物業公司年度工作述職報告怎么寫
1. 年度業績概述:概括過去一年的物業管理工作的總體業績,包括管理的物業數量、面積、服務滿意度等關鍵指標。
2. 服務提升與改進:列舉實施的服務改進措施,如設施維護、安全保障、環境衛生等方面的提升,并附上具體數據或案例說明效果。
3. 成本控制與財務狀況:詳細闡述成本管理策略,包括節能措施、優化人力配置等,以及年度財務狀況,如收入、支出、盈虧情況。
4. 業主互動與社區活動:描述與業主的溝通機制,舉辦的主要社區活動,以及這些活動對增強業主歸屬感和滿意度的影響。
5. 挑戰與應對:列出在過去一年中遇到的主要挑戰,如法規變化、業主投訴等,以及如何有效解決這些問題。
6. 未來規劃:提出下一財年的主要工作目標和計劃,包括服務升級、財務管理、業主關系等方面的展望。
【開頭怎么寫】
尊敬的董事會成員、各位同仁:
在過去的一年里,我們的物業管理團隊始終秉持著以業主為中心的服務理念,致力于為社區營造安全、舒適的生活環境。在此,我榮幸地向大家匯報我們物業公司的年度工作情況。
【結尾怎么寫】
回首過去,我們深感驕傲,也認識到仍有許多需要改進的地方。面對未來,我們將繼續強化服務品質,提高運營效率,與業主建立更緊密的聯系,共創和諧美好的生活環境。感謝大家的支持與信任,期待在新的一年里,我們的物業管理服務能夠更上一層樓。
以上是對物業公司過去一年工作的全面回顧和展望,我們期待與您共同見證和參與這一過程,共同打造更優質的物業管理服務。
物業公司年度工作述職報告范文
第一篇 物業公司年度工作述職報告5400字
1.物業公司年度工作述職報告
回顧20__年的工作,我做一個詳細的報告:
一、工作內容
首先,我擔任的是物業公司和洗車行會計的職務,主要涉及物業公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報表等各種經濟活動的核算。
第一、與收銀員交接銷售金額的工作,這方面的工作是針對洗車行而言的。洗車行收銀實行每日一收每日一交原則。
第二、日常憑證的審核工作。洗車行和物業公司的日常憑證都是由會計審核無誤后作為最后確定數據結賬出具報表。
第三、庫存商品的核算管理。洗車行很大一部分銷售額來自于銷售汽車類裝飾商品,因此日常的商品庫存就成為很大的一個整合管理模塊。日常的規范庫存商品的管理、嚴格的控制庫存商品的合理損耗和儲備都大大的減少了資金的占用
第四、成本核算。財務部在不斷總結以前年度的不足中逐漸建立了比較全面的成本核算模塊。物業公司在今年年初加強細化了各種費用的部門分配,各種成本的項目歸屬。
第五、出具報表。報表體現了每月經濟活動的情況。平時日常的核算都為月底出具各種報表奠定了基礎。損益表也為我們體現了每月經營活動的結果,針對虧短還是盈利的結果我們提出相應的政策。
二、工作中的不足之處
第一、財務部的工作比較繁瑣,因此有時辦事有急躁情緒,致使欲速而不答;由于工作性質沒有太大變化,因此創新性比較少,處理棘手事情也不能積極妥善處理,需要進一步改進。
第二、針對洗車行而言,總結過去經驗,今年年初做出不少相應對策,比如說洗車行銷售掛賬,以前有不少本集團的來了以后只簽字就實現銷售掛賬,而實際上我們不能確定確有此人,給去年年底結賬帶來許多不便,前段時間也對洗車行收銀存在的漏洞也做了相應的調整整合,大大提升了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業公司整體的一員,我將在以后的工作中不斷發揚優勢不足缺點。對于平日的工作提出以下幾點建議
第一、關于借款。
不管是個人原因借款還是因公借款,不管這筆錢是原數還回還是需要報銷費用,都希望能及時還款。這樣既減少了財務因不還款扣除工資的麻煩也能使各項費用能夠在當月準確的計量。
第二、關于食堂用餐時間。
現在食堂的用餐時間是行政下班時間也就是正常下班時間后半小時就停止用餐,除了特殊情況比如洗車行會提前用餐,大部分是從一下班的時候用餐,一下班用餐人員特別多,有時候下班時候會臨時有事耽擱一會,遲十幾分鐘就會有沒飯的情況發生。因此建議能不能延長下用餐時間。
做一名優秀的財務人員是我們所致力追求的目標,不管是以往還是今后,在領導的關懷下和同事的幫助下,我將時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質與道德素質雙提升。以制度建立為本的工作理念,立足做好常規工作,著眼于推進重點工作。
2.物業公司年度工作述職報告
20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力,不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容,緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調,物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務,進一步提升了品牌宣傳,提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理,充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中,我們注重發揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部:
管家客服部各項工作是公司的主線,面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作,主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來,面對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內部管理,完善內部機制,對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部:
秩序維護部是公司發展的窗口,人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部:
保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來,本部分人員團結互助,積極肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作,為物業保潔部贏得榮譽,體現了較強的團隊精神。
(四)公司:
公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中,發揮了橋梁作用,在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環境。
1、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
2、加強內部專業人員培訓,提高對公共設施的維修與養護。
3、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管,創造良好的生活環境。
4、加大綠化整改力度,維護小區良好的環境。
5、繼續加大對工作溝通與協調,力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與能力。
7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。
8、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。
9、全面做好停車場、營業房管理工作,保障業主順利營業與收房。
經過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點,繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新,為爭創20__年聊城市物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度,以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地,選拔優秀畢業生,加強人才隊伍建設。
(三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式,進一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及費用制度,繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發揮自身優勢,希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上,把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設,20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網頁、季刊,努力搞好小區的社區活動,把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區的物業管理工作,提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程,我們深切的感到,我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的,每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間,我們要抓住機遇,安心本職工作,使20__年全面工作再上一個新的臺階。
3.物業公司年度工作述職報告
一年來,在公司黨政的正確領導和關懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達的工作目標,不斷強化管理,規范運作,提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐,工作取得了一定成效,現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一、加強學習,夯實物業管理基礎
