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第1篇 招商客服崗位職責
職責描述:
1、電話拓客;微信營銷養客,客戶資源篩選;
2、獲取精準客戶資源并分配;
3、前期回訪掌握客戶動態及招商部客戶跟進情況,后期負責邀約客戶;
4、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;
5、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有銷售經驗者優先;
第2篇 招商客服經理崗位職責
崗位職責: 1、根據商業管理部總監的部署安排，分配任務并協調資源; 2、完成公司指派的招商任務目標，定期向商業管理部總監匯報招商工作完成進度和儲客情況，并統籌管理客戶檔案; 3、通過市場調研、客戶拓展、客情維系、客戶服務等工作，采取相關措施，積極維系老客戶客情關系，發展新客戶; 4、組織、執行招商推進工作中各類招商活動，如推介會、高峰論壇、展會等 5、負責團隊的日常管理、培訓、績效考核、團建等工作 6、完成領導臨時交辦的其他工作。 崗位要求: 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、金融、經濟學及其他相關專業; 2、有5年以上地產類招商/客服工作經驗，3年以上管理工作經驗;有兒童業態招商經驗者優先，有相關人脈資源者優先; 3、有全局觀，有敏銳的洞察力，能帶團隊，能獨立進行客戶洽談; 4、有較高的職場素養及商務接待素養; 5、良好的應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發狀況; 6、精通辦公軟件; 7、做事主動，抗壓性強，能接受國內短期出差。
第3篇 招商客服主管崗位職責
招商客服主管 廣東長華投資集團有限公司 廣東長華投資集團有限公司，長華崗位職責
1、統籌集團屬下各項目提交的招商數據統計分析;
2、跟進客戶簽訂合同等工作;
3、有適當的危機處理經驗，有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;
4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統計、流程審批核實工作;
5、協助部門經理處理本部門日常事務及領導安排的其他工作。
任職資格
1、中專以上學歷，有三年以上房地產客服管理經驗;
2、優秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;
第4篇 招商銀行客服崗位職責
崗位職責定位:
1、定位:
為客戶提供專業服務,主要承擔營業廳客戶識別及分流、秩序維護、突發應急事件處理等服務相關工作。同時,在做好服務工作的前提下,基于客戶需求協助做好零售及對公在內的功能類產品覆蓋及轉介工作。
2、職責:
1)對到訪客戶進行識別,根據客戶特征和業務類型引導分流,解答客戶各項業務咨詢,協助客戶通過自助渠道辦理業務;
2)維護營業廳各區域秩序,協助做好業務預處理,輔助各崗位開展服務和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;
3)對突發應急事件進行及時處理,并將相關情況上報大堂主管;
4)協助做好包括零售及對公在內的功能類產品覆蓋及轉介工作。
崗位要求:
只要有顆積熱情、主動、積極、向陽的心,您就是我們要找的人!
加入您將享有:
專業培訓-提供招商銀行專業的崗前培訓及在職提升
晉升渠道-可申請內部調崗、提供招行銀行正式編制晉升通道
團建活動-不定期組織集體活動,勞逸結合
辦公環境-溫馨的辦公環境,友好團結的小伙伴
豐厚福利-高溫費、過節費、洗衣費、加班餐費等等等等
激勵獎金-我們最喜歡積極向陽的你,努力的小伙伴將有豐厚的獎金哦
就近分配-人性化管理,根據崗位需求,我們將就近安排。
