某社區物業處崗位職責（20篇范文）

第1篇 某社區物業處崗位職責

社區物業處崗位職責

一、物業處職責

(一)根據所簽物業管理合同,對所負責的物業項目制定物業管理方案,定期向公司匯報管理情況。

(二)制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批準后組織實施。

(三)監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

(四)根據公司相關管理制度和物業處具體情況,制定本物業處的質量保證體系、管理細則。

(五)完成公司交辦的其它工作。

二、物業處主任崗位職責

(一)在總經理的領導下,帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。

(二)堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

(三)通曉物業管理的有關規定,組織全處人員進行政策、時事、業務學習,搞好安全文明小區(大廈)建設。

(四)根據統一管理與專業分工的原則,領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

(五)針對區內的物業分布、合理使用管理費用,制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施,定期向公司領導匯報管理情況。

(六)完成公司領導交給的其他工作。

三、物業處副主任崗位職責

(一)在總經理的領導下,協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。

(二)堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

(三)通曉物業管理的有關規定,協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習,搞好安全文明小區(大廈)建設。

(四)根據統一管理與專業分工的原則,協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

(五)針對區內的物業分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

(六)完成上級交給的其他工作。

第2篇 物業服務處直燃機運行崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處直燃機運行崗崗位職責

一、負責直燃機組及相關附屬設備的運行操作及監控工作。

二、嚴格執行操作規程及安全要求。確保機組及附屬設備的安全運行,嚴禁違章操作。

三、認真填寫原始運行記錄,對機組運行情況勤分析、勤檢查。堅持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準確無誤。

四、負責樓宇內風機盤管的維護保養并對系統管線負監管職責。

五、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第3篇 物業服務處保安保潔部主管崗位職責

**物業有限責任公司

物業項目服務處保安、保潔部主管崗位職責

一、負責物業服務區內的治安保衛、保潔、綠化管理工作。

二、負責部門日常工作安排、檢查、考核,掌握當日保安、保潔及綠化工作情況,發現問題及時處理。

三、制定各崗位培訓計劃,注重理論與實踐相結合。定期組織員工培訓并進行考核。

四、組織保安員定期進行消防設施設備、器材的檢查、保養,確保完好有效。

五、組織管理義務消防隊,開展消防安全宣傳教育,組織應急疏散預案的實施和演練。

六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節約措施。

第4篇 物業項目工程處組崗位職責權限

物業項目工程處(組)崗位職責與權限

1)負責制訂本部門的各項崗位職責。

2)負責設備機房管理控制程序的管理工作。

3)負責實施專用機房鑰匙管理辦法。

4)負責執行設備維護保養控制程序的管理工作。

5)負責工程部各專業的設備臺帳管理。

6)負責設備運行控制程序的管理。

7)負責二次裝修中的技術指導、監督和審核工作。

8)負責物業項目的驗收工作。

9)負責設備、系統的檢驗程序的實施。

10)負責公司檢測、計量設備的送檢、保管、使用等管理工作。

11)參與新物業項目的管理策劃。

12)負責本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。

13)負責本部門物品、設施、服務的標識工作。

14)負責保修工作程序的管理。

15)負責職責范圍內的防臺防汛工作。

16)負責本部門的服務質量檢驗、協助各物業項目管理處參與服務質量綜合的檢驗。

17)負責本部門進行檢驗和試驗時的狀態標識。

18)協助做好內部質量審核工作。

19)完成上級領導交給的其他工作。

第5篇 x物業工程處工程師崗位職責

物業工程處工程師崗位職責

1)參加各新項目小區入伙前接管工作。

2)提出各項目小區設施增補改造的意見。

3)收集和整理工程技術資料,設備說明書,進行技術歸檔及各項圖書整理存檔。

4)檢查各小區前期的物業質量,提出合理的整改意見。

5)指導各項目工程維修人員進行設備的維修保養。

6)負責項目前期介入工程中的監督。

7)配合物業處的有關工程工作。

8)負責制訂前期物業項目有關工程的每月建議書。

第6篇 售樓處物業文員崗位職責

售樓處物業文員崗位職責

1.負責申報采購計劃;

2.負責物品出入庫管理;

3.負責文字工作

4.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

5.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;

