質量管理體系培訓總結報告怎么寫
1. 引入背景：開篇簡要介紹質量管理體系的基本概念，包括其目的、重要性和在企業運營中的角色。
2. 培訓目標：明確本次培訓的目的，如提升員工的質量意識，規范工作流程，提高產品質量和服務水平。
3. 培訓內容：詳細列出培訓涵蓋的主題，如iso 9001標準解讀，質量管理原則，質量控制工具和方法，問題解決技巧，持續改進機制等。
4. 培訓方式：描述培訓的實施方式，如講座、案例分析、小組討論、模擬演練等，強調實踐操作的重要性。
5. 培訓過程：分享培訓的具體流程，包括每個環節的目標、活動和預期結果，確保學員能夠逐步理解和掌握知識。
6. 學員反饋：引用部分學員的反饋，展示他們對培訓的評價，可以是學習心得、收獲或者改進建議。
7. 實施效果：列舉培訓后的一些實際效果，如工作效率提升，客戶滿意度增加，質量問題減少等。
8. 后續行動計劃：提出后續的行動計劃，如定期復習，建立質量管理體系監督機制，持續優化培訓內容等。
開頭結尾怎么寫
開頭：
質量管理體系是企業穩健運營的基石，它不僅確保產品和服務的質量，也塑造了企業的核心競爭力。近期，我們組織了一次全面的質量管理體系培訓，旨在提升團隊的質量管理能力，推動公司的持續改進。
結尾：
這次培訓的成功舉辦，標志著我們在質量管理道路上邁出了堅實的一步。我們將以培訓為契機，將所學知識轉化為實際行動，不斷優化我們的工作流程，以更高的標準服務客戶。我們期待看到更多的成果，同時也歡迎每一位員工積極參與到質量改進的過程中，共同打造我們的質量文化。
質量管理體系培訓總結報告范文
第一篇 質量管理體系培訓總結報告1100字
質量管理體系培訓總結報告
一、對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關行業的特點和該企業的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。
二、編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關鍵所在。
如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規定，但在運行中難免要增加部門間協調的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎上，結合該公司的實際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業文件是體系文件的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個體系標準的要求并結合具體情況，來編制一套完整的作業文件。
優缺點：
1）三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。
2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規模較大、機構復雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注：也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質量手冊，其二是環境和職業安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業文件。
優缺點：
1）能夠避免或減少文件上的重復，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。
2）缺點是對文件策劃和編寫人員的素質要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或層次不清。
適用范圍：對于規模較小、機構簡單的公司更為適用。
（注：這種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項
在編制管理手冊時，我們可以根據不同行業的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側重于環境，則以iso14001為主線，在此基礎上加上質量管理和職業健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據調查，'三合一'或“兩合一”的管理手冊，還是以質量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：__標準的結構為框架，把iso14001：__和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監視和測量裝置、糾正和預防措施等過程要素完全合并，另外把環境管理和職業健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關的過程要求中去。
第二篇 質量管理的述職報告950字
我叫_____，2024年7月畢業于__________電技術應用專業，有幸被神東公司錄取成為了設備維修中心的一員。現在維修中心一廠質量辦負責大項修設備的質量管理工作。
進入_____已經九年多時間了，我一直在______工作，這期間我目睹了維修中心乃至神東集團的發展，同時，在這九年多的工作生活中，我也受益良多，個人素養、工作能力等都有了一定的提高和進步。
自2024年7月入企，我就成為維修中心的一名成員，在_____采煤機鉗工班從事大修鉗工工作，剛開始工作我就在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，善于思考和總結，并在實踐中綜合運用。做為一名大修鉗工，在單位他邊干邊學，不懂就問身邊的同志們，向他們請教大修工藝流程和大修技術，探討各組成部件的工作原理及整機工作原理，分析研究各機型采煤機的區別和共同之處，理清液壓系統和除塵冷卻系統的來龍去脈。回到家就借用字典和網絡翻閱相關的外文資料，隨著一天天的努力和積累，他的工作能力和大修技術有了顯著提高，2024年5月我已經是一名合格的采煤機大修機械技術員了。
2024年3月，通過崗位競聘考試，我從一名技術員晉升為部門技術副經理，主要分管部門的技術、員工培訓、配件管理、雙增雙節、專項管理、企業文化建設等工作，緊緊圍繞分工，按照職責，我盡心盡力開展工作，竭盡所能完成任務，上報“五小成果”四項、科技論文、專利一項；小改小革新技術推廣應用五項。
2024年7月，在領導的關懷與指導下，在同事的支持與幫助下，聘任我為_____經理。這期間，_____在中心黨政的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞年初確定的工作思路和各項工作指標，以大修生產為重點，精心組織，合理安排，確保安全生產和維修質量，保證維修工期，控制維修成本，全面推行本安體系和精益管理系統，營造了良好的維修氛圍，順利完成了各項任務，為礦井設備接續做出了重要貢獻。
2024年11月，我被調入廠部，負責質量管理、自主修復及再制造工作至今。
以上的成績只代表過去，在今后的工作中，我將不辜負領導及同事們對我的期望。古人說，“以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以知得失”，虛心接受大家的意見，在大家的監督下我會更加努力工作，找出自己的差距、彌補自己的不足。 “千里之行始于足下”，我會認真走好每一步。為__________的發展做出我的綿薄之力，實現自身的價值。
第三篇 茶廠質量管理工作報告950字
(2)、對混級嚴重的鮮葉增加挑選力度。
(3)、鮮葉力爭均衡、及時進廠。
2、關于工藝和操作規程的執行
(1)、做任何生產，理所當然的要考慮減少投入，增加流出。但任何成本的降低，不應該以犧牲產品質量為代價，否則可能得不償失。為此，根據今年的生產實際，今后有必要增加挑選人員，包括殺青前挑選，殺青后揉捻前挑選，包裝前挑選和篩眩從長遠看，這部分成本投入是值得的，因為產品質量是企業生存和發展的必備條件。
(2)、各道工序盡可能按流水作業順序加工。
(3)、生產現場管理宜按工藝流程布局執行。
(4)、每一年投產前，應對設備、電路等進行一次徹底的檢修，杜絕突發故障導致的次品發生。當然故障不能完全避免，關鍵是出現故障時除了需及時搶修設備外，還應對可能產生的次品引起重視，并及時采取應急處理辦法，不讓不合格半成品流入后道工序。
3、關于產品的包裝
從質量內涵上講，產品的質量不僅包含產品本身的品質因素，還包刮了產品的外包裝在內的許多方面。從央視媒體公布的一些不合格產品可以看出：有些產品被判為不合格就是因為包裝方面的原因。雖然，這些因素不影響其產品的使用價值，但還是被判為不合格產品，如此說來，其市場銷售不可能不受影響，甚至還會是致命的。因此，包裝的規范工作應該引起足夠的重視，決不可等閑視之。就本廠存在問題，宜作如下改進：
(1)、實際包裝凈含量要與標示凈含量一致，符合國家質量監督檢驗檢疫總局(__)第75號令《定量包裝商品計量監督管理辦法》的要求，大盒產品重量不得存在負公差。
(2)、改變包裝盒容積和形狀，使之與包裝凈含量配套，既不浪費又不形成對茶葉的擠壓。
(3)、重新印制外包裝盒時規范標識內容，正式付印前要增加審稿程序。
(4)、改雙層玻璃杯為普通玻璃杯。
4、關于衛生制度執行
嚴格執行國家衛生法律法規，杜絕漠視國家衛生法規的行為，加強對操作人員的培訓、教育和管理，讓員工充分認識到不遵守衛生制度可能產生的嚴重后果，增強其執行衛生制度的自覺性。對個別屢教不改的員工，必要時采取經濟處罰措施，以減少潛在的質量風險。
5、關于產品檢測、品評
(1)、加大產品檢測、品評力度和頻次，對生產操作人員形成有效監督，以提高操作人員的責任心。
(2)、及時反饋檢測信息，供領導決策，為有關人員改進和完善工作提供依據，做到有的放矢。
特此報告。不當之處，敬請批評指正﹗
第四篇 質量、環境、職業健康安全管理體系運行情況的總結報告3150字
質量、環境、職業健康安全管理體系運行情況的總結報告范文
我公司從20__年編制引入了質量環境職業健康安全管理體系以來，質量、環境職業健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。現將近四年來體系運行的情況總結如下：
一、前言
依據gb/t190__—20__《質量管理體系 要求》、gb/t240__—2024《環境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280__—20__《職業健康安全管理體系 規范》，20__年3月我公司編制了第a版的《質量、環境、職業健康安全管理手冊》并于20__年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執行程序文件相關規定、制定完善作業指導書等多項措施對各質量過程控制、環境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執行。未發生任何重大的質量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環境和職業健康安全風險。
二、體系運行成效
公司于20__ 年開始建立實施質量、環境、職業健康安全管理體系，發展至今體系已經運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創造了安全、溫馨的工作環境，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統循環式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態。公司的行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查，運用數據分析等各種科學手段，對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實現。
（二）促進了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環節、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統、規范的要求。
（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關，使產品質量合格率達到 __0%、用戶滿意率達到85%以上。
（四）對我公司生產區域涉及的危險源、環境因素、職業健康進行了相應的風險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執行三層次文件相關規定、制定作業指導書等多項措施對各環境因素及危險源進行控制，有效降低環境和職業健康安全風險。根據公司環境、職業健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業務部門工作應遵循的法律法規。以保證公司生產區內環境、職業健康目標的實現，并創造良好的外部環境。
三、存在問題的糾正改進措施
i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。
（一）對導入體系的認識還沒有完全到位。在公司執行體系標準過程中，經過多次的內部體系審核和工作質量檢查等發現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
（二）因為iso標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續改進，切實將iso標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關效能的全面推進，最終實現工作質量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進措施如下：