一年來,我堅持學習黨的路線方針政策,學習公司各項規章制度,以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來,以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識,努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習,提升員工服務意識,通過學習,做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,進一步夯實了物業管理基礎。
二、堅持服務是品牌,收費是命脈的原則,重點開展了以下幾方面工作:
(一)安全工作,常抓不懈。
根據我部的工作實際和工作特點,堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險源辨識,正確認識危險點,將安全學習納入學習常態化,積極參加公司舉行的安全學習培訓,堅持安全巡查制度,重點加大崗位危險源的排查和監控力度,大力開展反違章活動,引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產運營。
(二)加強內部管理,提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區,點多面廣戰線長,為確保完成公司下達的全年經營指標。
一是層層分解經營指標,責任落實到各班組、各小區及個人;
二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;
三是加強了班組基礎建設,健全班組的各項規章制度,完善班組標準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;
四是改進工作方法,在工作中熱情接待業主,服務周到,對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力,妥善處理。
五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,限度的滿足住戶的需求,以此促進收費工作。
20__年計劃收入638萬元,實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。
(三)以“創先爭優”活動為契機,充分發揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創先爭優”活動中,開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”活動,尤其是黨員,通過“自我畫像”的方式,突出“形象化”,有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性,員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動,關心員工生活,為員工辦實事,讓員工感受到組織的關愛,使員工隊伍更加穩定,企業凝聚力進一步增強。
(四)樹服務品牌,促建和諧小區。
工作中我們牢記服務是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”,即:走到、看到、說到。“四勤”即:眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難,全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區,因設施設備老化現象嚴重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現場,堵漏疏通管道13處,解決了住戶吃水難的問題。同時,運用法律手段為轄區住戶維權30起,得到了住戶的好評,為促建和諧小區發揮了應有的作用。
(五)強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電供給系統的日常管理,限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態地掌握情況發現問題;進一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規定加以約束。經統計,全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節能480多度,節水360方左右。提出和落實各種節能降耗新舉措16條。為企業的發展注入了強勁動力。
三、廉潔自律,樹立良好形象
作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學習法律知識,遵守各項規章制度,正確使用自己的職權,以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育,對照自己的書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來約束自己,在生活、工作中嚴格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策,與班子成員能夠經常溝通,密切協作,自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的標準尚有一定差距;
二是工作有時有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進一步改進;
三是工作管理創新力度不夠,解決處理突發事件的能力有待進一步加強;
四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠,與公司領導的要求還存在差距,有待進一步加強和提高。
20__年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想,加強各項安全規章制度的落實,強化現場的安全管理,加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度,落實好安全培訓管理工作。
二、以創建和諧、打造人文物業,全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標,力所能及的開展便民服務,全力做好本部模范小區示范點的創建工作。
三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務,進一步加強收費管理工作,提升各項費用回收率。
四、加強班組建設,緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求,完善體系,持續改進,穩步推進。結合本部實際,對每型要素進行認真修改,并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業”建設的深度。
第二篇 物業公司首屆二次職代會上的行政工作報告6550字
各位代表,同志們:
現在,我代表物業公司領導班子,向物業公司首屆二次職代會報告行政工作,請予審議。我報告的題目是:《在危機中抓機遇,在創業中增業務,全面完成集團公司下達的各項經營服務任務》。報告共分三個部分:
一、200_年工作總結
200_年,是我國極不平凡的一年。在這一年里,全國各族人民團結一致,眾志成城,經受住了歷史罕見的重大挑戰和考驗,奪取了抗震救災重大勝利,成功舉辦了北京奧運會、殘奧會,圓滿完成了“神舟七號”載人航天飛行,積極應對了國際金融危機的嚴重沖擊。這標志著全國各族人民擁有堅強的戰勝困難的勇氣和力量,我國在中國特色社會主義道路上邁出了新的堅實步伐。
200_年__員工與企業風雨同舟,共渡難關,以強烈的創業激情,全力推進__跨越、科學、和諧發展,使集團公司的主要經濟技術指標實現了兩位數增長,經濟總量突破了20億元,主要生產經營單位均提前完成了年度責任目標,項目建設得到了順利推進,企業基礎管理水平也再上了新的臺階,與此同時,集團公司還圓滿完成了公司制改造,告別了長期沿用的工廠制管理體制和“中國核工業”冠名,并通過了“全國文明單位”考核驗收。
200_年,物業公司把集團公司提出的“適應新形勢、新環境、新挑戰”和“服務好起來、收入高起來、把生活區規劃變成現實”的“三個新”、“三步走”作為公司的工作目標和歷史使命,按照“做好做優現有業務,明顯改善服務質量,管理改革同步推進,效率效益不斷提高”的總體思路,圍繞內部管理、物業服務、工程維修、幼教服務、業務開發等方面做了大量工作:
(一)規范公司管理,提高管理效能
1、按物業管理要求,建立了公司內部管理體系。公司成立后,為適應新的管理體制,提高管理效能,公司一是進行了內部機構設置、職能劃分、人員分工和重新定崗定員工作,制定了各項工作流程、各類管理制度;二是制定了各類工作考核辦法和考核標準;三是建立了經理辦公會和經濟活動分析會制度,每月定期召開經理辦公會,總結上月工作,通報上月經營情況,協調處理各部門提出的問題,布置下步工作,每季定期召開經濟活動分析會,通報公司和各部門當季經營情況,分析存在的問題,提出解決辦法;四是加強效能監察,要求紀檢監察人員參與公司重大事項全程監督,并對集團公司專項工作和公司安排的各項工作,進行監督檢查,將監察結果在每月辦公會上予以通報,對未按時完成任務的部門和單位提出處理意見。
2、加強專業管理,力爭管理效益。公司先后制定了人力資源、工資薪酬、安全環保、能源、質量、物資、招投標、檔案、黨建、社會治安綜合治理、精神文明建設等各類各系列管理辦法,建立了檢查考核制度,制定了檢查考核標準,并堅持將考核結果及時通報和與所在部門單位的績效考核掛鉤。公司在集團公司“大干四季度,沖刺總目標”勞動競賽中獲得三等獎;在集團公司節能降耗比賽中取得較好成績;在集團公司安全文藝會演中表演了兩節目,分別取得一等獎和優勝獎;組織人員參加了全廠“11.9滅火比賽”,并取得第二名的好成績;在總廠“五五”普法知識競賽中獲得團體獎。并有數名同志在集團公司專業評比中被評為先進個人。
3、將經營服務考核情況與部門單位增量薪酬掛鉤兌現。公司將全年主體責任指標分解到各部門單位,并細化到每月,實行了“控費多、創收多有獎,未完成控費、創收指標則扣發相應的增量薪酬”的獎懲兌現機制,有效地激發了部門單位和員工的控費、創收積極性。
4、實行全員考核。制定了基層管理人員、專業技術人員和員工考核辦法,分別對基層管理人員進行了年度工作定量、定性考核,對專業技術人員進行了年度業績考核,對員工進行了年度工作考核。每個基層管理人員和中級以上專業技術人員分別進行了年度工作述職,接受了領導和員工的考核;各部門對所屬全體員工進行了認真考核打分。公司對評為“優秀”的人員給予了獎勵,對評為“基本稱職”以下的人員給予崗位調整或降低增量薪酬的處理,有效地鼓勵了員工“想干事、多干事”的工作熱情。
