服務專員崗崗位職責（20篇范文）

發布時間：2023-12-08 09:00:03 查看人數：20

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目錄
第1篇服務專員崗崗位職責第2篇服務支持專員崗位職責第3篇產品客戶服務專員崗位職責第4篇服務專員崗位職責第5篇客戶關系服務專員崗位職責第6篇保險售后服務保險專員崗位職責第7篇服務運營專員崗位職責第8篇銀保業務服務專員崗位職責內容第9篇人力資源外包服務專員崗位職責和任職條件是什么第10篇渠道服務專員崗位職責第11篇綜合服務專員崗位職責第12篇售后服務專員崗位工作職責第13篇技術服務專員崗位職責模版第14篇團險服務專員崗位職責第15篇現場服務專員崗位職責內容第16篇營銷服務專員崗位職責第17篇客戶服務電話專員崗位職責第18篇服務公司行政專員崗位職責第19篇客戶服務專員崗位職責、要求以及未來可以發展的方向第20篇服務部專員崗位職責

服務專員崗崗位職責

第1篇服務專員崗崗位職責

1.負責進行銀行信息科技外包風險評估,制定相應策略和解決方案,并推動落地。

2.負責制定和完善銀行信息科技外包政策、標準與流程,推動落地;定期審核優化。

3.負責銀行信息科技外包供應商風險評估、合規檢查。

4.負責銀行信息科技外包風險管理宣傳與培訓。

5.負責具體落實銀行信息科技外包供應商日常管理,如供應商分類分級管理,信息科技外包風險事件響應、調查分析、追溯。

崗位要求:

1. 具備it外包合規審計、外包風險管理等方面工作經驗者優先;

2. 大學本科(含)以上學歷,3年(含)以上科技外包風險管理或信息安全或審計等工作經歷;

3. 熟悉銀行業務和系統建設,熟悉銀行it行業及監管特點;

4.較強的溝通、協調能力,有較強的分析能力、文字表達能力;

5、工作責任心強、抗壓能力強、行動效率高;

第2篇服務支持專員崗位職責

服務支持-產品企劃及vi支持專員恒潔集團上海恒潔衛浴有限公司,恒潔集團,恒潔

主要職責:

1. 負責組織市場調研、行業服務資訊收集、分析與總結,實施服務定位及相關政策策略市場分析報告。

2. 負責年度、季度、月度服務活動、主題事件的規劃、預算、策劃、組織及實施細則制定,推動活動有效落地開展。

3. 負責集團大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執行;

4. 根據公司有關推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務推廣方案。

5. 負責服務文化沉淀形成的相關案例、事件等的發現提煉推廣,提升市場美譽度。

6. 企業服務形象、服務vi體系建設

崗位需求:

大學本科以上學歷,營銷、客戶關系管理類專業畢業;

2. 有三年以上從事服務或企業活動策劃,產品企劃等相關工作經驗 ;

3. 熟悉使用辦公自動化等相關軟件

4. 精通文件寫作及編輯能力。

5. 溝通協調能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執行力強。

第3篇產品客戶服務專員崗位職責

崗位職責:

1、負責國際機票合作客戶的日常運營工作;

2、協助運營經理完成運營計劃及目標;跟進計劃的實施過程保證各項工作按照計劃完成;

3、協調各部門之間的工作與關系,建立有效的工作機制;

4、負責與客戶之間進行溝通,建立良好的合作伙伴關系。

崗位要求:

1、本科以上學歷,具備良好的職業素養,風險識別能力和抗壓能力;

2、具備3年以上客戶運營管理工作經驗;

3、具有優秀的團隊協作能力、分析能力、解決問題和溝通協調能力;

4、具有優秀的執行能力以及商務談判能力;

5、具有互聯網產品b2b工作經驗者優先;

6、具有機票行業工作經理者優先。

第4篇服務專員崗位職責

配合客戶管理其供應商及固定資產,完善系統標識,為數據中心運行提供有力支持保障。

崗位要求:

1、大專及以上學歷,數據中心相關工作經驗3年以上;

2、機電、計算機、暖通、土建等相關專業;

3、具備良好的組織管理能力,善于溝通;

4、熟練使用office等辦公軟件。

第5篇客戶關系服務專員崗位職責

職位描述:

1. 及時響應客戶檢驗咨詢,明確客戶需求;

2. 對檢驗訂單進行能力評估和風險評估;

3. 制作檢驗方案、建議書并擬定檢驗服務合同;

4. 協調管理客戶(如項目業主/epc、供應商等)和檢驗員等各利益相關方, 確保跟蹤檢驗項目順利執行;

