第1篇 a酒店保安部各級人員崗位職責
酒店保安部各級人員崗位職責
一、酒店保安經理的崗位職責:
1、保安經理是總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店安全負有領導上具體責任;
2、制定、部署保安部的工作計劃,督導下屬貫徹執行;
3、主持保安部辦公室例會,傳達貫徹總經理指令;
4、對酒店重大案件、事故親自組織調查處理;
5、協助公安部門,查控可疑人員和被通緝犯;
6、親自抓好酒店消防培訓和消防管理工作;
7、加強對酒店保安部管理研究,并整理成文字上交管理公司;
8、熟悉下屬與外面關系情況,防止下屬與外不法之徒勾結盜竊酒店物品;
二、保安副經理崗位職責:
1、經理不在時,代行經理職權;
2、做好所管理部門的工作和總結,督導檢查下屬的工作;
3、處理值班期間發生的各種治安問題;
4、負責分管部門員工的培訓和考核;
5、按時按質完成上級交辦的其它工作
6、每天抓好檢查店內外保安夜晚值班巡崗情況;
三、保安主任崗位職責:
1、主任是經理、副經理分管具體工作的助手;
2、對經理、副經理交辦的工作任務按時、按質完成;
3、對自己工作制定計劃,做好總結,及時向上報告工作情況;
4、熱情接待來訪,協助值班經理處理當值期間發生的問題;
5、對下屬進行日常的業務培訓和考核工作。
四、保安領班崗位職責:
1、做好全班的考勤工作,記錄勞動紀律情況;
2、主持班前會,指派下屬工作,檢查儀容儀表;
3、不斷巡查各崗位,及時糾正違紀違章情況;
4、處理一般性的治安案件和客人投訴;
5、主持班后會,講評當天值勤情況;
6、完成值班經理交辦的其它工作。
五、保安文員崗位職責:
1、掌握保安部工作情況數據;
2、收發和管理好本部文件、資料;
3、負責本部員工工資和勞保用品的領取,保管和發放;
4、負責本部人員的考勤記錄和辦公用品的保管;
5、加強與行政辦公室的聯系,及時將總經理指令傳達給部門經理。
六、保安員崗位職責:
1、對上司指令要絕對服從;
2、熟悉本崗位的任務和要求;
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施的分布和使用方法;
4、愛護通訊器材和崗位上的各種設施;
5、果斷處理本崗位發生的問題,對可疑人員禮貌地盤問和監控。對火警應迅速撲救,或采取有效措施,并及時報告。
6、防止恐怖分子在酒店放置易爆物品,及時報告和排除各種恐怖活動。
七、各種崗位職責:
(一)大堂崗:
1、掌握大堂客人活動的動態,發現行動異常的客人,要報告上級,并做好控制,發現客人遺留物要防止他人取走,并及時報告,檢查是否易爆物品;
2、重點保護好酒店大堂的貴重物品和工藝品;
3、維護大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照、奔走、喧嘩或睡在梳化椅上,或坐在梳化椅扶手上;
4、及時解答客人詢問,及時將重要客人介紹給大堂副理;
5、如有人在大堂吵架或打架,應予立即制止或報告上級處理;
6、注意防止醉酒客人在大堂鬧事;
(二)車場崗:
1、維持下車道和停車場的秩序。發生交通事故積極處理并上報主管;
2、安排停泊車輛,按章登記、派卡,不得隨便無卡放走車輛;
3、如有特殊任務,要留好車位,確保vip車輛安全;
4、不準私自拉客給計程車謀取私利;
5、工作時間不能私離崗或竄崗。
(三)巡樓崗:
1、按主管要求巡查各樓層,并按規定使用巡更鐘,發現可疑人和事要禮貌查詢,并做好控制。但不能無故進入客房和內部用房;
2、重點保衛vip的安全和商務樓層安全,特別是外國人的安全;
3、巡樓時不能隨便騷擾客人或收客人小費;
4、巡樓時嚴禁在樓層販賣私人物品,一經發現嚴肅查處;
5、巡樓時與客人相遇應禮貌地打招呼,禮貌地靠邊讓客人先走。
(四)員工通道崗:
1、檢查監督員工和外單位施工人員出入通道情況,要打開挎包檢查,發現員工或民工偷拿酒店東西離店,應照章處理;
2、嚴禁游客和無關人員進入員工通道;
3、監督員工按規定打上下班記時卡,對違反規定者要按章執罰;
4、兼顧通道內外交通情況,保證出入口暢通;
5、不論對員工或酒店高職通過檢查卡,均要禮貌地敬禮。
(五)歌舞廳崗:
1、卡拉ok歌舞廳營業時,保安部派保安員現場執勤;
2、值勤保安員一般不進入內廳,只在門廳口周圍巡視進入歌舞廳客情;
3、如發現有客人爭吵,首先要勸導隔開,一旦發生打斗,要立即上前制止并緊急向上報告情況;
4、注意發現可疑人員和事故發生苗頭,及時報告上級,并做好嚴密控制;
5、嚴密注視客人情況,防止不法分子進入鬧事或販毒,特別要預防恐怖活動。
第2篇 某酒店保安部內勤崗位職責規范
酒店保安部內勤崗位職責規范
職務:保安部內勤
報告上級:保安部經理
聯系部門:保安部各級主管、領班、酒店各部門
職責規范:
1.參與保安部各項工作研究,作好文字記錄,匯集整理各種信息,掌握動態,適時提供給保安部經理以作為指導安全管理工作的參考.