(二)立足物業服務,提高服務水平
1、強化環衛保潔,樹立窗口形象。物業部制定了環衛保潔制度和檢查標準,4個物管所分別設立了專門的檢查人員,每個清潔工均有明確的保潔區域。先后對全廠衛生死角進行了徹底清理;分別與建峰中學、小學等單位簽訂了生活垃圾清運協議;積極尋找明顯變化之衛生點進行重點整治,對生活區公廁、機關車站、動力車站的座椅進行了徹底清掃;開展了全生活區范圍的滅鼠、滅“三害”和滅“松毛蟲”工作;實施了21號、22號公路的邊溝清掏、塌方處理及搶險工作;在整個生活區范圍重新安裝了130個新垃圾桶,有效改善了衛生環境,在生活區增添了一道亮麗的風景線。物業部還通過開展“最佳清潔之星”評選活動,進一步調動了清潔工的清潔保潔積極性,有效地提高了清潔保潔質量,保證了廠區主干道、各小區、住宅樓道、集團公司辦公大樓和整個生活區區域的清潔衛生,使建峰的窗口形象得到進一步展示。
2、履行看樓護院職責,為__員工看好家門。公司分別與每個看樓護院人員簽訂了勞務合同,明確了工作職責,提出了工作標準。全體看樓護院人員能認真履行職責,為__員工放心工作提供了條件。并有5名樓長被集團公司綜治委評為“優秀樓長”。
3、搞好房產管理,確保國有資產和員工財產保值增值。全年,公司先后完成了三峽淹沒區的房屋搬遷和5區危房搬遷工作;對震后商業門面、辦公用房、幼兒園房屋進行了安全檢查,入戶查看了地震造成的部分住戶房屋墻體開裂狀況,并從房屋安全管理的長效機制出發,草擬了《____總廠房屋住用安全管理規定》和《廠生活住房鑒定為危險房屋的處理方案》;協助重慶小區業主委員會進行了代表換屆選舉工作;協助開發商進行了廠內1區和5區商品房《房屋產權證》的發放工作;與__房管局聯系,辦理了廠內房屋大修資金提取事宜;在集團公司法律事務處的幫助下,完成了《商業門面租賃合同范本》和《農貿市場攤位合同范本》的更新工作;完成公司帳內資產清理工作。為搞好新進廠大學生的安置工作,公司在單身公寓不能滿足需要的情況下,積極創造條件,在集團公司的支持下,對舊單身樓部份房間進行了重新配置,使大學生安置工作得以順利完成,并重新修定了《____總廠新單身公寓管理辦法》。完成了4家工礦公司房屋接收。歷練千辛萬苦,終于落實了重慶小區住宅樓房屋產權證辦理工作,目前正在發放之中。
4、配合集團公司完成了“全國文明單位”驗收準備工作,確保了“一次驗收成功”。在集團公司創建“全國文明單位”活動中,我公司以“為__爭取榮譽,為公司樹立形象,為員工展示價值”為指導思想,按照“確保工作落實到位,確保驗收一次成功”的思路,及時成立了專門的工作領導小組,進行了責任分工,多次召開專題會議,按《全國文明單位單位實地考評責任分解表》內容,逐條進行了安排,提出了準備工作的具體要求,并將各項責任落實到了具體的部門和人員,要求公司各部門和廣大員工,要把爭取“全國文明單位”這一最高的綜合性榮譽作為當時的重要工作來抓,作好充分的準備工作,絕不因公司的影響而拖集團公司驗收工作的后腿,對存在的問題及時提出剛性要求和落實期限。公司全體員工,通過義務勞動與聘請民工相結合、重點整治與全面清理相結合,不分節假日,不分晝夜,奮戰半個月,在全廠生活區范圍內發放了4000余份倡議書及宣傳卡;清理了主干道邊坡、干道邊溝,清除了主干道高空懸掛物,清冼了公共廁所,清除了主干道、農貿市場、住宅樓、門面的小廣告,清除了雜草、垃圾、污泥及建筑垃圾,調動消防車清洗了主干道,完成了生活區內所需苗木的采購、栽種、移植工作,完成了總廠辦公樓及6區轉盤擺花任務,對所有生活區欄桿、電線桿、車站進行了修補、除銹、__、油漆、擦洗。此次活動,公司共投入人力1000余人次,清理花壇及綠化地帶雜草面積約13000平方米,清運垃圾50余車,調動消防車24車次,種植、擺放花木近萬余株,使集團公司順利通過了檢查驗收。此后,公司又于11月7日召開了專題總結會議,對此次準備工作中存在的問題和積累的經驗進行了認真總結,并決定以此為契機,建立長效機制。
(三)擴大維修范圍,爭取業務收入
1、完成了房屋水電正常維修,保證了房屋使用質量。工程部在完成職工住宅樓和商業門面正常水電維修的同時;還完成了工礦4家公司的水電改造和檢測中心下水道改造、物業公司辦公樓線路改造、生活區水電管線維修工作;完成五區2號、7號樓的屋面大修及生活區住宅樓的落水管更換維修項目;完成了__小區化糞池清理工作。承擔了外單位樓房建筑防雷裝置的檢測工作。
2、搞好市政設施維護,改善了廠容廠貌。工程部先后實施了集團公司辦公樓燈飾安裝、生活區路燈建造整治工作;完成動力球場__、照明改造工程和機關球場的設施改造工程;完成生活區人行道欄桿__刷漆工作;完成廠區22號線公路兩處路基垮塌堡坎的施工工程和廠區21、22號公路的正常維護工作;完成了一幼維修工程、假山制作和旗臺制作;完成21#公路維修工程和“新村——大轉彎”路段公路波形防撞欄安裝工作。5.12地震后,對房屋、邊坡及堡坎逐一進行了排查和上報;完成了1、3、7、8區市政工程;及時組織參加了暴雨造成的部分路段障礙搶險;完成了21號線熱電廠運煤公路邊溝清理;完成烏江大橋護欄整治工作;完成三峽庫區房屋拆除工作;完成了江東消防站過度辦公室改造工程;完成__橋頭至原復合肥廠公路的整治工作和3區車站的雨棚整治工作。制定和啟動了市政、房屋應急預案。
3、搞好廠區綠化美化,精心建造花園建峰。公司組織了3.12義務植樹活動;參加了__化工園區“森林重慶”啟動儀式;完成水上公園植樹任務;完成了春季綠化工程、集團公司辦公樓的鮮花擺放、生活區綠化植物修剪工作;對三峽淹沒區內的樹木進行了徹底清理;對廠區危及線路和安全的樹木進行了妥善處理;支持并參與了集團公司和各二級單位會議的鮮花擺放工作;按隆重、喜慶、不俗氣的原則,完成了集團公司“三代會”和__工業集團公司揭牌儀式的會場花卉擺放工作。
(四)實施幼教改革,推行開門辦園
1、推行經營改革,促進幼教市場化。去年,幼兒園一是通過取消寒暑假期,既轉變了教職工的觀念,又為幼兒家長提供了方便;二是通過開辦業余興趣班,既豐富了教學內容,又增加了一定收入;三是實行對外招生,既增加了生源,又提高__幼兒園的聲譽。教師們通過發放招生宣傳單和組織教師到__附近村鎮走村竄戶招生,招到了部分廠外幼兒。
2、實施教學改革,不斷提高保教質量。組織教職工學習了《幼兒園教育指導綱要》和《教師職業道德》,組織技能比賽2次,業務知識講座8次,外出觀摩研討5次,觀摩人數達32人次,先后派出部分教師參加了“重慶市幼兒園早期閱讀現場研討會”、“__區2024年幼教工作會”、“__幼兒發展水平評價操作”教師培訓、“三維數學”教學培訓, 通過觀摩學習、聽取優秀教師的分析和專家的點評,進一步提高了教師的業務水平,教師寫學習體會1,論文1,有7名教師取得“三位操作數學”教學合格證書。舉行了保育員崗位技能練兵競賽,開展了老師“創設教育環境”比賽。推薦出50幅幼兒美術作品參加了“2024年迎奧運”中國幼兒繪畫創意大賽,并獲得二等獎2個、三等獎27個、創作獎19個,幼兒園獲組織獎。為樹立教學特色,先后開設了幼兒繪畫、舞蹈、國際象棋、跆拳道、中央“十一五”子課題“三維操作數學”等業余興趣班,實行了集體、分組、活動區教學,培養幼兒獨立生活能力和多種良好習慣,加強幼兒的學習能力和健康人格培養,將素質教育落到實處。根據季節變化,及時創設教育環境。通過幼兒繪畫比賽、幼兒唱歌比賽、班級講故事活動等,培養幼兒創造力;通過開展“我健康、我快樂”冬季幼兒器械操比賽和多種戶外游戲活動,增強幼兒體能;通過穿衣、穿鞋、疊被等比賽,培養幼兒自理能力。通過設立“家園橋梁”、“家教天地”“家園工作室”等欄目,召開家長會、請家長觀摩教學、出版家教專欄、發放《家長服務質量調查》問卷、對__新街幼兒進行家訪等活動,密切了家園聯系。精心設計并成功舉辦了“六一”系列活動;組織幼兒為災區捐款1877.53元;在總廠安全文藝演出中榮獲1個一等獎、1個優勝獎。推行“三維操作數學”實驗教學,并被中央教科所授予“國家十一五規劃重點課題子課題實驗示范園”
3、把幼兒安全、健康放在首位。與教師簽訂了《幼兒園教師安全責任書》;制定了“幼兒意外傷害的防范及處置預案”、“幼兒園各類操作規程”和“幼兒園食品衛生”等相關制度;加強了幼兒物品、玩教具和園舍的消毒工作;嚴格食品采購加工,制訂了幼兒身體發育量化表,并及時分析幼兒身體發育狀況;認真做好手足口病預防工作,堅持每天定時向防疫部門報告情況,全園未發生一例手足口病幼兒;加強了地震期間的防震工作,地震期間,教師全天候值班,保證了幼兒在園安全;加強幼兒防暑、防雷、防蚊蠅等工作;在__和__防疫站對幼兒園的突擊檢查中,檢查組對我園的衛生防疫和相應的管理工作給予了高度評價,并建議__教委將我園作為示范園,推薦給__區其他幼兒園前來參觀學習;
(五)開辟新興業務,參與市場競爭
1、興建喬木、花卉基地,提高綠化收入。公司在“三修”興建了喬木基地,移植榕樹、刺桐苗木約5萬株,為明年春季綠化,提供苗木;在公司辦公大樓附近興建了花卉基地,種植了大量的茶花、桂花、黃桷蘭等植物;在“水上公園”種植了500余株臘梅、紅梅。
2、開辟車庫管理業務,增加業務收入。制定了車庫房屋租賃服務標準,正式啟動了車庫租賃業務。
3、推行模擬物業管理,增加物業服務收入。進行了模擬物業管理前期宣傳工作,對模擬物業管理的具體管理工作和收費標準進行了調研;制定了開放式、封閉式物業管理的服務項目和服務標準,確定了以開放式和封閉式并舉的物業管理服務模式,與集團公司經濟運行部、物價委協商了“關于開放式物業管理和車庫規范按理收費標準”問題。
4、開設幼教興趣班,增加幼教收入。通過開設幼兒繪畫、舞蹈、雙語、國際象棋、跆拳道、學前教育等業余興趣班,增加一定的收入。
5、進行房地產開發調研。收集了全廠生活區房屋和土地面積資料,擬定廠區商品房和房地產開發方案。
200_年,是物業公司的啟動之年和磨合之年。在這一年里,公司全體員工邊磨合、邊創業、邊摸索、邊實踐,在任務重、壓力大、付出多、收入少和點多面廣、事務繁雜的情況下,不分分內分外,不計個人得失,團結協作,齊心協力,克服困難,艱苦創業,全面完成了集團公司下達的各項任務,為廣大業主提供了良好的服務,為構建和諧__、提升__文明水準做出了應有的貢獻,同時,也進一步塑造了物業公司形象,展示了物業員工價值。在此,我代表公司領導班子,向公司全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意,并真誠地道一聲“你們辛苦了”!200_年,公司的各項工作得到了集團公司領導、集團公司各職能部門和兄弟單位的大力支持,在此,也向長期關心、理解、支持物業公司工作的集團公司領導特別是我們的主管領導、各職能部門、兄弟單位和全體業主表示真誠的感謝!
