淘寶客服崗位職責職位要求（20篇范文）

第1篇 淘寶客服崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：1.解答主動過來咨詢的客戶的問題，例如產品的材質，尺碼大小，發貨時間等。

2. 對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進行主動咨詢，進一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。

3. 客戶下單之后，核對收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯系買家確認收貨好評。

4. 維系老客戶之間的感情。遇到節假日，主動給老客戶帶去關心和注意，特別是在店鋪做活動或者上新的時候，可以提醒老客戶前來光顧，有優惠。

5. 售后問題的處理。遇到蠻不講理的客戶，如何委婉的拒絕；遇到催單的買家，如何安慰；對于給了中差評的買家，如何聯系對方修改或者刪除中差評。

6.及時查看后臺已下單未發貨訂單。

職位要求：1.熟悉自己的產品。2.反應快。3.態度謙和。4.真誠。

崗位要求：

學歷要求：學歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

第2篇 淘寶阿里客服崗位職責

本次面向各地誠聘年齡二十歲以上,

年齡要求:男女不限,20-45歲。生熟手均可。

時間:早上9點至下午6點,星期天休息

第3篇 淘寶網店客服崗位工作職責

淘寶網店客服工作職責范文一:

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通;

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;

(5)負責發展維護良好的客戶關系;

(6)負責組織公司產品的售后服務工作;

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

淘寶網店客服工作職責范文二:

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

淘寶網店客服工作職責范文三:

1. 基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產品,做到這些工作,還不夠,因為這僅僅是一個導購員的工作,尚不具備成為一個專業的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式,應該是主動的,自覺的,而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作,所以做銷售是一件十分辛苦的事情,對每一位銷售人員要求也是非常高的,這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題,還包括如何向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產品以及服務。

2. 作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題(想想產生這些問題的原因),以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來,一方面可以作為經驗教訓提醒自己,在以后的工作中,不斷改進自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習中,提高自己的業務能力,成為一個合格的銷售客服人員。

3. 主動與陌生人交流,大膽熱情,不要怕被別人拒絕。以女性為主(因為我們主要是從事關于女性有關方面的產品),推銷我們的店鋪和產品,讓更多顧客知道我們,擴大影響力,如果其他人也有店鋪,請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎,然而,作為一個業務員是應該去做的,合格的銷售人員與優秀的銷售人員都體現在這些很細節的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單,不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了,要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎有想過這些問題嗎

4. 多寫文章。作為一個銷售人員,遇到的問題是相當多的,而且是非常具有說服力的,并不會沒有。如果沒有問題,只說明自己不是一個合格的銷售人員,僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄,應該有相當多的經驗教訓,把它們寫出來,這對自己是很有好處的。

5. 一個優秀的銷售人員,是能在了解淘寶的流程和特點的基礎上,能根據實際情況提出適當的營銷方案,提供瀏覽量和成交率,提高網店和品牌知名度。只有不斷擴大網絡市場份額,增加市場占有率,我們公司才能不斷發展壯大,不斷進步,我們的工作才會更加到位。

淘寶網店客服工作職責范文四:

1.熟悉產品,了解產品相關信息。對于客服來說,熟悉自己店鋪產品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產品上市之前,都要開展相關的產品培訓,客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

2.接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過,作為導購客服來說,最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:東東的價格都是很低的,不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠。在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現,一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通,要求客戶更具活變性,畢竟你無法像在旺旺上一樣,擁有足夠的時間進行思考。

3.查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的,所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量,這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器:網店奇兵,可以在頁面上同步庫存數據,非常的方便。

4.客戶下單付款,跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點,雖然大部分客戶在購買的時候,地址是正確的,但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改,做為一個買家來說,本人經常幫朋友買東西,有時候也會忘記修改成朋友的收件信息,所以在客戶付款之后,記得跟你的客戶核對一下收件信息,不僅可以降低你的損失,也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時,還要提供店鋪可以發的快遞公司,詢問客戶喜歡發什么快遞,畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的,根據客戶的需求,一切以客戶為中心,如果客戶沒有明確表示的,快遞我們就默認發。

