客服專員急崗位職責（十二篇）

發布時間：2024-03-31 12:50:02 查看人數：64

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客服專員急崗位職責

第1篇客服專員急崗位職責

客服專員(急招) 埃而生電氣上海埃而生電氣股份有限公司,埃而生電氣,埃而生一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務。

二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進,為銷售部提供幫助。

三、負責接收訂單,核對產品數量、單價、訂單號等,并和相關部門確定交期回復給客戶。

四、受理客戶的投訴電話,做好相關記錄,及時聯系相關業務人員處理。

五、協助業務員回收貨款,并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

六、管理公司銷售系統,熟悉庫存,并根據訂單進行相應的采購計劃制定。

七、審核公司訂單及客戶訂單執行情況,并對逾期訂單進行管理上報,并提醒銷售人員進行處理。

八、安排倉庫出貨,對接客戶進行發票開具工作。

八、完成上級交辦的臨時工作。

任職資格:全日制大專及以上學歷,英語良好,可獨立處理英語訂單及英語郵件。謹慎細心,有原則,有耐心

第2篇客服專員崗位職責要求

物業管理公司也是服務行業之一,對于物業公司在招聘客服專員時一般會有哪些要求呢以下整理了客服專員崗位要求資料,可供參考。

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。

第3篇信審客服專員崗位職責

1、審核資料并錄入系統;

2、客戶簽約協議講解;

3、客戶還款提醒。

崗位要求:

1、大專及以上學歷優秀亦可;

2、形象佳,普通話標準,熟悉office操作;

3、六險+帶薪年假+節日福利+生日驚喜+法定節假日+餐補+年終獎金

第4篇車貸客服專員崗位職責

崗位職責:

1、接受客戶咨詢,資料的初步審核、錄入,核實;

2、負責借貸合同的制定和簽約;

3、放款后相關客戶的資料保存及歸檔處理;

4、首期客戶的還款提醒及逾期客戶的催收工作;

5、營業部日常運營工作,行政工作等;

6、完成上級隨時交辦的其他任務;

崗位要求:

1、人力資源、五官端正,氣質佳,有同行業工作經驗優先。

2、具有較強的服務意識, 普通話準確流利。

3、性格開朗大方,具有良好的溝通協調、應變、組織協調及分析能力。

4、做事認真、有耐心,有較強的團隊凝聚力、工作責任心;

5、具有熟練的電腦操作技能,能熟練使用office辦公軟件。

第5篇亞馬遜客服專員崗位職責

亞馬遜客服專員(包住) 深圳環金科技有限公司深圳環金科技有限公司，環金科技，環金亞馬遜客服速賣通客服 ebay客服亞馬遜助理亞馬遜運營

1、及時亞馬遜平臺回復用戶的信息和郵件，向客戶提供售前咨詢、售后服務;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、live chat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產品信息，解答客戶提出的相關問題;

5、完成上級領導交代的其他任務;

任職資格

1.大專或以上學歷，英語專業優先;

2.cet-4以上水平，具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿電子商務流程，對互聯網和電子商務有濃厚興趣，熱愛電子商務工作;

4.熟練操作辦公軟件，有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經驗者;

6.工作積極主動，踏實負責有上進心，學習能力快。

公司福利:

1、年輕化團隊，公司氛圍輕松愉悅，平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力，野蠻生長;

2、公寓式宿舍，臨近公司并且配備空調，電視，洗衣機，冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規為員工購買購買五險一金，(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長，加班提供補貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規定的各種法定假日，入職滿一年享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優秀，踏實肯干。各種優厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優秀團隊外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會，節假日禮品多多，紅包多多，各種員工活動、主題活動應有盡有;

7、有五大俱樂部，公司提供經費讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團隊體育活動、公司年會、拓展訓練等)，部門活動(聚餐、k歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

第6篇客服專員非技術崗位職責及相關職位要求

單點來說就是為客戶服務的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務工作的專職人員。

客服專員（非技術）職位要求

1.有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

2.普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

4.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；

5.有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。

客服專員（非技術）崗位職責

1.負責公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負責銀行訂單管理；

3.負責與公司產品部的溝通；

4.配合部門經理完成相應的工作。

第7篇出口客服專員崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶接單、以及后續的跟進處理,包括訂艙、盯單盯貨、報關等,并能預見風險并合理規避,保證訂單的順利完成

2、負責客戶日常維護,為客戶提供服務支持及解決方案,包括信息反饋、問題處理、處理客訴等,提高客戶滿意度

3、協助銷售拜訪客戶,并根據客戶需求制定服務流程及方案,滿足客戶需求同時實現利潤最大化

4、負責客戶費用確認及對賬開票

5、負責協助上級主管完善相關業務流程和工具方法,并協助提出優化和改善建議。

6、完成上級主管交辦的其它相關工作任務。

招聘要求:

1、35歲以下,3年以上貨代相關工作經驗,有大型貨代公司經驗者優先

2、熟悉貨代業務,包括海運拼箱、整箱、tank等

3、具有良好的溝通能力、客戶服務意識及抗壓力

第8篇人人貸客服專員崗位職責

崗位職責 1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋; 2.發掘來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報; 3.為客戶提供解決方案及咨詢信息,解決客戶問題,提供高質量服務; 4.進行客戶回訪,并統計、分析回訪信息,進行客情維護; 5.進行信息共享、知識積累,協助改善客服流程; 6.解決客戶需求,提供全方位咨詢解答和客戶服務; 7.及時做好上級領導交待的其它各項事宜; 任職資格 1.大專及以上學歷,金融、經濟類專業優先; 2.1年以上客服相關工作經驗,優秀畢業生也可考慮; 3.普通話流利、標準,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通,有團隊合作精神; 4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的團隊合作和服務意識,工作耐心細致; 5.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網絡工具,會五筆打字者優先; 人人貸系人人友信集團旗下公司及獨立品牌。自xxxx年5月成立至今,人人貸的服務已覆蓋了全國30余個省的2000多個地區,服務了幾十萬名客戶,成功幫助他們通過信用申請獲得融資借款,或通過自主出借獲得穩定收益。作為中國最早的一批基于互聯網的p2p信用借貸服務平臺,人人貸以其誠信、透明、公平、高效、創新的特征贏得了良好的用戶口碑。現在,人人貸已成為行業內最具影響力的品牌之一。

第9篇客服主管/客服專員崗位職責職位要求

崗位職責:

1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過程中的疑問，對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進行處理解決；

2. 幫助客戶進行系統申請、資料對接、操作培訓等工作；

3. 梳理制定客服制度政策；

4. 進行有效的客服團隊管理和排班分配，及時處理團隊成員工作問題和情緒疏導；

5. 配合運營總監完成其他工作。

職位要求：

1. 高中以上學歷，同等崗位經驗，熟練電腦；

2. 具有較強的責任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關工作經驗；

3. 交流溝通能力強，有團隊管理經驗。

崗位要求：