二、公司面臨的形勢和任務
(一)公司面臨的形勢
在全球應對國際金融危機的形勢下,我國出臺了系列拉動內需的政策和措施。集團公司也提出以壓縮非經營性開支和以工程建設拉動內需的策略。在這樣的背景下,我們物業公司將面臨三大嚴峻形勢:
一是公司完成責任指標的任務重、壓力大。今年,集團公司給我們下達的經濟責任指標是:在集團公司支付___萬元綜合服務費后,保證盈虧持平。與去年相比,集團公司支付的綜合服務費少了__萬元,同時還少了__萬元的綠化工程、__萬元的市政工程費用。這兩項工程按20%的利潤考慮,將減少公司利潤__萬元。加上去年年終考核時集團公司為我們減免的__萬元資產占用費。公司要保持員工的收入水平不再下降,今年必須在去年的基礎上,增加收入,實現增加利潤___萬元。因此,我們深感壓力大、任務重。
二是集團公司“壓縮非經營性開支”政策對公司經營活動的影響較大。為應對金融危機,集團公司已經實施“壓縮非經營性開支”政策,對與生產經營無關的支出實行緊縮。而我們物業公司所從事的業務幾乎全是非生產經營性的業務,均屬于壓縮對象,這意味著我們公司要擴展業務范圍的愿望將會受到極大的制約。這無疑會對我們的經營活動和經營收入帶來較大的影響。
三是實行模擬物業管理和車庫歸口管理后,形成了管理要求高與收取費用難的矛盾。今年,按集團公司要求,對生活區全面實行模擬物業管理,原來本應由住戶承擔的部分服務費用實際上是集團公司支付了的,現在集團公司要求本應由住戶繳納的服務費由物業公司向住戶收取。但部分住戶不了解、不支持。在車庫歸口管理后,集團公司又要求我們進行生活區車輛停放管理。因此,我們既面臨管理服務范圍不斷擴大的問題,同時又面臨收費難的問題。
第三篇 物業管理公司總經理工作述職報告6450字
二○○五年,在公司董事會和公司黨委的正確領導下,在全體物業管理公司員工的大力支持下,我們面對新的挑戰、新的任務、新的機遇,以“服務公司主業、服務員工生活”為工作重心,抓管理促創新,緊緊圍繞公司經濟發展大局,扎實工作,勇攀高峰,使物業管理公司在各個方面的工作齊頭并進,取得了豐碩成果。
回顧二○○五年度的各項工作,有成績也有失誤,為了明年能夠更好的開展各項工作,發揚優點、揚長避短,為公司、為員工提供優質、滿意的服務,切實做好后勤保障,現就我一年來在物業管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下:
一、 積極參與開展“保持共產黨員先進性”教育,促進自身綜合素質的提高
[您所閱讀的這篇文章來源于大-秘-書-網-www.-大ˇ秘ˇ書ˇ網-是互聯網服務最好的文秘資料站點]根據黨的__大和__屆四中全會精神,為進一步加強黨的執政能力建設,全面推進黨的建設新的偉大工程,確保黨始終走在時代前列,更好地肩負起歷史使命,中央決定,從__年1月開始,用一年半左右的時間,在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產黨先進性”教育活動部署和要求,我和物業管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產黨先進性教育活動實施方案》、《學習進度安排表》緊密結合工作實際,合理安排學習時間,堅持搞好“四個結合”,即堅持集中學與自學相結合,堅持通讀與精讀相結合,堅持深入學習與討論交流相結合,在通讀規定篇目的基礎上,對黨章、__同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學習,對自治區交通廳黨組和公司黨委有關先進性教育文件進行及時有效地傳達,做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得,從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動,我認為共產黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動,就是一個很好的洗滌機會,作為一名共產黨員要積極地參加,認真按照活動安排的每一個步驟,自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來,亮出思想、亮出過去的行為、亮出現有的形象、亮出自己所有不合乎共產黨員要求的地方。要在認真搞好學習的基礎上,認真開展批評與自我批評,主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件,按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求,全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況,重點檢查存在的問題,從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源,還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段,我們在物業管理公司內部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環節的工作。在整改提高階段,按照整理出來的意見,認真制定個人整改方案,使先進性教育活動充分和各項工作融合起來,真正做到了“兩不誤,兩促進”。
二、加強業務學習,嚴格管理,樹立服務意識,服從服務于生產大局。創新服務理念,高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
在服務公司主業方面:
1、二○○五年度,我們在加大日常管理力度的基礎上,結合公司后勤、物業管理的業務特點,有針對性的開展崗位素質教育。狠抓內部管理,促進各項工作的開展。下大力氣理順內部管理中不和諧的曲調,深入開展談心談話活動,摸清員工思想,在公司有關領導的關心和幫助下,對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢,思路跟的上形勢發展,充分意識到在現階段,全公司上下都在為公司的發展戰略作貢獻,我們不與時俱進,勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心,促進員工愛崗敬業,綜合素質、優患服務意識的提高,從細微處入手,量化管理指標,建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺,從我做起,以身作則,以制度要求員工行為,克服人情管理的弊病。根據物業管理突發性工作較多、雜務較多的特點,在每周例會上及時總結、檢討上周工作,布置本周工作,使后勤保障、物業管理工作進入到有序的良性循環狀態。[此篇文章來源于大-秘-書-網-www.-大_秘_書_網-幫您找文章,12小時內解決您的文章需求]
2、今年以來,我們物業管理公司根據實際情況,從調整、優化員工結構入手,按需設崗,精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責任心強,有能力的同志放到重要工作崗位上。結合每個工作人員自身能力和特點,人盡其用,調整到相應的工作崗位上。在公司優惠政策的大力支持下,經過耐心細致的解釋、疏導工作,有4名員工退養,1名調離。由于我們的思想工作及時到位,工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動,平穩的完成了公司精簡調整工作。目前,物業管理公司現有員工13人,在人員減少,任務不便的情況下,出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行,以及四個員工住宅小區的日常管理工作。
3、今年公司大力提倡節約能源,減少浪費。為了貫徹公司董事會節儉辦公的精神,物業管理公司集思廣益,全面分析了公司辦公現狀,大家普遍認為:節約也是創造效益。根據我公司實際情況,撰寫了《_____節電、節水規定》印發全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經習以為常的浪費習慣進行了明確規定,并且,通過每日例行檢查、巡視進行監督、糾正,基本杜絕了長明燈、常流水等現象。另外,物業管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現狀,通過走訪、了解、試用,在公司推廣使用噴灌設施進行節水。一年來效果明顯,在今年10月18日自來水提價的情況下,辦公水費開支從二○○四年的21,090.50元降低到二○○五年的6,699.60元,下降68.2%。電費開支在新增大量用電設備、電費上漲和今年酷暑高溫,用電量猛增的情況下,基本與二○○四年持平。
4、二○○五年我物業管理公司主要承擔、監理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中,我們指定專人在現場負責,從節約資金、保證質量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監控。為了完成好工程,我們物業工作人員任勞任怨,不分節假日,不計報酬,犧牲休息時間24小時隨叫隨到,發現問題,現場及時處理,保證了工程的質量,不留隱患。上述各項工程經公司組織驗收,質量全部合格。
其次,隨著使用年限的增加,公司供水、供電、供暖、電話、排水系統線路逐漸老化,故障率大大增加,尤其是舊辦公樓,問題較多。維修比較復雜。我們想公司所想,在解決問題的基礎上,想方設法為公司節約每一分錢,改變以往事無大小,都是花錢請臨時人員、小工完成,我們工作人員只是動動嘴的慣例。現在,一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業員工自行承擔完成,不再額外增加公司開支。截止到二○○五年十一月底前,物業管理公司全年清運辦公垃圾15噸,清理下水沉淀污物24噸,繳納電話通訊費79,564.10元,累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人,用戶滿意率達到98%,有力的保證了公司服務系統、辦公秩序的正常運行。
5、物業管理公司由于工作的特殊性,有很多問題的處理解決要和包括駐區辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環衛局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產局、供熱單位、電信等相關單位、部門協調、協商解決。眾所周知,上述大多數機關單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率,我們的工作人員跑前跑后,搭人情、賠笑臉,為了辦好一件事,好話不知說了多少,甚至動用私人關系,想方設法為公司解決問題。即使這樣,完成好領導交辦的工作,我們的員工也是覺得欣慰的,覺得理應如此。
