兼顧通道內外交通情況,保證出入口暢通;
5、不論對員工或酒店高職通過檢查卡,均要禮貌地敬禮。
(五)歌舞廳崗:
1、卡拉ok歌舞廳營業時,保安部派保安員現場執勤;
2、值勤保安員一般不進入內廳,只在門廳口周圍巡視進入歌舞廳客情;
3、如發現有客人爭吵,首先要勸導隔開,一旦發生打斗,要立即上前制止并緊急向上報告情況;
4、注意發現可疑人員和事故發生苗頭,及時報告上級,并做好嚴密控制;
5、嚴密注視客人情況,防止不法分子進入鬧事或販毒,特別要預防恐怖活動。
第4篇 酒店保安員崗位職責素質要求
保安員崗位職責:
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢,發現問題及時報告值班經理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無關人員使用。
5、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發現應立即勸說制止。
6、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告并進行疏通,并做好記錄。
8、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規定。
9、嚴格按劃定停車區域調度停放車輛,保持車道暢通。
10、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發現車門未關或貴重物品遺留在車內時,應報值班經理,并負責重點看護。
11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層,發現可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內部用房。
12、嚴格履行自己的職責,及時發現事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
13、加強重點區域、要害部位的巡邏,發現可疑情況應視情況處理或報告上級。
14、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。
15、如遇突發事件,酌情處理并及時上報。
16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
17、如有報警或故障應及時查找區域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
18、如發生火警,按酒店規定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
19、發生火災時,能迅速趕到現場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。
20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。
素質要求:
基本素質:對酒店保衛工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛工作方針政策和有關法規,具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發事件。
第5篇 z酒店保安部主管崗位職責
酒店保安部主管崗位職責:
1、協助部門經理做好日常事務工作,做好部門經理的助手,努力完成經理布置的各項工作任務,直接向部門經理負責;
2、努力提高酒店競爭意識,提高業務管理水平,辦事積極、認真負責、講求效率,樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想,作風正派,不謀私利,有勇于獻身的精神;
3、督導各保安員履行其職責,具體檢查各項保安措施的落實,指導開展群眾性安全防范工作;
4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題,并負責分管本部員工的培訓和考核;
5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓計劃,輔導新招進的見習保安員,經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育,提高保安部的整體素質;
6、負責本部人員的考勤、考核工作,并負責消防防范布置及檢查工作。
第6篇 酒店物業保安員西門崗崗位職責素質要求
酒店物業保安員西門崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、維持西門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢,發現問題及時報告主管查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧歌舞劇院大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好西門崗的保安設施、用具,禁止無關人員使用。
素質要求
基本素質:對酒店保衛工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛工作方針政策和有關法規,具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發事件。
第7篇 某某酒店車場保安崗位職責
某酒店車場(保安)崗位職責
一、按規定著裝,戴白手套,精神飽滿,文明執勤。
二、維護酒店車場的正常秩序,保正車場道路暢通。
三、指揮車輛進出,合理安排車輛停放,仔細檢查車輛自身情況并做好登記。
四、值班員應跑步引領車輛,指揮好應要向客人行軍禮,并熱情的向客人開車門問好,下雨天主動為客車人提供撐傘服務。
五、車場發生車輛碰撞或擦傷時要保護好現場并立即向領班和高值匯報,不得與客人發生爭執。
六、貴賓車隊進入酒店,要疏散,清理車道,留好車位。
七、不定時對賓客車輛進行巡視,防止意外事件發生。
八、負責處理酒店內發生的各類緊急事件。
九、負責賓客滿意度的調查和衡量標準工作。
十、做好與各部門的協調和溝通工作。
第8篇 酒店保安部后車場崗位職責5
酒店保安部后車場崗位職責(五)
崗位名稱:后車場崗位
具體職責:
1.嚴格執行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如:車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮根據實際情況按原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨的問候語。
3.及時迅速地引導并按部門統一的車輛指揮的規范動作,對車輛進行按要求停放,仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查確保場內車輛的安全。
5.保持車道暢通無阻,防止各種突發事件的發生。
6.禮貌的勸離閑雜和無關人員在車場內逗留如發現可疑跡象,及時跟蹤和上報。
7.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
8.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮,并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第9篇 酒店保安員崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系登記后，方可進入。
第10篇 保安部經理崗位職責-酒店
1.堅決貫徹執行酒店總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2.有高度的責任感和事業心,有現代酒店管理的經驗。
3.敬業愛崗,堅持原則,不徇私情,秉公執法,吃苦耐勞,勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保酒店人、財、物的安全。
4.負責制定、健全酒店的安全保衛制度,部署保安部的工作計劃安排并檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規定,并報清總經理批準后實施。
5.堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動
部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6.維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態。
7.組織調查內部發生的重大案件、事故,并向總經理提出建議,匯報
第11篇 華聯酒店保安部主管職位說明崗位職責
酒店保安部主管職位說明及崗位職責
崗位名稱:保安部主管
直接上司:總經辦主任
管理對象:領班
具體職責:
1.貫徹執行國家有關安全保衛工作的方針政策和有關條例,根據酒店的特點和實際情況,協助上級制定和實施酒店的各項安全管理規章制度;
2.指導和督促各部門的安全管理工作,協助各部門建立建全各項安全規章制度;
3.及時公正地處理在酒店內發生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現場,迅速組織調查,并上報領導和公安機關;
4.對酒店員工進行安全知識教育與安全素質考核;
5.參與對違反酒店規章制度的員工處理;
6.安排對酒店進行24小時警衛巡邏,迅速、認真地調查處理工作中發現的問題;
7.安排、檢查、評估下屬的工作,并組織業務培訓;
8.定期向上級領導呈報酒店內安全情況;
9.完成上級交辦的其它工作。
第12篇 酒店保安部經理崗位職責7
酒店保安部經理崗位職責(七):
1)工作職權:
a.根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。
b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。
c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。
2)工作職責:
a.對公司董事會、總經理負責,負責保安部全面工作。
b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。
c.負責對下屬考核、培訓。
d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。
e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業務要求:
a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內容:
a.協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。
b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。
c.積極開展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。
e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。
f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合公司行政辦一起做好違紀人員的檢查工作。
g.注意防止因自然災害而造成酒店、賓客、員工的生命及財產的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
