第1篇 車行售后顧問/售后服務崗位職責要求
崗位職責：
1、負責進店客戶，車輛的維修保養接待流程，與客戶共同進行維修項目的確認；
2、利用與客戶接觸的機會，進行配件和服務的介紹及營銷；
3、定期電話回訪客戶，做好記錄，提高客戶滿意度；
4、管理好竣工車、待修車的停放及停車環境；
5、負責車行內，各項收銀工作，并做好相關記錄；
6、完成領導安排的其他工作；
崗位要求：
1、熟知汽車保養維護和駕駛知識，有駕駛執照
2、較強的語言表達能力、組織溝通協調能力
3、性格開朗、熱情，有較強的客戶服務精神
第2篇 售后服務工程師崗位職責內容及任職資格
售后服務工程師工作職責
售后服務工程師是指負責產品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調試、維修等。
崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品和簽署保修協議的客戶進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業務培訓，積極配合公司內部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產品部門)。
7、做好部門經理交給的其他工作事宜。
企業對售后服務工程師要求
以下內容來自制度大全企業對售后服務工程師的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責：1、負責產品的調試和安裝工作； 2、負責協調處理產品的售后服務問題； 3、定期對產品進行日常維護； 4、將服務過程中的信息及時進行反饋 崗位要求： 1、良好的溝通能力和語言表達能力； 2、有一定的動手操作能力； 3、具備一定的問題獨自處理能力
崗位職責及任職資格b
崗位要求：
1、大專學歷、機械、電氣類相關專業畢業；
2、具備機械、電氣相關知識；
3、具備一年或以上機械電氣類產品售后服務工作經驗；
4、有強烈的工作責任心及積極性；
5、能夠適應出差安排。
工作描述：
公司在北京、長沙、廣州、杭州、重慶設有辦事處，該崗位需要駐在當地工作，歡迎當地、或能接受異地出差的朋友投簡歷。
崗位職責及任職資格c
售后服務工程師是指負責產品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調試、維修等。
崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品和簽署保修協議的客戶進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業務培訓，積極配合公司內部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產品部門)。
7、做好部門經理交給的其他工作事宜。
第3篇 售后服務營銷崗位職責
咨詢總監(豪華汽車品牌售后服務營銷策略) 廣智通 上海廣智通市場策劃咨詢有限公司,廣智通,廣智通營銷傳播,廣智通 崗位職責描述:
1. 參與汽車行業售后服務營銷現狀和業務需求的調研,對豪華汽車品牌的售后服務營銷模式進行分析和歸納,幫助客戶形成全景化認知;
2. 基于項目需求,制定汽車主機廠售后服務營銷業務升級的策略,機制、流程及系統,以及經銷商端落地的執行標準、數據采集標準、業務報表和激勵考核;
3. 為經銷商業務人員和第三方執行人員提供導入培訓、標準指導、數據監控和運營評估體系,并基于運營結果進行持續迭代和優化升級;
4. 管理項目交付物的時間節點與品質,能夠按時并出色完成客戶提出的各類突發性文檔交付任務,并引導團隊針對日常交付物設計出標準流程與模板以提高交付效率。
5. 負責項目關鍵文檔的最終交付與提案,能夠在項目關鍵節點的匯報過程中清晰呈現項目成果和價值產出
6. 實時管控項目的目標、kpi與交付節奏,能夠熟練運用目管理工具,定期與團隊共同梳理回顧項目及各子任務的目標與時間進度,及時推進項目階段驗收與開票收款。
7. 帶領團隊持續收集與匯總國內外汽車行業創新模式、客戶行為、優秀案例、競品動態保持高度關注,并在此基礎上形成商業洞察和趨勢判斷。
8. 與客戶保持積極、及時、高質量的溝通,主動管理客戶期望值,并與客戶建立有效的項目溝通與匯報機制。能夠推動項目的立項,并通過持續呈現項目價值推動項目規模的擴大。
崗位要求:
1. 8年以上汽車行業crm策略咨詢與實施工作經驗,至少3年以上4s店服務經理工作經驗
2. 熟悉4s店售后業務系統,熟悉售后服務營銷活動的方案設計與執行流程
3. 有策略咨詢或解決方案設計相關工作經驗優先
4. 具備出色的客戶溝通技巧和項目管控能力,擅長管理客戶期望值,擅長呈現項目價值
5. 具備出色的ppt制作技巧與提案能力
第4篇 售后服務工程崗位職責
1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。
2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務程序及
規范要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。
3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安
全高效穩定運行。
4、指導、培訓客戶正確使用公司產品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;