6、我公司地處繁華街道,鄰街就是一個自發的勞務市場,往來人員十分復雜。這幾年,公司效益很好,附近紛紛傳言我公司員工收入很高,犯罪分子早已把視線瞄準了公司,所以說我公司安全保衛形勢較為嚴峻。二○○五年四月,發生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產力。為了搞好公司的安全工作,我們殫精竭慮,想辦法,相對策,從我們的內部管理抓起,群策群力分析公司在安全保衛方面的漏洞,查漏補缺,向公司提出了我們的安全工作設想和努力方向。在公司董事會、主管副總經理的大力支持下,物業管理公司對保衛部進行了大幅度的人員調整,把有能力、有強烈責任心的人員調整到關鍵崗位上,把那些只知道混日子、推諉責任,沒有工作熱情的人員調整離開保衛崗位。對留下來的保衛人員加強管理力度,通過耐心細致的思想工作,使保衛人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性,意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經濟收入的影響,更惡劣的是給物業管理公司全體抹黑。同時,由我和保衛部部長輪流巡查,重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。二○○五年,經檢查,發現一些問題:有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現象,除當場糾正外,對3名當事人進行了待崗查看、經濟處罰、寫出檢討等相應的處罰。針對我公司外來人員較多的實際,保衛部加強了對來院辦事人員的管理,制定出會客接待的工作程序,嚴格會客登記制度,制止了一些閑散人員進入辦公區,對自稱找公司領導的人員,加強核對,為公司的穩定和安全起到過濾的作用。今年,公司在安全上投資改造圍墻,加裝了鐵絲網等防衛設施也對我們的保衛工作起到了很大的作用。六月十一日發生的小偷潛入事件,就是工作人員巡查時發現鐵絲網被破壞及時報警,驚走小偷,才沒有造成損失。
另外,保衛部在處理一些突發性事件中,本著保護公司領導、員工,保衛公司安靜的辦公環境的原則,妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚,原大集體職工張某,酒醉后駕車橫堵在公司大門口,自己砸壞汽車,口稱要找公司領導鬧事,如果領導不來,就去領導家中鬧事。接到保衛人員匯報后,我們的物業管理公司相關人員及時趕到現場,阻止張某去公司領導家鬧事,苦口婆心勸導張某,并及時通知其家人協助勸導,在我們工作人員努力下,后半夜,張某自知理虧被我們保衛部送回家中,妥善解決了一場可能發生的惡性事件。
二○○五年,物業管理公司在全公司消防工作中,嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神,及時更換檢查消防設施,使設備處于良好工作狀態。除每天定時安全巡查以外,不定期、特別是節假日前后對一些重點部門、重點環節進行用電、危險品檢查,并記錄在案,發現問題當場整改,一年來,我公司沒有發生消防事故。
7、截止到二○○五年十一月份底,物業管理公司共完成物資供應680筆,計2,560,725.52元,物資驗收311筆,共計2,185,605.91元。為了建設“節約型”的單位。深入貫徹中央和自治區關于節約型社會的建設要求,響應公司節約的號召,物業管理公司加強了對物資采購、供應環節的管理,做到帳、物清楚一致。為了保障供應,采購員不分寒暑,只要公司需要,貨比多家,優中選優,力爭采購到價格合理、質量優良的辦公用品。物資保管、領用環節中,減少了不必要的庫存,根據需要,核準各部門領用物資,避免虛領冒用,減少浪費。其中在保障供應的基礎上,物業管理公司采購日常低值易耗品117049.74元,較上一年度的211,426.80元下降44.6%,為公司節約了辦公經費,二○○五年繳納、上帳職工住房公積金516,316.00元,為14人次辦理了住房公積金支取手續,職工住房公積金帳目清楚。
8、今年從一開春,我物業管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手,購進農家肥料兩車,請教園林綠化方面專家,維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術,加上草、木前期管理到位,草坪、花木長勢良好,顯示出內蒙古交通設計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術的運用,不僅僅節約了寶貴的水源,保證了草坪、花木的良好生長,而且給公司環境帶來清新的空氣,成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛,我們的工作人員適時修剪、維護。今年,我們組織物業工作人員對東墻邊多年生長的楊樹,修剪枯枝、樹型,避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業管理公司承擔著公司辦公場所的衛生保潔工作,保潔員起早貪黑維護著辦公環境的清潔,清理衛生間的衛生,基本達到公司對環境衛生的要求。為了防病防疫,一年來,物業管理公司在春秋疾病高發季節在公司辦公場所撒藥、消毒4次,控制了流行性疾病的發生。
9、職工食堂一年來,從嚴管理,抓好進貨渠道,對來歷不明的原材料一律退回,我們選用的原料都是正牌廠家生產銷售,肉食品都是經過檢疫的專業廠家供應的放心肉。雖然成本較高,但是能夠保證公司員工的飲食健康,我們還是覺的很值得。今年年初,我們對食堂員工組織了統一身體檢查,全部領取了《從業人員健康證》,并且,拒絕公司有傳染病的員工就餐,杜絕傳染病的發生。食堂員工在操作程序上,注意清洗、消毒,廚師不斷變化花樣,改善飯菜質量使前來就餐的員工人數,較去年有了很大的提高。
在服務員工生活方面:
1、居民自來水供應,始終是困擾小區物業管理的一大難題。現階段,小區居民層次不一,素質有高有低,偷水、偷電現象時有發現,僅二○○四年自來水費就超支近6000元。二○○五年我們在公司領導的大力支持下,對平遠、興安北路小區進行了自來水立戶改造工程,共計206戶居民,今后將由自來水公司負責收取水費,減輕了我公司的人力、財力負擔,將自來水推向社會化管理。在改水工程中,我們的員工加班加點,做好前期工作,往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業員工的努力下,公司改水工程順利通過自來水公司驗收,各項費用也如數收齊。
2、今年物業管理公司想居民所想,積極為居民提供服務。全年維修房頂防水735m2,維修了居民樓暖氣設備、供水設備、自行車棚、大門、防盜門等公用設施,居民家中維修隨叫隨到,提供熱情服務。二○○五年居民小區各項維修費用、公用電費用共計29,208.89元,全年共清運生活垃圾4,000余噸。
3、二○○五年,我們著重抓了物業管理費用的收繳工作,對居民曉之以情,動之以理,講清物業管理費是取之于民用之于民的服務費用,取得大多數居民的認可,在廣大居民的配和和物業員工的努力下,全年收繳物業管理費共計49951.00元,占應交比例的98%以上,達到物業管理費收取以來的最好記錄,物業管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協助、協調各供暖單位收取取暖費276,000.00余元,保證了今冬明春住宅小區的取暖。全年收取自來水水費17,629.00元。
4、小區環境衛生有了很大改觀。一年來,我們加強了對小區門衛的管理,根據工作難、易程度,分別給各小區門衛增長了工資。待遇提高,使小區門衛安心工作,工作的積極性也有了提高。同時,我們加強了日常巡查,一年來,共辭退責任心不強、環境衛生不合格門衛6人,目前,各小區運行正常,環境衛生、小區安全有了很大的改觀。
在小區安全消防工作中,物業管理公司配合各駐區公安派出所搞好聯防,并根據治安形勢,經常提醒居民注意,不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區配備了滅火設備,對門衛進行了滅火器材使用培訓。
三、存在問題及今后工作努力方向
1、保衛安全工作有待加強:今年四月發生了辦公室被盜現象說明了我們的保衛安全工作存在漏洞,根據這一情況,我們嚴格了規章制度,建立健全《物業公司保衛人員工作職責》并明確保衛人員的職責和應承但的責任,落實到人。
2、服務意識有待加強:物業管理公司員工文化程度普遍偏低,多年來養成的吃大鍋飯的習慣,使個別人對待工作挑三揀四,認為干好干壞一個樣,干不干一個樣,對工作缺乏責任感,勢必影響到服務質量。
今后,我們結合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下,讓那些有工作熱情和工作責任感的員工充實到工作崗位上來。積極主動提供服務,以認真負責的工作態度,繼續深化改革,拓寬服務思路。同時也希望公司黨委、董事會給予物業管理公司以更多的關懷和指導,以便在新的一年里,物業管理公司全體工作人員能夠在公司領導班子的正確領導下,創造新的更大成績,為公司的大發展,貢獻一份力量。
二○○五年即將過,成績屬于過去,未來任重道遠,在進入“__”的高速發展時期,我們要著眼大局,勵精圖治,更新觀念,穩扎穩打,用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰、機遇和任務。在公司黨委、董事會的領導和關懷下,有決心、也有信心服務公司主業,服務員工生活,做好后勤保障工作。
第四篇 物業公司工作計劃報告850字
一、定編定崗及培訓計劃
今年是___物業公司運行的第一年,實行二塊牌子(1.___物業管理公司2.___管理中心)一套人馬,在保留原___中心的功能基礎上,通過___物業的運作,最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排,計劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業管理委托要求,對___大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃,計劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬元,按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,保證所轄物業的正常運作。
三、收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)
今年完成物業管理費..萬元,代租、代辦費..萬元(..×20%),一共為.萬元。其中___大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元,其它收入..萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現48人計算)
2.自擔水電費:..萬元。
3.稅金:..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業務、創收計劃
1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,年創收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規模攻關組,派專人負責,爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米,實現盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查,發現隱患及時整改,做到限度地消滅各種事故的發生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用,并合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故,杜絕一切火災的發生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據大樓拆遷時間待定)