2.起草保安部工作計劃、總結、報告,填寫各種報表,打印文件。
3.管理文件、資料、檔案,組織文件傳閱,掌握各種安全措施的實施情況,適時提供給保安部經理。
4.溝通信息,上傳下達,催辦各種事項,做好電話,傳真、大事記記錄等工作,保持酒店安全管理信息暢通。
5.負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務,重要情況及時向經理匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領取、保存和發放。
6.完成經理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。
第3篇 酒店保安部機動巡邏職位說明崗位職責
酒店保安部機動巡邏職位說明及崗位職責
崗位名稱:機動巡邏崗
崗位要求:責任心強,自覺性強,警惕性強,
具體職責:
1.做好交接班工作尤其是需要重點跟蹤落實的事項,做到交接清楚;
2.認真檢查酒店各處消防設施運轉是否正常,安全通道是否暢通,發現存在隱患問題,及時作出妥善處理,并做好記錄和上報;
3.加強巡查力度和密度。并在簽到卡上簽名,以示備查;
4.監督酒店各崗位服務員履行其勞動紀律之狀況,如發現有不良行為,應立即予以糾正,嚴重者上報相關部門處理;
5.遇見客人應主動問好,樹立良好的酒店形象,發現可疑人員,注意側面進行跟蹤周旋,及時上報,做到疑點不清不放過。
6.發現有不雅觀,不文明行為的人,以及衣冠不整的人在酒店公共區域逗留,應及時有禮貌的給予制止或勸離,并上報值班經理。
7.巡邏期間,遇見酒店領導,在適當場合下,應行舉手禮如有不便敬禮時,應主動稱呼問好。
8.完成上級交辦的其它工作。
第4篇 某某酒店保安部主管崗位職責
某酒店保安部主管崗位職責
一、查導領班的工作積極開展配合值班經理值班期間發生的各類事項的處理。
二、做好本部門員工的培訓及考核工作,按質按期完成經理布置的工作任務,及時準確匯報工作情況。
三、檢查部門員工的儀容儀表,不定時巡視各崗位,及時糾正違規違紀現象。
四、制定各種制度,保衛計劃和措施及保安經理同意實施的各種方案。
五、了解和掌握保衛工作的特點,熟悉酒店的安全狀況,合理安排日常工作,嚴格遵守酒店規章制度,協助部門經理抓好安全工作。
六、做好班組之間的協調工作,負責客人財物遺失及人身受到騷擾事件的調查處理。
七、在經理不在崗的情況下,行使經理職責,檢查各部門安全制度落實情況。
八、維護酒店的安全秩序,預防和查處各種治安事件。
第5篇 酒店飯店保安部經理崗位職責規范
酒(飯)店保安部經理崗位職責規范
職務:保安部經理
保安部經理職責如下:
(一)職權:
(1)根據部屬員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。
(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。
(3)對飯店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議,使其逐步嚴密、完善。
(二)職責:
(1)對總經理負責,負責保安部的全面工作。
(2)對飯店治安、安全保衛工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛部、消防中心(部)主管進行考勤,考績。負責對飯店治安安全保衛工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質、工作態度、業務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。
(三)業務要求:
(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內容:
(1)協助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經理督其落實。
(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,屆時一定要在飯店內值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內發生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第6篇 z酒店保安部經理崗位職責
酒店保安部經理崗位職責:
1、堅持貫徹執行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2、有高度的責任感和事業心,有現代酒店管理的經驗。
3、敬業樂業,堅持原則、不徇私情、秉公執法,吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。
4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規定,報請總經理批準后實施。
5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態。
7、組織調查內部發生的重大案件、事故,并向總經理提出建議,匯報查處結果。
8、負責本部門員工的工作分派,帶領本部門員工努力做好工作,保障員工和賓客的生命安全,對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,配合執法部門偵破違法犯罪案件。
10、受理酒店有關本部門的客人投訴。
11、重視內勤工作,組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。
12、協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13、協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第7篇 某國際酒店保安部經理崗位職責
z國際酒店保安部經理崗位職責
1)執行總經理的工作指令,全面抓好的酒店安全保衛工作。向總經理負責和報告工作。
2)落實上級主管部門的工作布置和檢查,及時溝通信息,配合查處各類案件
3)協助總經理建立群眾性的治安、消防組織,抓緊有關人員的業務培訓,直接參與工作的領導,開展正常的業務活動。協助酒店領導開展消防演習。、
4)根據('安全第一,預防為主的原則',積極開展以'四防'(防火、防盜,防破壞,防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育,經常組織安全檢查,并采取切實措施,防患于未然。
5)親自組織和配合調查發生在酒店內的各類案件和重大事故,并及時將有關情況向總經理匯報。
6)指導和協調酒店各部門結合工作實際,切實做好安全保安工作和保安業務訓練,檢查和督導本部門的工作人員,嚴格執行保安工作規范和各項安全管理制度,維護好酒店的治安秩序,保障人身和財產的安全。
7)負責辦理酒店改建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
8)發生火警和火災時,立即趕赴現場,按應急預案和現場指揮要求,組織滅火工作。
9)主持保安工作例會,寫好部門工作日志,督導本部門員工做好各自的工作,檢查工作進度,解決工作中的問題。