5.修改備注。有時候客戶訂單信息,或者是收件信息有變,那么作為客服來說,你就有義務將變動反饋出來,這樣,制單的同事就知道這個訂單信息有變動,一般情況下,默認用小紅旗來備注,里面寫上變動事由,修改人工號和修改時間,這樣,變動情況就一目了然了,后面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6.發貨通知。貨物發出去之后,用短信貓給客戶發條信息,告訴包裹已經發出,也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶,如果旺旺在線的客戶,可以在下午的時候,給客戶發個信息就說快到截單時間了,如果現在付款的話,今天就可以發貨。這叫做“催單”,對于客戶來說,有些客戶可能下單后忘記付款了,然后慢慢就忘記這回事了,你稍微提醒一下,讓他想起這回事,這樣的話,等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買,只是一時沖動拍下的客戶,可以手動關閉訂單,雖然淘寶系統到時候會自動關閉,方便其他同事工作,重復拍下的訂單類似此法,關鍵要跟客戶聯系一下,問清楚購買意向。

7. 貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能,對于賣家來說,是一個好事情,但是很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了,否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸,貨到付款剛出來的時候,發現貨到付款的拒收率很高,于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是實施情況證明:正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8.客戶評價。交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。

9.中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情,一般客戶都會給你修改評價的,對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家,客服就要注意收集信息了,以便為后面的投訴翻案收集證據。

10.相關軟件的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具,借助輔助工具,提高工作效率。

淘寶網店客服工作職責范文五:

1.答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題,如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價還價

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢,都會覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答,智慧的回復之外,還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時,能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子,或者促銷前夕,提前跟他用最柔性的方式說一聲,打個招呼,或者給點優惠.是一種情感的延續.這種情感,蘊含在商業關系里,將是無比巨大的財富。

5.問題處理

做客服,經常會遇到各種突發事件,如老顧客投訴,大單買家要急貨,客戶態度蠻不講理.如何處理好,讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。

第4篇 淘寶客服售前崗位職責

崗位職責:

1.通過在線溝通方式做好售前接待,及時有效解決客戶問題,最終促成交易。

2.在服務中發現店鋪或商品頁面存在的問題并積極反饋。

3.在服務中收集客戶問題進行登記反饋,并積極提出改進意見或建議。

崗位要求:

1.熟練使用電腦,打字速度快,會簡單的excel表格制作。

2.大專以上學歷,有客服經驗者優先。

3.簡單樂觀積極,有良好的服務意識及溝通能力,有耐心及親和力。

4.接受排班。

第5篇 淘寶客服崗位職責、要求

淘寶客服是通過淘寶店的一種服務形式，通過網絡，開淘寶，提供給客戶解答和售后等的服務，稱為淘寶客服。

淘寶客服職位要求

1.為人踏實，做事認真負責；

2.做過淘寶客服優先，語言組織能力好，懂得與人溝通的技巧，能夠耐心和善地接待每一個客人；

3.有團隊合作精神，抗壓性好，能夠服從調配；

4.反應能力快；

5.能適應倒班工作，有良好的服務意識，熟悉電腦操作。

淘寶客服崗位職責

1.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；

2.負責進行有效的客戶管理和溝通；

3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

4.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；

5.負責發展維護良好的客戶關系；

6.負責組織公司產品的售后服務工作；

7.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。

第6篇 淘寶客服專員崗位工作職責

淘寶客服專員崗位職責

1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作,熟悉淘寶網網店各個運營流程.;

2、策劃網店營銷活動方案,提升網店成交額。同時能進行店鋪日常維護:及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;

3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率,完成在公司制定的目標;

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結經驗,為達到銷售業績提供計策;

5.、熱愛淘寶,強烈的客戶服務意識,具備突發事件處理能力;工作耐心細致,能吃苦,較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力;(中山促銷專員招聘)

6.、為人誠實守信,專心敬業,思維敏捷,有創新思想;

7、有相關網店工作經驗者優先(led燈具產品)。

第7篇 淘寶推廣客服崗位職責

任職資格

1、熟悉淘寶、電腦基本操作,;

2、思維敏捷,性格開朗者優先;

3、善于與人溝通,具有親和力,;

4、打字速度,每分鐘50+;

5、有團隊協作精神,積極進取,善于挑戰;

6、有責任心,能承受一定程度工作壓力;

