服務項目專員崗位職責（20篇范文）

第1篇 服務項目專員崗位職責

崗位職責:

與外部電商客戶大數據部門進行接洽和項目對接及運營;

與內部研究團隊的項目協作與溝通;

相關的數據文件的整理與審核;

相應的文檔的翻譯與整理;

任職資格:

本科畢業及以上;

有市場研究或大數據研究的基礎或相關工作經驗;

良好的英文能力;

第2篇 某校園項目物業客戶服務部主管崗位職責

校園項目物業客戶服務部主管崗位職責

一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。

四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。

七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。

八、關心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務。

第3篇 某物業項目服務中心主任崗位職責

物業項目服務中心主任崗位職責

服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理,對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下:

一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業務素質和組織領導能力。

二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。

三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業主、住戶關系,主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。

四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。

五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。

六、健全業主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。

七、定期組織召開業主會議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優秀管理住宅小區'的創建工作,組織、參加物業服務中心重大社區活動。

八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用,不斷提高工作效率。

九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。

第4篇 項目物業服務處保潔綠化崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處保潔綠化崗崗位職責

一、負責劃分區域的院落、公用樓梯、電梯、走廊、衛生間的清潔、保潔工作,保持本清潔區衛生干凈、整潔、無異味。

二、每日清理綠化地的雜草、雜物,保持環境整潔。

三、經常巡回檢查所轄衛生區域的設備狀況,發現損壞和丟失及時向主管匯報。

四、掌握物業服務區的綠化基本情況,對遭受損害的花草樹木及時修補、補苗,發現病蟲及時消殺。

五、正確合理使用保潔工具,節約保潔用品,延長使用期限。

六、對花草樹木盡心養護,定期培土、施肥、鋤雜草、修枝剪造型、澆水。

第5篇 設備服務項目部巡視工崗位職責內容

一、 必須熟知和掌握卸船機、轉接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。

二、 要清楚和掌握各轉接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關箱位置和如何使用,根據需要開關照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調偏技術和落料斗給料擋板調整技術,清楚各流程急停拉線開關的斷開和恢復,懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風索鏈的拆裝,保證設備正常運行。

三、 巡視工在巡視過程中應隨時保持同中控室的聯系,聽從指揮,向中控室匯報反映設備情況,部件名字要正確,位置要準確,口齒要清楚,評議要標準。

四、 巡視工上崗后要按照值班長布置的任務在所轄區域勤檢查,對卸船機、皮帶輸送機、轉接機房、堆取料機、裝車樓等設備上驅動站、滾筒、驅動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準確判斷,發現問題及時通知中控室和項目部有關領導匯報。

五、 要制止非工作人員進入卸船機、轉接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍,對不聽勸阻者,有義務向中控室或上級主管部門匯報。

六、 巡視工在巡視過程中如發現機械設備故障,要及時通知中控室,對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障,經中控室同意停機后,及時解決。需要維修人員修理解決的故障,要及時向主管部門匯報。

七、 要認真做好巡視運行記錄和交接班記錄,交接班時各班負責人要在現場同下班負責人認真講清楚上班運行情況和出現的問題,以便繼續解決。所有交接班人要去監控點交接,除交接工作外,工具也要交接清楚。

八、 在調和有船舶作業的情況下,要服從調整,聽從指揮,參與一些設備的檢查維修工作。

機械廠項目部

第6篇 設備服務項目部巡視工崗位職責

一、必須熟知和掌握卸船機、轉接機房、皮帶輸送機、裝車樓各流程運行過程中開啟和停止順序。

二、要清楚和掌握各轉接機房、皮帶輸送機沿線、裝車樓照明開關箱位置和如何使用，根據需要開關照明。要熟練掌握皮帶輸送機皮帶調偏技術和落料斗給料擋板調整技術，清楚各流程急停拉線開關的斷開和恢復，懂得卸船機、堆取料機錨定裝置及地面皮帶防風索鏈的拆裝，保證設備正常運行。

三、巡視工在巡視過程中應隨時保持同中控室的聯系，聽從指揮，向中控室匯報反映設備情況，部件名字要正確，位置要準確，口齒要清楚，評議要標準。

四、巡視工上崗后要按照值班長布置的任務在所轄區域勤檢查，對卸船機、皮帶輸送機、轉接機房、堆取料機、裝車樓等設備上驅動站、滾筒、驅動裝置、托輥、清批裝置、振動給料器裝置的運行情況做出準確判斷，發現問題及時通知中控室和項目部有關領導匯報。