6.協助經理進行員工考勤管理工作;

7.協助經理進行人員招聘工作;

8.協助經理完成日常開支記錄;

9.完成經理交辦的其他工作

第7篇 某項目物業服務處保安崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處保安崗崗位職責

一、熟悉物業服務區的地形、樓層分布及消防設施設備的配置情況。

二、了解并掌握物業服務區內各業主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結合為原則,維護治安、防火安全秩序,保證服務區的安全,保護業主的利益。

四、執勤巡查時應嚴守工作崗位,遵守國家法律法規和公司規章制度,堅持文明執勤。

五、執勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴防各種治安案件和安全事故的發生。

六、對執勤和巡查中遇到的各類問題,應認真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發事件和重大問題要在控制事態的同時,及時報告上級領導,以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。

八、認真填寫值班、巡查記錄,嚴格執行交接班制度。

第8篇 某售樓處物業經理崗位職責

售樓處物業經理崗位職責

負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作,以保證售樓處整體物業管理服務統一有序,向客戶展示物業服務品質,增加客戶對'項目'優質售后服務之信心,促進銷售;

負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現場解答的,要于24小時內請示后予以及時回復;

負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系,要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作,熟悉突發事件的應急處理程序,對物業管理服務質量體系的考核與審評。

跟進處理突發事件,做好書面記錄;

不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現象;

檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。

落實周期工作計劃制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會制度。

對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

每周工作:

組織各專業負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統計各專業上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。

向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。

第9篇 某售樓處物業主管崗位職責

售樓處物業主管崗位職責

協助項目經理做好物業服務品質的提升和監督。

售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。

履行品質監督作用,嚴格按照【售樓處物業服務標準】工作內容對員工日常工作標準進行檢查和督導。

發生緊急事件時,組織足夠保安警力趕到現場維護秩序,采取合理手段控制事態發展,避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后,應將事情的經過及結果以事故報告的形式提交給上級領導;

每天按照各項工作標準至少對管家服務、工程進度、保安執勤、保潔衛生進行三次檢查和多次的巡查。

每周、月向項目經理匯報質檢結果并召各專業負責人質檢會議,針對內審不合格項目,制定糾正措施,并組織實施。

本著對工作認真負責,實事求是的原則,對各專業月度服務進行評估,出具評估結果。

參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。

嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。

落實周期工作計劃制度:

每日工作:

協助項目經理對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

組織召開各專業負責人每日質檢會議。

每周工作:

對本周質檢內容進行講評并提出相關要求。

對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。

向項目經理匯報上周質檢工作總結和本周質檢工作計劃。

每月工作:

向項目經理匯報月度工作總結及下月工作計劃。

召開分包單位月度總結例會。

第10篇 物業處主任崗位職責

崗位職責:

1.在集團公司的領導下,全面負責物業公司的經營管理工作。

2.執行黨和國家的方針、政策,遵守國家的有關法律、法規,按照“物業管理條例”及有關物業管理規定,組織開展物業各項工作。

3.制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

4.認真貫徹執行集團公司下達的各項工作任務,定期向集團公司報告工作,接受監督、檢查。

5.加強公司內部各項管理工作,負責檢查、監督各項制度的執行情況,工作計劃的貫徹落實情況。

6.加強與業主委員會的聯系,按時出席聯席會議,聽取業主意見與建議,不斷改進物業服務工作。

7.負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴處理工作,落實安全、防火工作。

8.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。

9.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務。

10.合理調配人員,協調崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

崗位要求:

1.本科以上學歷,物業管理、工商管理、法律專業相關專業;

2.五年以上工作經驗,兩年以上大中型企業的物業管理相關工作經驗;

3.掌握物業、經濟管理的相關知識,熟悉國家及地方的有關政策法規,了解行業內經濟、物業管理狀況。

4.組織能力強;良好的內、外部溝通協調能力;思維敏捷,能清楚的了解即將發生的事情;并能找出解決辦法,能根據事情的主次,合理、有序的安排工作。

第11篇 售樓處物業主管崗位職責2

售樓處物業主管崗位職責(二)

1、負責案場的服務形象及辦公環境的管理,確保良好的客戶服務環境和形象;

