第1篇 售后服務儲備崗位職責
負責公司購買過產品的老客戶的售后維護及再開發工作,滿足客戶“衣食住行玩”全方位的需求。
新員工崗前培訓:
人力資源部組織新員工接受短期的崗前培訓,讓其了解公司的性質、文化、經營方針、組織架構、產品及服務、規章制度、薪酬福利、職業素養等。
部門業務培訓:新員工的經理會根據部門所負責的業務或職能制定階段性的培訓計劃,為新員工進行專業技能的培訓。
大學進修:
每年多次組織優秀管理者參加大學的進修。
任職資格:
1、大專及以上學歷,條件優越者放寬到高中學歷,市場營銷等相關專業;
2、2年以上銷售行業工作經驗,有銷售管理工作經歷者優先;
3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;
4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;
5、有較強的事業心,具備一定的領導能力。
第2篇 產品售后服務崗位職責
工作職責:
1、負責整車售后業務產品線規劃與規則設計,如:零部件采購及庫存管理系統。結合現有業務模式,規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。
2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執行。
3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現有業務模式產出解決方案,對項目潛在風險有預判能力。
崗位要求:
1、5-10年后端訂單或庫存管理系統工作經驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統全流程從0-1產品規劃。
2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。
3、有創業精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。
4、面試時請展示產品原型或prd,不限內容與展現形式。
第3篇 售后服務經理崗位職責內容
1.負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況。
2.負責售后服務部的日常事務管理,指導所屬部門的工作和人員調配,對工作人員進行考核和審定。
3.負責制定激勵政策,最大限度地調動維修中心人員工作積極性,爭創最好的經濟效益。
4.負責制訂售后服務部每月、季、年工作計劃及中長期規劃,組織實施和落實。
5.負責制定售后服務部應急預案和投訴的處理,并向上級匯報。
6.負責售后服務部與社會各界、公司內部各部門的協調與溝通。
7.負責服務好每一個客戶,以“客戶為中心”體現“服務提升價值”。
8.負責建設一支高效、敬業、協調、戰斗力強的團隊。
9.完成上級安排的其他工作。
第4篇 售后服務顧問崗位職責要求
職位描述：
【崗位職責】
1、接聽客戶來電咨詢產品使用方法、售后服務、投訴升級等工作；
2、及時、優質地向客戶提供咨詢、查詢服務；
3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；
【職位要求】
1. 18-30周歲大專及以上學歷；
2. 普通話標準，語言表達能力強；
3. 客戶溝通協調能力較好，具備一定的提案能力；
4、同樣歡迎富有激情的優秀！
【上海領聚地址】
上海市閔行區申昆路1999號星月虹橋中心4號樓1a10領聚
第5篇 加油站售后服務經理崗位職責
1、負責所轄區域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內工作人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
第6篇 機床售后服務崗位職責
崗位職責:
1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產部門做問題匯總;
2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;
3、保證售后服務質量;
4、與客戶及相關項目人員協調,保持良好的關系,提高客戶的滿意度等。
第7篇 售后服務安裝崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第8篇 售后技術服務崗位職責
崗位職責:
1.給客戶提供設備安裝服務;
2.給客戶提供優質的售后服務工作;
3.利用個人的專業技能,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、大專及以上學歷,機電類或機械相關專業;
2、應屆生亦可;
3、外向、自信、熱情、充滿激情、活力、能吃苦耐勞;
4、可接受是華東/華中/西南一帶駐地(浙江、湖南、重慶、貴州)。
第9篇 海外售后服務經理崗位職責
工作職責:
1、負責制定銷售至海外市場的各產品的售后服務標準與策略;
2、負責對接處理海外市場產生的售后問題;
3、負責搭建海外市場售后服務體系與流程;
4、負責走訪海外客戶,建立關系,提升公司售后服務形象;
5、負責分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應人員做相應優化。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷,計算機、軟件、電子信息等相關專業畢業;