（一）管理層高度重視，推動體系有效運行
管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行 有效性的關鍵。首先，管理者要樹立質量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關的責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關的過程、部門的質量職能質量活動，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價準則，諸如作業指導書、評價與驗證規范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業績與問題，針對發現的問題采取糾正措施與預防措施。
（二） 提高意識，加強培訓
體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量、環境、職業健康安全相關意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓對象而言，一個從高層領導到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程。管理培訓的前提是提高企業員工的質量、環境、職業健康安全相關意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。
（三）人人重視，人人參與
質量管理不僅僅是某個、某幾個質量管理人員或質量管理部門一個部門的事，需要各個環節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質量管理的'驅動者，觀念、意識、態度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質量管理鏈的各個節點，任何一個節點的失控，都會導致質量管理運行不暢。因此各部門都應積極投入質量管理活動中，齊心協力完成其在服務實現過程中所承擔的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產的具體操作者，所以他必須清楚了解服務符合質量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務過程中隨時可能出現的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現以最低的成本創造最大的效益，體系才能有效運行。
（四）加強管理的過程控制
體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行 >;的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據（簡稱人、機、料、法、環）。這就要求管理者對生產工藝過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程進行重點控制。
事實證明：科學的、先進的質量、環境、職業健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照iso90__：20__ 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
第五篇 質量管理述職報告格式3400字
___、國務院把2024年確定為“質量和安全年”，充分體現了對質量安全工作的高度重視。按照局領導“盡職責、強服務、促發展”的總體思路，質量管理處以開展“質量和安全年”活動為抓手，以應對金融危機為己任，不斷解放思想，持續改革創新，實施重點突破，較好完成各項工作。
1、“質量和安全年”活動扎實有效。根據___和國務院的重大部署，市委市政府高度重視“質量和安全年”活動，市府辦公廳轉發了我局《關于全面開展“質量和安全年”活動進一步推進“質量興區”工作的實施意見的通知》。我處圍繞質量宣傳、質量提升、質量服務、質量整治、質量建設五個主題，組織相關部門用心有序地開展“質量和安全年”活動，著重透過輿論宣傳、以點帶面、質量服務等多種途徑，引導企業提高質量安全水平，落實強化企業產品質量安全主體職責。據不完全統計，全市參與“質量和安全年”活動的各類企業達8000多家。同時，在“質量和安全年”活動中，著眼于建設長效工作機制，健全完善了“政府負總責、企業負首責、監管部門各負其責、行業協會自律”的工作職責體系，在理解國家質檢總局多次督導檢查時，得到充分肯定。
2、“質量興區”活動全面推進。根據市府辦公廳轉發我局《關于全面開展“質量和安全年”活動進一步推進“質量興區”工作的實施意見的通知》要求，本市18個區縣政府用心行動，紛紛召開質量興區推進大會，成立質量興區工作領導機構，很多區委區政府主要領導均對質量興區工作做出重要批示并親任此項工作領導小組組長。為有效指導此項工作，我處于年初制定了《上海市質量興區工作績效評價指南》，并在此基礎上起草了驗收細則、督查程序和驗收等文件。各區縣質監部門根據任務目標，整合轄區內相關職能部門力量，有條不紊地推進質量興區工作，并取得階段性成果。我處于2024年11月組織本市各區縣質監局同志分赴山東、河南、江蘇等地，考察學習兄弟省市開展質量興省、質量興市工作的有益做法和成功經驗，以進一步加快本市質量興區工作的深入開展。
3、“質量月”活動資料豐富。2024年我處組織各相關部門、行業、區縣，在“質量月”期間，圍繞“共鑄質量安全、同迎精彩世博”主題，突出“安全、民生、節能、世博”4個重點，開展24項主要活動，并堅持做到四個結合，即與“質量和安全年”活動緊密結合、與改善民生緊密結合、與節能減排緊密結合、與迎世博緊密結合，收到良好社會效果。此外，質量月期間，為紀念新中國成立60周年，我局聯合上海市總工會、共青團上海市委開展了以“質量，讓生活更完美”為主題的“我與質量60年”征文活動，得到社會各界用心響應，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山東、廣東、福建、江西、江蘇等全國各地的群眾也踴躍投稿，上至80幾歲的退休老人、下至20來歲的大中學生，都借助征文描述了質量給經濟社會及百姓生活帶來的深刻變化，表達了對質量工作的殷切期望和良好愿景。
4、質量工作體制建設取得新進展。為進一步加強全市質量工作合力，我處創新質量工作體制，牽頭組建了由上海市經濟團體聯合會、上海現代服務業聯合會等13個主要行業協會組成的上海市行業協會質量工作網絡。此外還進一步發揮上海市質量工作聯席會議在質量管理方面的領導推進作用，進一步健全國有企業質量工作網絡在落實企業質量工作主體方面的作用。透過政府、行業、企業三個質量工作平臺，本市各部門、行業協會、大型國有企業用心推進質量工作，有效推進“質量興市”、“質量興業”、“質量興企”，基本構成了大質量工作格局。
5、首屆上海市市長質量獎隆重頒發。本市建立了以市長質量獎為標桿、以質量金獎為基礎的政府質量獎勵制度，及階梯式質量推進體系，以發揮政府對質量工作的引導作用，提高全社會質量意識，提升全市質量管理水平。2024年，為服務“四個中心”建設，我們對質量獎勵制度進行了完善，將政府質量獎勵的范圍由原制造業擴大到服務業、中小企業及其他組織，質量金獎的額度由5個增至12個。10月30日，首屆上海市市長質量獎頒獎儀式隆重舉行，韓正市長為獲獎組織和個人頒獎，并做重要講話，強調“質量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的內涵”。首屆市長質量獎的頒發，極大地激勵了本市相關企業及質量工作者的用心性。
6、首部上海市質量狀況白皮書發布。為全面掌握本市質量狀況，我局成立了《上海市質量狀況分析報告》編委會，經多輪研究討論，確定了分析報告結構、框架和主要指標體系，最最后9月正式完成和印發了2024年上海市質量狀況分析報告》，對本市產品質量現狀及問題進行了深入分析，提出了有針對性的對策與推薦。同時，還會同行業協會召開了質量工作研討會，深入探討開展行業質量狀況分析工作，并在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業生產許可證獲證企業專項檢查的基礎上，撰寫了相關產品質量狀況分析報告，以到達了“整頓一個行業、理清一個行業質量狀況、提高一個行業質量水平”的目的。
7、戰略推進力度不斷加大。根據國家質檢總局“探索建立以消費者認可和市場競爭為基礎的產生機制”要求，結合上海轉變經濟發展方式的需要和我局“三定”職能，我處在原《上海市產品推薦辦法》基礎上，制定并發布了《上海管理辦法》，進一步規范和完善上海戰略的推進制度。同時，充分發揮區縣質量局與行業協會的作用，開展區縣質監局集中受理試點工作，委托23個行業主管部門和協會進行初審，初步實現區縣、行業在市辦指導下“統籌協調、明確職責、密切配合、全面推進”的全新模式。在各方的用心努力下，2024年共有750多家企業申報了近800項品牌，本市企業爭創的意識和熱情得到進一步提升。此外，為鼓勵本市企業應對全球金融危機帶來的影響，2月28日，我局攜同市經信委、市商務委等有關部門，舉辦了以“齊抓質量保增長，勇擔職責促和諧”為主題的企業群眾倡議活動，共有300余家企業參加，我局推出了幫扶企業的12條措施，受到社會各界的好評。
8、缺陷產品召回工作有力推進。一是健全本市缺陷產品召回工作網絡，我處先后走訪市公安交警總隊、市消保委、上海熱線、東方網等相關部門，探索與上海市疾控中心合作開展上海市產品傷害監測與缺陷調查試點工作，以實現缺陷產品信息共享。與12365質量投訴舉報平臺聯網，拓寬產品質量投訴信息收集渠道，全年共收集分析有效產品缺陷信息1066條。二是完善缺陷產品召回工作機制，探索構成行政執法、技術專家和相關生產企業三方聯合開展產品缺陷調查、服務與監管有機結合、定期監管回訪等多項制度，工作的規范性和有效性逐步提高，2024年共督促汽車生產銷售企業發布主動召回公告2次，涉及缺陷汽車10106臺；一般消費品生產銷售企業發布主動召回公告4次，涉及電腦、咖啡壺、童裝等缺陷產品近30000件。三是完備各項基礎工作，全市兒童玩具生產企業信息數據庫備案工作順利完成，缺陷產品召回政策宣貫工作有序開展，缺陷產品召回專家隊伍逐步充實。
9、工程設備監理工作用心迎世博。2024年，我處圍繞“迎世博”，用心開展工程設備監理工作。發布《上海市質量技術監督局關于開展對本市涉及軌道交通建設工程設備監理項目專項檢查的通知》，組織相關專家，對本市7條在建軌道交通線路涉及的12家工程設備監理機構進行了全覆蓋的檢查，全面了解和掌握了涉及軌道交通工程的設備監理項目的監理實施狀況，確保了在建軌道交通線路設備工程的質量和安全風險基本受控，提高工程設備監理工作的有效性。
10、工業產品許可證工作有效性不斷提高。一是嚴格行政許可工作。截止2024年11月，本市共有2475家企業獲證；二是提高行政審批效率。貫徹落實國家行政審批制度改革精神，自2024年5月1日起委托浦東新區局和奉賢局試點開展工業產品生產許可受理工作；將生產許可法定審批期限60天減少至50天；三是加強獲證企業證后監管。圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯等面廣量大、關系人民群眾健康安全的產品，組織開展專項監督檢查；四是貫徹落實國家產業政策，加強工業產品生產許可落實節能減排工作，對高耗能或易造成環境污染的23類產品嚴把受理審查關，加強后續監管，淘汰落后生產潛力和工藝；五是服務企業，先后開展下放省級發證的二批14類產品的實施細則宣貫工作，受到企業歡迎。
11、認證工作有效性進一步提升。針對認證涉及面廣、專業性強的特點，2024年我處先后組織召開區縣局認證監管人員強制性產品認證、食品農產品認證、良好農業規范（gap）認證、管理體系認證行政監管、《強制性產品認證管理規定》培訓，及“認證認可與質量安全”宣貫與經驗交流會等，合計培訓900多人次。并組織區縣局開展認證有效性監督檢查、強制性認證產品專項監督檢查，建立對認證機構、咨詢機構的工作報告制度和年度審查制度。同時，籌備成立上海市認證協會，加強本市認證行業自律。
第六篇 質量管理實習報告8250字
質量管理實習報告
實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯系于實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。
步入鎮達，感到一種大氣，非凡的氣勢。大堂中央誠信，卓越，合群六個大字充分闡釋了企業的核心文化。統一著裝，佩戴員工證件，正式，規范。優秀企業單位，榮譽企業，一塊塊牌匾，使得企業更具王者風范。
我所在的部門是qc部，即quality control，質量控制。在經歷的安排，引導下來到qa部培訓(鎮達所有后勤qc剛進公司，都必須在qa部培訓，一份份受控文件，一疊疊資料都需要我去學習，了解本部門的工作流程與具體工作內容。對英文水平也要一定的要求，畢竟是產品出口企業，與外國的業務往來密切。
培訓時，產品成品的一系列測試，拉力、濕度、高溫、運輸、跌落、尖點、利邊、燃燒等測試，聞所未聞，這一切對于從來沒有接觸過類似工作的我來說，感到無比新鮮，熱血澎湃。同時也感到質量安全工作的復雜，專業，規范的重要性。因為產品多數是出口的關系，必須經過無數次測試，檢查，再次感受到企業卓越的一面。
作為新人的我，勤奮好學，做多，學多也是必須的，在導師培姐與眾位熱心同時的指導下，熟悉該部門所有的測試以及多種儀器的使用。每天都在有趣，嚴格的學習與測試中度過，倍感充實。
學有所成，公司工作調動需要，部門做出人員調動，我也從qa轉移到iqc部門，一度深入理解qc工作的流程。iqc---- incoming quality control。iqc(進料品控)是qc的一個部分，它是負責對進料品質的檢測控制，其主要流程如下：對進料做抽樣檢測(一般為1%)，由檢驗小組(主動、被動、測試、連接器、pcb、rohs)對抽樣產品進行檢驗，若有承認書且有rohs標志，檢測無異常后即結束了;如發現有問題，則需召開rmb會議，具體操作為iqc將不合格品交采購(確認物料是否急需)、pmc、rd/生技(確認物料是否能用)、qa、pd分別確認后再由oa最高主管做最后確認：1、ok，則由iqc重檢后即可;2、ng，則要求廠商或特采或退貨。
