工作年終總結報告（15篇范文）

第1篇 工作年終總結報告

工作年終總結報告范文匯編

篇三：服裝銷售經理工作年終總結報告

xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

第2篇 鄉鎮財務工作年終總結報告

20xx年以來，財政所在縣財政局和鄉黨委、政府的正確領導和關心幫助下，按照“三個代表”的要求，堅持黨的路線、方針、政策，以馬克思、列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，按照效能建設的要求，努力轉變思想作風、工作作風和工作態度，樹立為黨委、政府當家理財和全心全意為人民服務的宗旨意識；強化資金管理，做好節支增收工作；并與各部門通力合作，盡心盡力，盡職盡責，全面服從服務于黨委、政府的中心工作；認真搞好各項財政財務工作。繼續搞好“零戶統管”工作，堅持收支兩條線管理，做好會計電算化工作，努力搞好內部制度和環境衛生建設，加強對《財政違法行為處罰處分條例》和紀律、政策、廉潔從政等有關法律法規的學習。認真學習新《黨章》，嚴格執行《預算法》、《會計法》和《會計基礎工作規范》以及鄉黨委、政府做出的關于財政財務的有關批示和決定，搞好會計檔案管理工作等。現從三方面對２００8年的工作情況如下：

一、一年來所做的工作

（一）、認真制定了2023年財政工作計劃。

（二）、認真貫徹執行《預算法》、《會計法》和相關的財經紀律制度。

（三）、節支增收，努力保工資發放、保機構正常運轉。

（四）、按照所內學習、辦公制度的規定，根據“三個代表”的要求和鄉黨委、政府關于開展效能建設活動的總體部署和要求，定期不定期組織學習、召開辦公會議，并作好記錄工作。加強精神文明建設和黨風廉政建設教育工作；以身作則，嚴格要求自己，做到“清清白白做人、踏踏實實做事”；堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線；以爭當“服務明星”和各項工作的基本準則；逐步增強服務意識，做好服務工作；以“九零服務、九帶頭”為一切工作的出發點。

（五）、干好本職工作，服從領導安排。

按照鄉黨委、政府的“以中心工作為主，部門業務工作為輔，兩相兼顧”的工作原則，積極配合鄉黨委、政府和各部門搞好全鄉的中心工作。如下鄉突擊計劃生育手續任務、建立健全計劃生育臺帳和催收社會撫養費工作和村道公路的硬化等。全所同志服從安排，任勞任怨，發揚老一輩無產階級革命家艱苦奮斗的優良革命傳統。

（六）、按照加強機關效能建設，優化發展環境的指導思想和基本原則，認真干好各項工作，搞好財政財務管理和所內環境衛生、安全等工作。緊緊圍繞全鄉發展經濟、節支增收這個主題，把黨委、政府中心工作與財政工作各項任務的落實有機結合起來。以“九零服務、九帶頭”為各項工作和學習的總體目標。堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，進一步加強學習，強化理財觀念，全面推進機關建設，成為學習型組織、實干型集體、服務型隊伍，成為顧全大局、愛崗敬業、開拓創新、廉政務實、公道正派的先鋒。

（七）、抽出空余時間，對以前年度的有關會計檔案資料進行整理、分類歸檔，認真搞好會計檔案的立卷、歸檔、保管工作。

（八）搞好各項財政財務工作。在財政資金極度困難的情況下，積極配合鄉黨委、政府領導爭取上級各部門的大力支持，爭取經濟、社會和發展各項建設事業的資金需要，并強化項目資金管理，嚴格按程序操作，有力地促進了全鄉經濟社會的持續、快速、健康發展。

第3篇 物資采購部工作年終總結報告

xx年，我部門員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，不分晝夜、節假日，出色的完成了公司交辦的采購工作。積極參與公司組織的各種緊急任務，獲得公司領導的肯定和表揚。在作風上執行公司管理制度，堅持原則，堅持財務制度，以采購紀律嚴格要求自己，廉潔奉公，從未出現違法、違紀、腐敗現象。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本的原則。緊緊圍繞公司生產這條主線努力開展工作，使各項工作比去年得到了比較明顯的進步。

一、工作完成情況及修訂完善管理制度

1.本年度工作完成情況

根據公司安排，我們物資采購部主要擔負①公司鹵水加工廠、辦公區、生活區建設所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠所需成套設備、儀器儀表、閥門管件，④電器設備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線，⑧研究所實驗材料、化學試劑、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購業務。

為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項目，保障鉆井施工，科研開發這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。

在公司領導的大力支持和正確的領導及其他部門的配合下，2023年共完成采購計劃申請單 份，簽訂合同 0份。全年采購額達到 萬。其中建廠設備、閥門管件、儀器儀表、機械設備等計款7550萬，加工廠區購進水泥 噸計款 萬，購進各種鋼材 噸計款 萬，3個井隊共組織購進泥漿藥品 噸，計款 萬，購進套管 噸，計款 萬，隔熱油管 米計款 萬等。合同采購 萬，零星采購 萬。

目前基本做到1000元以上的采購，由財務轉賬，減少現金交易環節，逐步建立起物資采購渠道及供應商信息檔案。現已有一百多家供應商。我們一直強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關職能部門共同參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，和相關部室人員一起詢價比較，在采購工作的各個環節中主動接受監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。逐步完善制度，

2.部室建立每人每天工作寫實，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業務操作進程，也便于采購環節上的查詢。每周上報周工作量，每月報采購報表，出年底財務報表等供領導參閱決策。

3.重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業化分工分類，各負其責。解決職責專業分不清：容易出現行行都會干，行行都不專，材料性能不知道，型號參數搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等憋病。避免喪失自覺性，業務始終得不到提高，很難獨擋一面處理問題，對公司，對個人危害極大。崗位責任制的落實，徹底扭轉了這種局面的存在，每個人的工作積極性和工作效率顯著提高。

第4篇 信用社財務工作年終總結報告

各位領導，同志們：

大家好！

我是去年才考進信用社的，像一張白紙，什么也不懂，所以要勤于學習，努力使自己進入信合員工的角色，時間很快就過去了，這一年的工作匯報如下：

一年里我能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；在領導和同事們的悉心關懷和教導下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了一定的進步，現在也能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，同時在思想覺悟等方面也有了一定的提高。

在擔任會計工作時，能夠認真做好組織和領導安排的每一項工作，積極學習會計核算及其他各種業務，積極組織資金，提高資金營運效益。辦理會計事務嚴格按照資金性質、業務特點和核算要求進行準確地分析判斷并及時處理賬務，確保賬務處理達到“五無”，賬戶處理達到“六相符”的基本要求，在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢，在業務技能、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，我熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守社里的規章制度，保證出勤，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了很大的進步，為信用社做出了應有的貢獻，并且有效的利用業余時間。

一年來，我不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，經常檢查電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。

銀行屬于服務行業，“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則,工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，對金融財會知識了解不夠等，但我相信在新的一年里，在上級領導的關心和持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績，還要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實現跨越式發展做出應有的貢獻。

第5篇 疾控工作年終總結報告

疾控工作年終總結報告

我市疾病控制項目工作在市衛生局黨組的領導下，在上級業務主管部門的指導下,根據《傳染病防治法》、《突發公共衛生應急條例》、《全國救災防病預案》及《湖北省20xx年省財政疾病預防控制項目實施方案》要求，為加強項目管理工作，切實落實省、孝感市衛生工作會議精神，堅持“預防為主”的方針，進一步明確思想，統一目標，全面落實各項防制措施，以重大急性傳染病防制、疫情報告等項工作為重點，切實加強疾病預防控制工作規范化管理，逐步完善疾病預防控制體系建設。現將我市20xx年疾病控制項目工作情況總結如下：