2、2年以上工作經驗,其中至少1年為海外市場相關工作經驗,有電子產品海外客戶服務經驗的優先;
3、具備針對客戶宣講、培訓和項目售后服務能力,能夠進行技術交流、談判、澄清等工作;
4、具備良好的溝通協調能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學習能力強,對問題具有敏感性,推動力強;
5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神。
第10篇 售后服務經理-崗位職責
崗位職責怎么寫作為售后服務部的經理有哪些崗位職責呢想了解這個崗位的朋友可以閱讀企業管理網整理的售后服務經理崗位職責范本,僅供參閱。
1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。
相關閱讀:酒店采購員崗位職責餐飲采購員崗位職責
第11篇 售后服務部經理崗位職責內容
1、 在公司總經理的直接領導下,全面組織領導售后服務部的經營管理,工作對總經理負責,認真貫徹執行公司對售后工作制訂的各項決議和經營方針,貫徹執行公司的各項規章制度,組織完成本部門工作標準規定的各項工作。
2、 車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施,對生產設備及設施進行定期組織檢查、維護,確定下屬主管的分工及崗位職責,全面掌握生產、經營、運作情況,合理調配人力、物力,努力完成生產、經營指標和工作計劃,不斷提高經營管理水平和經濟效益。
3、 按照公司的發展目標,協助總經理編制公司的發展計劃,發展戰略和年度各項經營指標,擬定售后服務部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。
4、 可建議調整售后部的組織機構、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職;定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術操作技能、業務知識的培訓計劃和實施。
5、 配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限,并會同人事行政部有關人員協助解決;抓好安全生產,搞好環境保護努力創建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、 要對生產的組織協調與計劃完成負責,要對因組織管理不當而影響生產質量與生產效率或出現生產事故負責。
7、 每月定期向總經理匯報工作和上交各種反映經營情況的報表。
8、 協助前臺接待大型事故的估價,了解核實信息員跟蹤客戶時發現的返修或影響車使用、安全問題等情況,并及時處理。
9、 跟蹤服務質量、返修及填寫意見處理表。
10、 檢查督促及協助車間、前臺的各項工作。
11、 呈報責任事故的經過、分析、處理報表給公司。
12、 每天督查維修車輛的進度,質量及清庫情況,員工的安全作業情況。
13、 指導解決技術改造、革新或技術疑難問題。
14、 做好廣本廠方的對應與聯系工作。
第12篇 售后服務工程師崗位職責內容及任職資格
售后服務工程師工作職責
售后服務工程師是指負責產品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調試、維修等。
崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品和簽署保修協議的客戶進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業務培訓，積極配合公司內部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產品部門)。
7、做好部門經理交給的其他工作事宜。
企業對售后服務工程師要求
以下內容來自制度大全企業對售后服務工程師的職責要求
崗位職責及任職資格a
崗位職責：1、負責產品的調試和安裝工作； 2、負責協調處理產品的售后服務問題； 3、定期對產品進行日常維護； 4、將服務過程中的信息及時進行反饋 崗位要求： 1、良好的溝通能力和語言表達能力； 2、有一定的動手操作能力； 3、具備一定的問題獨自處理能力
崗位職責及任職資格b
崗位要求：
1、大專學歷、機械、電氣類相關專業畢業；
2、具備機械、電氣相關知識；
3、具備一年或以上機械電氣類產品售后服務工作經驗；
4、有強烈的工作責任心及積極性；
5、能夠適應出差安排。
工作描述：
公司在北京、長沙、廣州、杭州、重慶設有辦事處，該崗位需要駐在當地工作，歡迎當地、或能接受異地出差的朋友投簡歷。
崗位職責及任職資格c
售后服務工程師是指負責產品的售后服務工作，包括測量機的安裝、調試、維修等。
崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、對公司售出產品和簽署保修協議的客戶進行售后服務和維修。
4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業務培訓，積極配合公司內部其他部門的工作(如:銷售部門，客服部門，產品部門)。
7、做好部門經理交給的其他工作事宜。