來料檢測，公司產品來料質量檢查的第一關卡，顧名思義，責任重大。開始對高級電子無聊的抽樣檢查學習。外觀，尺寸，功能，微量元素的檢驗。并了解各大供應商的單位名稱。對產品進行樣板抽查，送到番禺公司檢驗八大元素是否超標，跟進物料質量安全追溯報告，絕不允許不合格物料發放到工廠生產，杜絕安全事故的發生，追求高效率的工作。深刻體會到企業要做強做大，質量安全為基本要素。在忙碌與充實中進取著。
繼續接受新知識的培訓。
fqc(成品品控)仍然是qc的一個部分，主要是對smt產線(共有17條生產線)產品品質的控制。iqc檢驗無異常品在smt線上進行表面粘著：將pcb板放入錫膏爐刷錫后進入高速機打上一些小零件(幾臺高速機分別打不同的小零件)，隨后pcb板被送入泛用機打上些大零件(如ic、bga)，之后進入回焊爐，最后由目視去區人員對其進行目視后送至fqc由其相關人員再做抽樣檢測，ok則可送去成待出貨區(若需dip則過錫爐再送)，若ng，則由qe、ie對其問題進行分析后再次重復上述過程。
oqc(出貨品質控制)是qc的最後一站，這個禮拜主要了解了ipoc的流程：稽核工作(包括烤箱、前加工、插件料的稽核)這個星期總體來說學到的知識挺多，主管對我的完成情況也比較滿意。
一個月過去了，逐漸從一學生向社會人轉變。完全熟悉高級電子產品的來料檢驗，工作進度準確而效率，并且能獨當一面，時刻協助同時，完成工作任務備受贊賞。
工作表現優秀，部門加強對我的培養，學習尤其，塑料，色粉等物料檢測的專業知識，并著手全面協助部門同事的工作。一瞬間，在同事的眼里成為全能人才，頓時感到責任與壓力的重大。
接觸經營部正好是月初，要進行盤點，原材料采購。原材料采購計劃主要是根據本月訂單和產品庫存及原材料庫存計算得來的，這里就用到了新模品基礎數據表理的相關數據，根據每個產品的單耗計算出本月訂單所需要的原材料。這已經形成了固定的形式，也有固定的原材料采購計劃表，只要倉庫和生產部把原材料庫存盤點表和產品庫存盤點表上交，然后將數據輸入采購計劃表對應表格就會自動生成采購計劃。
采購原材料的數量不能太多，否則會積壓大量庫存，占用公司大量的流動資金，直接影響公司的周轉效率，同時也會占用倉庫空間，加重倉庫管理人員的負擔。如果庫存太少，則客戶追加訂單不能及時供應。所以，合理的庫存能很好的體現一個公司的營運效率。面對這個問題，課長要求對09年各月月末庫存占用資金進行統計，用以分析此后每月的最佳庫存。
由于本公司使用的原材料材質規格多種多樣，所以原材料供應商也各有不同，下訂單之前要先電話聯絡確認供應商是否有庫存以保證按時送貨。即使這樣也會遇到一些問題，比如有些不常用的原材料訂購數量會相對較少，而常用的原材料該供應商又不能提供，導致供應商因訂單太少而不愿送貨，影響生產部的正常生產及公司的按時出貨。這些問題都會直接影響到公司的信譽。所以經營部必須處理好一切采購過程中可能遇到的不確定性因素，保證原材料的及時供應。
關于社內原材料的種類，規格及要求，在營業部和生產部已經形成了基本的認識，由于種類比較多，所以了解的也不夠透徹，希望在以后的工作中能作進一步的了解。人無完人，金無足赤，忙中出錯的時候還是會有的，頂著壓力，強忍著辛苦，把工作完成，效果褒貶不一，才發覺，在長輩面前，無論你把事情做得如何有效率，多么完美，總會有不一樣的聲音，造成無形的障礙，干擾自己的心情。披著所謂大學生的外衣，眾人虎視眈眈，不允許你出錯，重重壓力，讓人無法喘氣。多問，多做事，少說廢話，是我做事一貫的風格，忽略閑言亂語，盡量完成自己的工作，不迷失自我，老師朋友家人鼓勵我堅持，在繁雜的社會中逐漸成長。適者生存，很久不變的道理，大公司，小部門也能體現的淋漓盡致。
只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。 其次，在本次實習的幾個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在鎮達已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天香港來貨特別多，忙得不知所措，收貨組把貨清點完畢之后，直接放在香港存貨倉，亂成一團，當我一次次核對清單的時候，發覺真的少了一箱貨，經過多次詢問，才知道是收貨組把貨發到通用倉那邊了，組長立刻電話緊追貨倉調貨回來，組員也幫忙對香港貨物的抽驗，才得以我抽驗貨物工作的順利完成，當時我真好感激部門里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
所有前輩，同事都是良師，專業知識是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饑似渴地學習專業技能知識，感受社會生活的艱辛與現實。學校生活過于安逸，那是的我就像是溫室里的花朵，安于現狀，經受不了風吹雨打，害怕被人拒絕，好高騖遠，喜歡幻想，逃避現實。
短短幾個月的實習工作生活，讓我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑臉，人心難測，唯利是圖這些殘酷而真實的社會生活，從學生轉變為社會人。學會多方面思考，靈活處事，面對同事的惡意擠兌，言語攻擊，并沒有直面還擊，選擇欣然接受與合理化解，感嘆世態炎涼。
讀書時期，眾長輩多番教導，讀死書不如學做人。雖然學習成績不優越，但也起碼懂得寬容，禮貌待人，完善人格，感恩所有教育我成長的朋友長輩們。
社會永遠不缺乏一些道貌岸然的人，作為社會人要學會辨識是非好壞，賢良奸忠，這些自我感覺還有待學習。作為底層員工的我，或許會比上級元老們看得清，接觸得 多，深刻感觸到企業要強大，有威望，還是要注重人才的培養，適當招納有素質，好品德的人員，取其精華，去其糟粕。
每天重復的工作，壓力沉重，多次思考工資與工作量是否成正比，也曾與朋友們為此問題爭論不休，逐漸明白在處于無提成，非業績的企業里是無稽之談。明白到有些事情無論多么努力與進取，也不能達到人們理想中期望的。由此對工作與未來產生了極大的懷疑，算計著此番決定的機會成本，考慮著邊際效益。關系到個人價值取向，從新擬定職業規劃，行業選擇，為自己定位。
畢業生人生閱歷淺薄，工作經驗不足，是不爭的事實，有的是一顆熾熱上進好學的心，時刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。
工作中更加清楚的認識了自己，揚長避短，為未來的生活努力奮斗著。
質量管理實習報告
一、調查方式
綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級商務區地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場所，地址為延安西路1155號。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國際機場分別為6.5公里和52公里。
酒店是豪生國際酒店集團在中國的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設計的套房都裝飾有藝術殿堂級大師莫奈的精品畫作，極富藝術色彩的裝潢設計和簡潔齊全的廚房設備，更優化地利用了每一個空間，締造出寬敞舒適的起居環境，讓置身他鄉的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時還可根據您的需求特別訂制多重味覺體驗。酒店二樓的商務中心為您配備了獨立的小型會議廳，電腦出租、高速寬帶網接入及安全的秘書服務讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項健身設施都設計完備，專業的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國風情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。
中國的酒店業已經走過了20多年的風雨歷程，這20多年來實質上就是一個對質量不斷認識、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對質量的管理和認識，同時又包括員工提供的酒店產品質量。從總體來說，這兩方面在國內服務業中還算不錯。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國際接軌。可以這么說，在硬件方面，我國的酒店業不會遜色于國外同行，但從整體服務水平而言，差距卻是實實在在的，令人擔憂。我從事這個行業已經有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業時就已經進入該酒店工作了，作為一家五星級酒店，它所暴露出的一些在服務質量管理方面的問題也是如今中國很多高星級酒店都存在的問題。我僅對我們酒店目前服務質量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對我們酒店今后的發展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實地觀察以及部門領導的精心指導和無私的關懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調查報告能夠順利的完成，也歸功于指導老師的認真負責，使我能夠很好的掌握和運用專業知識，并在報告中得以體現。
二、服務質量概述
(一)服務質量的含義
服務質量可以被定義為顧客對實際所得到服務的感知與顧客對服務的期望之間的差距。因此，服務質量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務的預期質量和實際體驗質量(即顧客實際感知到的服務質量)之間的對比。顧客感知的服務質量包括技術質量和功能質量兩個方面。技術質量是指服務過程的產出，即顧客在服務中所得到的實質內容，它也包括服務過程中使用的技術性方法、設施、器械、電腦化系統等硬件要素。功能質量則是指服務的技術性要素是如何傳遞的，即服務的生產過程，包括服務人員的態度與行為、企業的內部關系、服務人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。
(二)提高服務質量的意義作用
進入90年代以來，顧客服務已經成為企業贏得競爭的最終武器。服務性企業經營的最高目標是讓顧客滿意，使企業獲利，而顧客的滿意度源于他們對服務質量的評價。而顧客評價服務質量的五個標準中除可靠性與技術質量有關外，其余都與功能質量有關，可見，服務過程的質量對顧客感覺中的整體服務質量有極大的影響。
1、增強服務性企業的竟爭力
在面對面服務過程中，顧客不僅會關心他們所得到的服務，而且還會關心他們是怎樣獲得的這些服務。因此，在激烈的競爭中，怎樣提供服務將幫助服務性企業與其他同類型或同檔次的服務性企業區別開來，樹立起鮮明的企業形象，從而使企業在激烈的競爭中脫穎而出。
2、防止服務差錯，提高整體服務質量
由于顧客高度參與服務過程給服務性行業的質量控制帶來了很多難以預料的隨機因素。導致在面對面服務的過程中，顧客一旦對服務的某一方面不滿，可能會使他們對整個企業全盤否定。顯然，加強服務過程的質量管理，能夠盡可能地減少服務差錯做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費利益和更大的消費價值，進而極大地提高顧客的滿意度。
3、樹立企業良好的市場形象
顧客購買服務的風險很大，為了降低風險他們往往對自己認可的企業或市場形象好的企業有較高的忠誠度。
一方面，加強服務過程的質量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務質量，幫助企業樹立良好的市場形象，培養顧客的品牌忠誠度;另一方面，服務性企業的市場形象又會對顧客實際經歷的服務質量產生重大影響。
提高服務質量有利于企業端正經營思想，正確處理經濟效益與社會效益的關系;有利于加快管理現代化步伐;有利于完善基礎工作，全面提高企業素質;還有利于加強企業民主管理，充分發揮廣大職工的企業主人翁地位。
三、綠地豪生服務質量管理調查結果
(一)意外驚喜是卓越服務質量的體現
根據專家調查結果顯示，詢問剛在酒店消費完畢的顧客你滿意嗎？，即使酒店的服務做的很好，也會有百分之八十五的顧客都會回答說沒有不滿意，顧客認為在酒店享受到的一切，都是他們應該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務與享受時，超出顧客的期望標準，這種獲得就驚喜。
每一位入住過我們酒店的客人，我們都會為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時我們能提前為他準備好他所需要的一切，給客人一個意外的驚喜。另外，酒店規定如客人在住期間正好是其生日時，我們會為客人準備一個生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節日為客人提供一些小禮物如中秋節在客人的房間內放上一份月餅等等。這都體現出了我們酒店卓越的服務品質。
(二)糾正錯誤是一次提升服務質量的機會
由于服務不同于其他產品，影響服務質量的因素是異常錯綜復雜的，即使是最優秀的服務人員，在服務時也難免會發生差錯，此時迅速、及時、有效地解決問題就非常關鍵，及時的糾正錯誤可將不滿意的客人轉化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠度。
我們酒店在處理客人的緊急狀況時，采用的是使之正確的策略。
1、傾聽。全身心的關注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時要有適當的表情，要傳達給客人你的確是在用心的聽他們訴說并愿意幫助他們的信息。