5、調試好控制系統,以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數,為提升系統能效打下基礎;
6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。
職位要求:
1、大學專科以上學歷
2、電氣及其自動化、自動化等相關專業
3、良好的溝通協調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪
圖軟件者為佳。
第5篇 售后服務主管崗位職責
售后服務主管 新誠生物 廣州新誠生物科技有限公司,新誠生物,星辰產學研,新誠 1.針對客戶在使用過程中遇到的問題進行解答,并將結果及時反饋給公司;
2.為客戶或者代理商銷售提供產品知識及相關培訓。
任職資格:
1.專科以上學歷,護理、檢驗專業優先;
2.1-2年醫院檢驗科或第三方檢驗機構一線工作經驗;
3.具備良好溝通表達能力。
第6篇 售后服務顧問崗位職責要求
職位描述：
【崗位職責】
1、接聽客戶來電咨詢產品使用方法、售后服務、投訴升級等工作；
2、及時、優質地向客戶提供咨詢、查詢服務；
3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；
【職位要求】
1. 18-30周歲大專及以上學歷；
2. 普通話標準，語言表達能力強；
3. 客戶溝通協調能力較好，具備一定的提案能力；
4、同樣歡迎富有激情的優秀！
【上海領聚地址】
上海市閔行區申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領聚
第7篇 保險售后服務服務專員崗位職責
崗位職責:
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續費、加保等工作,并負責禮品發放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。
1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計劃。
2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。
3、長期持續有效的進行客戶關系維護與經營,客養渠道的使用與運營。
應聘要求:
1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。
3、敢于挑戰高薪,有銷售意識,具有開拓精神。
4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,了解保險等人員優先錄取。
第8篇 產品售后服務崗位職責
工作職責:
1、負責整車售后業務產品線規劃與規則設計,如:零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式,規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。
2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執行。
3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現有業務模式產出解決方案,對項目潛在風險有預判能力。
崗位要求:
1、5-10年后端訂單或庫存管理系統工作經驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統全流程從0-1產品規劃。
2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。
3、有創業精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。
4、面試時請展示產品原型或prd,不限內容與展現形式。
第9篇 售后技術服務崗位職責
崗位職責:
1.給客戶提供設備安裝服務;
2.給客戶提供優質的售后服務工作;
3.利用個人的專業技能,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、大專及以上學歷,機電類或機械相關專業;
2、應屆生亦可;
3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;
4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。
第10篇 加油站售后服務經理崗位職責
1、負責所轄區域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內工作人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
第11篇 軟件售后服務崗位職責
-英語良好,作為工作語言溝通無障礙
-計算機、it或機械、自動化等相關專業背景,本科以上學歷;
-做事嚴謹踏實,責任心強,條理清楚,善于總結,有合作精神,有良好的溝通協調能力。
-了解鈑金加工或鈑金編程套料軟件的優先:如lantek軟件, 通快、百超、天田等編程套料軟件
工作職責:
-培訓、考核、管理售后服務團隊,提高團隊的專業知識和服務水平
-建立售后服務工作流程,做好文檔流程管理和售后服務信息管理系統,
-高效的客戶管理和溝通能力,能夠了解并分析客戶需求,并進行方案規劃
第12篇 售后服務安裝崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