2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息,檢查著裝、儀表及強調服務標準并進行訓話;

3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現,主動巡視、檢查各服務人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務標準;

4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;

5、緊急情況發生時應有應急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規事務,必要時通知相關部門配合解決;

6、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;

7、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發現異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;

9、負責案場看房車的調度及樣板房的服務形象管理;

10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示,無異議地執行一切合理的安排。

第12篇 售樓處現場管家物業助理門僮崗位職責標準服務用語

售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語

*崗位職責

服從領導,聽從指揮,按規定時間當班。

當班前嚴格檢查自身禮儀,保證當班形象。

不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。

當班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的

食物,對客戶或房產公司人員要問好,保持微笑。

在客戶到達門前2米到2.5米時,應輕啟大門,微躬腰向客戶問好。

注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領導。

面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。

要留意客戶帶領小孩子的動向,一旦發現問題及時上前勸阻。

客戶離開要向客戶問候,敬標準禮。

注意崗位四周的一切突發事件,靈活處理。

引領客戶參觀樣板房。

*標準服務用語(部分)

當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”

當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”

當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。”

第13篇 z物業項目工程處經理崗位職責

物業項目工程處經理崗位職責

1)負責對本部門崗位職責全面實施和管理。

2)組織各專業管理人員參加新物業項目入伙前接管驗收工作。

3)提出新物業項目設施增補改造初步方案。

4)組織物業項目,機電主管人員按時制定維修保養計劃、措施以及記錄檢查完成情況。

5)代表公司聯系、洽談;辦理有關改造工程、維修工程、機電設備維修等方面的各項業務。

6)負責組織有關人員參加改造、維修工程的驗收工作。

7)負責對各物業項目工程技術資料、設備說明書、技術檔案及各項圖紙整理存檔。

8)指導各物業項目機電設備故障的技術處理,負責對項目,前期介入工程中的監督。

9)配合項目管理處有關工程的其他工作。

10)負責外包維修。

第14篇 物業服務處配電運行崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處配電運行崗崗位職責

一、在工程部主管的領導下,負責物業服務區內的高、低壓配電房、發電機房、電梯機房、樓層配電房的日常保養維修和安全運行工作。

二、負責每月定期抄錄耗電量,及時匯總上服部門主管。

三、負責物業服務區內照明燈具的啟停工作。

四、堅持對所轄區內的電氣設備運行進行巡回檢查,并做好檢查記錄。

五、負責非辦公時間所轄區內所有設備的應急維修。

六、嚴格執行安全用電制度,認真做好節電、降耗工作并注意防火。

七、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第15篇 麗景物業服務處各崗位職責工作范圍

麗景嘉苑服務處各崗位職責及工作范圍

服務處經理

在公司的領導下,全面負責服務處內部管理、業戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全服務、保潔綠化服務、應急處理及特約服務等工作;

組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件;

負責小區管理服務的質量控制和費用控制;

負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、其他有關管理部門及有關專業公司之間的關系;

負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和服務處作業文件的發放;

負責組織小區公益性活動;

完成公司交辦的其他任務。

財務部

負責本項目物業服務費、電梯費等其他相關費用的收取;

負責小區財務賬目的單獨立賬與存檔工作;

負責年初物業管理費用計劃的測算,與財務指標控制;

負責小區財務賬目公示的編制;

負責各項財務報表的編制;

完成服務處經理交辦的其他任務。

工程維修部主管

在服務處經理的領導下,負責房屋設施設備的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作;

負責對工程維修部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設施設備運行狀況合理安排每日工作;

負責小區房屋設施設備運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業文件,并負責實施;

負責計劃和購置維保材料及工器具;

負責公共設施能耗管理與節能工作;

編制(設備)突發事故的應急處理預案,并適時組織預演;

負責對房屋設施設備維修、保養工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存;

完成服務處經理交辦的其他工作。

安全管理部主管

在服務處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責;

負責對當值安保員的崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班安保記錄進行審查;

負責對突發事故應急處理的現場協調;

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;

負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳;

負責對全體安保員考勤和請假審批及工作考核;

協助完成服務處布置的業主特約服務。

環境管理部主管

服從服務處經理的領導,對小區的清潔綠化負責;