2、誠懇的道歉。說對不起，為由我們工作中的差錯而造成客人的不滿而致謙。
3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對我們的服務有任何不滿，請告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費。
質量管理實習報告
實習環境：
實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數名，流動班長數名，有多條生產線，每條線有工人數名，每個工人有自己的工作臺。
實習過程
(1)了解過程
起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產品，檢查線束等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品檢查，并將檢查完的產品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產出的產品有時會出現不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現的問題，班長通過對生產環節的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。
在工作期間有些產品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產品的有效方法和技巧。
(3)實際操作
經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿！這工作任務也較艱巨的啊！
實習期工作總結和收獲
實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。
致謝
感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長、技術員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師韓丹老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
第七篇 醫療質量安全管理和風險防范自查報告6050字
醫療質量安全管理和風險防范自查報告范文
衛生局：
為加強醫療安全管理，貫徹落實各項規章制度和法律法規，強化醫務人員質量安全意識，不斷規范診療行為，鞏固醫療質量萬里行活動成果，防范各類事故的發生，保障人民生命及財產安全，按照衛生局轉發的文件“關于進一步加強醫療機構醫療安全管理的通知”的要求，我中心醫療安全領導小組于2024年7月10日下午召開了由各站站長、護士長參加的進一步加強醫療安全管理專門會議，傳達了文件精神，并組織對中心及下設的五個社區衛生服務站進行了全面的醫療安全工作自查自糾，現將自查情況匯報如下：
一、加強領導，認真組織安排
為使該項工作順利開展社區衛生服務中心成立了醫療安全管理工作領導小組。切實提高對醫療安全工作重要性的認識，加強組織領導，完善管理機構，配齊專職管理人員，強化內部監督管理;要明確科主任和護士長是科室質量管理第一責任人，全權負責科室醫療安全，將責任分工落實到每一個人，形成人人重視醫療安全、人人落實醫療安全的良好局面。
二、自查情況
1、機構管理自查：中心及各站均有衛生局下發的機構執業許可證，且均在有效期內使用。能嚴格按照執業許可范圍內行醫，無跨范圍執業情況，無對外承包及出租科室。
2、人員自查：共有人員53人
3、消毒及院內感染管理情況：
建立和完善了醫療廢物處理管理、院內感染和消毒管理、廢物泄露處理方案等有關規章制度，有專人對醫療廢物的來源、種類、數量等進行完整記錄，定期對重點部位開展消毒效果監測，配置消毒液標簽標識清晰、完整、規范。
對所有醫療廢物進行分類收集，按規定對污物暫存時間有警示標識、污物容器進行了密閉、防刺，污物暫存處做到了“五防”，醫療廢物運輸轉送有專人負責并有簽字記錄。
4、一次性使用醫療用品處理情況：所有一次性使用醫療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由醫療廢物集中處理中心收集，進行無害化消毒、焚化處理，并有詳細的醫療廢物交接記錄，無轉賣等情況。
5、醫療文書自查情況：能夠嚴格按照衛生部有關醫療文書書寫規范書寫，基本信息填寫齊全，診斷與用藥一致，
藥品劑量、品名、規格、數量、用量、用法、核對、調配等規范、準確。現已全部使用國家和山東省基本藥物目錄藥品。
6、醫務人員臨床用藥和輔助檢查合理、規范
認真貫徹落實《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫院處方點評管理規范(試行)》、《衛生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》和《威海市衛生局關于進一步做好臨床檢驗結果互認工作的通知》等有關文件，積極推進合理檢查、合理用藥。
認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。
按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》的規定，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，采取切實措施推進合理用藥工作。
7、醫療糾紛處理及時有效，醫患關系和諧
按照省衛生廳《關于進一步完善醫患溝通制度的意見》，改進服務態度，加強醫患溝通，建立和完善醫患溝通的制度體系;積極開展平安醫院建設，為醫患雙方創造良好的診療環境;認真貫徹落實衛生部、國家中醫藥管理局《醫院投訴管理辦法(試行)》，建立患者投訴管理機制，中心及各站
設立專門意見箱、投訴電話，中心設專人分管接受、處理患者和醫務人員投訴，及時有效化解矛盾糾紛，持續改進醫療質量，全年共接患者投訴3起，經溝通全部達到滿意解決。
三、存在上述問題的原因：
1、人員缺少，一身兼多職，造成無證上崗和超范圍執業現象較為突出。
2、個別醫務人員專業技術水平有待提高，責任心有待進一步加強，致使門診日志、處方書寫、病例書寫、技術操作不夠規范。
3、 “三基三嚴”的培訓時間不足，力度不夠強。
四、整改措施
1、加強領導，健全制度，確保此次專項整治工作的圓滿完成。
2、嚴格執行核心制度和診療規范，不斷提高醫療質量安全管理水平。要嚴格執行各項醫療核心制度、護理工作“三查七對一注意”制度，建立健全疾病診療、護理常規和技術規范，制定并落實崗位職責。狠抓醫務人員“三基三嚴”訓練，廣泛開展臨床醫療、護理、醫技、院感和后勤崗位專業技術人員的崗位練兵活動，做到人人熟悉醫療衛生法律法規和規章制度，人人掌握崗位基礎知識、基本理論和基本技能，
人人注重醫患溝通、防范醫療風險，自覺做到依法行醫、規范服務。要制定完善加強醫院安全管理的制度措施，強化對醫務人員、實習進修人員、返聘人員等的安全教育和管理，嚴格處方權授予的標準程序，堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發生，把醫療質量和安全管理的各項工作措施扎扎實實落到實處。
3、有效防范和處理醫患糾紛，積極構建和諧醫患關系。要認真貫徹落實《衛生廳關于進一步完善醫患溝通制度的意見》，進一步完善醫患定期溝通制度、分級預警和投訴處理制度、醫療服務信息公開制度、醫患溝通評價制度、醫療安全事件報告機制和應急處置機制等，一是要深化“以病人為中心”的服務理念，加強對醫務人員的醫德醫風教育，做好對患者及其家屬的健康教育和溝通指導，尊重關心愛護患者，增進醫患信任。醫務人員要自覺遵守道德行為規范，語言文明，態度和藹，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，為患者提供人性化的醫療衛生服務。二是及時公布醫療服務信息、醫療服務價格、醫療服務費用，增加醫療服務透明度。三是要建立醫患溝通評價制度，將醫患溝通作為常規項目，納入醫療質量考核和醫護人員定期考核內容，高度重視患者舉報和投訴，處理率要達到100% ，對不合理的醫患溝通形式應及時干預，對因溝通不及時、制度落實不到位造成嚴重后果的，要對責任科室和責任人進行追究。
醫療質量安全管理和風險防范自查報告范文
根據我院關于對醫療核心制度執行情況進行自查自糾的通知精神，為進一步加強醫療質量、規范醫療行為、防范醫療風險，建立和完善醫療質量、醫療安全長效機制，我科于2024年1月30日在全科開展醫療安全自查活動，總結如下：
科室總體醫療核心制度的執行情況較好，能夠高度重視醫療質量與醫療安全，注重基礎管理和環節管理。實施手術安全核查制度到位;有明確轉科、轉院流程，需轉診病人多能先聯系后轉診，對涉及到多科病人能實行首診負責制;實行三級醫師查房，對疑難病例、死亡病例、手術病例能按規定進行病例討論，記錄比較規范;科間、院內會診能按規定執行，會診單審簽為主治或主治以上醫師，全院性會診由醫務處牽頭負責組織;危重病搶救有制度，重大搶救事件有報告程序，搶救記錄能在規定的時間內完成，搶救登記本齊備，搶救設備完好并實行“五定”;值班人員在崗情況良好，無無資質人員上崗情況;交接班內容及書寫格式能按照醫院要求執行，對病區危重病員的病情基本了解;查對制度執行到位;注重手術分級管理，手術醫生對自己能開展手術范圍能夠做到心中有數;科室開展的各類醫療技術已通過審核批準。病歷書寫能按《病歷書寫基本規范》執行;高度重視醫患溝通，新入院病人均能填寫《入院時知情告知書》，特殊檢查、特殊治療、手術、輸血等均能按要求與患方簽署“知情同意書”;輸血管理規范，輸血前均能嚴格進行感染性疾病相關檢查。
在自查過程中，我們也發現一些小問題。對于此類問題，經過科室人員的討論，提出相應整改方案，歸類如下：
一、首診醫師負責制
存在問題：1.由于門診患者眾多，業務量大，不能每個門診病人都書寫病歷。2.因門診及科室上班人員的調整，首診醫師無法對每一位患者負責到底。3.如屬他科疾病，部分醫師未按照要求安排轉診。
整改措施：科室再次重申門診病歷書寫的重要性，對于患者眾多、業務量大的情況下，可通過適當限號、增加門診醫師等方式解決。對于前次就診未能完成診療服務的患者，優先診療。對于轉診患者，首診醫師一定要以負責任的態度安排患者轉診。對病歷不能按規定書寫的情況，嚴格落實責任。因病歷書寫不及時或不書寫門診病歷而發生的糾紛一切責任由個人承擔，與個人績效考核掛鉤。
二、三級醫師查房制度
存在問題：對于常見病種，科室三級醫師查房有時流于形式，內容簡單。對住院病人的病史、病情、治療情況不能進行深入、全面的分析，反映不出上級醫師的水平，缺少實質內涵，且有的內容雷同。上級醫師對查房記錄的審簽不及時、不規范;個別病歷缺少或反應不出三級醫師查房。
整改措施：1.提高重視、加大管理力度：科主任必須對三級醫師的查房質量必須思想高度重視，完善相應管理機構，劃分職責，明確責任，嚴格制度落實，做到從住院醫師到主任醫師、科主任逐級負責、層層把關、2.規范臨床醫師查房行為，加強科室管理：各級醫師必須遵守查房規矩。準備充分、準時查房。科主任查房時，護士長和責任護士均應自始至終參與查房。低年資住院醫師和進修實習醫生均要帶筆記本，記錄主任的分析內容。整個查房要嚴肅認真。通過規范化查房使得各級醫師在查房工作中明確職責，加強責任心。3.促進醫療文
書質量，增強醫師責任心：通過對醫療文書嚴格認真的審查，檢驗醫療文書的真實性、規范性和及時性，督促臨床醫生按病歷書寫規范完成醫療文書，并進行嚴格的獎懲，對出現的不規范的行為給予嚴肅處理，從而可以增強各級醫師的工作責任心，保證醫療文書質量。4.強化業務學習，加速人才培訓：通過業務學習強化基礎理論知識，通過到上級醫院培訓學習和瀏覽醫學雜志等方法，全面了解本專業現狀和新進展，從而提高診療水平。5.加強醫德醫風建設，強化“以人為本”意識。要清楚自己的角色和承擔的義務，理解患者的心理和要求，詳細采集病史、認真規范細致體格檢查，不要遺漏重要的病史和體征，從而研究透徹自己所管轄的病人。
三、會診制度
存在問題：會診單書寫過于簡單，尤其是門診病歷，夜班會診醫師資格不符合規定，多為低年資醫師。
整改措施：高標準嚴要求，貫徹執行會診制度，加強門診病歷的管理及書寫監督。會診派主治醫師以上職稱，夜間急會診由二線醫師負責，隨時指導值班住院醫師，以提高會診質量。
四：疑難病例討論制度
存在問題：大部分疑難病歷都做到了討論制度，部分病歷討論過程過于簡單，程序化明顯。記錄不完善，無法真正達到討論病歷以解決問題的目的。
整改措施：做到病例討論前檢查病歷，看相關檢查是否完備，討論后總結病例，注意討論是否能夠解決問題，是否達到討論的目的。
五：醫患溝通制度
存在問題：主管醫師能夠完成本職的溝通工作，但存在知情同意書告知、簽字不規范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。
整改措施：加強責任醫師的責任心，對于各類患者，尤其是危重患者，及時、準確、有效溝通，并按規范要求及時簽署知情同意書。
六：分級護理制度
存在問題：醫師對常見疾病的護理級別適用范圍都了解，學習情況較好，但對于病情復雜、病情不穩定病歷的護理級別掌握不準。
整改措施：通過加強業務學習，了解疾病的發展過程，以便更準確掌握護理級別。督查護理工作，要求其完成相應級別的護理工作。
七：危重病人搶救制度
存在問題：因危重患者病例少，個別醫生對搶救過程不熟悉，病歷書寫不及時全面。危重患者的搶救記錄流于形式。
整改措施：認真組織全科醫師進一步學習，掌握制度的內容。學習本科室危重癥病人的搶救流程，協調全科人員工作間的協作。
八：術前討論制度
存在問題：討論記錄流于形式，特殊病例存在術前檢查不完善，對于手術風險及對策的討論不足。
整改措施：明確術前討論可以采取不同的形式，常規手術需注意患者人體差異情況，如糖尿病患者需注意討論血糖的控制問題，如遇特殊病歷討論，討論前應查閱相關書籍，提高科室人員業務水平。
九：死亡病例討論制度
存在問題：能夠做到每例死亡患者的死亡討論，對于有爭議.