五、要制止非工作人員進入卸船機、轉接機房、裝車樓和皮帶輸送機沿線周圍，對不聽勸阻者，有義務向中控室或上級主管部門匯報。

六、巡視工在巡視過程中如發現機械設備故障，要及時通知中控室，對托輥損壞、皮帶跑偏、跑料、落料斗堵料等故障，經中控室同意停機后，及時解決。需要維修人員修理解決的故障，要及時向主管部門匯報。

七、要認真做好巡視運行記錄和交接班記錄，交接班時各班負責人要在現場同下班負責人認真講清楚上班運行情況和出現的問題，以便繼續解決。所有交接班人要去監控點交接，除交接工作外，工具也要交接清楚。

八、在調和有船舶作業的情況下，要服從調整，聽從指揮，參與一些設備的檢查維修工作。

機械廠項目部

第7篇 項目服務經理崗位職責

職責描述:

1、管理金蝶eas服務項目,負責客戶金蝶系統的日常技術支持,專項服務產品的實施與交付等工作;

2、準確分析、描述、協調解決項目服務過程中出現的各類問題,并進行清晰記錄、跟蹤與匯報;

3、挖掘客戶應用需求,提升客戶應用價值,開展老客戶的服務產品經營;

4、提升客戶滿意度,協助提升公司的銷售業績。

任職資格:

1、25歲以上,本科或以上學歷,會計或計算機等相關專業;

2、2年以上erp軟件行業實施、服務工作經驗;在集團財務、資金管理、預算管理等任一方面有較強的實踐經歷;

3、熟練掌握sql、oracle數據庫,熟練使用sql語句;熟悉unix/linux基本功能;具備一定的財務和mrp ii理論知識;有一定的計算機網絡基礎;

4、素質要求:

1)有較強的團隊意識,能承受較大的工作壓力;

2)有較強的客戶服務意識,具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶深入溝通,正確理解客戶需求;

3)具有較強的文字寫作能力,熟悉方案和項目文檔結構與內容的撰寫;

4)具備良好的溝通協調和解決問題能力;具有較強的行業學習和鉆研能力,并有較好的呈現表達及演講培訓能力;

5、熟悉金蝶產品或有行業經驗者優先,條件優秀者應屆生也可考慮。

第8篇 企業服務項目總監崗位職責要求

職位描述：

工作內容：

1、策略制定：負責to b業務的展開策略制定及落地，有效落實公司的戰略性任務；

2、銷售促進：參與企業客戶關系的開拓及維護，促進付費產品的銷售，達成制定的商業指標；

3、項目交付：分析客戶需求，開展項目診斷、方案設計等工作，編寫項目方案，高質量完成項目交付。

職位要求：

1、本科及以上學歷，8年及以上相關工作經驗，具有咨詢公司背景優先；

2、敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力；

3、良好的溝通及表達能力，較強的系統思維能力，優秀的邏輯分析能力、解決復雜問題的能力；

4、具有開發大客戶經驗和高端客戶資源者優先，服務過較多互聯網公司客戶者優先。

第9篇 項目服務專員崗位職責

長期護理保險項目服務運營專員 泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司 泰康養老保險股份有限公司江蘇分公司,泰康養老 1、負責為參保人提供長期護理保險政策、經辦規程、個人權益咨詢和導引服務;

2、負責參保人長期護理保險資料的受理和初審、結果的通知;

3、負責接待并處理投訴案件,對不能處理的投訴事件,及時上報上級領導;

4、負責登記政府長期護理保險人員信息,協助做好參保人員相關檔案管理工作;

任職資格:

1、身體及心理健康,品行端正,無違法行為記錄;

2、全日制大專以上學歷,醫藥類優先考慮;

3、具備較好的溝通協調能力和綜合分析能力;具備較強的責任心。

4、熟悉當地長期護理保險政策,熟練使用日常辦公軟件;

第10篇 某項目物業服務處保安崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處保安崗崗位職責

一、熟悉物業服務區的地形、樓層分布及消防設施設備的配置情況。

二、了解并掌握物業服務區內各業主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結合為原則,維護治安、防火安全秩序,保證服務區的安全,保護業主的利益。

四、執勤巡查時應嚴守工作崗位,遵守國家法律法規和公司規章制度,堅持文明執勤。

五、執勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴防各種治安案件和安全事故的發生。

六、對執勤和巡查中遇到的各類問題,應認真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發事件和重大問題要在控制事態的同時,及時報告上級領導,以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。