負責對當班保潔員操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行審查;

負責對綠化區的規劃和養護工作的督導、監管;

負責安排人員完成業主提出的特約服務;

負責本部門員工考勤和請假審批及工作考核;

負責計劃和購置保潔材料及工器具;

負責與綠化養護的業務聯絡;

完成服務處經理交辦的其他工作任務。

前臺接待員(檔案)

負責服務處來訪人員的接待工作;

負責物業服務電話的接聽,報修、投訴的處理;

負責有償服務與投訴的回訪工作;

負責工程技術檔案、業主檔案的存檔管理;

負責業主裝修手續的辦理工作;

負責服務處的文案工作;

完成上級領導安排的其他工作事務。

客戶專員

負責物業服務費、電梯費及其它服務費用的催繳工作;

負責業主入住手續的辦理工作;

對裝修現場巡檢工作進行督導;

與業主保持良好溝通關系,負責公益性活動的宣傳與動員工作;

了解業主家庭概況,了解業主需求,為物業服務創新獻計獻策;

負責業主投訴的處理工作;

完成上級領導交辦的其他工作。

電工

負責變配電系統的運行管理和維修保養;

負責高、低壓配電設備,變壓器,機房配電及控制設備,公共區域電氣設備的維修保養及故障檢修;

負責給排水、消防設備動力電源的正常供給;

認真鉆研技術,熟練掌握電氣設備的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;

按時按質保量完成設備檢修工作;

定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、保養記錄;

發生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;

負責責任區域的機房設備的保潔工作。

水暖工

定期巡視園區排水系統,包括雨水井、污水井、雨排、化糞池等重要排污設施,發現淤堵現象立即處理;

對園區公共用水進行監管,每月對用水量進行記錄;

對樓宇內供暖、供水管線進行巡視,發現滴、漏現象立即采取措施,并報上級領導,做好記錄;

做好公共區域井蓋、屋面雨排管線的維護保養工作;

完成上級領導安排的其他工作。

泥瓦工

對工程維修主管負責,執行服務處的各項規定和制度;

負責房屋、設施的使用管理和維修保養工作;

負責房屋建筑裝飾、公共設施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;

發生事故時,應確保頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障;

完成上級領導交辦的其他工作。

安保班長

對安全管理部主管負責,帶頭遵守服務處的各項規章制度;

負責本班安保員考勤、日常事務的管理;

對各崗位安保員工作狀態進行監管,發現違規、違紀行為必須予以制止、教育,情節嚴重的報主管進行處理;

負責安保器材的管理,發生損失、損壞的追究當事人責任;

對當班期間內發生的重要問題及時上報,并做好記錄;

帶領本班安保員做好轄區內的治安、消防等安全工作;

完成上級領導安排的各項任務。

監控員

負責監控區域內的安全監視工作,發現安全隱患、違章事件、可疑人員立即通知巡邏安保員前往查看;

負責夜間物業服務電話的接聽與訴求處理工作;

對當值期間

發生的各類事件做好記錄;

負責監控設備的清潔與日常保養,保持監控中心內衛生清潔;

完成上級領導交辦的其他工作。

門崗安保員

對安保班長負責,服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品搬出放行條》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發現責任區域內公物損壞向上級報告;

負責外來人員的登記;

協助緊急服務處理。

巡崗安保員

對保安班長負責,服從上級命令;

巡邏中遇業主要求應及時提供服務;

巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證;

檢查機動車輛、非機動車輛停放情況;

發現轄區內設施設備損壞立即向上級報告;

發生緊急事件立即上報,采取控制措施。

車場崗安保員

負責停車場內車輛停放秩序與安全的管理;

禁止易燃、易爆、危險品進入車場內;

負責停車場內的安全巡視,發現可疑人員或安全隱患采取相應措施;

對進出車輛外觀狀況進行查看,有刮、撞痕跡及時通知車主,并予以記錄;

發生緊急事件立即向上級領導報告,并采取控制措施;

交接班時對停車場內車輛數量、狀況進行查看。

保潔員

對環境管理部主管負責,認真執行各項管理制度;

認真做好責任區域內的環境保潔;

遇需要幫助業主立即提供協助;