醫療質量安全管理和風險防范自查報告范文
為了進一步加強醫療質量安全，切實樹立“以病人為中心”的醫療服務理念，創建“平安醫院”，深入開展“醫療質量萬里行”，我院開展了醫療質量安全自查自糾活動，執行領導班子的管理理念和要求，強調醫療質量不能只掛在口頭上，要從根本上解決，不斷查找存在的問題隱患，嚴格把守醫療質量關，保證醫療安全，此理念是我院今后工作和發展的重中之重，我們必須要重視，并且具體落實到臨床的每項工作中。
一、嚴抓醫療質量，確保醫療安全
1、嚴格按照專科疾病的診治流程，開展臨床工作，確保醫療質量和醫療安全。
2、嚴格執行三級醫生查房制度，并需要在病情記錄上進行詳細的查房記錄，病情分析、醫療處理和下一步的診療計劃記錄等。
3、嚴格落實執業醫師管理制度。
4、嚴格執行醫生值班制度，做好交接班工作，危重患者必須做到床邊交班
5、做好“晚查房”的工作。“晚查房”包括對新收患者、危重患者、白天的醫療處理后的結果跟進、化驗單結果的分析和處理、特殊檢查結果、知情同意的溝通、明天將要出院的患者安排、會診患者的處理等，并跟值班醫師進行交接班工作。
6、落實會診制度的執行。
7、各科室質控醫師要加強指控力度，提高病案質量。
8、專科的有創檢查和治療，如介入性的診斷和治療，必須由專科主治或以上職稱的醫師把關，嚴格掌握該類治療的適應癥。
9、針對醫院查房的各項回饋信息，業務辦要進行總結，提出意見，發現問題，及時傳達到相應科室，做好整改，避免犯同樣的'錯誤。
10、每月由科主任牽頭，進行專科的業務學習，更新診治方面的新知識和新進展。每季度前一個月上報季度學習計劃，并檢查上季度學習計劃落實情況。
11、落實疑難病例會診討論制度，目的是在解決疑難病例診療的同時，提高大內科的整體學術水平并同時對下級醫師進行培訓和提高他們的臨床業務能力和水平。
二、落實各項制度，加強醫患溝通增進醫患理解
1、 溝通是非常重要的環節。
(1)做好入院時的溝通：讓患者及家屬了解患者目前的病情，危重患者要由經治醫師詳細交代病情，必要時由科主任交待病情，并簽署病(危)重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
(2)住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案;特別是診斷和治療出現重大變化時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫師，讓患者家屬跟值班醫師了解病情。
(3)出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復
查的檢查項目等。{醫療質量安全管理和風險防范自查報告}.
(4)門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
(5)醫護之間的溝通：落實醫療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創檢查和治療，必須由經治醫與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風險和并發癥、醫療費用、醫療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。
4、進行有創性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
現將醫療質量安全檢查結果向各科室傳達，各科室要對本科室存在的問題進行整改，確保醫療安全。
第八篇 工商管理專業在質量監管部門畢業實習報告650字
時光如白駒過隙，轉眼到進入公司實習已經有三個月了，在三個月的實習時間里，在領導的精心培育和教導下，在同事們的關心和幫助下，我懂得了人際關系的重要性，工作也給我的生活增添了很多樂趣。
進入公司后，我就參加了新員工培訓，從中我了解了我們公司的一些規模以及公司的產品，同時也增加了盒公司各部門管理人員相互交流的機會，此外，我了解各部門生產的產品；公司還為我們管理人員安排了野外拓展訓練，在這場訓練中我有此感悟到這全是靠我們集體才能完成的任務，這代表著團結一致，再加上人多辦法多，才使我們在短時間內既驚又險的完成了每項訓練，最后我們在歡樂的笑聲中共度了晚餐，在共度晚餐中又一次給了我與他們交流的機會，最后我明白了一個道理：幸福和歡樂有時是要從驚險斗爭的訓練去尋找的。
我一直在質量品管部門，整理有關產品的反饋資料以及后勤等等，從一開始的不懂到目前熟練的操作，這一切都是領導的悉心指導，我嚴格要求自己，努力的去做好每一件事情，盡管有時候采購一些物品的采購清單給領導審批，卻未批準的情況下，我并沒有氣餒，因為我知道小小的挫折不算什么，只要有信心，我能做的更好，后來我又重新把采購的部門分開以及填寫不同部門采購的不同物品，把一份寫的清清楚楚地采購清單給領導有一種很詳細的感覺下他審批了，當時我的心里有一種說不出的高興，雖然這不算什么，從以上例子來看使我知道了在人生的道路上，如沒有坎坎坷坷，就不會看到在工作中有所收獲，因此我在以后的日子里會更加努力的去做好自己應做的事。
第九篇 工程項目經理部質量管理工作述職報告1250字
項目部各位領導、各位同行：
我代表×××項目經理部作×××在×××工程上的質量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質量管理方面的經驗和做法。
×××太鋼項目部承擔的工程項目是×××總包的，×××工程。工程實際開工日期是8月22日。
×××項目部建立了×××工程項目質量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質量工作。在×××的工程上我們的做法是：
1、首先理順質量管理的思路，有目標、有依據、統一認識，才能切實有效地開展工作：
1）、正確認識×××打造無以倫比的精品工程的質量目標。
2）、項目質量管理的依據是工程承包合同、設計文件、施工圖紙、國家及政府有關部門頒布的有關質量管理的法律、法規性文件（《建筑法》、《建設工程質量管理條例》）、×××質量管理體系文件和有關質量檢驗與控制的專門技術法規性依據。
3）、原文下發×××項目部制定的各項質量管理規定，并遵照執行。
2、明確質量管理的方法
1）、以質量體系的有效運行，確保工作和實體質量。要求各專業施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業單位的質量管理體系，并明確相關的責任人員的工作職責；劃分分部分項工程，編制單項施工技術方案（或分部工程施工方案）；配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規范、標準、法規等。
2）、各專業施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業指導書指導施工；各工序未交底清楚，作業層未理解不施工；堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監理或業主報驗合格后方能轉入下道工序；堅持計量器具、檢測設備在檢定的有效周期內使用；堅持施工日志制度；堅持周計劃制度；以書面形式反映各類關鍵、特殊的技術問題。
3）、以人的工作質量確保工序質量，以工序質量確保工程質量；從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產品的質量；全面控制施工過程，重點控制工序質量；堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話，嚴把分項工程質量檢驗評定或施工質量驗收關；嚴防系統性因素（如使用不合格材料、違反操作規程、施工機械設備突出性故障等）的質量變異。
4）、以×××三標一體化貫標表格規范工作質量，做到有記錄、有再現性、有追溯性。
5）、貫徹“以預防為主”的方針，實行質量責任終身制。項目部每周組織一次技術、一次質量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術和質量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質量管理，盡可能避免或減少事后出現質量問題的批評與處罰。
6）、項目部組織有關質量管理人員每月進行兩次質量大檢查：每月第二個周六，以檢查質量體系運轉情況和相關資料為主；每月第四個周六以檢查實體質量和相關資料為主。并對兩次質量大檢查的結果進行評比和總結，不合格項目按太鋼頒發的質量管理規定中相對應的處罰規定進行處罰。
×××在×××的工程剛開始，打造無與倫比的×××精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構建出來的。
第十篇 宏觀質量管理調研報告10100字
上世紀80年代初期，在短短的幾年內，無論在國際貿易中還是在美國本土，美國的產品市場大量被日本產品所擠占。這種狀況極大地震撼了美國。美國工商界組織力量進行調查，調查結果顯示，日本產品之所以能夠在國際貿易中具有較強的競爭力，是因為日本產品質量好、可靠性高。其根本原因在于日本企業的質量控制和全面質量管理做得好。
日本制造曾經是“質次價廉”的代名詞，在歐美貧民區商店的貨架上充斥著日本商品。日本的質量振興開始于20世紀50年代，1957年開展了聲勢浩大的“產業合理化運動”，邀請美國管理專家戴明到日本講學，并全面推廣全面質量管理、統計過程控制等。通過加強質量管理以提高產品質量進而提高經濟競爭力，使日本逐步成為經濟大國。從上世紀八十年代中期，日本商品開始昂首進人國際市場。在其后的多年里，日本商品在國際市場上獲得強勁的質量競爭力。
美國強烈地意識到“若想在世界上處于領導地位，獲得質量領域的領導地位是最重要的，經濟上的成功取決于質量。”為此，1988年美國國會通過決議，規定每年10月為“質量月”，其口號是“質量第一”。1987年8月20日，里根總統簽署了“馬爾科姆·波多里奇國家質量提高法”，并據此建立了國家質量獎，以鼓勵美國企業加強和改進質量管理，不斷提高美國產品和服務的競爭力。從1988年起，美國國會每年撥款490萬美元，用于美國國家質量獎的評審。克林頓總統在宣布1999年度美國國家質量獎獲獎企業時講話說：“馬爾科姆·波多里奇國家質量獎在使美國經濟恢復活力以及在提高美國國家競爭力和生活質量等方面起到了主要作用。”