八、認真填寫值班、巡查記錄,嚴格執行交接班制度。

第11篇 物業服務項目副經理崗位工作職責

物業服務項目副經理崗位工作職責

直接上級:項目經理

工作監督:公司綜合管理部

1、在項目經理領導下根據公司與開發建設單位/小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。

2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。

3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。

4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。

5、負責對本小區合同簽約單位及業戶服務投拆處置。

6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。

7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監督、管理。

8、負責組織本社區業戶文化活動及節/假日社區環境布置。

9、完成項目經理交辦的其他工作。

第12篇 某項目物業服務處消防監控崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處消防監控崗崗位職責

一、熟悉物業服務區內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。

二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。

三、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。

四、系統設施發生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。

五、發生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。

六、發生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。

七、定期做好系統的維護保養工作,認真填寫值班記錄,嚴格執行交接班制度。

八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第13篇 某物業項目會議服務員崗位職責

物業項目會議服務員崗位職責

1.0崗位職責

1.1嚴格遵守物業各項規章制度。

1.2工作時禁止做與工作無關的事。

1.3工作時不得擅離職守,非部門經理批準不得外出。

1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。

1.5嚴格按照服務程序服務,標準使用托盤,檢查會議室設施及安全防火隱患。

1.6工作期間不許接打私人電話。

1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動讓路,出入電梯讓客人先行。

1.8無論任何場所遇到任何人都要主動問好。

1.9嚴格遵守考勤制度,有事須提前請假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。

1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設備。

2.0職務描述

2.1負責向客戶介紹會議場地及會議場所設備設施。

2.2接到會議單后根據客戶要求進行布場工作。

2.3為客戶提供相應的會議服務,除客戶特殊說明。

2.4每日巡視會議室安全情況,及時準確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發現的問題及時通報各相關部門,進行處理。

2.5對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。

2.6每月做好會議服務帳單的結算工作并報公司財務部。

3.0工作內容及標準

3.1工作時間:8:30-17:30(工作時間要根據會議時間進行調整)

3.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。

3.3會議工作流程:

3.3.1準備工作

1)接到會議通知單后,了解會議名稱、性質、開會時間、會議人數及布置要求。

2)根據會議人數和要求,確定會議的臺型,并按照客人要求擺場。

3)根據要求將所需的各種用具和設備準備好(會議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)

4)檢查臺型是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標準。

5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。

6)按要求將所需用設備擺放就位,并調試好相關設備如麥克風、幻燈機、投影儀等。

7)會議開始前半小時各準備工作完成(備好充足開水、調試音響、開啟照明、控制空調溫度)

8)開會前十五分鐘在門口迎接客人。

3.3.2會議中服務

1)客人來到會議室時,禮貌熱情地向客人問好,請客人進入會議室入座。

2)先到達的客人入座以后提供茶水服務,會議人員到齊后送上小毛巾。

3)會議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務。

4)會議中間休息,要盡快整理會場,補充和更換各種用品。

5)會議期間服務員要站于會議室門口,以便于隨時解決客人會議中的服務要求直至會議結束。

3.3.3會議結束的收尾工作

1)會議結束服務員應站在門口,微笑著向客人道別。

2)客人離開會議室后,仔細檢查一遍會場,看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內的煙頭是否熄滅,會議室的設備設施是否有損壞,并做好記錄。

3)將會議用具,設備設施整理好,關閉空調、電燈、門窗,并鎖好會議室的門。

第14篇 某寫字樓項目客戶服務主管崗位職責

寫字樓項目客戶服務主管崗位職責

1、全面負責寫字樓銷售和租賃工作

2、全面負責客服中心的日常工作及內務管理

3、制定月度、年度工作計劃及總結

4、每半年制定一次面積租售計劃及租售樓收入計劃,交部門經理審核

5、跟進產權分戶證及國土分戶證的辦理

6、補充、完善租售業務辦理流程

7、每季度對高檔寫字樓市場調研工作

8、與客戶達成租賃協議后,完成租賃合同中相關數據及信息錄入

9、已入住客戶的續約管理

10、月末制作當月月度報表,復核無誤后交部門經理簽章

11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳

12、與其他部門及科室的聯絡、銜接工作

13、全面負責停車場收費和日常事務管理、業務指導及培訓

14、全面負責科室日常管理及業務指導

15、負責客戶相關收費分攤核算數據審核

16、負責科室年度預算的制定

17、執行和完成上級交予的其他工作

第15篇 物業項目服務中心經理助理崗位職責5

物業項目服務中心經理助理崗位職責(五)