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內部的維修、粉刷。
3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。
4.消防報警系統的維護、清洗、調試。
5.管路系統的更換。
第五篇 大學生物業公司實習報告2050字
通過公司各處的實習,我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學到了物業管理工作中的具體業務知識,豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間,我深深體會到了海納物業的優勢,以及在日照的影響地位。雖然海納物業僅經過了短短幾年的發展,卻取得了如此大的成績,這與海納人辛勤工作勇于創新,敢于挑戰的精神是分不開的。
但在看到成績的同時,我也發現了這其中存在的一些影響海納物業發展的問題,現總結整理如下。
第一,內部管理不規范。首先,海納物業受日照整個物業管理發展的影響,幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規范化的工作流程,大部分進行著簡單粗放的的管理。其次,由于物業管理牽扯到的問題眾多,各處體制不健全,各種關系錯綜復雜,需要協調、處理的關系眾多,使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上,包括處理物業處與集團公司之間的關系,物業與行政部門的關系,與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展,但當因此而忽視了內部管理與對外服務時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二,責權利不明。責權利不明,是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性,各處的物業管理,均是由作為開發商的總公司籌備建立的,物業管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調配的人員,這就導致了建設與管理不分的局面,無形之中增加了物業管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設備設施配備問題,都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面,是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明,崗位職責分工不合理,人員配備不科學,造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務水平的提高。
第三,基礎薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業開發較早,設備、設施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間,與建設單位之間,與業主之間矛盾重重,物業管理收入微薄,使物業管理收入不抵支出難以正常運行,企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備,改善服務,導致了服務水平低,業主投訴率居高不下,對服務不滿意,進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
第四,缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員,相對缺少專業知識,大部分是中途搞物業管理,盡管經驗相對豐富,但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業很少引進專業的管理人員,這就導致了,服務意識較差,觀念創新匱乏,使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
這些問題,影響著海納物業的發展,為改善我公司的物業管理狀況,樹立公司物業管理品牌,不妨采取以下措施,以促進企業快速、健康發展。
1.明晰權力和責任。海納物業欲走品牌之路,就必須走獨立發展之路,明確與總公司之間的關系,分清責任界限,享受獨立開展各項工作的權利,承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外,各物業處也應加強自身的管理,合理劃分部門,科學安排崗位,規范各部門的職責,做到“人人有事關,事事有人關”理順物業管理流程,明確各部門員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規
章、制度,來規范員工的行為。要樹立海納物業品牌,必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立海納物業品牌。
3.改善物業管理環境。改善管理環境,就要理順各方面的關系,使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支,用于改善設備、設施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優質服務,盡最大努力滿足業主的合理要求,以提高收費率,增加企業收入,使企業走上良性循環的道路,能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質。只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立海納物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手,一方面,內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動,整體提高員工的業務水平和服務意識;另一方面,就是從優秀的物業公司,請專業知識淵博,實踐經驗豐富的專家,進行培訓,學習優秀物業管理企業的成功經驗;最后,引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才,以補充新鮮血液,提高企業的活力和創新力,促進企業的發展和品牌的樹立。
第六篇 2024年3月物業公司個人述職報告1000字
尊敬的公司領導及各位同事大家好!
在這寒冷的1月,維護隊一班在職人員14人:新入職2人,3人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。
本月工作情況如下:
1:參加年終總結大會,公司領導宣布了優秀團隊,優秀員工的結果及頒發了獎金和證書。各位領導匯報了去年的工作,和2024年的工作計劃安排,點評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進的地方。
2:參加公司組織開展的年終隊列展示、文藝表演,全班每天下班后抽時間積極訓練、排列節目終于得到了展示。大家都以友誼第一,重在參與的思想,體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
3:協同維護隊一班、三班,對整個小區及外圍門面的消防設施進行了全面的監察,記錄清楚消防設施的完好情況,保障了小區的消防安全。
4:在春節期間,尤其是大年三十夜,中國人的傳統每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年,全班盡心盡責,做好巡察工作以防火為重點,對小區內不在指定位置放火炮、煙花的業主進行了勸導和指引到小區外放煙花,對消防隱患進行了清除,真正做到了防范于未然。
在1月份工作中,春節期間為確保小區安全,為小區業主營造一個安心舒適,放心的家。加強防范力度,做好防盜、防火等工作,使春節期間未發生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班,這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯,而是在公司這個大家庭里和公司領導及全班兄弟姐妹一起過的春節,在上班期間還得到了鐘總經理、李經理、樊經理等各位領導的慰問,使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領導的關懷下,在同事的幫助下,我要以先進員工為榜樣,用心工作,為長期企業的興旺發達,貢獻自己的力量做好自己的本職工作來回報公司,這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
2024年2月份工作安排如下:
1:嚴格執行公司的各項規章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規范自己的工作態度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。
2:不斷提高隊員的業務素質,要有計劃的組織隊員學習技能培訓,檢查督促隊員管好、用好崗位物品和消防器材,使其保持良好工作狀態。
3:為了維護小區大門口、路面衛生,在保潔部下班后,我班將實行見臟就清,見亂就收的原則,保證給業主一個良好的視覺環境。
4:對新入職的隊員進行崗位職責培訓,提高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
第七篇 物業公司季度工作報告2050字
物業公司季度工作報告
在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
一、業績統計
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶,完成行政樓、生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次,飲水機更換及維修25臺,未發生食品衛生安全事件,保證了制水設備穩定運行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化更換綠籬20___方米約19000棵,草坪改造補栽1500平方米,同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作,綠化植物生長態勢良好,未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象,各會議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次,較好的提升了服務品質,滿足太電公司服務需求。會務服務231次,其中部門級日常會議125次,公司級會議94次,大小型對外接待12次,圓滿完成主業各類會議的順利召開。