日本和美國成功的經驗告訴我們，在市場競爭空前激烈的環境下，要想發展經濟，贏得競爭優勢，必須靠質量。靠質量開拓市場，靠質量鞏固市場，不重視質量就等于放棄市場，市場競爭，以質取勝。
一、我市工業質量發展現狀。
（一）產業競爭力不斷增強。
改革開放三十年來，經濟社會發展取得了輝煌成就，特別是近十年經濟實現了跨越發展，全市海洋經濟結構不斷優化，臨港工業迅速崛起，__實現工業總產值832.6億元，已連續六年保持25.0%以上的增速。船舶修造、水產加工、機械制造已成為臨港支柱產業。
1、船舶修造業呈現蓬勃發展勢頭。自__年起，船舶修造業產值以年均65%以上的速度增長，__年實現產值319.1億元，同比增長65.6%，占工業總產值比重達到38.0%，占全省船舶修產值60%以上。“中遠”、“揚帆”、“歐華”、“灣”、“常石”等一批大型船舶修造企業成為全國船舶修造龍頭企業，有的進入了世界造船五十強企業。__年全市造船能力突破300萬載重噸，進而成為全省乃至全國重要的修造船基地。船舶配件制造業迅速發展，產品通過了各國的船級社認證，船舶配件制造業產值超過10億元。通過招商引資，一批具有國際品牌的國內外船舶配件生產企業即將落戶本市，將進一步優化我市船舶修造業發展的結構。
2、水產加工業逐步做強。水產品加工業是傳統工業支柱行業，__年全市水產加工業工業總產值152億元，占全市工業總產值比重18%，占全國水產加工產值10%。出口6.3億美元，是全國最大的海水產品出口基地。水產加工業依托技術創新，精深加工水平不斷提高，從傳統的凍、干品逐步轉向活、鮮和高附加值的旅游食品、海鮮配菜及海洋藥物、海洋保健產品。水產品精深加工率達到42%。全市海水產品科技創新能力、加工能力、技術裝備等均居全國前列。被國家專業協會評為“中國漁都”和“中國海鮮之都”。全市獲得“黃魚”等6個地理標志證明商標，興業集團和舟漁公司分別列“全國水產加工貿易25強”首位和16位。水產品已創中國名牌產品1個，省名牌產品23個。
3、機械加工業發展前景廣闊。塑機螺桿制造業產值達30億元，占全國的70%以上，部分產品出口國外。已被中國機械工業聯合會命名為“中國塑機螺桿之鄉”。金鷹集團收購了國際著名的英國的麥凱公司，所生產的絹麻紡織機械成套設備在國際國內市場上，占據了全國85%的份額。金鷹食品機械公司研發的全自動數控機床達到國外先進水平，價格僅為國外最先進沖床的1/4，材料利用率比同類產品至少節約10％以上，具有較強的競爭力。弘生集團收購德國格羅斯公司及無通絲電子提花機，已達到世界先進水平。科力爾公司研發的旋轉擠壓式過濾機為國家級新產品，已成為當前普遍使用的離心式污水處理設備的更新替代產品，市場前景十分廣闊。
（二）產業質量保證能力逐步提高。
通過強化技術創新和管理創新，企業的質量保證能力逐步加強，核心競爭力得到進一步提高。
1、企業技術創新能力不斷加強。__年，全市工業企業科技經費投入6.34億元，同比增長32%。其中r&d（研究與試驗發展）經費支出3.45億元，同比增長28%，占科技經費支出總額的66.2%。全市有企業技術中心28個，省級區域創新服務中心6個。__年以來全市累計申請專利1000余件，授權近600件。__－__年，全市共組織實施了國家及省級以上科技項目390項，共培育省級高新技術企業24家，國家級高新技術企業1家。企業人才素質得到提高，__年我市科技型企業共有研發人員1485人，其中的高級職稱人員279人，博士、碩士77人。一批研發實力較強的企業，從國外引進關鍵技術裝備、先進的船舶設計系統和現代造船模式，實現了造船精度化、無余量化，產品已從普通常規船舶轉向大噸位散貨船、滾裝船、海洋工作平臺等高技術、高附加值產品。水產品精深加工和檢測能力不斷提高，建成了國家海洋食品質量監督檢驗中心，企業通過技術改造，已能較好地應對國外技術性貿易壁壘。
2、品牌和標準化戰略不斷突破。全市著眼重點產業發展，積極培育高技術、高附加值和自主創新技術產品，創中國名牌產品4個，中國馳名商標5個，名牌產品37個、名牌產品77個。全市規模以上企業重點產品采標253家，可采標率達到80.3%；省級以上名牌企業100%通過標準化良好行為確認；449家企業通過質量管理、環境管理、職業健康安全管理、haccp等體系認證。12家企業參與36項省以上標準制修訂，其中6家企業為13項國家、行業標準第一起草人，1個國家重點新產品技術上升為國家標準。組建了省海洋生物制品標準化技術委員會，搭建了標準技術創新平臺。縣爭取到國家級和省級中小企業技術服務平臺項目。圍繞塊狀產業質量提升，強化技術標準的創新，全市三個企業科技成果轉化為聯盟標準并推廣實施。
3、工業產品質量指數走在全省前列。從全省產品質量定期監督檢查情況看，我市的產品質量狀況始終保持全省前列，未出現區域性產品質量問題和產品質量突發事件。從__年以來，全市工業產品省級定期監督抽查質量指數均在97以上。除__年，歷年質量指數均位列全省第一。__年省級定期監督檢查共抽查我市8大行業35種439批次產品，批次合格率為94.5%，質量指數為99.1，并高出全省平均2.0點，批次合格率和質量指數均創歷史新高。說明我市的小企業質量保證能力不斷提高，大中型企業質量保證能力仍處在全省的前列。
（三）質量安全整治成效明顯。
近年來，全市先后組織開展了部分重點產品整治、“十小”行業整治、奧運食品整治、奶制品整治，加強了質量安全長效監管機制建設，確保了全市食品及產品質量安全。
在部分重點產品整治中，突出水產品、飲用水、豆制品等食品行業和玩具等重點產品，開展“呵護民生”等專項整治行動，使豆制品、蝦皮、水白蝦、螺醬等行業規范提升。縣玩具產業摘除省級掛牌督辦的“帽子”。奧運食品整治中，在全省率先提出對全市34家供奧食品企業實行“定人、定責、定企業”監管。在乳制品整治中，對液態奶企業實行駐廠監管，產品質量安全批批抽檢等措施。在“十小”行業整治中，摸清了全市近1.4萬家“十小”底數，制定了整治標準及相關監管制度，幫扶培訓3000多戶（次），整治規范工作取得了較好的局面。在強化產品質量整治中，質量安全監管機制得到不斷完善。推行了以協會建設推動行業自律新舉措，分別成立了豆制品、蝦皮、糕點等行業協會。嚴格食品添加劑申報制度，規范委托加工行為，推動小企業、小作坊整合提升，探索建立了豆制品長效監管制度。加強了“菜藍子”工程安全建設，加強了對蔬菜批發市場上市蔬菜農殘的抽檢，通過“五個一”分析歸類，對可能出現的問題起到了很好的預測預警作用。
（四）檢驗檢測能明顯提升。
檢驗檢測能力是產業發展的技術保障，全市加強了檢測能力建設，__年完成了國家海洋食品質檢中心建設完成。設備資產達到1500多萬元，檢驗檢測能力覆蓋海洋食品202項、項目（參數）303項，采用國際和國外先進標準56項。完成各級科研項目、地方標準制定14項，正在實施10余項，檢測能力與國際相接軌，科研水平快速發展。同時，縣籌資120萬元建設縣食品安全檢測中心，縣籌資150萬元建設縣漁農產品質量安全監督檢驗中心。在食品質量安全檢測機構建設上，全市已形成以國家級實驗室為龍頭，省市級實驗室為基礎，縣級實驗室為補充的新格局。省船舶質檢中心籌建進度加快，已投入設備230萬元，與國際九大船級社建立關系，同上海等國內著名船舶科研機構開展了科研合作。積極向上爭取籌建“國家船舶用材料質檢中心”的工作已經開始。
（五）質量發展存在問題明顯。
__年，我市經濟跨上了人均gdp7000美元的新臺階。但是，長期積累的經濟結構性、素質性、體制性矛盾依然存在。產業層次低、競爭力弱和企業主要依靠低成本、低價格競爭的格局沒有根本改變。全市經濟面臨著傳統競爭優勢逐步弱化、企業生產經營困難、資源要素制約加劇等問題，由此產生了不少質量問題。主要有：
1、中小企業質量管理水平低下。
朱蘭的“80/20原則”指出：所發生的質量問題中，20%來自基層操作人員，80%由管理問題所引起。從我市歷年的監督檢查情況看，絕大多數的產品質量問題發生在中小企業，主要原因是企業經營者長期重營銷、輕管理，質量意識不高，缺乏現代質量管理知識，沒有建立起有效的質量管理制度，質量保證能力相對較弱。從全市企業看，全面質量管理活動開展的面還不夠廣，僅局限在幾個大企業，全市開展qc小組活動的企業只有十余家，經過登記的qc小組不足20個。部分機械加工企業現場管理較為混亂，資源利用率較低。
2、科技創新與技術標準缺少互動發展。
技術標準落后成為我市提高自主創新能力的主要障礙之一。目前，全市專利納入標準的數量極少，難以形成對科技創新能力的支撐和保障作用。企業利用技術標準提高產品質量水平的意識不強，多數企業沒有內控標準，等效采用國際標準和國外先進標準的產品較少。
3、企業品牌經營能力較弱。經濟外向度高，貼牌加工等經營形式使企業品牌意識弱化，多數企業沒有專門的品牌策劃推進機構，也沒有聘請專門的品牌咨詢機構開展咨詢，品牌宣傳投入少，導致我市水產、機械產品的品牌價值不高，產品的附加值低。在當前國際市場不景氣，企業大力拓展國內市場的形勢下，品牌已經成為我市產業發展的“短板”。
二、堅持質量興市，加強宏觀質量管理，全面提升產業發展核心競爭力。
質量問題是一個國家和地區經濟發展的戰略問題，質量工作是經濟工作的生命線。周國輝市長在五屆人大四次會議政府工作報告中指出，提高海洋經發展的質量和水平，“要堅持質量興市、加強品牌建設”。
（一）堅持質量興市，加強宏觀質量管理的現實意義。
堅持質量興市，加強宏觀質量管理是政府履行經濟職能的必然要求。調節社會經濟的運行，實行宏觀調控是政府職責。黨的__大提出實現“在全面建設小康社會的宏偉目標”中要“改善經濟增長質量和效益”，各級政府要“著力提高經濟增長質量和效益”。由此可見，質量工作，不單純是企業的工作，更是黨和政府的工作。黨的科學發展觀理論要求在經濟建設中要緊緊抓住發展這一根本要務，堅持以人為本這一核心，把握統籌兼顧這一方法，實現全面協調可持續發展。全面建設小康社會要求經濟發展做到速度和結構、質量、效益相統一，只有把經濟工作的重心真正轉移到質量和效益上來，才能做到科學發展、持續發展。__最近的重要批示就明確提出了要“把我國產品質量提高到新水平。”的任務，并且強調指出：“在當前經濟形勢下，提高產品質量，增強競爭力，對擴大需求具有重要意義”。
