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      專業客服崗位職責(2篇范文)

      發布時間:2023-10-16 18:00:03 查看人數:47

      專業客服崗位職責

      第1篇 專業客服崗位職責

      專業客服 巴圖魯汽配 廣州市巴圖魯信息科技有限公司,巴圖魯,巴圖魯汽配,巴圖魯崗位職責:

      1、通過優質的服務與客戶建立良好的關系,向客戶提供合理的解決方案,提高客戶滿意度;

      2、關注客戶的需求、投訴、建議,及時溝通反饋到各個部門,并保證客戶實時了解訂單狀態。

      3、以良好的心態及時處理售后問題,耐心聽取客戶投訴建議,維護公司信譽、形象;

      4、保證公司與客戶的有效溝通,確保客戶的意見有效轉達;

      崗位要求:

      1、有客服中心、呼叫中心、電商客服經驗者優先;有基本的汽車配件產品知識者優先;

      2、隨機應變能力強,語言表達清晰,普通話標準,懂粵語更佳;

      3、做事有條理,溝通能力、執行力強,有較好的服務意識和抗壓能力;

      4、熟練操作辦公軟件、電商平臺客服系統;

      第2篇 專業客服專員崗位職責

      崗位職責:1、負責維護百度銷售人員銷售出來的新老客戶;2、客戶賬戶余額不足時,及時通知客戶續費;3、隨時調整客戶后臺,做到給客戶少花錢,出效果。

      專業客服崗位職責(2篇范文)

      專業客服 巴圖魯汽配 廣州市巴圖魯信息科技有限公司,巴圖魯,巴圖魯汽配,巴圖魯崗位職責:1、通過優質的服務與客戶建立良好的關系,向客戶提供合理的解決方案,提高客戶滿意度;2、關…
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