第8篇 淘寶售后客服崗位工作職責

職責一:淘寶售后客服崗位職責

1.負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友),了解并分析客戶需求,規劃回頭客服務方案

2.對前一天的遺留售后問題進行跟蹤,負責進行有效的客戶管理和溝通

3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

4.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

5.負責發展維護良好的客戶關系

6.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統,對老客戶進行分門別類。

7.配合售前進行店內vip的折上折

8.財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通

9.配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣

10.對刷交易/實際交易 產品件數每周進行相應統計,及時核對產品信息。

職責二:淘寶售后客服崗位職責

1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。

(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案

(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

(5)負責發展維護良好的客戶關系

(6)負責組織公司產品的售后服務工作

(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

職責三:淘寶售后客服崗位職責

1.熟悉淘寶運營的各項操作,工作有責任心和良好的心理素質;

2.每分鐘打字60個字以上,有良好的表達和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心;

3.處理客戶咨詢,解答客戶疑通過淘寶旺旺聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問,引導客戶下單,接聽訂購電話等;

4.能熟練處理售前,售中,售后等問題,同時獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產品損壞等問題;

5.了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;

6.熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;

7.維護客戶關系,并開發新客戶,跟著售后處理進度匯報工作;

第9篇 淘寶運營客服崗位職責

電商/淘寶客服/運營助理 濟南領騎體育產業有限公司 濟南領騎體育產業有限公司,領騎 職責及要求:

1、在線解答顧客疑問,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的能力,努力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題可以與同事和主管有效溝通,請求協助,并跟蹤進展直至解決;

3、具備一定的銷售能力,配合公司營銷方案進行基礎的營銷操作;

4、熱愛工作,正直、敬業、勤懇。具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力,勤于思考,積極進取者優先;

5、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;

6、具有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、服務客戶的角度出發;

7、善于傾聽,有同理心,樂觀積極。

第10篇 淘寶客服專員-崗位職責

但凡有產品銷售的行業都有客服專員一職,對于淘寶網的客服專員,平時是負責哪些工作的,有哪些崗位職責呢以下整理了詳細的淘寶客服專員崗位職責,可供參考。

1、負責接待客戶咨詢,解答客戶疑問;

2、向客戶推薦我們的產品,引導說服客戶達成交易;

3、通過對老用戶進行服務和推薦,增加重復購買率;

4、售中跟蹤:對客戶訂單的生產、發貨、物流狀態跟進;

5、及時有效地為客戶解決相關售后問題;

6、根據訂單在規定時間內備貨、配貨、出貨;

7、利用各種互聯網營銷推廣模式,如郵件營銷、媒體投放、論壇社區,軟文、交換鏈接等方式進行品牌營銷及推廣;

8、其它客服相關工作。

第11篇 網絡銷售淘寶客服崗位職責

急招網絡銷售客服

1、熟悉淘寶后臺操作;

2、通過旺旺聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶要求;

3、負責下單，訂單跟進，物流情況跟進，能夠獨立處理簡單售后問題;

職位要求:

1、有良好的服務意識和團隊合作意識，能夠服從領導安排，及時完成領導交與的任務;

2、有相關經驗或擁有淘寶客服經驗優先考慮;

第12篇 淘寶客服崗位職責

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

（5）負責發展維護良好的客戶關系

（6）負責組織公司產品的售后服務工作

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

4、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

第13篇 淘寶電話客服崗位職責

注意 注意看 請投簡歷或者面試的務工人員閱讀崗位要求和職責!

要求 :

男女不限,會電腦打字 口齒伶俐 頭腦靈活 有團隊意識 服從管理

現客服月工資都在 3k以上 付出和工資成正比

工作內容 :

主要負責淘寶后臺的評價處理!與買家溝通處理評價!工作性質簡單!周日統一休息!每月有飯補100! 新人有老人教,教會為止!