堅持質量興市，加強宏觀質量管理是推進海洋經濟發展戰略的必然要求。堅持以港興市、工業強市、服務富市，提升“三大定位”，推進“四海”建設，是當前推進海洋經濟和社會發展的總體戰略。從經濟發展形勢看，經濟總量過小，長期積累的素質性和結構性矛盾突出、科技創新能力薄弱，產業層次低、核心競爭力不強，服務能力弱、質量水平不高，環境質量的優勢也受到了工業發展的挑戰。面對一系列的問題，市委提出了加快海洋經濟發展，推動經濟轉型升級的決定，要求不失時機地加快科學發展、率先發展、創新發展，提高經濟的質量和效益，把好與快統一到推動轉型升級當中去。加快發展是做大經濟總量的必然要求，提高發展質量做大總量的根本保證，沒有質量就不可能快速發展，就不可能實現量的快速增長。因此，在快速發展海洋經濟的形勢下，堅持質量興市，加強宏觀質量管理，大力實施以質取勝戰略顯的尤為迫切和重要。
堅持質量興市，加強宏觀質量管理是我市質量發展水平的現實需要。質量是經濟發展的命脈，實施質量振興是經濟發展的基本策略。我市以“以港興市、工業強市、服務富市”為當前經濟發展戰略，而“質量興市”則應當成為我市經濟發展的長遠戰略。當前，我市制定經濟發展規劃和產業發展政策，偏重于產業布局和產業規模，對包括服務業在內的行業質量發展規劃則有所欠缺。從工業產品看，在國家開展的質量競爭力指數分析中，__年我市工業產品質量競爭力綜合指數僅排名全省第7位；從服務業質量水平看，服務標準少，企業標準化水平低，未建立質量管理體系，導致了服務質量水平不高，都將影響到我市經濟發展戰略的有效實施。
（二）質量興市活動的歷史背景。
質量興市活動是我國區域經濟發展過程中出現的一項有重大影響力的質量振興創舉，是經濟工作指導思想從重視速度效益向重視質量效益的一個重大轉變，是從源頭抓質量，從根本上提高產品、企業、產業和地區競爭力的一項重要措施。它是在地方政府統一組織和領導下，以提高地方整體質量水平為突破口，通過夯實企業基礎工作、實施名牌發展戰略、規范市場經濟秩序、有效遏制假冒偽劣產品，從而推動地方經濟持續、健康發展的一項政府和廣大企業共同參與的質量振興活動。
質量興市活動最早始于。20世紀90年代初，經歷了“第一次創業”的高速發展時期，經濟總量得到了極大的發展，但也出現了產品質量低劣、假冒偽劣猖獗、經濟環境惡化的嚴峻形勢，極大地制約了經濟的持續發展。市委市政府認識到：“質量是的生命。質量上則興，質量下則衰”。并且認為：“的產品質量問題，不是一個簡單的經濟問題，而是全社會都應該關心的政治問題”。1993年，市委、市政府確定實施以提高質量____二次創業發展戰略，提出開展質量興市活動。經過多年努力，取得了扎實的成效，全面推動了的經濟發展和社會進步。實現了三個轉變，即：行業性、區域性的質量問題變為行業性、區域性的質量優勢；小作坊式的生產變為規模化生產；假冒別人品牌變為創立自身優勢品牌。據了解，我國質量興市活動開展__年以來，全國共有1615個市縣開展這項活動，超過全國縣級行政區的56%。質量興省取得新突破，有9個省人民政府作出在全省開展質量興省活動的決定。我省的、獲得全國質量興市先進市稱號。
（三）質量興市的基本要求。
國家質檢總局在總結全國開展質量興市活動經驗的基礎上即將出臺《質量興市考核細則》，提出質量興市工作要達到三項標準和三個結合的要求。即：必須是黨委政府做出決策；要制定符合當地經濟和社會發展實際的質量興市活動目標、計劃及措施；要成立以當地政府領導為組長的質量興市活動領導小組，辦公室設在質量技術監督部門。三個結合即把質量興市與落實各級政府的質量工作責任制和打假工作責任制結合起來；把質量興市活動與整頓市場經濟秩序結合起來，堅持打假治劣與質量振興兩翼推進；質量興市與企業實施名牌戰略結合起來，推動區域經濟結構的優化升級。
三、開展質量興市活動的基本構想。
（一）確定總體思路和工作目標。
1、總體思路：結合我市產業發展實際，借鑒、兩市開展質量興市的經驗，我們認為，開展“質量興市”活動，要以黨的科學發展觀為統領，以《國務院質量振興綱要》為依據，圍繞以港興市、工業強市、服務富市以及提升“三大定位”，推進“四海建設”的發展戰略，完善政府引導、部門協作、企業主體、社會參與的質量興市工作機制，開展全社會的質量教育，推進品牌和標準化戰略，加強質量誠信體系建設，落實打假責任制度，完善政府質量獎勵制度，強化宣傳，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好社會氛圍，切實提高全市的產品質量、服務質量，努力提升城市核心競爭力。
2、活動內容。質量興市活動包括質量興縣（區）、質量興業、質量興企活動。質量興縣（區）：就是縣（區）人民政府以科學發展觀統領質量工作，組織和調動各行各業推進《省質量振興計劃》，以提高質量、振興經濟、促進發展。質量興業：就是積極推進工業、服務業的質量振興。質量興企：就是引導企業深入實施全面質量管理，提升企業的質量管理水平，加快企業技術創新能力建設和技術改造步伐，實施品牌戰略和技術標準戰略，提升企業的核心競爭力。
3、總體目標。經過5__年的努力，把我市建設成為全國“質量興市”先進市，縣區全部通過省級驗收。
（二）應建立健全質量興市三大機制。
1、建立質量興市的工作運行機制。
成立領導小組。成立以市長為組長，分管副市長為副組長，相關職能部門組成的質量興市領導小組。下設辦公室，負責活動的統籌規劃、組織協調、指導監督、宣傳教育、考核檢查工作。各縣區政府也應成立相應的組織，鄉鎮、街道確定質量興市工作聯絡員。從而在全市形市、縣、鄉三級較為健全的質量興市工作組織網絡。
建立工作規劃計劃制度。依據《國務院質量振興綱要》和《省質量振興計劃》，制定質量興市長遠發展規劃，每年依據政府工作重點，制定年度工作計劃和重點工作實施意見。
建立工作會議制度。每年召開一次質量興市領導小組工作會議，分析質量興市工作形勢，宣揚表彰先進，動員部署年度質量工作。定期召開質量興市聯席會議，研究探討和協調相關質量工作。
建立工作考核制度。市政府應當把質量工作納入對各縣區政府和相關職能部門的考核之中。各縣區政府也要把質量工作納入對鄉鎮（街道）的考核之中。
2、建立質量興市的激勵機制。
對質量興市工作取得顯著成績的縣區、職能部門，由市政府予以表彰獎勵。開展“爭創質量工作先進鄉鎮”達標考核活動，對達標鄉鎮予以表彰。設立政府質量獎勵制度，對獲得各級政府質量獎、各級名牌產品特別是服務名牌產品、參與上級標準制定、設立國家或省標準化技術委員會和分技術委員會的企業、獲“中國標準創新貢獻獎”的項目以及獲國家及新產品認定、獲發明專利以及在質量工作中取得顯著成績的企業、個人予以獎勵。
3、建立質量興市的責任追究機制。建立以質量興市（縣區）領導小組負總責，政府相關部門各負其責的責任制度。明確各級政府、部門在質量興市活動中的任務責任。對工作不落實或出現嚴重質量問題進行責任追究，必要時應予以黨紀政紀處分。
（三）通過抓重點工作，推進質量興市工作深入開展。
質量興市主體在企業，只有廣泛開展質量興企業活動，才能實現質量興業、質量興市。為此，開展質量興市活動，就應當在全社會營造人人關心質量、人人講求質量、人人為了質量的良好氛圍，引導企業深入實施全面質量管理，提升企業的質量管理水平，加快企業技術創新能力建設和技術改造步伐，實施品牌戰略和技術標準戰略，提升企業的核心競爭力。
1、開展全社會的質量教育，提升全民質量意識。要以企業為重點，開展質量教育培訓活動，提高企業員工的質量意識和管理者的質量管理水平。要把推進先進的質量管理理論和方法作為教育培訓的重點，政府要撥出專項經費支持教育培訓工作，采取有效措施鼓勵企業積極運用先進的質量管理方法，提高企業的管理效益。要把質量教育納入學歷教育、干部崗位培訓之中，提高干部的質量意識、素質和質量管理的能力。要鼓勵管理骨干積極開展質量專業職業資格培訓考核，培養一批質量專業專家隊伍。深入開展“質量月”宣傳活動，開展全民質量宣傳。
2、組織各行業開展全面質量管理活動。建立由政府主導的企業全面質量管理達標激勵機制，把政府的政策資金支持同企業管理創新結合起來，如建立企業質量管理扶持資金，對企業實施卓越績效、精益生產、6δ管理等給予資金支持，促進企業管理水平的提升。發揮工會、共青團及行業協會的作用，組織企業員工開展崗位練兵、技術比武、技術改進等活動，表彰先進典型，營造全面質量管理的氛圍。
3、辦好政府質量獎，推進企業管理創新。政府設獎，引導和鼓勵企業實施卓越績效管理是當今政府打造城市核心競爭力的普遍作法。我市市縣兩級政府均設立了質量獎，目前要加大宣傳和培訓力度，幫助企業樹立卓越的質量經營理念，導入卓越績效標準，宣傳企業運用標準所取得的成果，開展質量獎的評價，表彰和宣傳獲獎企業，以營造不斷創新、追求卓越的氛圍。適時將服務業和建筑業納入政府質量獎的評價范圍。
4、組織開展區域經濟質量提升，不斷提升區域經濟核心競爭力。著眼于區域經濟的發展，強化塊狀經濟產業內企業質量基礎工作，完善企業計量和標準化體系，鼓勵企業開展品牌經營，提升區域品牌的知名度。爭創“海鮮”省級區域名牌。發揮行業協會的作用，把科技成果轉化為聯盟標準，通過標準的推廣應用，推進企業的技術創新。運用行政干預的手段，通過市場準入、兼并、合作等方式對影響區域經濟質量提升、影響環境質量的小企業、小作坊進行整治，使社會資源得到合理的流動。發揮相關職能部門的作用，在企業中推廣清潔生產。
5、大力培育服務名牌，推動現代服務業質量發展。標準化是服務業質量提升的關鍵，也是當前服務業質量發展的“短板”。針對服務業質量發展現狀，應緊緊抓住當前全市大力推進服務發展的良好形勢，以標準化工作為重點，大力培育服務名牌產品，努力提升服務業發展質量。應制定重點服務業標準化工作五年規劃和年度工作計劃，制定服務業的聯盟標準、地方標準，積極參與行業標準的制定。引導服務企業開展質量管理體系認證，鼓勵企業建立具有特色的形象標識并進行注冊。以項目推進為抓手，開展服務業質量提升工作。組織實施市服務名牌的評價，鼓勵企業積極申報省級服務名牌，樹立一批服務業先進典型。
6、加大打擊假冒偽劣產品力度，規范市場經濟秩序。突出抓好重點領域、重點產品、重點環節的打假活動，發揮市整頓規范市場經濟辦公室的作用，協調各部門開展各領域的打假活動。深化區域質量整治，解決區域性產品質量問題，建立和完善行政轄區打假責任制度。堅持執法打假與服務企業相結合，建立與重點企業聯系制度，保護名優產品。開展產品質量宣傳咨詢活動，加強咨詢投訴服務熱線建設，保護名優，維護消費者合法權益。
7、加強誠信體系建設，營造誠信經營的氛圍。強化誠實守信的宣傳教育，引導企業建立以質量和誠信文化為主要內容的企業文化。開展誠信單位的評價，宣傳表彰先進典型，營造誠實守信的良好氛圍。在生產加工企業中推行質量誠信教育、原材料進貨把關、出廠檢驗、標識明示、售后服務為主要內容的質量誠信制度建設。推進企業信用平臺建設，開展企業信用等級評定并向社會公布。
（四）強化宣傳，營造質量興市的濃厚氛圍。
質量是民族素質的體現。質量興市活動是一項全民參與的活動，必須強化宣傳，營造質量興市的濃厚氛圍。
