第1篇 服務項目專員崗位職責
崗位職責:
與外部電商客戶大數據部門進行接洽和項目對接及運營;
與內部研究團隊的項目協作與溝通;
相關的數據文件的整理與審核;
相應的文檔的翻譯與整理;
任職資格:
本科畢業及以上;
有市場研究或大數據研究的基礎或相關工作經驗;
良好的英文能力;
第2篇 服務項目經理崗位職責
職責描述:
1、管理金蝶eas服務項目,負責客戶金蝶系統的日常技術支持,專項服務產品的實施與交付等工作;
2、準確分析、描述、協調解決項目服務過程中出現的各類問題,并進行清晰記錄、跟蹤與匯報;
3、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產品經營;
4、提升客戶滿意度,協助提升公司的銷售業績。
任職資格:
1、25歲以上,本科或以上學歷,會計或計算機等相關專業;
2、2年以上erp軟件行業實施、服務工作經驗;在集團財務、資金管理、預算管理等任一方面有較強的實踐經歷;
3、熟練掌握sql、oracle數據庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務和mrp ii理論知識;有一定的計算機網絡基礎;
4、素質要求:
1)有較強的團隊意識,能承受較大的工作壓力;
2)有較強的客戶服務意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;
3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結構與內容的撰寫;
4)具備良好的溝通協調和解決問題能力;具有較強的行業學習和鉆研能力,并有較好的呈現表達及演講培訓能力;
5、熟悉金蝶產品或有行業經驗者優先,條件優秀者應屆生也可考慮。
第3篇 項目工程后勤服務人員崗位職責
工程項目后勤服務人員崗位職責
1 .負責項目部人員的住房安排,設施的管理。
2 .負責辦公用品的采購、維修、供應管理。
3 .參與項目食堂的管理。
4 .負責施工隊伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。
5 .負責生活區、辦公區的環境管理。
6 .負責項目的安全保衛工作,消防器材的采購管理工作,辦公區和生活區的安全防火工作。
7 .負責施工隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。
8 .負責食堂衛生許可證的辦理工作。
9 .按照《 工服洗滌管理規定》 定時辦理工服洗滌事宜。
10 .遵照有關規定執行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環境衛生的管理工作。
11 .負責公司內部的公共場所和各處室的公共設施維修管理。
12 .根據有關規定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。
13 .按標準定期發放勞保用品。
14 .辦理各類人員工服制裝事宜。
第4篇 z項目服務處工程部主管崗位職責
項目服務處工程部主管崗位職責
一、負責物業服務區內工程部員工和設備的管理及調配。切實加強員工安全教育和保障設備的安全運行。
二、制定本部門工作標準、設備運行管理規定及操作規程,監督并檢查各崗位的執行情況。
三、負責物業服務區內所有建筑物的修繕和養護工作。
四、堅持監督檢查各崗位原始運行記錄,掌握能耗規律,制定節能措施。
五、編制部門培訓計劃,組織定期進行員工培訓及考核。
六、組織制定設備更新、維修保養計劃和部門材料設備采購計劃。
七、負責跟綜維修派工單的作業情況。
八、負責本部門有關對外協調聯絡事宜,理順處理好與其他部門的關系。
第5篇 某物業項目客戶服務中心主管崗位職責五
物業項目客戶服務中心主管崗位職責(五)
1.在直屬副總經理的領導下,履行協調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想,凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發短、平、快,效益高,業主需要的項目,多創收以彌補物業管理經費不足。
4.建立信息庫,業主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。
5.辦理業主收樓入伙手續,租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。
7.負責業主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題,接聽電話,收集業戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。
8.受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發工作。
11.負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算,做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發放管理工作。
13.按照公司的人事管理規定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。
14.負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。
16.完成領導交辦的其它工作任務。
第6篇 物業項目服務中心經理助理崗位職責5
物業項目服務中心經理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。
二、熟悉小區管理環境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。
四、對各崗位、各項服務內容進行質量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業管理知識和崗位操作技能及服務規范,提高員工的服務意識和工作水平。
五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發展。
六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。
七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態,督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。
八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協助主任處理好相關單位的關系。
十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。
第7篇 某物業項目服務中心主任崗位職責
物業項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理,對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業務素質和組織領導能力。
二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業主、住戶關系,主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。
五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業主會議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優秀管理住宅小區'的創建工作,組織、參加物業服務中心重大社區活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。
第8篇 物業服務項目副經理崗位工作職責
物業服務項目副經理崗位工作職責
直接上級:項目經理
工作監督:公司綜合管理部
1、在項目經理領導下根據公司與開發建設單位/小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。
5、負責對本小區合同簽約單位及業戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監督、管理。
8、負責組織本社區業戶文化活動及節/假日社區環境布置。
9、完成項目經理交辦的其他工作。
第9篇 項目服務處客服中心職員崗位職責
項目服務處客服中心職員崗位職責
一、做好領導、部門間的協調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。
二、負責管理處規章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。
三、負責管理處員工招聘培訓工作。
四、負責立人科技園入住業主資料的歸檔工作。
五、負責接待業主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。
六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。
七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。
八、完成領導交辦的其它工作。
第10篇 某項目物業服務處消防監控崗崗位職責
**物業有限責任公司
項目物業服務處消防監控崗崗位職責
一、熟悉物業服務區內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。
二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。
四、系統設施發生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。
五、發生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。
七、定期做好系統的維護保養工作,認真填寫值班記錄,嚴格執行交接班制度。
八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第11篇 項目客戶服務中心月主管崗位職責內容
項目客戶服務中心“月主管”崗位職責
1直屬上級為項目部分物業助理,直屬下級為客戶服務中心員工;
2每周對“中心”工作進行總結,提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經理批準并努力實施;
3認真學習研究業務范圍內的法規政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現的問題,并對反復出現的問題尋找規律性原因,提出合理化解決方案;
4負責本部門員工培訓工作;
5建立、健全業主(住戶)服務檔案體系,監督管理服務檔案整理及存檔工作;
6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的各項管理規定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;
7建立健全業主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;
8定期檢查員工禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、工作質量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;
9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調動人力,保證工作正常運轉,對下屬員工進行考評;
10密切與上級聯系,及時執行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;
11與公司及項目部各部門及業主(住戶)加強溝通,及時協調處理各種投訴及服務事宜;
12負責“中心”財產管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;
13記錄、了解b班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產、工作鑰匙等;
14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。
15每月底統計當月公司各部門復印紙張數量,報項目行政部經項目經理審核后分送各部。
第12篇 項目服務專員崗位職責
長期護理保險項目服務運營專員 泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司 泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司,泰康養老 1、負責為參保人提供長期護理保險政策、經辦規程、個人權益咨詢和導引服務;
2、負責參保人長期護理保險資料的受理和初審、結果的通知;
3、負責接待并處理投訴案件,對不能處理的投訴事件,及時上報上級領導;
4、負責登記政府長期護理保險人員信息,協助做好參保人員相關檔案管理工作;
任職資格:
1、身體及心理健康,品行端正,無違法行為記錄;
2、全日制大專以上學歷,醫藥類優先考慮;
3、具備較好的溝通協調能力和綜合分析能力;具備較強的責任心。
4、熟悉當地長期護理保險政策,熟練使用日常辦公軟件;