一、疾病預防控制機構建設

按照衛生部《關于疾病預防控制體系建設的若干規定》，加強疾控中心的基礎建設。市疾病預防控制中心大樓已經全面竣工投入使用，市人民醫院傳染病區已投入使用。通過硬件建設，大大改善了疾控機構的工作條件。在加強硬件建設的同時，我們還結合本地區傳染病發生流行特點，制定了《應對流感大流行應急預案》和《漢川市突發公共衛生事件應急預案》，從人力、技術、設備、物資儲備等方面加強了衛生應急工作，提高了突發公共衛生事件的快速處置能力。為提高疾控中心專業技術人員的業務素養，加大了培訓力度，對市疾病控制中心的業務骨干進行了重點培訓。認真做好計量認證工作，進一步規范了實驗室的管理，加強實驗室生物安全管理，杜絕了安全事故的發生。

二、急性傳染病防治

今年我市加大了對全市傳染病的管理力度，實行每月定期與不定期的到相關醫療衛生機構進行傳染病督導檢查。同時成立了疫情監測工作專班，對全市疫情網絡的報告情況進行督導檢查。全市各醫療機構發熱門診認真對門診發熱病人進行預檢分診,落實首診醫生負責制。市人民醫院開始啟動傳染病區，切實做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”。嚴防院內感染，市人民醫院、市第二人民醫院、市中醫院二級以上醫療機構設立的感染性疾病科，專門負責院感控制,開展不明原因肺炎監測。各鄉鎮衛生院分別確定一名臨床醫生，專門負責對門診和住院發熱病例進行鑒別診斷。由于防控措施到位，到目前為止，我市未發生大的傳染病疫情。截止20xx年11月30日，全市共發生乙類急性傳染病12種，共計2629例，死亡4例，報告發病率為257.64/10萬，病死率為0.15%。與xx年同期相比，報告發病率上升5.13%。報告的12種傳染病分別為：肝炎(952例)、麻疹(65例)、狂犬病(4例已死亡)、痢疾(177例)、肺結核(1326例)、傷寒(16例)、百日咳(1例)、淋病(57例)、梅毒(16例)、血吸蟲病(15例)、出血熱(1例)、hiv(6例,未計入發病總數)。

1、緊急疫情處理：

20xx年8月12日，孝南區東山頭集鎮李賢幼家舉辦喪宴引起了一起“霍亂”疫情，我市有5人(東山頭喪宴樂隊成員)參加。我們迅速組織人員通過數日流行病學調查摸清這5人的腹瀉病發病情況，掌握了該起疫情的發病情況，確定了引起此次發病的原因，并采取了有針對性的措施，有效地控制了該起疫情的蔓延。經過仔細的流行病學調查發現，漢川共有9人參加孝感市孝南區東山頭集鎮李賢幼家舉辦喪宴。我們對這9人均進行了詳細的個案調查,調查除發現徐書根及其妻子(未參加喪宴)有腹痛、腹瀉癥狀外，其它8人通過動態觀察到目前為止未發現任何不良臨床癥狀。這9人及鄧珍玉采集糞便樣均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。發現這兩例腹瀉病人后，市人民醫院立即派120專車將病人接送到隔離區進行隔離治療。入院后病人未出現腹痛、腹瀉癥狀，且停用抗菌素后，連續兩次糞檢o1群及o139型霍亂弧菌均為陰性，8月17日下午解除隔離。我們對凡和徐書根接觸的樂隊成員、其參加喪宴東家的全家所有人和徐書根家人等共計92人，給予氟哌酸膠囊進行預防性服藥，對病人、其密切接觸者采樣24份，對外環境采樣72份，均未檢出o1群及o139型霍亂弧菌。同時在全市啟動緊急預案，在做好疫情防控工作的同時，要求全市各醫療機構，對轄區內村衛生室和社區服務站搜索病人，做到逢瀉必檢，進一步完善送檢制度，暢通送檢渠道，并實行24小時值班制，每天由各單位分管院長將當地的腹瀉病例上報市疾控中心，并派出醫務人員到各村站室進行了檢查和督辦。目前未發現類似的腹瀉病人。且全市各地送檢的28例腹瀉糞便樣品均未檢出陽性菌株，系其它原因導致的腹瀉病人。通過我市疾控人員的共同努力較好的完成了控制了本次霍亂疫情。

2、網絡直報：

為了確保傳染病疫情信息及時報告，程序規范，保證全市疫情報告網絡的暢通。針對當前傳染病信息報告不及時的問題，我們嚴格按照《傳染病信息報告管理規范》的要求，全面對我市疫情網絡直報情況進行整改，使我市傳染病直報及時報告率較去年的有較大提高。進一步完善了市、鄉兩級疫情報告網絡體系，對全市34名傳染病信息管理員實行聘任制，責職到人，獎罰分明，實現了疫情報告定領導負責，疫情資料定責任人收集，疫情網絡直報定人員操作。健全了以傳染病病例個案報告為基礎的醫療機構網絡直報工作，解決了疫情及時報告與訂正、常規監測與突發事件預警和流動人口疫情報告管理等諸多問題。我們現已能按月進行傳染病疫情報告分析，并建立健全定期公布傳染病疫情制度。32個疫情報告網絡直報單位傳染病疫情報告責任明確、程序規范、網絡暢通。

3、重點疾病監測：

為了進一步加強以霍亂、傷寒為重點的急性腸道傳染病監測工作，根據湖北省衛生廳、孝感市衛生局有關文件精神要求，各醫療單位從5月1日起至10月31日要開設腸道門診，實行“五專”管理，市直醫療單位要做到專人、專用處方、專室、專藥柜及專用廁所，鄉、鎮、場衛生院要做到專人、專管、專桌、專用登記簿和專用處方。要認真做好腹瀉病人登記和病原檢查，做到“逢瀉必登、逢疑必檢”，對腹瀉病人給予全程抗生素治療。市人民醫院、市中醫院開展自采自檢，檢查率要求達到20%以上，其它醫療單位要及時采集腹瀉病人樣品送市疾病預防控制中心進行檢測，檢查率應達到8%以上。

二、寄生蟲病防治

1、瘧疾防治：按照上級有關業務部門有關精神,我們于20xx年4月28日如開了全市12個瘧疾鏡檢站的培訓動員會，并于20xx年5月1日-20xx年10月1日開展了對瘧疾的主動監測我防治工作,目前全市的瘧疾鏡檢工作已按要求完成，共完成對11599人的瘧疾鏡檢，均無陽性病例報告。今年無瘧疾新發病例報告。

2、腸道寄生蟲病監測：根據省廳有關要求，為了解我市土源性線蟲感染現狀及流行特點,為制定防治策略提供科學依據.按照我省統一方案,采用分層整群抽樣法抽取城隍鎮同裕村及其周邊小學、幼兒園為調查點，調查約727人，用改良加滕厚涂片法檢查土源性線蟲卵;透明膠紙肛拭法查3—12歲兒童蟯蟲卵，11月5日市cdc組成專班，分成5組入戶發放了統一編號的便盒1064個，在土城小學發放了便盒217個，在中嶺小學發放了便盒125個。11月6日至8日，我們一行8人分成4組入戶、入校收集了糞便標本505個，回收率35.92%。11月9日我們到土城小學學前班及陽光寶貝幼兒園現場采集了蟯蟲標本分別為68張和154張。此次活動中收集糞便標本505張、蟯蟲標本222張，共查出土源性線蟲兩種，分別為蛔蟲38人，蟯蟲14人，感染率分別為7.52%、6.31%,總感染率為7.15%。