按照部門年度目標責任書各項指標,嚴格對標管理,層層分解,逐級把關,各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升,逐步完善定置化管理,有效結合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作,1至3月份共排查各類缺陷32項,積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論,查找部門的管理不足和存在問題,抓住重點,理出短板制定計劃,對下一季度工作的有效提升打下了基礎,促進服務品質全面提高。
二、存在問題
1、工作業績差。本季度部門業務預算執行率偏差較大,未能嚴格按照月度分解進行實施,工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機,養護和部分綠植補栽工作處于被動,計劃工作的周密性不嚴謹,工作責任落實與崗位職責不明確,缺乏動手能力和創新意識。
2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人,各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務,工作量過于飽和,在應急調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺,使綠化養護工作不能順利的計劃開展,由于生產場所對用工人員的年齡受限,同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因,導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象,迫使綠化養護工作滯后。
3、業務培訓弱。要提高員工的工作能力,最主要的還得對其進行技能培訓,但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏,技能操作水平不能在短時間內得到提高,業績也就上不去。
4、服務水平低。本部門部分員工對專業技能知識、安健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉,更談不上工作經驗。
三、工作思路
1、抓重點,挖掘部門潛力。根據公司開展的“找、抓、促”活動,有效結合今年___五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,對關鍵區域,如綠化養護管理,化學危險品管理,機械工器具管理,廢棄物管理,以及水廠衛生質量等風險管理,列入部門核心工作,將這些工作視為物業管理部的“根據地”,集中精力做深做透,深入查找問題及時改進,做到舉一反三、閉環管理。
2、抓服務,提高信任度。就物業管理部在公司屬于小部門,但是在天創公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口,也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務,才能爭取較大的業務信任和服務認可,之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻,必須提高我們的服務標準,注重工作細節,提供超值服務,讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠,以更大的信任度來認可我們的服務。
3、抓溝通,促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務的關鍵性因素,部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系,相互協作,通力合作,借助其收集信息,做到常聯系,多溝通,良性開展部門業務。
4、抓培訓,提高業務水平。隨著公司的不斷發展,培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業知識的培訓,還應學習公司的企業文化,培養員工的主人翁精神,提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓,應做到“走出去,請進來”,讓員工到外面接受專業的培訓,把專業的人士請進公司給員工培訓。
5、抓管理,培養員工責任。服務工作無小事,任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞,經驗告訴我們“管理出效益”。我們物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責,落實工作責任,增強員工的凝聚力和協作力;健全部門考核激勵細則,提高員工的積極性,完善部門規章制度,規范員工的工作行為,利用培訓提升我們的服務品質,加強日常實地督導檢查,確保服務工作穩健開展。
四、____年第二季度工作計劃及安排
1、推進班組建設,落實定置管理。辦公室庫容庫貌有待進一步提高,帳、物、卡管理需要規范。4-5月份。
2、行政樓區域所轄各類安全標識、標志按照安健環管理要求進行更新更換。4月份。
3、規范會務服務流程,加強每周1次業務技能培訓。4-6月份。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份。
5、七星家苑小別墅區域草坪改造。4-5月份。
6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度,全面清除草坪內雜草及修剪工作。4-6月份。
7、完善部門績效激勵考核管理,提高員工積極性。6月份。
8、水廠設備保養及反滲透制水過濾填充材料更換工作。6月份。
9、著重對___五星管理要求排查所轄區域缺陷,落實計劃整改,符合管理標準。
第八篇 物業公司年度總結報告開頭750字
物業公司年度總結報告開頭
時光荏苒,歲月匆匆,轉眼間,20__年即將成為歷史,自20__年_月_日加入__項目以來,得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧,讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗,為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下:
回顧調入__開展工作所得總結
自覺加強管理、技術知識學習,努力適應新的工作環境
為了盡快適應新的工作環境,通過趙經理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經理,不斷理清工作思路,總結工作方法,使之盡快融入到工作當中。
嚴格律己,樹立良好的管理人員形象
物業管理的項目管理就是現場管理,在日常工作當中,我時刻嚴格要求自己,以身作則,工作中認真聽取員工的意見,尊重、團結每一位員工,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
加強日常管理工作,提升物業服務水平
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想,引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃,強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上,業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題,為秉承“和心物業”的服務理念,加強了對員工服務意識的思想教育,針對于業主提出的問題陸續整改,并將整改的情況,反饋給相關業主,通過項目全體員工的努力,現在的管理和服務比以往有了較大進步。
第九篇 物業管理公司市場部經理競職報告800字
本人周平,畢業于___大學機械工程系,__年_月加入______集團,現任______物業管理公司發展部副部長。
這次竟聘的崗位為______物業管理有限公司市場部經理。現就去年一年的工作和以后的工作打算做如下匯報:
一、05年工作完成情況:
1、2024年1月,接管×××行政中心,物業面積1300____米。
2、2024年3月,接管在水一方小區,c、d棟,物業面積為3980____米。
4、2024年3月、6月先后接管湖天一色小區一期,二期共6789____米的物業。
5、一年來先后參加了,湖天一色新天地、×××國際,中方桃花源、___順天國際等樓盤的開盤活動,為明年公司的擴張建立了基礎。
6、先后與中行,人行、中方生態城、瓊天廣場、___學院等進行過接觸,但都因種種原因未能順利接管。
7、協助各管理處處理各項重大投訴和設施、設備的改造。
二、工作中的不足
1、前期介入的力度不夠。
2、與房產、工程公司之間信息溝通未到位。
3、對各管理處的巡查、指導工作不足。
4、外接物業力度不夠。
三、06年的工作打算
1、加大前期介入力度,由于集團開發的物業較多,且分布較散,加之公司日常事務較多,導致現階段的前期介入工作的不足。今年我部將建立、建全前期介入的各項制度及表冊,完成已交接物業情況的統計工作。加大新建項目的巡視、巡查力度,以便及時發現問題。
2、加強信息溝通,定期與房產、工程公司各項目部進行信息溝通,及時了解各項目工程的最新動態,了解新建物業的進度及正在籌備開發的新物業基本情況等。
3、配合各管理處對各項重大投訴、設施、設備的改造進行處理,確保設施、設備的正常運行,及時處理各項投訴,確保工程質量,避免出現二次投訴和群體投訴。
4、由于___的物業管理起步較晚,物業管理還未規范,加之業主對物業管理的不了解,各新開發樓盤均有自己的物業管理公司,物業管理費標準偏低等,造成了我部對外承接物業的困難。
2024年市房產局將推行《___市物業管理招投標管理辦法》,這對于我公司來說,又是一個新的挑戰,同時也是一個新的商機。
5、繼續跟進去年未能接管的物業。
第十篇 關于物業公司消防安全管理工作調研報告3750字
隨著經濟社會的持續發展,城市居民對生活質量和改善居住環境的要求與日俱增,居民住宅區的消防安全作為人民群眾最關心、最需要解決的問題自然成為了物業管理的一項重要職責。當前,由于消防警力、業務經費、管理體制、業務水平等因素的影響,多數物業管理單位管理水平參差不齊、大部分物業單位的消防安全職責不明確、消防安全意識淡薄,加之業主委員會與物業管理單位之間缺乏信任基礎等原因長期存在,致使委托管理的單位、小區特別是多產權建筑滋生大量的火災隱患。當前,各類小區物業管理模式在消防安全管理上面臨著嚴峻的挑戰。
一、物業管理單位履行消防安全職責過程中存在的主要問題
(一)多數物業管理單位消防法律意識觀念不強
在日常的消防管理工作中,不能認真貫徹落實《______消防法》及《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》的有關規定和要求,對法律法規明確的消防安全職責了解不多。《______消防法》第十四條,《機關、團體、企事業單位消防安全管理規定》第十條,都明確規定了物業管理單位的各項消防安全職責。然而,一些物業管理單位對此知之甚少,甚至根本不懂法、不守法,有法不依,違法不究,造成了工作上的盲目性和被動性,直接或間接地縱容了各類火災隱患的滋生和生長。
(二)一些物業管理人員消防業務素質不高