一、貫徹國家法律法規,遵守公司管理制度,執行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區管理環境,協助主任抓好各項工作,對各項服務進行指導、監督、協調、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質量方針,組織并協調質量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務質量管理方案,實現質量目標。

四、對各崗位、各項服務內容進行質量監察,預防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學習物業管理知識和崗位操作技能及服務規范,提高員工的服務意識和工作水平。

五、協助主任搞好內部管理和文化建設,建立相對完善的內部管理制度和服務規范,配合主任搞好與員工的工作關系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩定和發展。

六、維護好客戶之間的服務關系,定期展開服務調查和服務質量回訪,反饋服務信息,改進服務方法,提高服務質量。

七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態,督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務完成。

八、作好服務中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。

九、協助主任處理好相關單位的關系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第16篇 項目服務處客服中心職員崗位職責

項目服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責立人科技園入住業主資料的歸檔工作。

五、負責接待業主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

第17篇 物業服務項目經理崗位工作職責

物業服務項目經理崗位工作職責

直接上級:公司總經理

工作上級:公司分管副總經理

質量監管:公司綜合管理部

工作監督:開發建設單位/小區業主管理委員會

任職項目物業服務值班室

任職項目所有物業服務職工

1、依照《物業管理條例》和任職項目所在地區物業服務相關法律、法規規定,代表公司履行與該項目開發建設單位或小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款。

2、根據公司制定的物業服務管理工作程序及質量標準,針對項目要求,編制項目《物業管理工作手冊》。制定項目服務管理實施方案。

3、根據項目財務預算,控制經營服務成本。負責對本項目客服、工程、保安、保潔等職能部門的管理工作。

4、負責簽約單位認可、公司領導批準的社區所有特約服務管理工作。

5、負責和項目所在地的物業管理相關政府部門的協調工作。

6、負責簽訂經所任職小區業主委員會和公司領導所批準的物業單項服務分包或承包服務合同。

7、接受本項目開發建設單位/小區業主委員會和公司的工作監督、考核,完成公司所下達的各項服務工作指標。

8、承擔項目部所有服務管理責任,維護公司、產權單位、社區業主各項合法權益。

9、完成公司領導交辦的其它工作。

第18篇 某項目服務處財務崗位職責

項目服務處財務崗位職責

一、在管理處領導的指導下,全面負責管理處財務工作,認真執行有關財務管理的政策、法令、法規。

二、遵守zz物業公司財務部工作職責及會計崗位職責。

三、負責物業管理費及電費水費的收繳工作,對收到的各項費用要及時進賬,做到腿勤、手勤。

四、按時審核發放管理處員工工資。

五、負責管理處各類物資的計劃采購管理工作。

六、妥善保管印章、支票,嚴格按規定使用。

七、負責管理處辦公低值易耗品的驗收、保管、發放工作。

八、嚴格執行現金管理制度和結算紀律,管好用好資金,及時清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節約開支。

九、建立固定資產管理的臺賬、卡片。

十、完成領導交辦的其它工作。

第19篇 某物業項目客戶服務中心主管崗位職責五

物業項目客戶服務中心主管崗位職責(五)

1.在直屬副總經理的領導下,履行協調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

2.牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想,凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

3.立足物業管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發短、平、快,效益高,業主需要的項目,多創收以彌補物業管理經費不足。

4.建立信息庫,業主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。

5.辦理業主收樓入伙手續,租戶簽定租賃合同事務。

6.辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。

7.負責業主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題,接聽電話,收集業戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

8.受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

9.負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發工作。

11.負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算,做好各項財務報表等工作。

12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發放管理工作。

13.按照公司的人事管理規定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。

14.負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。

15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

16.完成領導交辦的其它工作任務。

第20篇 it服務項目經理崗位職責

崗位職責:

1 負責執行事務所內部年度常規it培訓計劃、新員工入職培訓、系統更新操作培訓等;

2 制定并評估年度培訓計劃,建立和修訂在職培訓體系;

3 制定并領導團隊執行it內控流程,包括it相關制度、標準操作流程等;

4 協調it各團隊內部共同完成項目運營和改進;

5 帶領團隊全面支持事務所在全球范圍內的運維服務;

任職資格:

1 計算機、軟件工程等相關專業本科以上學歷

2 7年以上相關崗位從業經驗

3 大型外資或合資企業it現場支持經驗

4 有企業it內控流程管理經驗

5 有it相關培訓經驗,有微軟認證講師優先

6 英語聽說讀寫流利