三、地方病防治

碘鹽監測：按照《20xx年碘鹽監測實施方案》，我們于20xx年12月完成了居民層次288份鹽樣的監測工作，其中合格碘鹽267份，不合格碘鹽15份，非碘鹽6份。碘鹽合格率94.68%,非碘鹽率2.08%,碘鹽覆蓋率97.92%,合格碘鹽食用率92.71%。生產層次共監測碘鹽11批，批質量合格率100%。我市碘缺乏病防治的各項指標已達到國家規定的消除碘缺乏病的標準。

第6篇 前臺文員工作年終個人總結報告

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的_步，是對公司的_印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。_近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

第7篇 酒店保安工作年終總結報告

xx大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下，在市有關部門的行業指導下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。具體做了以下幾個方面的工作。

一、健全組織機構。

搞好安全工作，必須要有健全的組織機構。明確職責，加強管理。有效保障了酒店經營秩序，發現和打擊違法犯罪分子，保護酒店客人和員工的生命財產安全。

另外，酒店與上級主管部門，管轄區等簽定了消防安全責任狀，酒店與各部門簽訂了安全責任書，明確了各部門經理為消防安全責任人，這樣就實行了“誰主管，誰負責”的原則，做到了層層落實，責任到人。

二、加強安全管理

酒店領導對安全工作非常重視，每周例會強調加強安全保衛管理。我部安全工作也從未松懈。經常要求各隊員要警鐘長鳴，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調一個“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進行一次消防例檢。每月進行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發現安全隱患，及時進行整改。在酒店范圍內本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查，以防類似事故發生。

在消防設施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進行檢查，發現損壞，丟失現象，及時進行更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統進行了一次全面維修維護。確保設備正常，報警及時，準確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設施完備。

在安全保衛方面，我們實行“預防為主，提高警惕，管理從嚴，內緊外松”的方針。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實，提高巡樓的質量。有效地預防不法分子的作案行為。

鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點作了調整。安排兩隊員到美食廣場隨營業時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進入酒店。

在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規現象出現。對于表現突出者，我們通報表揚，而那些工作不力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心，安全意識，提高服務質量等。同時也是為創建一支高素質，嚴要求，精業務的保安隊伍。現在保安部的凝聚力，戰斗力和服務質量有了明顯的提高。

除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既取得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領導的一致好評。

三、加大培訓力度

今年酒店招聘員工，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的基本情況和怎樣使用滅火設備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育。使他們牢固樹立安全防范意識，今年本部共計對新老員工進行消防安全知識培訓，還請消防協會培訓消防知識兩次。我部組織酒店義務消防隊員現場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能。

對于本部隊員的培訓，也在緊張進行，每周一例會由劉總對部門員工進行消防知識講座，及安全保衛的案例分析，星期四下午進行有關消防、安保、崗位職責等方面的學習，我部還派送隊員去消防支隊學習。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業務知識水平。邀請交警支隊來停車場現場指教，統一車輛指揮動作，促使隊員對客服務時規范化，標準化。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識專刊，可使員工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧。

第8篇 家庭工作年終總結報告

家庭工作年終總結報告范文

尊敬的夫人：

光陰似箭，歲月如梭，轉眼新的一年就要到來了。過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在大姨子、小舅子的集體關懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業業，恪盡職守，摸爬滾打，積極進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據統計，全年家庭固定資產三項指標同比增長了18%、19%、20%。超額完成了年初制定的'三項指標增幅要達到15%'的任務．同時咱家還被本胡同評為'五好家庭'．我被本樓道評為'最稱職老公'，您則光榮當選'最幸福太太'，實現了物質文明、精神文明的雙豐收。為了總結成績，發揚優點，改正缺點，更好地開展明年的工作，現將本人一年來的工作情況總結如下：

一、以'服務夫人'為工作重心，抓好家庭日常工作。

一年來，我緊緊圍繞在夫人周圍，堅定不移地貫徹夫人的指示和要求．狠抓家庭日常工作。一年來，我每天趕早市去買菜，接送孩子上下學，承包了家中所有的`衛生打掃和垃圾清理任務，有時在老婆心情不好的時候能夠主動為夫人打洗腳水．講笑話逗夫人開心，較好地促進了夫妻感情．營造了和諧氛圍。

二、以'夫人旨意'為工作重點，抓好家庭經濟建設。

過去的一年中，我認真貫徹夫人年初做出的'要把家庭經濟搞上去'的重要指示，采取得力措施，加大工作力度，狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比上年度大幅度增長。我的主要做法是：

1．嚴格遵守財經紀律。一年來，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營收入悉數上繳，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，本年度中的稿費、飯費補助、通訊補助等副業收入納入預算資金管理．向夫人打報告審批使用。一年來，由于我嚴格遵守財經紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固．家庭收入管理更加規范，資金使用更加合理。

2．厲行個人節約，注重自我節流。一年來，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用等費用降至最低．每月手機話費控制在50元之內．每月100元的零用錢均有剩余，積蓄一定時日，全數贈與夫人，既增加家庭資產，又給夫人帶來驚喜，一舉兩得。

3．積極探索，廣開財路。在完成夫人交代的中心工作前提下，充分發揮自身攝影、寫作、書法特長，犧牲業余時間和節假日，白天外出采訪抓'活魚'，晚上筆耕不輟到深夜，撰寫稿件投稿報刊、雜志賺取稿費。

三、以'夫人喜好'為出發點，抓好家庭安定團結。

過去的一年，我始終以'夫人喜好'為標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，夫人說一，我不說二，夫人讓我立正，我不敢稍息，用模范丈夫和'好好男人'的標準不斷規范自身行為，搞好家庭安定團結，主要經驗做法有：

1．婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，經常來家騙吃騙喝，引起了夫人的不悅，我遂將彼等列入損友名單，逐一割袍斷義，中斷往來（注：小李因欠我50元債務的緣故，暫還保持聯系）。

2．過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人厭惡之，年初伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時，盡可能地忍耐，實在忍耐不住，也絕不抽一口，而是湊到吸煙人士身邊聞聞煙味以解饞。

3．以前我看望父母次數多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，今年來，我遂積極整改，以實際行動糾正偏差。據統計，截至年底，我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次．在時間總量上超出4小時．在孝敬財物總額上超出21元。

4．央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕，夫人愛甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。由于我緊緊把握'夫人永遠是對的。如果夫人錯了，請參照上句執行'的方針，認真貫徹'打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲著走'的基本原則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。

一年來，我在家庭工作中，取得了一些成績，但離夫人的要求和滿意度仍存在較大差距，主要表現在以下三個方面：

一是領會夫人意圖不明確。夫人高瞻遠矚，智慧過人，一年來提出了很多新思想、新觀點、新理論，但本人才疏學淺，天生愚鈍，沒有很好地領會夫人的意圖，使夫人的英明決策，有時候得不到很好的執行，工作沒有達到預期效果。

二是落實夫人的指示不夠堅決。結婚后，夫人要求我除了她之外，該看的美女不能看，碰見穿的太少的性感美女要捂住眼睛。但是一年來，我沒有很好落實夫人指示，在上網的時候．有時彈出身著比基尼性感美女照片的聊天廣告，被我看了38次。

三是工作中缺乏創新意識。當前全國上下都在搞創新，機關在搞創新型機關，企業在搞創新型企業，作為一個家庭，在開展工作中也應該有所創新，但是一直以來，我總是不求進取，按部就班，缺乏特色和創造性。