1、認真組織全國性的質量宣傳活動。“質量月”和3.15消費者權益保護日活動是是全國性的質量宣傳活動，有較大的影響力。因此，要不斷創新活動形式，豐富活動內容，提高宣傳的效果。
2、召開卓越績效推進大會。追求卓越是企業管理的基本要求，設立市長質量獎，引導企業實施卓越績效管理是提升城市核心競爭力的有效舉措。宣傳標桿企業，分享創獎經驗，宣傳卓越理念是開展市長質量獎評價的重要工作。應定期召開全市卓越績效推進大會，表彰市長質量獎獲獎企業，介紹企業創獎經驗，組織卓越理念宣講，營造創獎氛圍。
3、宣傳優秀企業和名牌產品。宣傳優秀企業和名牌產品是質量興市活動的重要內容，應在本市主要媒體上開設“質量興市”和“市長質量獎”專欄。組織各級新聞媒體開展“名牌產品行”等活動，在全國性媒體上宣傳品牌和企業。組織高規格的表彰大會和質量興市專題文藝晚會，擴大影響力，提升美譽度。
組織宏觀質量管理是政府的職責，開展質量興市活動是政府組織宏觀質量管理的有效載體。大力發展海洋經濟，實現科學發展，必須把質量工作放在經濟建設各項工作的首位，堅持質量興市，確保經濟全面、協調、可持續發展。
第十一篇 質量管理工作述職報告1750字
一、質量管理工作狀況
1、建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度
機構調整后根據公司標準化體系建設要求，用心推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質量管理程序3項，質量管理制度14項。并組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。
2、有效運行公司的質量管理體系
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了質量、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利透過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行貼合體系要求，審核組專家對體系運行狀況給予了高度的評價。
3、強化施工過程質量控制，提高工程質量
透過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，提高了工程質量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質量措施進行審核，確保安全、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的資料、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質量事故的發生。三是嚴格質量監督檢查程序及“三檢制”，透過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量到達既定的質量目標。四是加強質量通病的防治，針對對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。五是加強材料、物資設備質量管理，根據公司制定的材料、物資設備質量管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料質量關，進一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。
4、加強現場質量檢查制度
依據工程質量檢查管理制度，對各個分公司加強了質量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行質量檢查18次，認真檢查糾正了現場質量問題和隱患。透過檢查，促進了施工現場質量管理工作的有序開展，較好的發揮了質量管理系統的綜合管理職能。
5、用心開展質量月活動
根據集團公司的統一部署，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工質量法律法規、標準、規范和質量管理制度要求，圍繞“抓質量水平提升，促發展方式轉變”2024年全國“質量月”活動主題，結合公司的具體狀況安排部署了“質量月”活動，強化了各級質量管理意識，提高了員工質量管理素質，促進了公司質量管理水平的穩步提高。
6、強化質量人員培訓
根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。
7、加強qc小組活動
組織開展了2024年度qc小組活動成果申報工作，組織申報了2項優秀qc小組活動成果。2024年公司共注冊了10個qc小組，公司透過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，指導各小組用心開展活動，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。
8、堅持工程滿意度調查和質量回訪制度
根據質量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進行了顧客滿意度調查，經統計滿意度均在80%以上，滿足一體化質量目標要求。
工程完工后，在業主要求的保修期限內，根據制定的質量回訪計劃及時進行質量回訪。業主質量投訴由公司統一辦受理，根據業主意見，提來源理推薦，并通知項目部進行處理。2024年全年共回訪5個工程項目。該5個工程項目在使用過程中未發生任何因施工原因的引起的質量事故，業主評價滿意。
二、2024質量管理工作重點
1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。
2、協助各分公司、項目部的做好制定質量管理制度工作，根據公司的質量管理規定建立適合該單位的質量管理制度，建立現場質量保證體系。
3、加強質量教育培訓工作，制定公司年度質量教育培訓計劃，并組織實施質量教育培訓工作。根據國家、省建筑業關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保到達要求持證上崗率。
4、強化現場質量監控，認真組織開展定期、季節性等質量檢查，及時消除質量隱患。
5、加強qc小組管理，及時總結好的成果和新技術、新工藝的應用，提高公司的綜合潛力。
第十二篇 醫療器械質量管理自查報告1700字
醫療器械質量管理自查報告
按照市食品藥品監督管理局的指示和條例規定，在院領導的組織下重點就全院醫療器械、設備進行了全面檢查，現將具體情況匯報如下：
一、加強管理、強化責任、增強質量責任意識
配備醫療器械質量管理人員，從事醫療器械質量管理工作人員具備醫療器械相關專業知識，熟悉相關法規，能夠履行醫療器械質量管理職責，有效承擔本我院醫療器械的質量管理責任，指導、監督并對質量管理制度的執行情況進行檢查、糾正和持續改進，收集與醫療器械使用質量相關的法律、法規以及產品質量信息等，實施動態管理，并建立檔案，督促相關部門和崗位人員執行醫療器械的法規、規章，審核醫療器械供貨者及醫療器械產品的合法資質，負責醫療器械的驗收、采購及維護維修，檢查醫療器械的質量情況，監督處理不合格醫療器械，組織調查、處理醫療器械質量投訴和質量事故，組織開展醫療器械不良事件監測及報告工作，建立覆蓋質量管理全過程的使用質量管理制度。
二、對醫療器械的采購、驗收、入庫的'自查
為保證購進醫療器械的質量和使用安全，杜絕不合格醫療器械進入，我院建立了《醫學裝備采購、驗收、入庫管理制度》、《大型設備招標采購制度》以及《醫學裝備檔案管理制度》，按照《醫療器械使用質量監督管理辦法》的規定，重新整理了我院的采購驗收記錄，和醫療器械相關資質的檔案，并登陸國家食品藥品監督管理局網站對醫療器械的注冊證號進行核實，杜絕無證購入、假證購入、無合格證明購入、進口醫療器械無中文說明書、中文標示、中文標簽的購入、過期使用，保證醫療器械安全、合法使用。
三、對醫療器械庫房存儲條件的自查
為保證在庫儲存醫療器械的質量，我院對材料庫庫房，檢驗科庫房以及各科庫房進行了檢查，包括儲存的溫度、濕度和周圍環境是否符合在庫醫療器械的儲存條件。我們還組織專門人員做好醫療器械日常維護工作。
四、對三類醫療器械的自查（重點植入性醫療器械）
植入性醫療器械屬于高風險醫療器械，為了保證人民群眾使用植入類器械安全、有效性，本院特制訂了《植入性醫療器械購進管理制度》。對購進的醫療器械所具備的條件以及供應商所具備的資質做出嚴格的規定，對植入性醫療器械所提交的一系列資質，按照相關法律法規的規定進行嚴格的審核審驗。加強植入性醫療器械的信息管理，建立健全植入性醫療器械采購、入庫、出庫、使用、報廢等審查制度，詳細記錄產品信息，所有信息歸入患者的病例檔案進行管理。
五、對可疑不良反應事件的醫療器械的檢測管理
加強不合格醫療器械的管理，防止不合格醫療器械進入臨床，我院特制定了《醫療器械不良事件報告制度》。如有醫療器械不良事件發生，應查清事發地點、時間、不良反應或不良事件基本情況，并做好記錄，迅速上報醫療器械監督管理部門。
六、對醫學裝備的維修、維護與售后服務的自查
為了使醫療設備處于安全使用狀態，以及符合技術要求標準，我院制定了《醫療設備保養與維修制度》，按照規定制作了《醫療器械維修維護保養記錄》，對設備的故障原因、需要更換的配件，維修后的狀態都有記錄。我院還對急救類醫療設備做了《急救、生命支持類醫療設備檢查記錄》，要求各科室每天做好急救類設備的檢查工作，保證設備處于待用狀態。
七、自查中存在的問題和需要改進的地方
經過這一段時間的自查自糾，我院的醫療器械管理變得更加正規化，但是從中也存有一些問題，例如：庫房過期、不合格的醫療器械不能及時銷毀，庫房的分類、分區擺放不合理，還有未對從事醫療器械維護維修的技術人員開展培訓考核工作。
八、我院今后醫療器械工作重點
切實加強醫院醫療器械安全工作，杜絕醫療器械安全事件的發生，保證廣大患者的使用醫療器械安全，今后我們打算：
1、進一步加大醫療器械安全知識的宣傳力度，落實相關制度，提高醫院醫療器械安全責任意識。
2、增加醫院醫療器械安全工作日常檢查、監督的頻次，及時排查醫療器械安全隱患，牢固樹立“安全第一”意識，定期對從事醫療器械維護維修的技術人員開展培訓考核工作，提高服務水平。
3、繼續與上級部門積極配合，鞏固醫院醫療器械安全工作取得的成果，共同營造醫療器械的良好氛圍，為構建和諧社會做出更大貢獻。
醫院醫療器械設備管理科
20__年11月9日