10)根據需要與可能,積極改進和完善酒店的保安技術、防范設施及器材裝備,督導屬下員工做好財產設備的管理工作,定期清點核對,及時保養和保修。
第8篇 保安部經理崗位職責-酒店
1.堅決貫徹執行酒店總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有重要的責任。
2.有高度的責任感和事業心,有現代酒店管理的經驗。
3.敬業愛崗,堅持原則,不徇私情,秉公執法,吃苦耐勞,勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保酒店人、財、物的安全。
4.負責制定、健全酒店的安全保衛制度,部署保安部的工作計劃安排并檢查落實,審定各部擬定的崗位安全制度、規定,并報清總經理批準后實施。
5.堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化,堅持以身作則,最大限度地調動
部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6.維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器材設備,確保設備處于良好狀態。
7.組織調查內部發生的重大案件、事故,并向總經理提出建議,匯報
第9篇 某酒店保安部前車場崗位職責
酒店保安部前車場崗位職責
崗位名稱:前車場崗位
具體職責:
1.嚴格執行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮,根據實際情況原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨'的問候語。
3.及時、迅速地引導車輛,按部門統一的車輛指揮規范動作對車輛進行按要求停放,并仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關人員在車場內逗留,如發現可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第10篇 酒店物業保安部主管崗位職責素質要求
酒店物業保安部主管崗位職責和素質要求
上級:保安部經理和副經理
下級:保安領班
崗位職責
1、主管是經理分管某項工作的助手,對上級布置的工作任務必須按時、按質完成。
2、對自己主管的工作負責,制定工作計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。
3、熱情接待來訪。
4、協助經理處理當值期間發生的問題。
5、協同領班做好對保安員的管理督導工作。
6、負責保安部的內勤工作,收發管理好有關文件、資料。
7、負責本部門的考勤和勞保用品的領取、保管和發放。
8、完成經理交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:對酒店的保衛工具有高度責任心和事業心,熟悉并模范遵守酒店的各項規章制度,工作認真負責,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷,有良好的人際關系和個人修養。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,儀表端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:具有中專或同等以上學歷,受過公安專業基本培訓。
工作經驗:具有4年以上酒店保衛工作經驗特殊要求:熟悉國家安全保衛的方針政策,具備安全管理專業知識和酒店基層管理一般知識,熟悉各種法律、法規知識,能夠在安全保衛工作中協調各部門關系,溝通上下級關系,有一定的刑偵知識,對處理突發事件有快速反應能力。
第11篇 酒店保安部主管崗位職責5
酒店保安部主管崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部副經理
直接下級:領班
【崗位職責】
1、協助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發現問題及時處理。
2、及時發現職工中出現的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協助部門經理處理酒店內發生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業務培訓,提高人員素質。
6、根據實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執行酒店的保衛制度,督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發現可疑情況及時報告。
9、完成安全部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協調能力,并能妥善處理緊急突發事件;
4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確保客人和酒店人身安全、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第12篇 保安部經理崗位職責酒店
1.堅決貫徹執行酒店總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。
2.有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。
3.敬業愛崗，堅持原則，不徇私情，秉公執法，吃苦耐勞，勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保酒店人、財、物的安全。
4.負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排并檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，并報清總經理批準后實施。
5.堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動
部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6.維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。
7.組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報査處結果。
8.負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。
9.與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。
10.受理有關本部門的客人投訴。
11.重視內勤工作，組織好保安工作稗案材料的積累和科學管理工作。
12.協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。
13.協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。
14.完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時保安工作。