尊敬的夫人，在新的一年中，我將克服缺點、發揚優點，在鞏固去年成績的基礎上，百尺竿頭更進一步．使咱家的生活水準芝麻開花節節高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

第9篇 運維工作年終總結報告

運維工作年終總結報告1

時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致， 以下就是運維工程師年終總結。

但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；為此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。

運維工作年終總結報告2

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務。運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2。0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3、在工作的.過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1、在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2、在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；

3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》20xx份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助；仰仗于xxxx健康發展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

第10篇 廣播電視臺工作年終總結報告

200x年，我臺堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心，堅持以“大干新三年，建設新”為總攬，以“把好輿論導向、做大做強產業、夯實事業基礎、提升管理效益”為目標，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為推手，牢牢把握“鞏固提升，穩步發展”的基調，全臺上下搶抓機遇、攻堅克難，爭創一流，較好地完成了200x年度各項目標任務。

一、圍繞中心、服務大局，切實發揮媒體輿論主陣地、積聚正能量的作用

(一)緊扣中心，鼓勁加油導向有力。我臺圍繞縣委、縣政府中心工作，大膽創新，精心策劃，狠抓新聞宣傳質量，全力提升新聞宣傳的權威性、影響力和凝聚力。在《新聞》欄目中先后推出了《聚焦項目建設》、《學雷鋒見行動》、《踐行群眾路線》、《小光逛新城》、《春風湘南》等10個特別節目;開辦了《2022感動十大人物展播》、《家在文明同行》、《美麗走進騎田嶺》等15個專欄;制作了《湘南明珠》、《科技大篷車》、《大干新三年建成增長極》等電視專題片54個(期)。截止12月10日，《新聞》和《新聞零距離》共播發新聞2584條。為推動我縣“大干新三年，建設新”和實現“三步走”戰略構想提供了強有力的輿論支撐。

(二)創新思路，外宣上稿成效顯著。為進一步推進對外宣傳工作，我們通過精心篩選新聞題材、主動把握上級臺宣傳動態、積極參與溝通協調和建立健全激勵機制等舉措，積極宣傳推介“南大門”形象。為進一步掀起新型城鎮化建設新高潮，提升形象，我們還分別邀請衛視和電視臺欄目組來宜進行宣傳報道。截止12月10日，我臺在上級媒體發稿286條(篇)，其中，中央臺上稿7條，省級臺上稿60條(篇)，《新聞聯播》發稿219條(篇)。在《新聞聯播》和《新聞聯播》欄目上稿分別位居縣級臺第一方陣。我臺還獲市2023年度廣播電視綜合評比一等獎、廣播電視臺2023年度優秀通聯集體、廣播電視臺2023年度優秀通聯集體等榮譽稱號。

(三)突出重點，主題宣傳亮點紛呈。在縣委、政府及縣紀委作風辦的大力支持和精心指導下，我臺緊緊圍繞“大干新三年，建設新”這一中心，以開展黨的群眾路線實踐教育活動為推手，以“創建省級文明縣城”為主線，以實施“四大舉措”為切入點，《我說電視問政》專欄在總結去年成功經驗的基礎上，將問政主題重點放在群眾關注度高、反映強烈、迫切需要解決的問題上，進一步彰顯了問政于民、問計于民、問需于民的活動宗旨，問政效果更明顯，群眾更滿意，使電視問政真正達到解疑釋惑、轉變作風、提高效能的目的。截止12月10日，已播出《我說電視問政》共5期，社會反響良好。為進一步宣傳推介，充分展示我縣在實施“大干新三年，建成增長極”重大戰略構想中取得的驕人業績，由縣委宣傳部牽頭，我臺承辦，制作播出了時長達15分30秒的專題匯報片《大干新三年，建成增長極》，該片在11月17日召開的全市小城鎮建設示范縣現場觀摩會上播放后，受到了與會嘉賓和縣委、縣政府主要領導的一致好評。同時，我臺還對溫泉旅游產業發展、城鄉環境同治、新型城鎮化建設、規范農村建房、大氣污染防治等重點工作開展了高密度、多視角、全方位的宣傳報道，為我縣各項工作的高效有序推進營造了良好輿論氛圍。

二、抓住主線、突出重點、力克難點，著力夯實廣播影視公共服務基石，做大做強廣播影視事業產業

(一)抓住“新聞宣傳提質年和數字電視整體平移攻堅年”兩條主線。

1.抓住新聞宣傳質量提質年的主線。一是抓策劃，在擴大節目影響上下功夫。圍繞縣委、縣政府中心工作、重大活動、主題報道，加大策劃力度，通過主題性專欄、深度組合報道等方式，大力宣傳我縣“三創”活動、項目建設、旅游開發、社會事業發展等，形成了中心宣傳欄目化、主題宣傳活動化的格局。二是抓熱點，在服務百姓上用真情。以“民生、民情、民意”為主要關注點，以普通百姓關心的事件為主要報道題材，加大民生新聞的報道力度。《百姓視點》等欄目在瑣碎信息中更加關民生民本，在輿論監督中突出正面價值，成了解除煩心事、講述高興事、介紹新鮮事的重要信息平臺。三是抓品牌，在豐富熒屏上見實效。堅持新聞立臺、品牌興臺理念，充分發揮本土人文資源優勢，走本土化、對象化、個性化道路。電視新聞節目力求形式創新、角度新穎、手段多樣、編播有特色、整體上水平。《我說》電視問政欄目在總結多年的經驗基礎上，節目的創新性、收視率、影響力再上新臺階，得到了縣委、縣政府高度重視和廣大百姓的一致好評。四是抓考評，在獎優罰劣上動真格。為進一步激發新聞采編人員的創新性和主觀能動性，我臺繼續推行以按質按量計酬的稿酬制和年度綜合績效考核相結合的綜合考評制度，每月的薪酬與當月稿件質量等級和數量掛鉤，年終評先評優與全年發稿數量、稿件等級、上稿數量、節目創優等情況掛鉤，逐步建立與崗位職責、工作業績、實際貢獻緊密聯系和鼓勵創新創造的分配激勵機制和人力資源評價體系。

2.抓住農村數字電視整體平移攻堅年的主線。一是提高思想認識。農村數字電視整體平移項目是縮小城鄉差距和推進新農村建設的重要內容，也是迎接三網融合新政和加速我縣網絡產業轉型發展的重要手段。為此，我縣網絡公司在年初就成立了工作領導小組、制定了《數字電視平移攻堅實施時間表》和《數字電視整轉平移實施方案》，確保了攻堅年活動序時高效推進。二是加強宣傳發動。針對農村有線電視用戶對數字電視整轉工作認識不高的實際，縣網絡公司切實在強化宣傳手段上做文章，通過電視宣傳、廣播車宣傳、發放宣傳資料、召開動員會等形式，使數字電視優惠政策、推廣目的、收費價格、功能使用等方面家喻戶曉、深入人心，大大化解了電視用戶的抵觸心理和矛盾糾紛。三是創新工作舉措。縣網絡公司在時間緊、任務重，缺人才、缺技術、缺資金的艱難困境下，公司全員創新工作思路，克服重重困難。采取公司班子成員輪流帶隊、公司全員交替上陣的辦法，解決了人力緊張的難題;采取多個施工隊同步施工、網改完成一個平移一個的辦法解決了時間緊張的難題;采取內部統籌、銀行借貸、延期付款的辦法解決了資金緊張難題。截止12月10日，共籌集資金1500余萬元，順利完成了關溪鄉、白沙圩鄉、黃沙鎮等12個鄉鎮的數字電視整體平移工作，平移農村數字電視用戶24765余戶，完成年度任務的248%。