5. 審核檢驗報告并與客戶及時溝通檢驗結論或差異,出具檢驗報告或證書

6. 管理訂單的損益,保障sgs的利益

7. 訂單關閉評審,文件管理歸檔

8. 客戶開發、維護和跟蹤。

9. 管理維護客戶跟蹤表,開發潛力客戶,保持既有客戶粘性

10. 推廣sgs服務擴大市場份額

職位要求:

1. 本科及以上學歷,焊接、機械、材料等專業優先;

2. 至少三年以上工作經驗

3. 具有市場銷售經驗優先,電力石化等能源相關行業優先;

4. 英文讀寫流利,能口語溝通

5. 能看懂機械圖紙,熟悉cad優先

6. 做事認真,責任心強,思維敏捷、活躍;

7. 邏輯思維能力強,有不斷學習的習慣和能力,有較強的執行力;

8. 有良好的溝通能力,和優秀的協調、團隊合作精神;

9. 能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發應急事件。

第6篇保險售后服務保險專員崗位職責

崗位職責:

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務工作,包括保單變更、理賠、續費、加保等工作,并負責禮品發放維護客戶關系,通知客戶參加公司活動等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產品計劃。

2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

3、長期持續有效的進行客戶關系維護與經營,客養渠道的使用與運營。

應聘要求:

1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

3、敢于挑戰高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險類工作經驗,客戶服務工作,了解保險等人員優先錄取。

第7篇服務運營專員崗位職責

服務運營專員好心情移動醫療平臺北京好欣晴移動醫療科技有限公司,好心情,好心情移動醫療平臺,好欣晴崗位職責:負責平臺提供的圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢,院外管理等專業服務,提升服務滿意度及服務效率。

1.訂單跟進(圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢),促進訂單成單,降低退單率;

2.客戶回訪,提高客戶滿意度及成單率;

3.處理客戶意見建議,提高客戶滿意度;

4.為平臺客戶提供院外隨訪管理服務及方案。

任職資格:

1、20-30歲,專科以上學歷,普通話標準流利;

2、具備良好的語言表達能力和理解能力;

3、有愛心,愿意與人溝通,具有較強的責任感和應變能力;

4、熟悉計算機基本操作,熟練操作辦公軟件;

5、做事細致耐心、自律能力強,能夠在較大壓力情況下良好完成工作。

6、有醫療背景或客服等工作經驗優先考慮。

第8篇銀保業務服務專員崗位職責內容

1.策劃建議、推動、執行和完善銀保營銷模式。

2.完成上級安排的其他工作。

第9篇人力資源外包服務專員崗位職責和任職條件是什么

人力資源外包服務專員含義

人力資源外包服務專員，“人力資源”簡稱“hr”，人力資源外包服務專員也稱為hr外包服務專員，是指為客戶提供人力資源外包服務的專業人員，例如員工招聘、入職、離職、勞動合同以及提供人力資源解決方案等。

人力資源外包服務專員的直接上級是人力資源外包經理。

人力資源外包服務專員崗位職責

1.根據客戶的需求以及問題，為客戶提供相關的人力資源外包服務咨詢;

2.根據與客戶簽訂的人力資源外包協議為客戶提供相應的外包服務，例如員工招聘、入職、離職、勞動合同、社保辦理等工作;

3.與客戶進行及時有效的溝通，保證人力資源外包服務的進度;

4.為客戶提供人力資源外包方面的咨詢，協助領導提供客戶解決方案;

5.負責客戶恩利資源管理系統的數據錄入和維護工作;

6.處理客戶投訴事件，及時提出解決方案并協調處理。

人力資源外包服務專員應具備的能力

1.具備專業的人力資源管理知識，熟悉人力資源相關工作內容，例社保、勞資福利等;

2.具備較強的溝通協調能力，能與客戶進行良好的溝通，協調與客戶之間的矛盾或分歧;

3.具有很強的抗壓能力，能在較大的壓力下工作;

4.有耐心，工作認真負責。

人力資源外包服務專員任職條件

1.人力資源、企業管理相關專業本科以上學歷;

2.具備2年以上人力資源崗位工作經驗;

3.具備人力資源管理方面的專業知識，熟知人力資源相關法律法規、人力資源管理工作流程以及工作方法;

4.具備良好的溝通協調能力，具有親和力;

5.具備很強的計劃和執行能力;

6.具備良好的服務意識，工作認真負責。

人力資源外包服務專員職業發展

人力資源外包服務專員一般是由人力資源專員或者相關人力資源工作人員發展而來，了解人力資源管理的具體內容及方法，具備一定的人力資源管理工作經驗，其職業發展方向有2個，一是繼續從事外包工作，朝著人力資源外包經理發展，一是朝著企業的人力資源崗位發展，例如人力資源專員、人力資源主管、人力資源經理。

