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第1篇 網站客服崗位職責范本
1.為注冊會員提供處理郵件、處理照片、來信來電咨詢等服務。
2.負責客戶資料的保管、登載及后期客戶服務。
3.收集客戶資料信息,定期報告總結客服工作中反饋的情況。
4.定期總結并提出客服工作的改進意見。
5.使用熱線電話、電子郵件等工具以及其他途徑為客戶進行問題解答與處理。
6.接受客戶關于網站運營方面的咨詢、查詢、投訴和建議等。
7.負責客戶服務體系搭建、業務流程建造及客戶服務標準的制定。
8.負責公司開發項目的業務維護和客戶關系支持(運營維護、客戶關系支持)。
第2篇 旅游網站客服崗位職責
1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;2、完成運營和組長分配任務;3、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務4、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。
第3篇 網站客服-崗位職責
一個網站有運營總監,有網站美工,同時也有必不可少的網站客服工作人員。以下整理了網站客服崗位職責,可供參考。
1.負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。
2.負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。
3.配合業務部門開展活動,幫助提供各類資料。
4.對各類咨詢情況進行統計和分析。
5.配合業務部門進行部分網站內容編輯。
6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。
7.負責網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。
8.對所有潛在的或巳經合作的單位或個人進行關系維護和管理。
9.參與組織和實施各類宣傳推廣。
第4篇 英文網站客服崗位職責
網站客服(英文) elego 深圳市億樂谷科技有限公司,億樂谷,億樂谷 你將負責:
1、負責網站日常的在線銷售客服工作兼基礎銷售工作和客戶日常維護;
2、負責確認客戶到款的完成情況及跟蹤客戶訂單的出運情況和客戶;
3、負責訂單售后的問題跟進處理。
我們尋找最優秀的你:
1、 cet-6及以上,英語口語流暢,有較強的英語聽說讀寫能力;
2、積極主動,喜歡與人溝通,較好的學習能力和應變能力;
3、耐心細心,有很強的責任心和執行力。
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5、員工發展:助理---專員---主管----經理---合伙人,想做專家,想創業我們都支持你,來這里談您的目標,談您的理想
6、優秀平臺:最早進入電子煙外貿行業,擁有豐富的資源,發展前景好
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9、活動:趣味運動會,羽毛球活動、游泳活動各種豐富多彩有趣的活動等你來參加;
10、節日:只要你想得到的節日,我們都一起過三八節,六一兒童節、端午節、七夕節,中秋節,感恩節,圣誕節、春節等等
11、年度體檢:年度免費體檢,有健康的身體,才能闖人生;
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