(二)突出實施民生100工程項目的重點

1.大力實施廣播電視“村村通”工程。按照“先易后難、分步實施、典型帶動、整體推進”的原則，結合各鄉鎮實際，采用有線電視聯網與直播衛星接收相結合的方式，統籌規劃，精心組織、真抓實干，取得了明顯成效。我縣200x年廣播電視“村村通”工程建設任務是完成244個20戶以下通電自然村共計4148戶;截止11月25日，共投資103.5萬元，已完成20戶以下通電自然村計4298戶(其中直播衛星1345戶，有線聯網2953戶)的任務，占年度總任務的103.6%。

2.大力實施農村數字電影免費放映工程。我縣電影發行放映公司嚴格按照省、市和縣委、縣政府的要求，把上級工作要求和目標任務逐項分解，層層簽訂責任狀，明確各自工作職責和目標任務，確保把這一惠及廣大農民群眾的好事辦好、實事辦實。我縣今年農村公益數字電影免費放映(送數字電影下鄉)的目標任務是4164場、廣場電影放映500場。截止11月25日，已經完成農村數字電影免費放映4428場、廣場電影546場，分別完成全年任務的106%和109%。

3.大力實施農村應急廣播村村響工程建設。廣播作為當前四大主要宣傳媒體之一，它是僅靠聽覺就能獲得信息的媒體，在政府信息發布、輿論引導、文化宣傳、大眾娛樂等方面發揮積極的作用。按照省委、省政府及省廣電局關于大力實施農村應急廣播村村響工程相關文件精神，我縣200x年的目標任務是完成120個行政村的安裝調式任務。為切實將這一惠及廣大百姓民生工程辦好辦實，我臺高度重視，積極主動爭取縣委、縣政府和省廣電局的大力支持，切實在強化組織領導、科學制定方案、創新融資渠道、加強監督管理上下功夫。截止12月10日，共投入資金211.7萬元，完成了廣播前端機房的裝修、設備安裝調試和151個行政村廣播室的安裝調式任務，完成年度任務的125.8%。

(三)力克產業轉型發展的難點

1.媒體轉型發展步伐明顯加快。隨著數字技術的爆發式發展，各種媒介競爭呈現出白熱化態勢，人們獲取信息的習慣、渠道、方式都在變，互動性、參與性、移動性的需求明顯增強。為此，我臺審時度勢，創新辦臺理念，調整經營思路。一是調整電視欄目節目定位。針對縣級臺的覆蓋范圍小、受眾面小的實際，今年來，我們的宣傳重點向政府關心的和百姓關注的重點、熱點、難點問題傾斜，走本土化發展道路，傾力打造特色的欄目節目，推出了《科技大篷車》、《美麗行走進騎田嶺》等一大批富有親和力、影響力和互動性強的欄目。二是拓寬傳播媒介渠道。針對信息發布媒介呈現多元化發展的實際，我臺借力國家全面建立完善預警信息系統的政策，大力實施農村應急廣播村村響(調頻廣播電臺)工程，該工程建設完工后，我臺的信息發布媒介將從單一化過渡到多元化，進而實現電視、廣播、無線、有線綜合覆蓋體系，媒體的產業能力將得到新的提升。三是創新經營模式。隨著互聯網時代的快速發展，新媒體對傳統媒體廣告的切分不斷加大，也在不斷蠶食著傳統電視廣告的經營空間，對縣級廣播電視媒體的影響尤為明顯。為此，我臺創新頻道經營模式，大膽引入社會資本參與競爭。今年，我臺與金傳購物有限公司合作開發電視購物項目已經達成合作意向，具體合作方案正在商洽中。項目成功實施后，我臺將邁入電視頻道經營多元化發展道路。

2.有線電視網絡產業轉型發展穩步推進。我縣有線電視網絡經過20余年的發展，經歷了管理體制從事業到產業、傳輸模式從模擬到數字、傳輸方式從單向到雙向、傳輸內容從單一到多元化等變化。一是實現了從事業到企業的變化。通過實施網絡整合，全面實行企業化運營，理順了全縣有線廣播電視網絡的管理體制，打破了有線廣播電視網絡分割、分散的現狀，實現上下貫通、統一經營。同時轉換經營機制，增強了發展活力，邁上了產權清晰、責權明確、政企分開、事企分開、管理科學的現代企業之路。二是實現了從模擬到數字的變化。通過網絡整合，通過5年的時間，我縣有線網絡全面實現了數字化和雙向化，為其他業務的開展提供了較為完善的技術平臺，同時，充分利用廣播電視行業在節目內容、網絡、技術和用戶等方面的優勢，搭建起開放的數字廣播電視及綜合信息服務平臺，限度地滿足了人民群眾日益增長的精神文化需求和資訊信息需求。三是實現了業務功能從單一到多樣化的變化。通過網絡升級改造，全面實現網絡傳輸雙向化，業務功能從原來的單一傳送電視業務發展到現在的數據寬帶、數據廣播、點播回看、高清電視等擴展業務，實現了全程全功能的開發利用。同時，發揮全縣有線電視網絡用戶資源優勢，形成了規模效應，降低了運營成本，提高了融資能力，鞏固了基礎業務，開發了擴展業務和增值業務。這些變化為我縣有線網絡產業轉型發展提供了堅實的體制、機制、技術、內容支撐，全面提升了我縣有線廣播電視網絡的整體實力和市場競爭力。

3.電影轉企改制促產業發展再創佳績。發展電影產業是我縣文化大發展大繁榮的重要內容，是實現文化強縣的的重要手段。我縣電影發行放映公司自2023年轉企改制以來，公司全員沒有因事業身份被注銷背上思想包袱，而是打破事業體制下形成的各種陳舊觀念，輕裝上陣、提振信心、迎難而上，著力在強化企業管理、創新營銷理念、積極開拓市場方面狠下功夫，取得了良好的社會效益和經濟效益。截止11月25日，公司實現票房收入145余萬元，較上年度增幅達81%，租賃及其它業務創收100余萬元，償還欠債60萬元，新添置設備50余萬元，已逐步步入現代企業運營軌道。

三、依法依規、高效有序，充分履行媒體社會職責，促進廣播影視健康有序發展

(一)全力確保廣播電視安全播出。廣播電視安全播出工作事關國家政治安全、信息安全、文化安全，是黨和國家賦予廣電人的神圣職責。一是抓源頭治理。通過近兩年的艱苦努力，我縣鄉鎮有線電視網絡基本實現了統一經營管理、統一市場主體、統一運營模式的城鄉網絡一體化新格局，凡已整合的鄉鎮有線網絡全部交由縣網絡公司經營管理，并全面實現了數字化。通過開展專項治理、強化監管機制、加強技術防范等舉措，原鄉鎮廣播站的所有播出前端被取消，從源頭上杜絕了安全播出事故的發生。二是抓安全防范。我臺著力在強化播控機房的硬件、制度、技術保障上狠下功夫，切實完善物防、技防、人防措施，完善方案、預案和實踐演練，實現了安全播出工作監管全程全方位無縫隙化管理，確保了“兩會”、“十八屆四中全會”等廣播電視特防期重要時段、重要節目實現零秒停播。