第16篇 zz售樓處物業保潔員崗位職責

售樓處物業保潔員崗位職責

1、按照操作保潔標準進行規范操作;

2、按照保潔具體流程,對案場進行規范保潔作業;

3、維護案場的清潔衛生,對不衛生、不文明的現場和行為立即制止和勸阻;

4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環境衛生;

5、無論何時都要承擔額外工作;

6、積極參加和配合各類培訓,提高工作技能和業務水平,提高自身修養;

7、負責案場各類大型活動的保潔工作;

8、時刻注意自身形象,使用得當的禮貌、禮儀,不得使用任何土語、粗語,以免表達不準確而引起誤會;

10、在崗期間,規范行走姿勢及路線,正確使用保潔工具,不得于他人私語;

11、在崗期間,做到'三先'即:先走、先進、先出;

12、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。

第17篇 售樓處物業部門負責人經理崗位職責

售樓處物業部門負責人(經理)崗位職責

1、負責銷售配套服務各項工作的落實;

2、負責項目中人員的管理及日常行為規范的稽查,并向管理處提交檢查結果;

3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業管理處等單位的信息流轉;

4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;

5、負責各類報表的核對及歸檔管理;

6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級交辦的其它工作。

第18篇 w售樓處物業服務崗位職責

售樓處物業服務崗位職責

(一)、管理員崗位職責

1、全面統一安排全體員工的工作,嚴格執行有關制度及規定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業務知識,對客戶提出的問題能夠準確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況,及時提出相應措施。

5、進行全面預算管理,合理控制支出費用,寓經營與服務之中,開展多種服務項目。

6、對施工現場中發現的問題及缺陷及時反映給有關部門,共同磋商,落實整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問題。

8、對出現突發事件,能夠冷靜處理并及時上報上級領導。

9、能夠結合本項目自身特點,擬訂并確立物業管理實施方案,搭建人員架構,定期匯總工作向公司領導匯報。

10、深度理解企業核心價值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責

1、為客戶提供物業咨詢服務,熟悉掌握物業管理條例和雙確認制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報上級人員。

3、嚴格按照接待員日常行為規范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務,追求完美服務境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭,廢物,保持桌面及沙發的清潔。

5、使用規范的電話禮儀接聽前臺電話,并認真做好記錄。

6、熟練掌握業務知識,準確介紹我物業公司情況,做好物業咨詢工作。

7、協助保潔員做好送客后的待客區清潔工作。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務臺、扶手、展臺、沙盤、空調、休閑娛樂、待客區茶幾、沙發、果皮箱等設施設備的清潔工作。

3、做好衛生間的地面、鏡面、衛生潔具等的清潔工作,保證衛生間內無異味。

4、對客戶遺忘物品妥善保管經確認交還客戶或上報主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論。

6、根據客流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區域。

7、愛護保潔設備,定期保養,及時維修,延長使用壽命。

8、做清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

9、積極完成上級交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責

1、能夠做到標準站立服務,按規定著裝上崗,嚴格執行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無阻。

3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

4、愛護警用器械,保證消防設備設施完好無損。

5、做好安全保衛。

6、對衣帽不整者勸阻入內。

7、熟悉本項目基本情況,能夠回答客戶簡單問題。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責

1、遵守公司各項規章制度,聽從領導安排工作。

2、要堅守崗位,努力學習業務知識,不斷提高業務水平。

3、首席本項目設備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛生間等公共區域的照明、供水、空調運行的情況,發現問題及時維修,并做好記錄。

5、及時了解開發公司工程進度,熟悉工程設備,根據實際情況提出合理化建議和設想。

6、負責維修工具、材料的保管和保養。

7、完成上級領導交辦的其他任務。

第19篇 售樓處物業主管崗位職責

崗位職責:

1、負責物業部團隊管理及培訓;

2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛生工作;

3、售樓部的其他日常管理工作。

任職資格

1、有銷售案場物業類工作管理經驗;

2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業管理類各工作流程;

3、有團隊管理經驗;

4、強烈的客戶服務意識。

第20篇 小區大廈物業處副主任崗位職責

小區(大廈)物業處副主任崗位職責

一、在總經理的領導下,協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定,協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習,搞好安全文明小區(大廈)建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則,協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理,完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。