人力資源外包服務專員收入

人力資源外包服務專員的月收入一般在2000-5000元，工作經驗不多的人員收入在2000-3000元之間，隨著工作經驗的增加，收入也會增加。求職者可登陸好獵頭網投遞簡歷。

第10篇渠道服務專員崗位職責

長春渠道服務部專員宏源防水濰坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集團有限公司,宏源防水根據公司的營銷戰略,負責長春渠道拓展;

收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷戰略及售后服務提供寶貴意見,

吃苦耐勞,踏實肯干,責任心強,公司提供較大的晉升空間;

要求帶車,公司提供油補;

第11篇綜合服務專員崗位職責

一.基本條件:

(1)年齡:25周歲-50周歲;(2)學歷:高中、中專(含)以上;

(3)相貌端正、身體健康;(4)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。

(5)1年以上工作經驗;有銷售從業經驗者優先;

(6)在人際溝通、語言表達、組織協調、公關等方面能力突出;

(7)對成功有強烈的企圖心,敢于挑戰收入極限;

(8)良好的心理素質和工作習慣,有責任心,能吃苦耐勞。

二.專業培訓

1、公司會提供全方位綜合金融業務知識培訓:保險業務,銀行業務,證券業務,房產業務以及貸款業務等等。

2、培訓考試通過入司后公司提供全方位的產品培訓,令你掌握公司的產品知識和業務知識,令你在市場上有強勁的競爭力。

3、公司在你每一步成長的過程當中都會有專人跟蹤輔導,有主管一對多輔導,師傅一對一帶領拓展業務。

三.職業規劃:公司提供公平晉升通道

1. 公司關注員工的發展,為每個層級的員工制定了發展規劃:

管理路線:試用業務員-;正式業務員-;主任-;課長-;處經理,區部經理

2. 透明、公正、公開的考核制度,可以讓您的職業規劃得更加清晰。

四.收入豐厚

薪酬結構:訓練津貼5400元+傭金+管理津貼+展業獎等(收入上不封頂)。

五、福利及待遇:

1、周一到周五每天上午參加早會培訓分享交流,周末雙休,按國家法定節假日統一休假。

2、方案獎金、續年度服務津貼、季度獎、年終獎等;

3、提供養老商業險;

4、國內外免費旅游方案。

第12篇售后服務專員崗位工作職責

職責一:售后服務專員崗位職責

1、負責受理客戶投訴;

2、跟蹤產品售后信息;

3、處理產品售后質量問題;

職責二:售后服務專員崗位職責

一、全面負責商場內的家具、建材售后服務管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務工作,對重大突發事件及時上報商管部經理并協助處理。

三、負責與配送中心的溝通、協調工作。

四、負責各商鋪銷售服務質量與送貨服務質量的監督。

五、分析整理售后服務過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關負責人做好溝通、協調工作。

六、負責商品銷售合同書、銷售單據和價格簽的管理和分配工作。

七、負責與商場外部相關售后管理、服務部門的接洽和聯系工作。

八、售后服務專員違反上述規定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責三:售后服務專員崗位職責

1、在公司指定區域內為中國平安客戶提供高品質、標準化的服務。包括:收取續期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續等等各項售后服務。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規劃,向客戶提供風險保障與財務保護方面的產品與服務。

3、通過服務獲得客戶認同,實現二度開發新業務或獲取轉介紹客戶從而開發新業務。

職責四:售后服務專員崗位職責

為了明確售后服務部崗位內容,有效履行職責,特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關的資料,以便根據信息及時做出相關處理,并進行存檔備案。

二、指導用戶產品服用方法及注意事項等相關事宜。

三、與銷售部協調,定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應熱情親切,細心了解產品發生問題時的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務部存檔。

七、售后服務發現的問題要及時匯總,并與銷售部等相關人員討論后,找到恰當的解決方案。

八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務專員;協助保管員發放到會獎,并負責確認到會獎品數量的出庫。

九、負責管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應付。會議結束后及時將簽單中的財務聯傳遞給財務。

十、每日與財務會計及保管員溝通,發生服務專員給顧客送貨及收取顧客款項等業務時應及時電話回訪客戶進行確認。

十一、負責對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統計,并于每月末報送財務部,由財務部負責稽核。

十二、售后人員未按規定執行而造成的損失,經領導層研究后視情節對售后部或相關人員給予罰款處理。罰款從當月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責簽批:簽批日期:

第13篇技術服務專員崗位職責模版

1.負責相關區域的技術服務工作,能對技術服務工作中出現的問題,采取好的解決方式。

2.對處理的技術服務工作,進行跟蹤。提出合理化建議。

3.負責相關技術的項目制定。

4.做好上級領導交辦的其他工作。

第14篇團險服務專員崗位職責

團險業務部—客戶服務(收單)專員中意人壽保險有限公司中意人壽保險有限公司,e-保險網,中意主要工作職責:

1、完成客戶關系維護及理賠資料收單,接收并處理客戶保單咨詢;

2、追蹤、處理客戶問題件,提升并改善理賠時效等服務效率;

3、協助業務項目拓展,組織參與客戶服務活動;

4、協助并參與外部客戶的培訓與學習;

5、完成對接部門及客戶臨時性工作支持。

主要任職條件:

1、大專及以上學歷,保險、營銷、法律等專業優先;

2、 1~3年的客戶服務經驗,對保險行業業務流程和作業規則有一定了解;

3、具備團隊合作精神,良好的服務意識以及組織協調能力。

第15篇現場服務專員崗位職責內容

1.新契約相關業務,包括投保資料的審核錄入、保險合同發放、檔案整理及交接等。

2.保全及續期相關業務處理。

3.理賠相關業務,包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業部現場的其他工作。

第16篇營銷服務專員崗位職責

保險營銷服務專員友邦保險有限公司廣東分公司越秀區捷泰一處營銷服務部友邦保險有限公司廣東分公司越秀區捷泰一處營銷服務部一、崗位要求:

1、大專及以上學歷;

2、25一45周歲;

3、過往年收入五萬以上;

4、三年及以上廣州工作經歷;

5、為人正直,樂觀進取,心里素質佳,具有良好的協調和溝通能力,具有較強的責任感以及團隊合作精神,有強烈獲取成功的渴望,勇于挑戰更高目標。6、具有金融、醫療、法律、教育、會計等行業經驗者或有銷售&管理經驗者優。

二、職位描述:

1、為社會各階層人士及其家庭在保險領域提供保險理財規劃及財務風險管理規劃;

2、為企業、集團、特定行業等提供團體保險的規劃;

3、協助客戶分析財務狀況,并制定全套保險/理財方案;

4、協助上級主管管理營銷團隊,按照公司的標準組建業務團隊,管理、督導、培訓、激勵隊伍;

5、為客戶提供優質的保險售后服務,協助他們逐一實現家庭和單位理財目標(如理財投資、意外&健康家庭風險管理、養老及子女教育金規劃、資產保全&傳承、境內外稅費合理規避)。

三、職業待遇:

1、完善的培訓系統:包括基礎的財務策劃顧問培訓課程,以及為業務主管設計的友邦卓越經理人培訓課程;包括專業知識的培訓,團隊管理的培訓、卓越經理人培訓等并有完善的透明的晉升休系。

新人有8天的體驗學習:學習津貼1000元,簽約后最長有18個月的展業責任津貼;開始12月最高責任津貼有10000元/月,后6月最高責任津貼有8000/月;入職一年半的責任津貼最高共有16.9萬;優秀新人入司18個月即使沒有晉升,只要每月達到最高津貼標準,年收入都可達到36萬左右,所有津貼制度完整的寫進了每位新人的代理合同中,承諾必踐行。

2、營銷員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎金、季度業績獎金、年終業績獎金、年度續保獎金、營銷員長期服務獎金、以及組織管理收入,包括每月業績獎金、每月津貼、輔導津貼、增員津貼、晉級津貼、育成獎金、年終業績獎金、特別津貼等;

3、特別雙百萬獎金: 1.在10年內達成5次mdrt及1次cot,可獲得100萬獎金;2.在10年內晉級到資深業務總監可獲得100萬獎金。

4、意外傷害及身故保障計劃:業務主管管理基金、醫療福利計劃; 生育補貼及養老公積金等。

5、每年業務競賽有海內外旅游至少各一次的機會;

四、面試要求:

1、行政套裝;2、攜帶個人簡歷、身份證正反面復印件、最高學歷證復印件,小一寸彩色相片4張。

注意事項:由于本公司招聘渠道較多,投遞簡歷后,您的信息就已進入公司數據庫,為避免系統沖突,影響您簡歷的有效性,請不要再向公司其他渠道和崗位重復投遞簡歷,感謝您的配合;

第17篇客戶服務電話專員崗位職責

工作職責:

1,負責接聽對應業務線來電,受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導,協助客戶完成問題報修,生成報修case單

2,根據客戶報修問題,確認需上門問題安排上門實施工單

3,負責跟進及處理客戶未完成問題,對case進行回訪,確保客戶滿意