(二)切實強化廣播電視節目管理。一是堅持社會效益第一，正確把握宣傳導向。在廣播電視節目審核中嚴格執行“三審制”、“重播重審制”、“監聽監看制”，確保電視節目宣傳導向正確，內容格調健康向上，具有較高的思想性、藝術性和觀賞性。二是健全管理制度，嚴格廣告審查。切實從源頭入手，著力在制度上下功夫，用規章制度來規范廣告經營活動，建立健全了廣告審查審播制度，制訂了廣告審查程序，明確了廣告審查員職責，對所有擬播放的廣告進行嚴格審查審核后，方可播放。明確總編室負責對本臺所播廣告進行全程監聽監看，并做好監聽監看記錄，對發現的問題及時進行處理;對群眾提出批評性意見的廣告進行及時檢查處理。三是規范廣告發布，加大公益性廣告宣傳。規范了廣告播出內容、時段和時長，避免了廣告插播的隨意性，協助工商部門嚴格查處違法違規廣告，特別是有關醫療藥品資訊類廣告，今年共協查取締非法廣告7條。同時，積極配合縣文明辦、創園辦、創森辦等部門，加大了公益廣告發布力度，全年共播出公益廣告2977條次，為我縣經濟社會健康有序發展提供了強有力的輿論支撐。

四、改革體制、創新機制，積極營造有利于人才輩出、健康成長的良好環境

我臺以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以開展“為民務實轉作風，勤廉辦事樹形象”下基層活動為推手，切實開展“大走訪、大調研、大服務、大轉變”等主題活動，機關作風、干部形象和隊伍素質得到了全面提升。

(一)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。臺黨組對開展教育實踐活動高度重視，把搞好活動作為改進作風、純潔隊伍的難得機遇，凝聚人心、推動廣電事業發展的強大動力，確立了“以改革為核心，推進廣電事業大發展”的活動主題。活動中始終堅持以___系列重要講話精神為統領，認真踐行“三嚴三實”要求，牢牢把握中央、省委、市委、縣委要求和活動總體安排，聚焦“四風”不走神不散光，積極回應干部群眾關切期盼，著力破解難點熱點問題，將認真負責的工作態度和釘釘子精神貫穿始終，高標準開展、嚴要求推進，不折不扣地落實規定動作不走樣。為切實配合全縣活動的開展，我臺制作播出了《踐行群眾路線為民務實清廉》、《走基層》等5個專欄，共播發相關新聞稿件529條。縣電影公司組織了教育實踐活動的教育電影片《永遠的焦裕祿》的首映式，該片緊緊圍繞焦裕祿同志在蘭考工作的475天，展現了一個更加全面、更加真實、更加可信可敬的焦裕祿。使觀眾再次領略到了焦裕祿“黨的好干部”、“人民好公仆”的人性本色與時代風采，為全縣的教育實踐活動的學習教育提供了鮮活的教材。臺黨的群眾路線教育實踐活動辦公室以撰寫理論文章和上報活動信息等方式，積極向縣活動辦和督導組上報我臺開展教育實踐活動的有關情況，共上報情況周報17期，信息20余條，理論文章。在活動開展過程中，共征求到各類意見建議79條，經梳理、歸類的征求意見建議為5類49條。結合臺系統內實際情況，在征集到的五大類49個問題的基礎上，將一系列歷史遺留問題合并歸類，由主要領導擔任組長、分管領導任副組長、相關部室負責人任成員，定期召開形勢分析會，具體負責解決實際問題。對收集到的意見建議，能立即整改的做到立行立改，整理歸類的49個問題，其中20個問題自收集之日一周內全部整改完成，到6月底，共完成問題整改48條，剩余1條正在協調加以解決，已完成整改問題的98%。

(二)反腐倡廉教育警鐘長鳴。堅持從廉政教育入手，增強黨員干部的思想“免疫力”。組織全臺干部職工認真學習了中央“八項規定”、省委、市委“九項規定”、縣委“八條規定”;認真制定學習計劃，簽訂《廉政書》、撰寫學習心得體會等主題教育活動，不斷增強干部職工特別是臺班子成員的反腐倡廉意識，引導干部職工進一步樹立了正確世界觀、人生觀和價值觀。全年中心組共集中學習4次，撰寫心得體會30多篇。

(三)廉政制度建設不斷完善。年初，我們按照“誰主管，誰負責”的原則，將黨風廉政建設責任目標進行細化分解，明確局黨政主要領導為黨風廉政建設第一責任人，領導班子其他成員對分管部門包干負責，各部門負責人對本部門黨風廉政建設負責的目標責任制，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局和反腐敗工作新機制，有效推進了黨風廉政建設和反腐敗各項目標任務的落實。

(四)權利運行監管力度不斷加強。堅持“三重一大”監督管理制度，重大設備采購和重大工程建設均嚴格實行公開招投標程序，使大宗物品采購和重大工程建設統一放在陽光之下開展;重大事項廣泛征求意見、充分調查研究，集體決策。整個班子的駕馭全局、科學決策的能力明顯提高。

(五)人力資源結構進一步優化。采取多層次培養、多通道發展、多步驟開發和多方面提升的辦法，積極營造開發人才、使用人才、引進人才、留住人才的環境。我們通過辦培訓班、跟班學習、人才招聘等形式，切實培養和引進了一批即懂專業技術又懂經營管理的復合型人才。今年，我臺內部舉辦業務培訓班6期，外派跟班學習4人次，引進專業技術人才9人，廣播影視隊伍的人才結構和整體素質有了較大幅度的優化和提升。

(六)學法用法工作成效顯著。近年來，我臺班子堅持法制宣傳教育與法治實踐相結合，自覺依法決策、依法管理、依法辦事。一是完善黨組中心組學法制度。結合臺班子自身的工作特點和我縣廣播影視工作實際，堅持自學與輔導相結合，采取法制講座、法律培訓等形式定期開展各種形式的輔導，切實加強領導干部學法用法工作，確保了班子學法的計劃、內容、時間、人員、效果“五落實”。臺黨組中心組安排集中學法2次，個人學法時間超過40小時。二是深入開展“法律進機關”活動。結合我縣開展的“四型機關”建設，深入開展學法用法演講、觀看法制警示教育片等法治文化建設活動,廣泛搭建領導干部學法用法平臺。充分發揮廣播電視作為主流媒體的作用，通過開辦專欄、專題節目等，不斷拓寬全縣各級領導干部學法用法的渠道和空間。充分發揮法律專家在決策中的參謀作用，建立健全重大事項決策法律咨詢制度，在重大事項決策前，進行法律咨詢和評估論證。自2023年以來，我臺堅持聘請專業律師擔任法律顧問。三是扎實推行無紙化學法及考試。充分發揮網絡在學法用法中的獨特優勢，實現學法用法及法律知識考試網絡化、信息化、無紙化。今年我臺班子成員全部參加了無紙化學法用法考試。200x年，我臺繼續被評為市“學法用法示范機關(單位)”。

五、200x年工作打算

(一)新聞宣傳工作。緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心開展宣傳，為的經濟社會發展鼓勁加油。一是繼續開展《我說》電視問政活動。二是繼續做好項目建設、三創活動等主題宣傳活動。三是辦好縣第二屆青年歌手電視大獎賽活動。四是做好第四屆“雙十”評選的宣傳報道工作。

(二)事業建設工作。一是繼續實施民生工程。完成200x年的廣播電視村村通、農村應急廣播村村響和農村數字電影免費放映任務。二是做好全縣城鄉有線電視網絡數字化和雙向化工程，實現有線電視網絡全功能全業務覆蓋。三是按照縣委、縣政府和省廣電局統一部署，完成我縣農村應急廣播村村響無線覆蓋工程。四是繼續深化廣播電視體制機制改革，將廣播電視經營性業務實行市場化運作，切實提升我縣廣播電視媒體的綜合競爭力。