第14篇 淘寶客服美工崗位職責

淘寶客服兼美工

1、負責網店整體風格裝修、寶貝詳情頁設計

2、負責對產品的詳情頁進行設計、完善、美化等工作

3、負責產品圖片設計、處理與修飾,美化產品圖片,優化產品詳情

4、活動海報和詳情頁面的制作,配合運營和推廣,進行后期優化產品

5、熟練應用ps等平面設計軟件

6、有責任心打字快,能夠和客戶溝通,銷售公司的產品

第15篇 資深淘寶客服崗位職責

崗位職責:

1、通過即時聊天工具(淘寶旺旺等)和線下接待來詢買家,及時回復信息等;

2、開拓業務,聯絡、跟進客戶,維護良好的客戶關系;

3.熟知公司產品特性,及時為來詢客人導購,推薦合適的產品,促成交易達成;

4.、配合主管,完成當月目標業績;

任職資格:

1、溝通能力強,有一定的銷售能力;

2、具備良好的應變能力和服務意識,能沉著應對突發事件并懂得如何安撫客人情 緒;

3、耐心負責,具有較強問題分析處理能力及抗壓力;

4、具備良好團隊合作精神、積極上進,工作態度認真且能長期穩定工作;

5、有淘寶客服等相關工作經驗

第16篇 淘寶店鋪客服崗位職責

淘寶業務員,淘寶客服,店鋪運營助理,3d建模師 佛山市順德區瑪可欣家具有限公司 佛山市順德區瑪可欣家具有限公司,區瑪 1.淘寶數據業務員,包括店鋪數據統計和歸納

2.淘寶客服,包括淘寶線上銷售和售后處理

3.運營助理,店鋪運轉運行,店鋪數據統計,策劃,預算

4.3d建模師,包括3d模型的制作渲染

第17篇 淘寶客服組長崗位職責

崗位職責:

1、在對產品知識了解的基礎上,處理疑難售后、投訴等問題;

2、與公司其他部門對接處理訂單有關問題,及時反饋總結客戶提出的產品質量問題;

4、對客服進行排班,績效考核等管理。

4、完成總經理交待的其它客服相關事務。

任職資格:

1、大專以上學歷,有2年以上電子商務平臺銷售客服工作經驗者;

2、有良好的表達溝通能力,打字速度比較快,熟練使用各類網絡聊天工具;

3、應對能力靈活快速,有較強的心理承受能力;

4、對待客戶要細心、耐心、用心,工作細致有責任心;

5、具有團隊合作精神,能吃苦耐勞。

第18篇 淘寶美工客服崗位職責

淘寶美工工作主要需要精通圖片處理軟件,例如:photoshop、dreamweaver等。

1、較強的美術功底和出色平面設計審美功力;

2、對于網頁的美工布局及色彩的搭配有著獨到的見解和體會,并具有較好的審美觀及美感意識;

3、精通photoshop、illustrator等相關設計軟件應用;

4、圖片處理、摳圖、美化、設計、修改、更新等;

第19篇 淘寶客服/朝九晚六崗位職責職位要求

職位要求：

1.中專及上學歷，專業不限制，可接納優秀應屆生，年齡在18-30周歲 （超齡勿擾）

2.有無基礎都可以前期會有同事帶領，但必須對互聯網 電子商務行業感興趣；

3.熟練基礎辦公常用軟件，優秀的團隊協作能力，對工作具備良好的態度和耐心；

4.速度成長的個人發展機會，積極進取的企業文化，與公司共同成長的挑戰。

一經錄用，您將享有以下福利：

1、朝九晚六，彈性工作制，不提倡加班，注重工作效率，周未雙休；

2、國家法定五險一金及帶薪假期；

3、提供工作餐補和住宿(配備空調，熱水器，無線網)；

4、給予完善的績效考核，年終獎金及定期調薪；

5、豐富的業余集體活動（拓展，旅游，聚餐，年會，下午茶等）；

6、辦公環境舒適，地理位置優越，地鐵口及公交站附近。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

第20篇 淘寶客服電商崗位職責

電商客服/淘寶京東 上海箭牌衛浴有限公司 上海箭牌衛浴有限公司,上海箭牌衛浴,箭牌衛浴,箭牌 1、通過淘寶店鋪在線溝通,解答顧客對產品的疑問,接待客戶,促成訂單成交;

2、主動了解客戶需求,維護客戶關系;不斷提高客戶轉化率來促進店鋪銷售;

3、處理日常事務,包括留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

4、參與公司組織的各項活動,完成領導安排的其他工作。

崗位要求:

1、熟練使用基本的office軟件,打字回復較快;

2、有較強的溝通能力、抗壓能力及一定的服務意識;

3、性格外向活潑,具有良好的靈活性和反應能力;

4、有一年以上天貓、京東、蘇寧等電商平臺的客服工作經驗;

5、學習能力較強,積極配合工作并不斷進取者優先考慮。