在平時在履行消防檢查時發現:個別物業管理單位聘用的管理人員缺乏相應的消防專業技術知識,學歷層次、專業技術偏低,安全意識差。大部分小區消防控制室的值班制度流于形式,有些單位僅滿足于有人在崗,而值班人員對消防控制中心的各種消防設備的運行及日常的防火巡查情況卻不甚了解,值班人員對消防設施運行的正常與否毫不關心,對消防控制中心自動報警系統發出的聲響不聞不問。有的值班人員能夠發現問題,但不會解決問題,更有甚者直接關閉了之。一些單位消防器材無人管理,內部消防設施、器材被盜現象嚴重,應急照明、疏散指示標志損壞突出,消防設施器材長期處于缺損狀態。一些單位與開發商、業主相互推諉、扯皮、推卸職責,缺少協調配合,導致舊的火災隱患久拖不改,新的火災隱患又迭出不窮,久而久之,大部分消防設施的功效特別是聯動功能大打折扣,大大降低了消防設施的完整性、可靠性,致使投資上百萬的消防設施形同虛設,無法發揮應有的功能。
(三)大部分物業單位消防安全管理職責不明
物業管理公司作為市場經濟條件下的產物,其最終目標是服務于與業主的各項合同約定,也就是說,其只對合同約定的內容負責。而目前普遍情況是物業管理單位在與業主的交接過程中有很多單位和業主對消防設施的管理沒有明細的合同約定,致使物業公司對消防設施要不要管理、如何管理、管理到什么程度均不明確,而大部分業主特別是住宅小區業主也基本不關心除電梯運行及環境衛生等以外的公共設施的管理,導致部分消防設施不能時刻處于工作狀態,或有故障而不能及時得到恢復,影響了設施的工作效能;
(四)物業對部分消防安全意識淡薄的業主缺乏管理
部分業主往往只注重自己居住、工作場所的小環境,而缺少對建筑、小區整體安全的考慮,借著裝修之名,肆意擴大裝修面積,擅自改變建筑物使用性質,擅自增加夾層擴大防火分區,改變建筑結構、樓梯形式,封堵排煙口、強占圈圍疏散走道等,而物業單位為追求經濟利益,害怕得罪業主,未盡到勸阻和管理責任,在本單位無力解決的情況下未及時與相關職能部門溝通,妥善處理相關時宜,而只是認為我不是執法部門根本管不了這些事情,從而放任發展,增加建筑的火災危險性和火災負荷,造成了大量的先天性的火災隱患;
(五)物業管理單位準入缺少消防必要條件
物業管理企業,是指依法設立、具有獨立法人資格,從事物業管理服務活動的企業。雖然建設房管部門在核發資質證書時對物業管理公司擁有的技術人員數量上有明確要求,但沒有規定消防專業技術人員的數量。加上目前很多建筑特別是非住宅小區高層建筑的物業管理企業基本上是從房地產開發企業派生出來,雖具有獨立的法人資格,但依附受制于房地產開發商,建設和管理不分的體制嚴重制約了物業管理單位的工作開展;
(六)消防設施日常維修資金得不到有效保障
由于業主多且分散,在公共場地的使用、車輛的停放、物業公司的服務質量等方面業主與物業之間很容易引起矛盾,造成雙方產生不信任和糾紛的情形,加上傳統的主仆觀念影響,物業管理處于被動弱勢地位,導致物業管理費用不能及時收取。同時現有法律對建筑大修理基金的收取、保管、使用等方面的規定,要求維修基金的使用由售房單位或受托的物業管理企業作為實施單位,提出年度使用計劃及分項目維修經費預算報告書,經業主委員會審核,房地產行政管理部門審批后方可將維修基金分批撥付實施單位,其操作程序復雜,很少有物業單位有決心和耐心去申請和使用這筆經費,致使包括消防設施在內的公共設施維護保養經費的使用得不到有效保障。
(七)消防安全管
在日常的監督執法過程中,筆者遇到這樣的情況,由于與業主之間存在尖銳的矛盾,有些物業管理單位未通過任何移交手續擅自撤離小區,致使小區的日常管理全面癱瘓,而小區的業主委員會隨即聘請了新的物業單位進行日常管理。而消防部門進入該小區進行監督抽查時,往往注重對物業管理單位的管理與監督,但由于原物業單位未將建筑主體的審驗情況及消防設施的相關維護資料移交給業主委員會,而業主委員會也沒有把消防安全管理納入委托物業單位管理范圍,則新物業管理單位就不應承擔相應的法律責任,而消防部門只能把責任落實到業主委員會。但業主委員會是由所有業主選舉產生的非法人臨時組織,不具備法律責任承擔能力,這就極大地增加了小區火災隱患的整改難度,大大加大了消防部門的工作量。
二、解決當前物業管理中消防安全職責不落實問題的對策
(一)進一步明確和完善相關法律規定
政府相關部門應根據目前物業管理的現狀,加緊制定完善相關法律法規,進一步明確業主委員會的職責,完善組織機構,確保業主委員會人員的相對穩定。規范業主、業主委員會與物業管理單位之間處置問題的程序,明確合同約定中消防安全管理的具體內容,規定每幢建筑(或小區)聘請物業管理公司應通過競標形式進行,嚴禁單產權多使用建筑或多產權建筑開發公司委托下屬物業管理單位管理。把建筑消防設施的委托管理作為業主聘請物業公司管理的先決條件,確保消防設施有人管理,明確物業管理單位的接管時間并完善建筑消防設施移交的手續;
(二)提高物業公司的準入門檻
建設房管部門在核發資質證書時,應明確規定物業管理單位必須配備一定數量的消防專業技術人員,并把通過消防專業培訓且取得相應的消防資格證書作為核發物業管理單位資質證書的前置條件。同時要建章立制,制定消防部門與建設房管等部門之間的信息通報制度,及時掌握物業管理單位的相關信息,把物業公司擁有消防專業人員的數量、消防管理能力的強弱及履行消防安全職責情況納入物業管理單位資質申領、等級評定的范疇,提高物業管理單位消防安全意識和管理水平;
(三)加強對物業公司消防工作的指導
區級政府應將街道、社區范圍內的物管單位納入街道、社區及公安派出所的考核管理范圍,定期保量的對轄區內居民住宅區的管理單位進行消防監督檢查,把加強對物業公司的管理作為今后消防管理的一項經常性工作,并把物業管理單位納入日常監督管理的視線,把規范物業管理單位履行消防安全職責作為加強各類建筑、小區消防工作的基礎內容,同時,物業單位要主動地與街道、社區及公安派出所建立聯動機制,一旦發現小區內出現違章違法行為,物業單位應及時報告街道、社區及公安派出所,切實將一些隱患扼殺在襁褓之中。同時,相關職能部門也要加大執法力度,對存在火災隱患久拖未改的物管單位及個人應依法嚴肅處理,從嚴處罰;
(四)加大消防教育培訓力度
切實加強對物管單位負責人及相關管理人員進行消防安全培訓。街道安全辦要具體抓好摸底、統計匯總工作,督促落實,防止漏報漏訓。通過培訓,使物業管理人員增強消防安全觀念,切實學懂學透《______消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律、法規,進一步明確各項消防安全職責,樹立起消防安全責任主體意識。管理人員要做到會報警、會組織人員疏散、會組織撲救初起火災。力爭使物管單位消防管理工作水平、崗位人員素質有所提高。
(五)規范對公共維修基金的管理
《物業管理條例》已明確了維修基金制度相應的法律地位,其使用是否公平、合理,將直接影響到每一名業主的切身利益。因此,必須完善規范維修基金的使用管理,尤其應明確公共部分具體設施設備相對應的維修基金使用原則、程序等,建立物業單位主要負責人為消防安全責任人的防火組織,定期召開消防工作會議,切實解決火災隱患、經費等問題,對于需要動用房管部門的專項修理基金,街道、社區及公安派出所應幫助物業單位協調各業主,或者物業單位以粘貼公告的形式告知各業主,以便盡快地啟動維修基金,以保證火災隱患能得到及時、有效的整改。總之,物業管理單位消防安全責任的落實牽系于千家萬戶的平安幸福,是消防工作的重要組成部分。只有政府、職能部門密切配合、協作,共同努力,物業管理單位充分認清火災形勢和火災危害,認真履行消防安全職責和義務,努力為居民的安居樂業和城市的經濟發展提供堅實的消防安全保證,才能營造居民小區良好的消防安全環境,共同為構建和諧社會作出應有的貢獻。
第十一篇 物業公司年度總結報告400字
8、小區衛生死角洗理 6 次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會所門口衛生 1 次。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會有一定的交叉,相互協作完成了很多緊急任務,更改樓道聲控燈,處理業主投訴,夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動,以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足,從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到業主的信賴,能吸納到有用的人才,發展得更強更好,讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。
第十二篇 物業公司管理處科學發展觀分析檢查調研報告1250字
為扎實開展深入學習實踐科學發展觀活動,堅持以科學發展觀為統領,樹立以人為本的發展理念,實現管理處建設全面、協調、可持續發展。通過此次對科學發展觀的調研,使我們更加深刻地理解了科學發展觀的內涵,明確了黨落實科學發展觀的及時性與必要性,學會要有意識地用科學發展的眼光來看待問題、分析問題、解決問題。在落實科學發展觀的同時,不斷將其與管理處發展相結合,做到統籌兼顧,全面分析。近期,我們深入相關部門、隊及班組,通過走訪座談、征求意見等形式,對龍南管理處建設情況進行了調研和思考。
一、落實科學發展存在問題及差距
龍南管理處主任采取走入各隊、開座談交流等形式,征集不同群體的意見和建議,經過認真歸納、分析,存在以下問題及差距。其中主要體現在:一是運行設備、管線老化,維修費用逐年遞增,作用發揮不充分;二是可視門鈴、監控系統設備老化,損壞嚴重,維修量大,造價高;三熱水虧損嚴重,四是外雇工福利待遇低;五管理崗人員較少,技術類人才急缺,不能隨公司壯大而增加。
二、學習落實科學發展觀,推動物業和諧發展,必須從以下幾個方面努力:
(一)龍南管理處是物業公司成立最早的小區,運行設備及管線老化問題也逐年顯現。僅20__年世紀家園小區業主室內及室外冷熱水主管線共修復21處,管線腐蝕滲漏問題已成為物業管理服務維修的重要項目。物業公司在資金允許的情況下,對世紀家園小區進行管線改造,全面更換。
(二)電子門鈴系統是物業服務的門面,業主回家第一道門就是單元門,但世紀家園可視電子門鈴系統老化,損壞嚴重,維修量大,使公司每年維護費用投入了大量資金。龍南管理處將與維保廠家協商、達成共識,原有電子產品損壞一律按現在市場價購買,系統兼容問題由維保廠家解決;同時與維修廠簽訂維保合同應包括損壞及更換配件費用,不應所有損壞的配件都由公司另行承擔費用;成立維保小組對電子門鈴系統進行統一管理,同時聘請一名技術顧問進行業務指導。
(三)龍南管理處要從政治、文化、生活等各個方面去關心員工,在為員工“送溫暖”上做文章、下功夫。生活上送溫暖,摸清困難員工的底數和情況,有針對性地幫助有特殊困難的員工解決好實際困難,真正建立幫扶工作的長效機制。事業上送溫暖,提高員工群眾素質,為員工發揮作用、施展才能搭建平臺,創造有利于員工成長成才進步的工作環境。權益上送溫暖,要依法堅決維護員工群眾的各項合法權益,比如,加班加點工作的問題,公司給與更多的關注。精神上送溫暖,要著眼于員工的精神文化需求,更多地開展文化、體育、娛樂活動,起到陶冶情操、振奮精神的作用。
(四)人才對一個企業的發展有著舉足輕重的作用,龍南管理處近幾年來發展迅速更是急需技術類、管理型人才來推動企業的發展。管理崗位人員較少,技術類人才急缺問題已成為物業企業的首要問題,龍南管理處對學習能力較強的新生青年應給予機會培訓學習,發揮作用提供廣闊舞臺。有人才才能使企業穩步向前,企業逐步發展壯大。
隨著學習實踐科學發展觀活動的進一步深入,龍南管理處將進一步自查自糾,邊學習邊整改,以推動物業公司和諧發展。