(三)產業發展工作。一是繼續在網絡公司全面推進全員營銷方案，加大付費節目營銷力度，力爭超額完成年度目標任務。二是繼續做好廣告創收工作，全力做好電視宣傳活動，積極開發市場，努力培育廣電產業的新增長點。三是抓好電影放映創收，以轉企改制為契機，繼續在人才培訓、市場開發、規范管理上做文章，力爭電影放映創收上實現新跨越。

第11篇 銷售經理2023年度銷售工作年終總結報告

自己xx年銷售工作，在公司經營工作領導xx總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已經將金華區域整合。以xx市xxx為點，向周邊擴散。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。

三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、 鋁型材市場分析

鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。

六、 xx年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：《《 》等做為重點；二是發展好新的大客戶比如《 》等，三是在某些區域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如《 》。

（二）、xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

（二）、xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。

（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

第12篇 銀行柜員愛崗敬業工作年終總結報告

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練 愛崗敬業

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作 共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著__銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》、《儲蓄業務上崗資格證書》、《出納業務上崗資格證書》、《銀行卡業務資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面 進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質量，減少退票，在系統票據錄入的同時，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同__銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

第13篇 導游工作年終總結工作報告

導游年終總結

20××即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從××年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。

從××年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，××年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。

第14篇 飼料公司銷售經理工作年終總結及述職報告

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經理，責任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。

2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。

3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調配。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一．培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出臺目標經銷商的力拜訪市場造勢邀請目標經銷商參加活動活動開展開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到事事有標準，事事有保障。

第三，形成了總結問題，提高自己的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

制度是標準，執行力是保障！

力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

第15篇 部長工作年終總結報告

部長工作年終總結報告

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓以指導今后的工作。那么部長年終總結怎寫呢？來看小編搜集整理的部長工作年終總結報告吧！

部長工作年終總結報告（一）

時間如白駒過隙，轉眼間距離我們公寓部長團改選已經一個學期了，在新一屆主席團的帶領以及我們衛生部全體干事的一致努力下，我們衛生部取得了不錯的成績，在此我對這學期我在衛生部的工作進行了如下總結：

一、 工作與學習

進入部長團的這一個學期里，我深感自己肩上的擔子重了很多，但在積極認真工作的同時，我從未對學習有過任何放松。在部長團里，與其他部長積極配合，以求高效率的完成工作：在部門里，作為部長的我，更是很好的帶動我們部門的干事進行工作。一個學期下來，我收獲很多，我們衛生部也有了不小的進步。

二、 主要活動總結

這個學期無疑是忙碌而又充實的一個學期，在本學期里我們在做好迎新招新的工作之后又陸續的迎來了迎評、茶花以及元旦等幾個重大的活動，當然其中也穿插著其他一些小的活動，現在我就對這些活動做一些簡單的總結：

1、 招新。在整個招新過程中，我一直都在六號樓樓前，期間也發現了一些問題。首先就是大一新生對于學生會的認識不夠全面，特別是像我們公寓學生會這種高中所沒有的校級學生會，所以，我建議明年招新的時候可以在宣傳單上增加一些對我們公寓學生會知識普及這一板塊，這樣可以讓人們更好的了解我們公寓，參與我們公寓。

2、 迎評。迎評是我們這個學期當之無愧的頭等的事，對剛進部長團的我們來說也絕對是一個不小的挑戰。在各位主席的帶領下我們很快找準了自己的位置，帶領自己部門的干事做好了迎評前的準備工作。在這個過程中，我對我們部干事的表現特別滿意，盡管我們衛生部工作繁瑣，但干事們還會能做到隨叫隨到，積極性很高。

3、 茶花。茶話會是我們改選之后第一次所有部門聚在一起的那么一個活動，不管是對干事還是我們部長團的人來說，都是歷練自己的一次很好的機會。雖然這次茶話會有很多不足的地方，但正是從這些地方體現出我們自身的不足，我們可以從此次茶話會總結經驗，再把這些經驗用到元旦中去。俗話說的好，失敗并不可怕，更何況我們并沒有失敗。其實，總體來說，茶話會舉辦的還是挺成功的，也給我們留下了相當深刻的印象。

4、 元旦。元旦之前我們可謂是做足了準備，我們部門也精心準備了節目，盡管最后節目并未入選，但至少我們曾經努力過。這次元旦晚會的成功舉辦就是對我們努力的一個肯定。我相信，有了茶花和元旦這兩次經歷，以后再舉辦什么活動，也肯定會很成功的。

5、 其他。在這些活動期間，我們還舉辦了部門標志設計大賽、海報大賽以及諾亞方舟等許多有意義的活動，部門干事積極參與其中，充分的感受到了公寓的獨特魅力與溫情。特別是在部門標志設計大賽中，我們部表現良好，獲得第一名，從而更好的調動了干事的積極性。

三、 工作計劃完成情況

我一直都說我們部是一個比較特殊的部門，其實事實就是如此，新老干事比例將近1:1，我想在我們公寓找不出第二個部門了。雖然老干事不如新干事那么好管理，但我和周盛杰一直努力著，還好不管是新干事還是老干事的表現都讓我們感到很欣慰。特別是每次星光舞會的時候，老干事都會不厭其煩的教導新干事跳舞，這也使得我跟周盛杰的工作輕了很多，我想，這也是其他部門所沒有的優勢吧。

一個學期以來，我們部干事的積極性一直都很高，當然，也不排除有個別混日子的。不過總體而言這一屆新干事比我們那一屆進步了很多。

我相信，在主席團的帶領下，我們衛生部定會繼續努力，更加團結，共創佳績! 最后我想說的是，繁忙卻充實的第一學期的工作已經告一段落了，即使我們取得了不錯的成績，那也已經是過去式了，我們不能因此而止步不前，因為還會不斷有新的問題出現，需要大家一起去解決。希望在以后的工作中，老師和同學們也能給予我們支持，我們定會認真總結，不斷進步，更好的為公寓、為同學們提供服務。

部長工作年終總結報告（二）

光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在學生會也工作一學期了，站在學期末，透視在學習中心工作的這一學期里，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。

似乎初進學生會記憶依然在心頭展現，學期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學生會的'招新，很幸運的被學長學姐們留下了。同樣我有幸學長被學姐賞識把我帶到了學習中心這個大家庭。

回顧在學習中心工作的一學期，還是學到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養了我在公共場合的講話能力。通過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須全面。這點對我的影響很是深遠，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。

一學期的工作，后期時的元旦晚會，大家都很辛苦，說真的一開始我心里多少有點郁悶舞蹈房也跑煩了不過這些情緒直到晚會成功舉行就沒有了，因為落幕那一刻我有種充實感，那種感覺很久沒體會過了!那一刻精神也得到了徹底的放松，心里感覺很舒服。有成就感，至少我感覺之前的忙碌是值得的也是有必要的。讓我知道沒有付出是換不會成功與精神上的洗禮的。

工作是辛苦的，但是害怕辛苦哪來的充實與成功。

每活動的成功舉辦，每活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。感動我們學習中心舉辦的每活動，感動每活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。

在學生會一學期的學習，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協調、表達、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的局限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點，從別人中看清自己。

一學期的學習，一學期的收獲，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個團體在共同進步，共同發展。

一學期將盡，回眸過去;點點滴滴，充滿心中;感動所有，感謝過去!

一個學期的工作，我學到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天會更好。

部長工作年終總結報告（三）

伴隨著還未消減的寒意，本學期的工作已經拉開帷幕。作為一個部門的負責人，工作重心從上學期的帶領干部熟悉環境和業務轉到了本學期的引導思考和部門提升上。但開學初的干部調整，無疑使我要注入更多的精力去摸索和思考。

一、 角色轉換后的自身改變和自我提升

1. 作為組織部的一員

每個部門都有自己的工作職能，每項工作都有它的目的和意義。要帶領好一個部門是在了解該部門性質的基礎上，用工作上的不斷改進和完善去努力達成預想的目標，發揮部門的職能。在調到組織部后不久，通過向老師，同學的請教和網上的資料查找，對于組織部有了大概的了解。同時也開始思考每項工作的作用和目的。組織部的工作是服務，管理和培養團員，更多的是注重全校同學的政治理論修養。關心國家大事，提升政治理論修養就該以身作則，從我做起。于是，我開始關注國家事物的最新動態，也開始補習以前缺乏的政治理論，同時也鼓勵本部門的所有成員加強對國家，政治的了解。這樣的一個轉變，不僅使我的眼界更為開闊，辨識判斷能力更為獨立，也相信這些對于我以后進一步參與的社會生活會提供不小的幫助。

2. 作為部長

作為部門之長，我應該認識到自己的權利和義務。除了工

作上的盡心盡力，如何處理好與副部長，與委員的工作關系也是需要注意的。當辦公室主任的一學期里，我覺得自己沒有處理好與副主任的工作上的關系。因為事事親為的個性，有些事情我是獨自做決定，直接安排到委員。我和副主任的工作關系更像是分工，他負責的我就完全不管。這樣的工作關系限制了他的發展空間，也使得部門的工作有所偏頗，不能面面俱到。調至組織部后，因為工作上的不熟悉，我開始思考如何用每個人的所長，盡快使部門走上正軌，同時又能提供每個人實現自我價值的機會。因為副部長的業務熟悉能力比我強，所以很多工作我都交給他，再由他安排到委員。我只負責工作前期方向，中期的督查和反饋，以及后期的總結。這樣使得每個人都有發展的空間，我所做的與我承擔的責任是合理且緊密掛鉤的。“放手去做”是培養委員獨立完成工作能力的必要方式，但是為了防止工作的滯后，部長一定要進行把關。

3. 作為我自己

本月進行了一次干部培訓，在干部素質拓展培訓的活動中。通過前后結果的對比讓我意識到失敗與成功的距離就在于自己的一念之差，你是堅信只要努力，就有可能，還是消極的認為現實無奈，不可改變，就能決定你是冷眼旁觀，心灰意冷，還是積極投入，終獲果實。我原本認為自己是個保持積極狀態的人，但通過這次活動，我才發現自己已被周圍的環境所淹沒，甚至麻木。張書記在干部培訓總結時說，“學生干部要保持團的本色，實事求是，朝氣蓬勃，我們要敢想敢做，能說能做”。的確，只有這樣一種有理想，有勇謀的“熱血青年”才能真正做到思想引領的目標。我很幸運通過這次活動察覺到了自己思想上的退步，跳出了“井底之蛙”的危險。從這以后，我經常反省自己的狀態，進行調整。

二、 部門調動后的所站角度和工作認識

萬事開頭難，調至組織部后，環境的改變也產生了不適應。無論是部門風格，服務對象，還是工作性質，對內對外都有差異。但與此同時，工作內容的變化讓我學會處理更多的事情，對象的改變讓我學會在不同的層面上打交道，角度的轉變也讓我更加容易理解一些情況。

1.院系合作交流

調到組織部后，最先面對的挑戰是系統內的合作交流。辦公室更多的是為學生會內部服務，與院系合作的機會并不多。貧乏的經驗無疑讓我更為緊張。開學初，政治學習教室安排的重復調動給各院系的工作帶來了麻煩。那次以后，我發現我們的決定，會直接影響到各院系組織部的工作開展，然后影響到各班團支書，最后作用于每個同學。相比于在辦公室，我們的工作對于全校學生的影響是直接的。因此，我們以后做的每個決定，都必須謹慎小心，不能馬虎完事。我們和院系的工作難免會產生分歧，解決此種問題的關鍵是在于如何理解校學生會和院系學生會的關系，差異，以及兩者的作用。其實，到目前為止，我也沒有很清楚的找到這兩者關系的均衡點。但是我認為校學生的立場應該是全校同學，它有協調各院系工作的作用，所以我們的決定或安排應該是均衡所有院系后的最佳結果。當然，不可能所有的工作安排能完全的公平，只能是相對的公平。那么解決的最好的方式是換位思考，心平氣和的談問題，讓別人在退讓的同時也會感覺到自己的得益，至少是舒服。強勢從來不是解決問題的最好方式，共贏才是維持長久良好合作關系的有效途徑。

2.保持學生會的信息暢通

學生會內部的信息不暢一直以來是個問題。辦公室的作用是承上啟下，所以消息的得知一般很及時。換部門后，我也沒有把學生會里最近的活動轉告給我們部門，自己對于其他部門工作也沒有很關心。其實這不只是消息的上傳下達的問題，也是幫助成員找到學生會歸屬感和集體意識的方式。所以以后，我會了解每個人的作息習慣，找到共同的時間，將學生會里所有我知曉的工作上的事情都進行傳達和討論。

3.挑選培養干部

本學期，組織部召了一名新干部。經過后來的接觸，其實這名新成員并不是很適合學生會。但是好在他的態度和性格上的可貴之處，讓我們覺得可以繼續工作下去。通過這次，我發現可塑性是一名干部能否快速成長的必要條件。我們看到的不只是他現在的條件，能力有多好，而是以后他的發展空間有多大。他可以思想深刻，有自己的一套完整的認識，但是他不能閉門造車，要虛心聽取他人意見，和理解，包容他人的觀點，接受與我們一致、積極的工作理念和態度。而培養干部，要注意平和親近的方式，特別要對不同的人用不同的方式，這個學期已經不長，我們要努力達到每做一件事就能讓他們和自己前進一步。

工作是工作，生活是生活。但是我一直相信在工作中培養的友情是珍貴和美好的。但是，我對于部門內的感情培養一直都做得不好。一是我在這方面的關注較少，二與我們當初選的干部搭配也有點影響。所以，下階段，我會先從情感上接受，然后在這方面多用心和努力。

三、 關于學生會的整體發展

在主席團的指導下，學生會內部成立了考核小組，主要是針對學生會干部紀律性的養成而設。結合學生會的當下情況和成立的目的。擬了一份《湖南城市學院校團委學生會內部考核小組運行方案》，除了涉及到早晚自習公假，值班到崗外，還有關于對活動的追蹤和反饋，以及學生會近期工作的總體評價。這只是試行階段，可行性和延續性需要在以后的實踐中不斷調整和完善。

學生會現在工作的整體氛圍并不是很好，特別是對于工作的積極性。我不能了解導致這種狀況的所有原因。但是經過一些交談，我明白了一些干部是覺得現在的工作沒有實現自我價值的機會，覺得沒有什么意義。其實，能這樣想表明他們不是在渾渾噩噩的過日子。但是，又缺少發現機會，尋得收獲的觀察力和心，才導致這樣的一個矛盾。所以，部長團和主席團都是經過了這個階段的，我希望我們能用自己對于生活和工作積極的理解去指引他們，讓他們重新找回當初的熱血和激情。不管什么時候，人都會被困難挫減自己的激情，關鍵在于你是否能不停挖掘并保持昂揚的姿態。